Budget Car Rental Avis 

location à l'aéroport de bucarest, tout s'est très bien passé jusqu'à...une surfacturation ne correspondant à rien et prélevé automatiquement puisqu'il y a une empreinte CB ("border fee" de plus de 1260 € car ceux ci sont normalement un forfait de 60 €) Il s'agit d'une erreur manifeste, ok ça peut arriver, mais absolument aucune réponse du service client Budget en dépit de plusieurs relances, ils font les morts, à fuir donc puisque ne sont pas en capacité de suivre leurs clients

Des arnaqueurs bien rodés, 514€ de frais d'assurance optionnel qu'ils vous font signer vite fait alors que verbalement ils m'ont demandé si je voulais cette assurance que j'ai refusé, je ne dirais même pas de bien lire avant de signer, je dis simplement n'y allez pas et pour les gens qui se sont fait avoir, ne pas abandonner car cette agence y compte bien, je suis écoeuré c'est la deuxième fois en 10 ans.

À fuir ! J’ai vraiment eu une très mauvaise expérience avec eux. Un an plus tard, ils m’ont envoyé une amende que je n’avais soi-disant pas payée, alors que je n’ai jamais rien reçu à mon domicile. Franchement, c’est du vol. Je ne recommande absolument pas

La voiture n'était pas lavée, au retour ils ont débité de mon depot de garantie 49€ sans aucune raison et il m’a fallut plusieurs relances pour me retourner les fonds. Surtout il est impossible de les contacter autrement que par téléphonie et cela revient cher quand on appelle de l’étranger

Quand tout va bien, tout va bien 4/5

Par contre, si vous avez besoin de contacter le service client et/ou faire une réclamation c'est un long parcours du combattant :
- Personne ne répond JAMAIS aux emails, malgré relance
- L'attente au téléphone est systématiquement supérieure à 20 minutes
- La personne au bout du fil s'engage sur des actions mais ne les réaliisent pas (ex1: "vous allez recevoir un email" --> aucun email reçu ; ex2: "on vous recontacter sous 48h" --> Personne ne vous rappelle ; ex3: "vous allez être remboursé d'ici une semaine" --> 3 semaines plus tard toujours aucun remboursement)

C'est tellement lamentable. Et malheureusement, que peut-on faire ? Souvent il n'y a pas d'autres société de location disponible et/ou certaines d'entre-elles sont PIRES (SIXT mériterait une action collective...)

Location budget avis ,aéroport de dubrovnik.idem 354€ assurance complémentaire non spécifié a 23h,puis signature tablette ,surtout demander a lire avant de valider.

À fuir absolument ! Nous n'avons pas reçu le véhicule correspondant au gabarit réservé. Pire encore, deux mois après avoir rendu la voiture, nous avons été débités de 300 € de franchise sans la moindre explication. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Un service client inexistant et des pratiques inacceptables. Je déconseille fortement cette agence.

Impossible de les joindre au tel pour annuler une location et impossible d annuler sur le site " on ne retrouve pas votre location " alors que j ai renseigne correctement les info, c est inadmissible

DES VOLEURS !!! A FUIR ABSOLUMENT!!!!!
Voiture récupérée sans le plein et sale, rendue avec le plein, il était bien notifié que l'on devait nous rembourser la différence, nous attendons toujours malgré de multiples relances. Ils ont également tenté de faire payer une journée supplémentaire à une autre personne qui a loué chez eux.

CE SONT DES VOLEURS!!

Incidents graves + aucun suivi depuis plusieurs semaines
J’ai loué un véhicule chez Budget du 05 au 11 mai 2026 et plusieurs incidents sérieux sont survenus : – véhicule introuvable à l’emplacement indiqué, – impacts non signalés sur la carrosserie, – et surtout : capot mal verrouillé, m’obligeant à un arrêt d’urgence à 110 km/h.
J’ai signalé ces faits immédiatement à l'agence de départ de Strasbourg, puis envoyé un courrier détaillé le 18/05/2026
Le même jour j’ai reçu un simple message automatique m’indiquant que l’on reviendrait vers moi.
Depuis… plus aucune réponse.
Je ne demande aucune indemnisation, seulement un retour professionnel sur des incidents qui relèvent clairement de la sécurité.
Il est regrettable de devoir publier un avis public pour espérer être enfin pris au sérieux.

C’est vraiment des voleurs ! Location de 4 jours déjà ont a pas eu le même type de vh qui avait était réserver bref l’état des lieu du vh comptais déjà des dommage sur les pneus et les jantes au départ a la restitution du vh ont nous a confirmé que tout était ok et que la caution aller être restitué 3 mois après surprise sur le compte bancaire prélever de 276 livres ce qui fait 319 € aucune raison envoyer au téléphone ils nous affirme que un dommage a était relever sur le pneu avant gauche hors ça y était déjà au départ et j’ai la preuve ! vraiment à fuire !!!! Je suis très énerver se service est pitoyable

Expérience très décevante. Véhicule remis sans véritable état des lieux contradictoire, dans des conditions ne permettant pas de vérifier correctement l'état des jantes. Au retour, un dommage m'est imputé alors qu'Avis n'est pas en mesure de fournir la moindre photo du véhicule avant ma location. Malgré ma contestation immédiate, plus de 300 € m'ont été facturés pour une jante et près de 75 € supplémentaires de carburant. Je suis actuellement en procédure de contestation. Je recommande aux clients de photographier minutieusement chaque détail du véhicule avant de quitter l'agence.
Je me sens aujourd'hui lésée par cette facturation. En consultant les autres avis de l'agence, j'ai découvert de nombreux témoignages faisant état de litiges similaires concernant des dommages imputés au retour des véhicules, ce qui est particulièrement préoccupant

