Beko Avis 

J'ai acheté un frigo NéoFrost.

Bon produit au début, mais à peine au bout de 3 ans, soit l'année d'après que les garanties sautent le frigo perd graduellement en refroidissement.

Cause: Fuite Interne, l'appareil est irréparable !

C'est magnifique !! Ils calcule très bien les ingénieurs de chez Béko

Si vous avez pris le Beko : RDNE455E30DZXBN attention la faucheuse est peut-être sur le point de toquer à la porte.

Moi de mon coté je vais regarder la concurrence

Acheter ma cuisine chez so cook horrible plaque induction 3 mois après une plaque qui claque changement de la résistance puis 1 mois après la garantie les 3
La hotte au bout de 2 ans qui s’allume toute seule en pleine nuit puissance maximale impossible de l’éteindre sauf au tableau et quelques jours plus tard plus rien pour moi zéro étoile marqué de m…

Qualité lamentable et Service client absent

Achat d'un réfrigérateur encastrable et au bout d'une année, la majorité des tiroirs du congélateur sont cassées.
Mail envoyé au service client mais ce dernier ne répond jamais.
Marqué à éviter

Après avoir eu quelques soucis avec mon frigo, j’ai été contactée par la société qui m’a proposé de le remplacer gratuitement. Il a donc été livré et placé à leurs frais.
Merci pour le sérieux de Beko.

Un service client lamentable. Notre lave-vaisselle encore sous garantie dysfonctionne depuis notre emménagement mi-août, nous avons appelé le SAV pour avoir un rendez-vous avec un technicien, rendez-vous qui sera programmé 2 semaines plus tard. Le technicien vient et change le tuyaux d'arrivée d'eau. Toujours le même problème le soir même lors d'un nouveau cycle, nous rappelons le SAV pour une nouveau rendez-vous, encore 2 semaines de délai. Nous en sommes aujourd'hui au 4eme rendez-vous programmé pour fin octobre, soit 2 mois et demi sans lave-vaisselle. ve suis excédée, Beko n'envisage pas de nous changer le lave-vaisselle malgré les 3 interventions déjà réalisées, et un technicien incapable de diagnostiquer lui-même le problème.
Nous avons fini par repérer nous même une fuite sur les composants qui mets le lave-vaisselle en sécurité.
En bref des produits pas fiables et un service client honteux, à fuir.

lave vaisselle tactile capricieux et après environ 3 ans pompe hs a éviter je ne conseille pas premier achat dans cette marque et c est le dernier

Le 12 septembre 2026, nous avons acheté une machine à laver le linge de marque Beko chez MediaMarkt à Carouge, pour un montant de plus de 1'046 CHF.

Malheureusement, dès le premier essorage, la garniture de l’hublot est tombée et s’est cassée. Un défaut aussi important dès la première utilisation est déjà difficile à accepter, mais la suite est encore plus décevante.

Nous avons contacté MediaMarkt, qui nous a indiqué que nous devions nous adresser directement au fabricant. Nous avons donc appelé Beko. Un technicien devait intervenir, mais il ne s’est jamais présenté. Après une nouvelle prise de contact, on nous a promis un rappel qui n’est jamais arrivé. Nous avons relancé à plusieurs reprises, à chaque fois avec la même promesse, et toujours sans aucun retour.

Face à cette absence de suivi, nous avons de nouveau contacté MediaMarkt afin d’enregistrer une réclamation. Là encore, nous sommes restés sans réponse. Nous avons finalement déposé une réclamation auprès de Beko, mais à ce jour, nous n’avons toujours reçu aucune nouvelle ni aucune solution.

Combien de fois faut-il appeler, relancer et réclamer pour obtenir simplement une réponse et une prise en charge ?

Au-delà du défaut de la machine, c’est surtout le manque de communication, de suivi et de considération qui nous choque. Lorsqu’un client investit plus de 1000 CHF dans un appareil neuf, il est en droit d’attendre un produit fonctionnel, un service après-vente sérieux et, surtout, un minimum de respect.

