Whirlpool Avis 

SERVICE TECHNIQUE NUL. RENDEZ VOUS NON RESPECTE délai 15 JOURS CHAQUE FOIS. TECHNICIEN DIT être VENU ET C EST FAUX. IL doit APPELER 30 MIN AVANT SON PASSAGE MAIS IL N APPELLE PAS IL préfère DIRE QUE JE NE SUIS PAS LA ET CLORE LE DOSSIER EN ME LAISSANT en panne sans four. JE ne recommande pas du tout WHIRLPOOL !!!!

J'ai passé commande sur le site officiel de Whirlpool pour une plaque à induction avec option d'installation pour un montant de 318,00 €. Mon compte bancaire a bien été débité immédiatement le 5 juillet 2026.
La livraison était programmée le 20/07/2026 entre 12h et 17h via Darty Premium Delivery. Non seulement personne ne s'est présenté, mais en contactant le transporteur, j'apprends qu'ils n'ont absolument aucune trace de mon dossier ni de mon colis dans leur système. Il s'agit d'un défaut manifeste de transmission logistique de la part de Whirlpool.
Aujourd'hui, mon argent est encaissé, je n'ai aucun suivi, aucune livraison programmée, et le service client est tout simplement injoignable par téléphone.
C'est un manque absolu de considération et de professionnalisme.
Je me retrouve avec aucun moyen de cuisson

Le lave linge pas de pb mais le lave vaisselle maxi Space avoir le troisième tiroirs que mon amis a tester n’est pas super content de la qualiter de lavage ni de séchage heureusement que j’ai pris un miele pour ma mamie

Le sav vous oblige à payer un forfait qui est passé de 160 à 170 euros en 2 semaines quelque soit la panne. Il faut payer avant l'intervention et donner son numéro de carte par téléphone ce qui nous fait revenir 40 ans en arrière. Le sav ne propose pas de pièces détachées et vous oblige à passer par leur service où il vous facture une poignée de four pour la moitié du prix du four...

J’ai acheté un lave-vaisselle Whirlpool MaxiSpace W7FHP33S, neuf, et dès le début il a présenté un problème extrêmement grave et anormal : un bruit très fort, aléatoire, au niveau du distributeur de pastille, pouvant se produire même appareil éteint. La seule manière de faire cesser ce bruit était de débrancher électriquement la machine, ce qui est totalement inacceptable pour un produit neuf. Ce défaut a d’ailleurs été signalé par écrit dès le début du dossier concernant ce Whirlpool W7FHP33S

Un technicien est bien passé constater le problème. Au moment de l’intervention, la réparation semblait envisagée, notamment via un remplacement du module électronique. Puis, deux jours plus tard, le service consommateurs m’annonce finalement que la machine est irréparable. Premier constat : diagnostic incohérent.

Ensuite, le dossier est devenu un véritable cauchemar administratif. On m’a demandé par e-mail un numéro de contrat de garantie commençant par CNT, alors même que le vendeur était Cdiscount, et que cela était déjà parfaitement clair. Quand j’ai contacté Cdiscount, ils ne savaient même pas de quel numéro il s’agissait. Résultat : ping-pong absurde entre le vendeur et la marque, sans aucune prise en charge claire. La demande de numéro CNT figure bien dans le mail de suivi du dossier d’irréparabilité

Le plus choquant, c’est la désorganisation totale du service consommateurs. On m’a d’abord fait croire qu’un échange allait être proposé, puis après plusieurs relances et plusieurs semaines d’attente, on me dit finalement que, pour les acheteurs Cdiscount, il faut voir avec le revendeur. Donc pendant des semaines, j’ai eu droit à des informations contradictoires, à des promesses non tenues, et à une marque qui finit par se déresponsabiliser.

Le plus inquiétant dans cette histoire, au-delà de l’incompétence du suivi, c’est la gravité du défaut sur une machine neuve. Qu’un appareil comme le Whirlpool MaxiSpace W7FHP33S puisse émettre un bruit violent même hors fonctionnement apparent montre soit un défaut de conception, soit un manque sérieux de contrôle qualité. Comment un problème aussi aberrant peut-il exister sur un lave-vaisselle neuf censé avoir été testé avant commercialisation ?

Au final, je retiens de Whirlpool :
un produit neuf défectueux,
un diagnostic incohérent,
une gestion du dossier confuse,
un service consommateurs incapable de donner une procédure claire,
et une marque qui renvoie le client ailleurs au lieu d’assumer.

