Budget Car Rental Avis 

Nous avions effectué une réservation de véhicule sur DiscoverCars à l'aéroport de Calgary CANADA. Après être passés par le guichet de l'agence Budget, un monsieur qui parait tout gentil peu accueillant saisit notre bon de réservation et nous dépose une tablette pour signer diverses attestations (non visibles), non sorties du territoire, conducteur unique, etc...Nous lui demandons s'il y a encore un solde à régler. Il nous informe que tout a été réglé. Il prend l'empreinte de la carte bancaire pour la caution. Tout s'est déroulé sans problème. Nous restituons notre véhicule et 3 jours plus tard, un montant de 300€ est débité en raison de plein de choses complémentaires.
Assurance que nous avions souscrite auprès de DiscoversCars et dont le paiement a déjà été effectué. Nous ne pouvons pas récupérer cette somme, car il semble que sur la tablette, à un moment donné, nous ayons signé un contrat d'assurance sans en être conscients.
Une arnaque bien organisée, vu que nous ne sommes pas les premières personnes à en subir les conséquences. FAITES ATTENTION. SCAM.

J’ai loué en mai 2026 à Budapest.

J’ai été débité du dépôt de garantie de 300 euros que l’entreprise ne me rend pas même si tout était ok.
On me parle d’une ‘erreur technique’.

Je déconseille fortement.

Je devais récupérer un véhicule de votre agence de Toulouse le mercredi premier août 2026 à 22h50 (vol Séville-Toulouse FR9668). Cela ne m'a pas été possible en raison du retard d'un vol de Ryanair qui a atterri à 00h40. J'ai tout fait pour contacter l'agence Budget pour informer de mon retard et ainsi éviter un no-show mais à l'heure où le retard a été annoncé (vers 19h00), il ne m'a plus été possible de contacter Budget par téléphone car le standard était fermé à cette heure-là. J'ai en revanche échangé une série de courriels avec une IA de Budget qui m'a indiqué que pour demander que l'agence reste ouverte en cas de retard au delà de l'heure de fermeture, il fallait prévenir avec 24 heures d'avance. À l'arrivée à l'aéroport bien après l'heure de fermeture, ma fille et moi sommes allés passer la nuit à l'hôtel. Le lendemain matin, j'ai appelé le numéro de Budget dès huit heure du matin, à l'ouverture, pour contacter l'agence. Un numéro de téléphone m'a été indiqué mais la ligne était toujours occupée et il m'a été impossible de les contacter. Je me suis donc rendu à l'agence et quand je suis arrivé, ça a été un no-show et après avoir payé 586,09 euros à Ryanair, j'ai dû payer 740,68 euros de plus pour pouvoir prendre le véhicule. Je trouve inadmissible que mon cas soit considéré "no show" alors que l'agence était informée de mon retard, le numéro de vol étant fourni par Ryanair, et qu'il m'était impossible à cette heure-là de contacter Budget pour informer de mon heure d'arrivée du lendemain matin.

Par ailleurs, l'employé qui m'a fait signer les papiers avait parlé d'une surcharge de 200 euros, or c'est une surcharge de plus de 700 euros que j'ai payée.
Contacter une personne de Budget est très difficile, cela prend des heures au téléphone.
C'est inadmissible.

Nous avions effectué une réservation de véhicule sur Booking à l'aéroport de Split. Après être passés par le guichet de l'agence Budget, une dame peu accueillante saisit notre bon de réservation et nous dépose une tablette pour signer diverses attestations (non visibles), non sorties du territoire, conducteur unique, etc...Nous lui demandons s'il y a encore un solde à régler. Elle nous informe que tout a été réglé. Elle prend l'empreinte de la carte bancaire pour la caution. Tout s'est déroulé sans problème. Nous restituons notre véhicule et 3 jours plus tard, un montant de 249€ est débité en raison d'une assurance complémentaire.
Assurance que nous avions souscrite auprès de Booking et dont le paiement a déjà été effectué. Nous ne pouvons pas récupérer cette somme, car il semble que sur la tablette, à un moment donné, nous ayons signé un contrat d'assurance sans en être conscients.
Une arnaque bien organisée, vu que nous ne sommes pas les premières personnes à en subir les conséquences. Booking se décharge de toute responsabilité et me propose de me rembourser le montant de l'assurance souscrite chez eux soit 70€

