Amc-production Avis 

J'ai été très bien accompagné lors de la conception de ma commande (volet a tirage).
Lors de réception de ma commande, le transporteur avait endommagé une piece "esthétique" immédiatement remplacée, gracieusement, par AMC PRODUCTION...
Un process d'achat sérieux et sécurisant, je recommande !!!!
Évidemment, comment ne pas évoquer la taille conforme au millimètre à ma commande...bravo !!!

[Contact : Mathieu (service commercial et SAV) Échanges de mails et envoi de photos montrant les défauts sur les 5 volets !]
Livraison rapide mais les 5 tabliers de volets alu sont défectueux. Les tabliers sont tout à fait à nos dimensions, joignent bien en haut et en bas fermés, mais ils laissent quelques lames ajourées (ouvertes sur une moitié soit à droite, soit à gauche) en plein milieu du volet, jamais de noir total, pas d'isolation. Nos coffres de volets sont sur-isolés, impossible de les ré-ouvrir, il faut changer la fenêtre monobloc. Contacté, le SAV (connaissant ces problèmes suite à envoi de photos) nous propose l'envoi de lames de remplacement : pourquoi faire ? Impossible d'ouvrir à nouveau les coffres mais en plus il faut déclipser les lames HS et remettre les autres... Encore des problèmes en perspective (de notre faute, certes si on fait mal ! Autant laisser ainsi)... Je demande des lames plus petites, c'est un refus ! (Le SAV savait que nous n'ouvrions plus les coffres, et qu'il n'enverrait pas les lames ! Sinon, il aurait accepté l'envoi de lames plus petites (sans attache, sans coulisse !)

Très déçu par la gestion de mon dossier suite à une problématique rencontrée. Une erreur peut arriver à n'importe quelle entreprise. Cependant, le professionnalisme réside alors dans la manière dont le client est accompagné. C'est malheureusement la gestion désastreuse du SAV par Mr Delnatte Marc (gérant de la société AMC PRODUCTION) et ses propos condescendants qui motivent aujourd'hui mon avis.

Pour être davantage explicite, j'avais choisi cette entreprise au regard des excellents avis publiés sur Internet.

Après avoir rencontré un problème lors de la mise en service de ma porte de garage, j'ai contacté le SAV par e-mail le 8 juillet afin d'obtenir une simple assistance technique.

Quelques jours plus tard, avant même d'avoir obtenu une réponse à mon message, j'ai reçu un e-mail du gérant m'invitant à donner mon avis sur mon achat. Dans ce message, il expliquait que l'entreprise souhaitait offrir « la meilleure expérience client possible » et invitait les clients à répondre directement au mail si leur expérience n'était pas satisfaisante afin d'améliorer leur service.
C'est exactement ce que j'ai fait. Au lieu de publier immédiatement un avis négatif, j'ai préféré répondre à ce message pour expliquer calmement mon problème et attendre une réponse.

Le gérant m'a adressé une nouvelle fois la notice que j'avais déjà en ma possession et m'a orienté vers plusieurs pistes de recherche.
Finalement, après avoir fait intervenir un artisan à mes frais, la panne s'est révélée provenir d'une inversion des fils dans le boîtier XSF de la barre palpeuse, un élément déjà précâblé par l'entreprise elle même avant la livraison.

Afin d'échanger sur la problématique rencontrée, j'ai contacté par téléphone le gérant. Après avoir exposé la situation, ce dernier m'a pris de haut en répondant que l'« erreur est humaine » et que je n'avais qu'à lire la notice. Or, malgré plusieurs lectures de la notice, je n'ai jamais remis en cause le branchement réalisé par l'entreprise puisqu'il s'agissait d'un produit livré déjà précablé.

J'ai été très surpris par la tournure prise par la conversation. Je n'appelais pas pour exiger le remboursement de l'intervenant que j'avais missionné. Je souhaitais simplement signaler l'origine de la panne et voir comment l'entreprise entendait gérer une erreur sur un élément qu'elle avait elle-même précâblé. Le gérant m'a notamment rétorqué qu'il n'en avait "rien à faire que la porte soit montée par un artisan, mon frère, mon cousin ou autre".

Au lieu d'un échange constructif, il m'a été indiqué que l'entreprise avait suffisamment de clients et que mon avis ne changerait rien à son activité. Ces propos sont particulièrement regrettables, surtout après avoir reçu un message expliquant que chaque retour client était important et que l'entreprise souhaitait être à l'écoute de ses clients.

Je peux parfaitement comprendre qu'une erreur de montage puisse arriver. En revanche, ce que je n'accepte pas, c'est la manière dont ce dossier a été géré et la façon dont un client est considéré lorsqu'il signale un problème.