Je déconseille fortement Whirlpool, non seulement pour la fiabilité du produit, mais surtout pour la nullité de la prise en charge en cas de problème.

Ca fait 2 mois que jai demande une intervention, depuis un mois jai eu un accord pour echanger la machine a laver et jusqua maintenant je nai pas eu la nouvelle machine. Le service est horrible

On a acheté en juillet 2023, plusieurs électroménagers whirlpool dont un micro-À ce jour nous avons constaté la peinture qui cloque à l’intérieur après avoir contacté le sav whirlpool celui-ci est un capable de nous répondre si il y a un risque sanitaire et de sécurité. Sans aucune prise en charge de leur part pour un appareil qui a tous juste 2 ans.
De telles réponses sont honteuse provenant d’une telle marque

Machine à laver commandée sur le site Whirpool, de moins de 2 ans qui tombe en panne début janvier (arrêt total avec linge coincé à l'intérieur avec de l'eau), un technicien intervient le 9 janvier (évidement tu dois prendre ton après midi de congés (car tu en as trop et personne ne travaille le samedi !!). Le technicien n'arrivant pas a réparer, reprise de rdv le 20 janvier (tu reposes une demi journée)... Puis appel juste avant pour te prévenir que la pièce n'est pas arrivée !!! Ton linge baigne toujours dans la machine fermée !! Rdv reposé le 13 février (tu reposes une demi journée !)... Mais le techcien arrive plus tôt (car le rdv d'avant avait été annulé, lui dira qu'on avait dit de 13h à 16h...mais c'est impossible car je ne peux arriver avant 14h!!)...Comme je n'étais pas là, pas encore arrivé (à sa dispo quoi !), bah il repart ! La machine est encore pleine d'eau !!! Nous reprenons contact, rdv le 19 février (je reprends une matinée cette fois), changement du moteur de la machine, c'est bon, ça fonctionne (pour combien de temps !??).
Pris contact le 5/01 et machine réparé le 19 février😳🤬 après 4 demi journées de pris sur mes congés (2j de CP en moins😤😤) et 6 week-ends à passer 2h chaque samedi dans des lavomatiques (une bien belle sortie du week-end !!) et y dépenser a chaque fois 35 à 40€ (35x6=210€)!! Sans déconner... Plus jamais Whirlpool vous ne me verrez !!! Je leur avais envoyé un mail, pour savoir si possible de m'octroyer un geste commercial, considérant les désagréments et les coûts!!!... Rien, pas de réponse !!
J'ai un four Whirlpool, de 5ans qui choisi sa température seul (pratique), un lave vaisselle Whirlpool, tombé en rade fin décembre (la pompe et la vanne d'alim d'eau qui est soudée... Tout à changer =presque 200 balles!!)
Voilaaaaaaa voilaaaaaaa... Plus jamais et je ne le conseille surtout pas !! Ras le bol ! Je me suis dit qu'en mettant un prix correct ça tiendrait!! Maintenant, je vais faire comme tout le monde, j'irai dans les enseignes qui cassent les prix et j'achèterai de la daube à pas chère qui me fera la même durée.... Mais moins chère !
Ha oui.... Oublié de parler du centre d'appel Whirpool, les nanas qui te raccrochent au nez, la conversation inaudible car bordel derrière, sinon limite aimables... Payez ces gens qu'ils puissent faire un travail de qualité !! Vu ce que vous volez aux consommateurs ça devrait pouvoir se faire !
🤬🤬🤬

Achat d'une plaque de cuisson à induction 3 feux à 650€. Un feu ne marche pas et un 1 fois sur 5. Whirlpool a envoyé quelqu'un pour vérifier. Il ma dit que toutes mes poêles ne sont pas bonnes. C'est du Tefal, elles sont neuves. Il me montre une poele qu'il a ramené qui faut la largeur de la table de cuisson et doit faire 5 kilos... Je lui dit peut importe les poeles ça doit marcher, il me dit que non et que à ce prix là (650€) il ne faut pas s'attendrre à des merveilles ! Je lui dit que mes poêles fonctionnent parfaitement sur ma plaque à induction de voyage à 40€ ou 50€... Résultat plaque neuve jetée et achat d'une plaque Electroluxc4 feux à 450€ qui fonctionne très bien avec mes poêles Tefal. Aucun dédommagement ou remboursement de Whirlpool. ESCROQUERIE WHIRLPOOL

J'achète une cuisine chez Schmidt avec l'électroménager. Mon four tombe en panne 10j après l'installation et j'ai dû attendre 30j pour avoir un technicien pour réparer un fil mal fixé qui touche la carcasse et faisait tomber mon différentiel.