Je suis effaré par les autres commentaires ! Expérience désastreuse également ! Apres une restitution en 2 sec a l’aéroport de Split en Croatie sans aucune signature (c’est là mon tord) je rentre et j’ai la surprise d’être débité de 900€ pour un supposé accident ! Heureusement jm ai lea vidéo allée et retour qui montre que le véhicule est en parfait état ! Le pire étant un service client inexistant pas de réponse à mes mails depuis 2 semaines! C’est une HONTE et du VOL soutenue par BOOKING qui se décharge de ce sujet alors qu’il l’a mise en relation avec son partenaire escroc!!! Ne louer pas via la plateforme ni chez ce loueur

Horrible, a fuir d’urgence !

ce sont des escrocs !! ne loué jamais une voiture chez eux. ils vous facture des assurances a 40€ par jour en plus sans être prévenu ! une vrai arnaque

Une question à poser sur une réservation en cours: 20 minutes d'attente sur le numéro surtaxé 0825003564 sans que ça décroche ("tous nos agents sont occupés"). Je change de tactique et je demande, cette fois-ci sur le 0033159588149 (mais c'est le même robot), à faire une nouvelle réservation, et là, miracle, ça décroche au bout de 3 min. Mon interlocuteur, un peu agacé semble-t-il, répond en partie à la question ... et ça coupe!!
CONCLUSION: attraper des pigeons, ils savent faire. Servir le client, non!
Je ne réserverai plus jamais chez eux (surtout en lisant les commentaires sur leur tactique de vente forcée et autres méfaits!).

Agence budget location de voiture Aix en provence tgv. Juillet 2026
Je me suis fait facturer 90€ supplémentaires pour une signature contrat au comptoir de l'agence ,valant heure de prise en charge, qui a eu lieu à 17h22 soit exactement 8 minutes plus tôt que l'heure à laquelle j avais réservé mon véhicule soit 17h30. Scandaleux, et même c est du vol, car je n ai aucune réponse à mes réclamations. Je vais faire un signalement DGCCRF.

Ordre de la direction budget : vol retardé , l agence ferme ses portes sans honorer la location de notre voiture et de plus annule la location le lendemain , sans daigner vous prévenir par mail ou par téléphone .
Agence de l aéroport de figari : mots du responsable de l agence : » mais nous avons une vie madame !!!! Nous n allons pas vous attendre indéfiniment « mais a quand même rajouté à la fin : je suis désolé !!!!!!

Loué une voiture à Bordeaux à l’aide de booking et budget m’a facturé une seconde fois en utilisant l’empreinte de la carte bleue pour la garantie. Faites attention !!!

À éviter absolument !
4h pour récupérer notre voiture à Podgorica !!! De multiples tentatives de vente forcée... Et lorsque vous essayez de joindre le service client par la suite on vous raccroche au nez à de multiples reprises... Plus aucune réponse aux mails !!! La pire location de voiture que j'ai connue... 😱

Nous arrivons à l'agence de l'aéroport de Corfou avec une réservation déjà payée en ligne; l'hôtesse d'accueil nous propose bien sûr de compléter avec une assurance "complète" ce que nous refusons. Pour le dépôt de garantie on me dit que ma carte Visa business ne passe pas; j'en présente une 2e puis une 3e et une 4e qui sont toutes refusées !! L'idée est que ma banque n'autorise pas les paiements en Dollars ??
En désespoir de cause je propose à la "charmante" hôtesse de retenter la manip avec le contrat d'assurance qu'elle m'avait proposé plus tôt et là miracle !! les cartes sont acceptées immédiatement ! C'est donc de la pure vente forcée ! Le lendemain je téléphone à ma banque où l'on m'explique tout bonnement que la Banque Populaire refuse systématiquement les paiements pour la Sté Budget car ils ont eu trop de problèmes avec eux ... Un cauchemar qui a duré plus de 2 heures et qui nous a fait bien mal commencer nos vacances !