Société sérieuse, matériel de qualité, délai de fabrication raisonnable. De la commande à la livraison et l'installation, aucun souci. Je recommande 👍

tres bon service apres vente rapine et efficace je recommance ce fournisseur

Je recommande vivement la société AMC Production. J'ai commandé 8 volets roulants et l'expérience a été parfaite de bout en bout :

Conformité absolue : La commande reçue est en tout point conforme à mes attentes et aux dimensions demandées.

Qualité des produits : Les volets sont robustes, esthétiques et d'une excellente qualité de fabrication.

Service irréprochable : Une équipe sérieuse, réactive et à l'écoute du client.

C’est une entreprise de confiance à laquelle on peut s'adresser les yeux fermés. Merci pour votre sérieux !

1ere commande pour moi, 5 volets roulants solaire avec moteur somfy......j’avais un peu peur de commander ce genre de produits sur internet, j’ai donc eu plusieurs échanges de mails avec AMC production concernant notamment la prise de mesure pour des volets sur mesure et je dois dire que je ne suis absolument pas déçu que ce soit par les renseignements reçu par mails, de la qualité du produit ou bien encore la livraison.
En attendant de voir ce que donne les volets dans le temps, je recommande vivement AMC production, un boîte Française qui propose des produits de qualité !

J' ai commandé un 1er moteur solaire pour voir, installation assez facile, puis j' ai recommandé les 6 autres avec la box. par contre, quand j' ai reçu ma commande, les tubes n'était pas les bons et la box manquante. J' ai appelé AMC , ils m'ont renvoyé le jour même, les bons tubes+ la box. service client réactif.

Excellent tout est parfait
La livraison l'emballage la qualité des lattes
Merci

Comme d'habitude tout est parfait, produit super emballage.

Delais de fabrication respectés, emballage et transport au top, maintenant les 5 volets sont posés et tout est fonctionnel.

Produits de qualité avec un bon prix, c'est mon 3ème volet commandé et monté bon service après vente.
Colis arrivé endommagé et retourné mais AMC Production m'en a vite envoyé un autre. Je recommande.

Produits de qualité et service après vente formidable. Reçu un colis endommagé et remplacé 3 jours plus tard. Merci à Quentin du service SAV.

Volet roulant commandé en fin d'année 2025, reçu fin janvier. L'installation s'est déroulée sans problème. Le plus embêtant a été d'attendre une journée de beau temps :).

Très satisfait, je garde cette adresse!

J'ai commandé une batterie de volet roulant avec ses deux télécommandes , le colis est arrivé par transporteur et en bon état , aucune pièce ne manque je suis très satisfaite , magasin sérieux , facile à trouver sur internet et à naviguer , n'hésitez pas à commander chez eux car ils ont du bon matériel , je recommande à toutes et à tous .

Respect et qualité du produit commandé et très bon suivi de commande

Fin 2025, notre commande de volet roulant arrive. Le tablier est rayé et une pièce de fixation cassée (responsabilité du transporteur). Après réclamation, AMC store volet remplace sans faire de problème : le tablier alu isolé thermiquement (1,8 m x 2,2 m) et la pièce qui était cassée. Remise en fabrication immédiate et livraison sous quelques semaines. C'est le 5ème volet roulant + motorisation que nous commandons en 3 ans, à des prix compétitifs et du bon matériel facile à installer. Donc très satisfait, et réactif en cas de soucis, on restera client!

Au top ! de la commande à la réception de l'article . c'était mieux que ce à quoi je 'attendais , en terme de délais et de qualité. Bravo pour cette qualité de service

volet solaire sur mesure
tres bonne qualite excellent produit facile a installer et a regler
tres bien

bonjour, j'ai commandé un volet roulant tirage direct le problème s'est que j'ai reçu avec 2 poignée soit disant pour tirage direct sur lame finale de 5 cm
le problème si je les mets je ne peut pas tirer le volet du haut le bâton de tirage ne rentre pas , j'ai regardé la vidéo comment poser un tirage direct et la ! a ma grande surprise sur la vidéo se n'est pas les même poignée de tirage je leur est téléphoner ,il me dise qu'il on que sa. ps j'ai travaillé pendant 24 ans dans la menuiserie et volet roulant et je sais de quoi je parle
vous me répondez que vos poignée qui se fixe a l’intérieur et a l’extérieur sont plus ergonomique pour les mains OK mais pas pour tirer la poignée avec un bâton de tirage de plus une poignée intérieur et extérieur se fixe que de l’intérieur pour évité le démontage de l’extérieur,le standard c'est la vidéo.j'ai commandé chez vous en regardant la vidéo avant de commandé vu que la vidéo et en vu (elle est toujours d'actualité)et je ne paierais pas 11 euros de plus pour une poignée que j'aurais du avoir avec le volet
ps c'est Mr LALOUX
cordialement
bonne journée