Suite a la location d'un véhicule à l'agence de Naples, J'essaie depuis 4 jours de vous joindre sans succès ???
Que des numéros surtaxés qui restent sans réponse??
Je ne suis pas satisfait de vôtre prestation d'autant plus qu'il est IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE ??
Nous avons vraiment l'impression d'être pris en otage!! Je suis au 5ème appel de 35 à 45 minutes surtaxés sans jamais avoir de réponse ???
Nous avons l'impression avec une voiture louée et payée d'avance, sur laquelle on nous demande pour pouvoir partir avec de payer une assurance de 363€? et que lorsque nous ia rendront nous devons simplement la déposer sur le parking de l'aéroport et qu'aucun état des lieux de retour ne sera effectué n'ayant pas été procédé a un état des lieux de départ ?
Hirs un état des lieux non contradictoire à été effectué et une somme de 397€ nous ets réclamée sans explication le personnel qui a effectué le contrôle ne parlant pas Français ?
IL EST IMPOSSIBLE DEPUIS 4 JOURS DE JOINDRE BUDGET ?¿
J'ai parvenir à 2 services d'aides aux consommateurs 1 dossier complet concernant ce problème !!!
J'attends une réponse rapide de vos services pour solutionner au plus vite ce litige !!
Cordialement,
viricel.patrick
0766579028

ATTENTION VOLEUR !

Pas d’état des lieux lors de la prise du véhicule ni au retour attention ils savent très bien ce qu’ils font ! On a loué une voiture 7j, restitution des clés dans boîte à clés, 4h après la caution de 900€ débitée pour un “coup sur le toit” pas de photo rien du tout, le toit on ne sait même pas si c’est vrai…… 900€ !!
On va tenter des actions en justice…

A FUIR ABSOLUMENT !!! J'ai réservé une voiture via Transavia avec mon billet pour 124 €, ils m'ont rajouté les options supplémentaires inutiles mais sois disons obligatoires pour 150 € supplémentaires. Ils m'on mis à la disposition une voiture qui se fermait mal, la clé usée et de plus la dernière portière à droite était défectueuse. Je l'ai signalé et écris au siège aucune réponse ni d'excuses. Mes affaires disparus pour 170 €.
Les deux garçons à l'accueil font leur affaires de la location et s'en fiche de vous escroquer.

Location de voiture a Bari,des voleurs ils nous ont facturé des options pas demandé ainsi qu'on nous a surmonté un véhicule qui au final est plus petit que celui qui était prévu, du coup il vous font signé un contrat de 19 pages en italien!!!! A fuir

A l'aéroport de Bari la société Budget, Avis et Malgiore sont ensemble. Lorsque que nous avons voulu louer un véhicule je n'ai pas pu le faire avec Malgiore qui est le low cost de cette association des 3 loueurs car soit disant il n'y avait plus de véhicule disponible.
Sauf quand j'ai signé le contrat Budget on met le fait signer pour une Hunday I20 en petit est inscrit véhicule fourni Fiat 500. La personne de l'accueil me répond c'est l'équivalent. Les clefs me sont remise dans une pochette Malgiore. Effectivement une Fiat 500 par Malgiore devait me coûter 177€ et par Budget elle m'a coûter 437€.
A FUIRRRRR.

AVIS/BUDGET Dublin : Nous avons eu un accrochage dès le premier jour de location, ce qui a endommagé le rétroviseur. Malgré cela, l’agence a refusé de nous fournir un véhicule de remplacement et a conservé l’intégralité du montant pour 12 jours de location.

De plus, ils nous ont contraints à souscrire une assurance supplémentaire au moment de la prise du véhicule, sans réelle alternative ni explication claire.

Pire encore, ils nous ont accusés d’avoir causé des dommages déjà présents sur le véhicule. Heureusement, nous avions pris des photos avant le départ, ce qui prouve notre bonne foi.

Nous avons été abandonnés en pleine zone industrielle, sans aucune solution, à une heure de notre hôtel. Nous avons dû nous débrouiller seuls et louer une voiture auprès d’un autre prestataire.

À ce jour, ils refusent toujours de nous rembourser. Le comportement du personnel a été particulièrement irrespectueux, allant jusqu’à se moquer de nous et nous traiter avec mépris.

Je déconseille fortement cette agence. Il existe de nombreux loueurs bien plus sérieux, professionnels et honnêtes.

Nous avons loué une voiture chez Budget à Port Elizabeth en Afrique du Sud par le biais de Booking. Nous avions souscrit à une assurance totale. Nous avons eu la mauvaise surprise au retour d'avoir un débit supplémentaire de CHF 127.- pour des assurances pour lesquelles nous avions dit non ainsi qu'un surclassement de location de voiture sans qu'on nous pose la question. Faites vraiment attention avec eux lors de la signature car une fois que c'est signé vous ne pouvez plus contester. J'ai tenté de joindre par mail l'agence en question et ils ne prennent même pas la peine de répondre.

Impossible à joindre par téléphone ni par mail même à partir de son compte Budget. Malgré plusieurs numéros de téléphones et mails, aucune réponse.