Pratiques abusives et refus de remboursement !Réservation payée en ligne pour un montant de 901,99 € (Bon n°91187521). Arrivé à l'agence de la Gare de Saint-Raphaël, le personnel refuse de donner le véhicule car le conducteur a 19 ans. L'agent sur place nous assure oralement qu'un remboursement intégral va être effectué, et nous recevons même un mail confirmant l'annulation.Pourtant, après plusieurs relances, le service client (dossier T30307177) refuse définitivement de nous rembourser et conserve l'intégralité de nos 901 € pour un service qu'ils ont refusé de fournir ! Le site internet encaisse l'argent sans bloquer la réservation à l'étape de l'âge, puis le groupe s'approprie les fonds des clients de mauvaise foi. Fuyez cette enseigne, procédure de chargeback bancaire et saisie du médiateur Mobilians en cours.

A fuir..suis actuellement en panne depuis plus 1 heure malgre j’ai paye une assistance routier complète mais depuis une heure personne repond que vocal automatique.. la suis au milieu de la route personne pour assistance.

À fuir.

Lors de la prise en charge du véhicule, j’ai refusé les assurances et options supplémentaires qui m’ont été proposées. Pourtant, elles se sont retrouvées facturées sur mon contrat.

La signature s’est faite sur une tablette sans que je puisse consulter correctement l’ensemble du contrat. Ce n’est qu’après coup que j’ai découvert les frais supplémentaires.

Malgré plusieurs réclamations, Budget s’est contenté de répondre : « Vous avez signé le contrat. » Aucune prise en compte des circonstances de la signature, aucune véritable enquête, aucun geste commercial.

En lisant ensuite les avis de cette agence, j’ai découvert que de nombreux clients décrivent des expériences très similaires.

Je ressors de cette expérience profondément écœurée. Au-delà des frais contestés, c’est le manque total de transparence et l’absence de considération pour le client qui me choquent le plus. Je n’accorderai plus jamais ma confiance à Budget.

Lors de la récupération du véhicule au budget de l’aéroport de la Roumanie, la clé nous a pas été remise en main propre.
Nous l’avons retrouvé caché sous le siège du passager (sous le plastique que nous avons d’éclipsé). Clairement, la clé a été cachée volontairement… l’assistance de budget : inutile!!!
Pour finir nous l’avons retrouvé mais très particulier ce type de comportement….

1/5 ⭐ – Agence Avignon TGV : Sécurité bébé ignorée et surfacturation abusive de 390,95 €Contrats N° 681894986 (Anna V.) & N° 681894990 (Christophe B.) – Agence Gare d'Avignon TGV Notre séjour familial en Provence a été totalement gâché par des pratiques scandaleuses de l'agence Budget / Avis d'Avignon TGV : Abandon de service & Mise en danger d'un bébé (Contrat N° 681894990) : Sur le véhicule loué par mon fils via Rentalcars, nous avions réservé un siège enfant. Au parking, les agents ont catégoriquement refusé de l'installer ou de nous assister, déclarant explicitement à la caméra qu'ils n'en avaient "pas le droit" et qu'ils n'étaient "pas formés". Sans notice fournie, nous avons été contraints de faire le trajet avec notre bébé d'un an dans les bras ! Une irresponsabilité totale.Surfacturation injustifiée de 390,95 € (Contrat N° 681894986) : Au retour du second véhicule (Peugeot 3008), l'agent a noté deux infimes micro-rayures d'usage (26 à 50 mm) sur le pare-chocs arrière. Bilan : une retenue astronomique de 390,95 € (dont 268,30 € de frais de réparation, 76,65 € de "frais d'immobilisation" et 46 € de dossier) ! Les photos prises par l'agence prouvent qu'il s'agit de légères traces d'utilisation normale. C'est un piège financier caractérisé. Aucune prise en compte par le service client à ce jour. Un signalement officiel sur la plateforme gouvernementale SignalConso (DGCCRF) est déposé et nous saisissons le Médiateur du Tourisme.

Des arnaqueurs bien rodés, 514€ de frais d'assurance optionnel qu'ils vous font signer vite fait alors que verbalement ils m'ont demandé si je voulais cette assurance que j'ai refusé, je ne dirais même pas de bien lire avant de signer, je dis simplement n'y allez pas et pour les gens qui se sont fait avoir, ne pas abandonner car cette agence y compte bien, je suis écoeuré c'est la deuxième fois en 10 ans.

À fuir ! J’ai vraiment eu une très mauvaise expérience avec eux. Un an plus tard, ils m’ont envoyé une amende que je n’avais soi-disant pas payée, alors que je n’ai jamais rien reçu à mon domicile. Franchement, c’est du vol. Je ne recommande absolument pas