Whirlpool (NL) Avis 

Congélateur Whirlpool sous garantie : réponse inadmissible du SAV
Joint du congélateur fissuré en moins de deux ans d'utilisation, entraînant l'arrêt complet de l'appareil. Contact du réparateur agréé Whirlpool pour une prise en charge sous garantie.
Réponse reçue : il faudrait débrancher le congélateur pendant 48h chaque année pour "entretien normal", et le défaut constaté serait donc de ma responsabilité. Le devis de réparation proposé s'élève à la moitié du prix d'achat du congélateur, sur un appareil qui n'a pas deux ans.
Cette réponse est inacceptable à tous les niveaux. Un joint qui se fissure en si peu de temps relève clairement d'un défaut de fabrication, pas d'un manque d'entretien de ma part. Aucune notice, aucun manuel d'utilisation ne mentionne une quelconque obligation de débrancher l'appareil 48h par an (et donc jeter tout le contenu). Invoquer cette règle après coup pour refuser une prise en charge sous garantie ressemble à une échappatoire pure et simple, d'autant plus quand le coût de réparation proposé revient à racheter la moitié d'un appareil neuf.
Je suis extrêmement déçue par la qualité du produit et plus encore par la gestion du service après vente. Je ne recommande pas cette marque pour l'électroménager, et je resterai vigilante avant tout futur achat Whirlpool.

Pour une fois un service technique competent organiser par le fabricant meme

Très mauvais expérience pour une machine à laver achetée neuve en janvier 2016, défaut de fabrication, pièces non fournies, service client 3/100. Technicien 10/100 il faut être patient!!!!! 7 mois pour une réparation moyenne parce qu’il refuse de rembourser et surtout parce que le service client (eshop ne donne pas de réponse au téléphone mais que par mail. Vous passez d’un service à un n’autre sans grande évolution. J’attends mes pièces. Je ne recommande pas cette marque.

Bonjour,
J'ai acheté une machine à laver Hotpoint il y a un an et demi, garantie 2 ans, électro dépôt me dit de me rapprocher de Whirlpool. Ça fait trois semaines que je suis sans machine et sans solution.
Sur le répondeur de Whirlpool on me demande si j'ai acheté ma machine chez Darty Conforama ou autre, est-ce que électro dépôt n'a pas les mêmes garanties que les autres?.. est-ce pour ça que électro dépôt peut faire des prix moins cher, car pas de suivi derrière la commande. La prochaine fois j'irai acheter ma machine chez Darty ou Conforama j'aurais peut-être un meilleur suivi au niveau du SAV.
Je suis très déçu par la collaboration Whirlpool et électro dépôt.