Crédit Agricole Assurances / Pacifica Avis 

Revienne en arrière du contrat pas d'accord
Je vois pour changer assurance voiture
C'était vers le 15 juillet

Client depuis 6 années sur l'assurance habitation de ma résidence principale, j'ai eu trois incidents, les trois m'ont été refusé.
À deux reprises j'ai du faire intervenir mon assurance juridique pour contre-expertiser.
Cette assurance ne prend nullement en compte les contraintes particulières de ses clients : absences prolongées causées par des voyages professionnels, isolement géographique de la résidence (donc délais absurdes pour faire intervenir des experts, surtout lorsqu'il s'agit d'un gel et qu'il n'y a plus d'eau dans la maison), difficultés financières pour lancer les réparations (quand il faut avancer plusieurs milliers d'euros pour lancer les travaux et que du coup le délais de carence de deux ans est dépassé et que l'assurance clôt le dossier...).
Enfin, les gestionnaires sont vraiment désagréables, hautains, parfois très compliqués à joindre.

Le sentiment final est que cette assurance va toujours trouver la close qui va justifier de ne pas prendre en compte les dommages. Leurs experts, qui comme dans toutes les assurances ne sont experts de rien du tout, vont toujours avancer des origines du dégât qui ne sont pas couverts par votre contrat (alors que je n'ai justement pas pris le contrat de base).

La conclusion est amer, et je termine mon contrat avec PACIFICA, je vais même clore mon compte bancaire au crédit agricole, parce qu'il est trop facile de facture le prix fort à ses clients, pour au final ne jamais répondre présent lorsque ces derniers ont vraiment besoin d'être assurés.

Service rapide, solution concrète, tarif correct

C’est toujours avec un grand professionnalisme et une écoute sereine qu’ils ont résolu mon problème de voiture et c’est toujours avec plaisir que de traiter avec eux. Car ils trouvent toujours la meilleure solution.

J'ai demandé conseil pour la déclaration d'un sinistre.
J'ai fait de petits dégats chez mon voisin en faisant des travaux.*
Grâce aux conseils du technicien, je ne donnerai pas suite, je ferai moi même les réparations.

Excellent conseiller

Conseillere a l'écoute et qui présente les options possibles

Le rendez-vous avec Emmanuelle JODAR a été préparé, ma conseillère a proposé une stratégie de placement, qui prend en compte ma situation globale.
Je suis très satisfaite du temps pris à chaque rencontre, de la facilitation du traitement dématérialisé de certaines opérations.
Le service rendu est très professionnel, très adapté.

Oui impeccable
Les conseillers sont réactifs et agréables

Tout est regroupé en un même portefeuille

Une écoute important et des échanges très professionnels

La réponse, comme à chaque fois, de ma conseillère particulière, qui a répondu à toutes les attentes.

Personne très agréable au téléphone, j’ai apprécié sa rapidité pour résoudre mon problème.
Merci à vous madame

Très bon Conseil de la part de ma conseillère, mais honnêtement j'espère que mes proches auront à l'utiliser le plus tard possible 😁.
Sinon effectivement je suis beaucoup plus serein, le fait que mes obsèques soit financés.

J'ai reçu de la part des conseillers du CA de Besançon tous les conseils nécessaires à l'élaboration de mon projet. Ce sont des personnes avec une grande qualité d'écoute et de bons professionnels

J'ai bénéficié de conseils clairs adaptés à mes attentes et la cotisation me paraît vraiment correcte.

pas d'attente téléphonique et accueil très bien.

Assurance qui profite de ces clients et factures des prix indécent! Fuyez ce sont des escrocs

Client depuis de nombreuses années, je suis aujourd'hui extrêmement déçu par la qualité du service.

J'ai été victime d'un vol de matériel professionnel dans mon véhicule au mois de mai. Pour que la procédure d'expertise soit enfin lancée, il a fallu multiplier les appels et hausser le ton. Depuis, c'est le silence ou presque.

Malgré plusieurs mails et appels téléphoniques, je n'obtiens aucune information concrète sur l'avancement de mon dossier. La seule réponse qui revient systématiquement est : « Ce n'est pas moi qui gère, j'en informe ma collègue. » Les semaines passent, mais rien n'avance.

Je paie pourtant une assurance couvrant mon matériel professionnel ainsi qu'une responsabilité civile professionnelle. Lorsqu'un sinistre survient, on attend un accompagnement sérieux, un suivi et une communication digne de ce nom. Ce n'est malheureusement pas le cas.

Ce manque de réactivité ne concerne d'ailleurs pas uniquement ce dossier. Chaque année, pour obtenir les attestations d'assurance pourtant obligatoires à l'exercice de mon activité d'éducateur sportif, je dois relancer à de multiples reprises avant de recevoir les documents.

Après plusieurs années de fidélité, je constate une dégradation du service qui n'est plus acceptable. Si cette situation ne se débloque pas rapidement, je n'aurai d'autre choix que de changer d'assureur.

Je ne recommande pas cette assurance à ceux qui recherchent un suivi efficace et un véritable accompagnement en cas de sinistre

Suite à notre sinistre et la condamnation de Pacifica par le tribunal, en octobre 2024, l'appel de l'assureur et la rétraction de Pacifica...Son avocat avait proposé un remboursement des frais d'appels (document écrit), le crédit agricole fait le dos rond en disant c'est la compétence exclusive de Pacifia (courrier du responsable Qualité client)..oui enfin le contrat d'assurance on le signe bien en agence crédit agricole.J'attends toujours ce remboursement en 2026, je pense que l'on peut souligner l'engagement et la parole de cet assureur qu'on se le dise....