Je ne conseille pas la laveuse à vêtement whirlpool. J’ai acheté en 2023 et elle a besoin de réparations qui vont coûter 1000$. J’ai communiqué avec whirlpool et ils ne veulent pas offrir un service de garantie car ils disent que la garantie est d’un an. Ne pas acheter les produits Whirpool! Nov 2025

Plaque de cuisson a moitie en panne (2/4). Service client aux abonnes absents. Reparateur qui n honore pas les rdv. Rien ne va chez eux. A fuir

Nous avons acheté un réfrigérateur encastrable Whirlpool 6 ème sens pour justement le côté silencieux...et bien loupé ! Celui-ci fait un bruit de glouglou assez fort et très régulièrement. Nous avons une cuisine ouverte et il nous est impossible d'écouter la télé...Après avoir appelé le SAV (non sans mal), nous avons un rdv rapide avec le réparateur agréé qui est resté 3 minutes montre en main. Il nous dit c'est normal, un réfrigérateur fait du bruit, c'est noté dans la notice! Hallucinant... Depuis plus de nouvelles. Nous avons voulu nous faire plaisir avec un réfrigérateur de marque, quelle erreur ! Nous avons un deuxième réfrigérateur dans notre buanderie acheté sur Cdiscount. Premier prix qui est beaucoup mieux et silencieux. Nous sommes déçus et dépités car aucune nouvelle du SAV... Bref, surtout n'acheter pas Whirlpool

Pietre qualité et prise en charge catastrophique à 2 reprises, d'abord un four et ensuite un lave linge

Demande de réparation en ligne. Tout est OK, rendez vous du technicien sans problème, qui doit commander la pièce HS. Et la debut de l enfer. 15 jours d attente pour la livraison (machine a laver...)
Puis une première annulation avant le rdv. Pièce non reçue. Nouveau rendez vous 15 jours plus tard...nouvelle annulation...et enfin un dernier appel pour informer que la pièce est indisponible et qu aux vues des délais, l appareil est déclaré irréparable !
Avec perte sèche sur le forfait réparation, puisque le diagnostic et le déplacement depanneur sont factures !
Scandaleux, surtout que le délai légal de disponibilité des pièces n est pas respecté, et qu aucun geste commercial n est proposé.
Honteux, plus jamais je ne ferai confiance a la marque qui se moque de ses clients (2 mois sans machine a laver tout de même, a espérer que la réparation se fasse...donc frais de laverie etc...machine de tout juste 6 ans...)

Très mauvaise expérience avec Whirlpool, mon lave-vaisselle est tombé en panne. Après un an, j’ai dû attendre plus de sept jours pour une intervention du technicien. Celui-ci repart soi-disant qu’il a réparé, sauf que au soir, le lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas très insatisfait du service après-vente.

Dans le cadre d'une réparation de congélateur, Hotpoint / Whirpool propose une prestation de réparation à 199 €, j'ai payé 174 € (réduction de l'état de 25€ pour acte éco-responsable), personne n'est intervenu. J'ai réclamé le remboursement à 5 reprises par téléphone, pas de réponses. J'ai lancé une procédure de médiation via la CMAP, pas de réponse et dossier abandonné par la CMAP (sert à rien). Prochaine étape déclaration auprès de la DGCCRF et procédure auprès du juge des contentieux.

Nous avons acheté un lave vaisselle à 900€ deux ans et deux mois après l'achat erreur F15 sur le lave vaisselle. Nous appelons le service client qui nous dit que nous avons le choix de payer 120€ pour une intervention qui si n'est pas concluante ne sera pas remboursée ou un abonnement à 18€ par mois pendant un an donc 216€. Pour un produit "haut de gamme" de la marque nous sommes déçus.

Plaque à induction tombé en panne moins de 6 mois après son installation !
Sav saturé...(Rappellé ultérieurement)
Après c'est à nous de contacter le réparateur qui nous informe qu'il faudra au moins 8 jours pour avoir les pièces car marque Whirlpool..... aucune proposition de Whirlpool pour prêt d une plaque en l' attente de la réparation !
Mieux vaut acheté dans grand magasin d électro.... Darty,boulanger ou autre....eux au moins propose des solutions !

Mauvaise qualité des produits : frigo, four et table de cuisson.
Pas de changement d'équipements défectueux en disant toujours c'est normal on ne peut rien faire. déçu