Aujourd’hui, nous avons le sentiment de ne pas être écoutés et de devoir nous battre seuls pour obtenir une solution à un problème qui ne devrait même pas exister après une seule utilisation.

Nous attendons de MediaMarkt Carouge et de Beko qu’ils prennent leurs responsabilités, qu’ils nous contactent rapidement et qu’ils proposent une solution concrète à cette situation.

Un client ne devrait pas avoir à multiplier les appels et les réclamations pour obtenir le service auquel il est en droit de s’attendre.

Nous espérons qu’enfin, notre situation sera prise au sérieux et qu’une réponse nous sera apportée sans devoir continuer à courir après un service après-vente qui, jusqu’à présent, reste silencieux.

c'est de la daube.
très mauvaise qualité , tiroir plastique très fin et anormalement fragile.
je l'ai depuis 1 an , je l'ai payé un certain prix et je regrette tellement , avant j'avais un Samsung et c'était une toute autre qualité. c'est sur je boycotte désormais la marque beko .

Très déçu du service après-vente. Ma plaque de cuisson, achetée il y a seulement quelques mois, est inutilisable. On m’indique qu’elle ne serait plus sous garantie et on me renvoie vers le cuisiniste, sans résoudre le problème. À quoi sert le service après-vente si personne ne prend concrètement en charge la demande ?

Malgré plusieurs relances, notamment un appel le 16 septembre, la situation reste bloquée. Je reçois en plus un rappel de paiement mentionnant une réparation effectuée par un technicien, alors qu’aucune réparation n’a été réalisée.

J’attends une explication claire sur la garantie, l’annulation de cette facture et surtout une solution pour pouvoir enfin utiliser mon appareil. Ce manque de suivi est inacceptable.

Beko m a proposé une offre de remboursement pour mon achat chez eux.
Cependant, ayant reçu mon colis en retard, la date de remboursement était dépassé.
Leur expliquant que je ne suis pas responsable car il s'agit de leur délai de livraison, beko refuse tout dialogue.
Service client 0!!!

Nul !!
Combiné réfrigérateur congélateur acheté en 2020 avec dispo des pièces annoncée de 11 ans tombé en panne et sois-disant irréparable car pièces de rechange plus fabriquées !!
Aucun geste, aucune prise en compte de nos réclamations !!
Au prix où c'est vendu, c'est toit simplement honteux !! SAV déplorable !!
Indice de réparabilité....mon luc !!!
Le contrat n'est pas respecté !!
Passez votre chemin....

Très déçue par Beko, aussi bien par la qualité du produit que par son SAV. Four acheté en février 2026 et tiroir cassé quelques mois seulement après. Après 6 mails et une dizaine d’appels, il a fallu insister pour obtenir une réponse, avec en plus un accueil téléphonique très décevant. Le conseiller m'a dit "ce n'est pas la boite de mon père..."
Produit de mauvaise qualité et SAV tout aussi médiocre. Je déconseille totalement cette marque. Je n’achèterai plus jamais Beko, même si on me l’offrait, je le refuserais.

Dossier SAV ouvert depuis mars 2026 pour un lave linge( problème d essorage...)
Entre les rdv annulés sans prévenir les clients ( qui doivent bloquer 1 demi journée pour leur passage)
Les commandes de mauvaise pièces, le passage de technicien pour rien car pièce pas reçue....appel le responsable qui est incapable de répondre à mes questions pourtant simples: "est ce que lors du prochain passage, le technicien aura bien la pièce qui doit être changée?" "Pouvez vous me le confirmer svp?"

A fuir à tout prix
N achetez pas cette marque!!!

Cela fait maintenant deux mois que j'attends un retour du service après-vente concernant ma demande de prise en garantie. Malgré plusieurs tentatives pour les joindre par téléphone, personne ne répond et il est impossible d'obtenir un suivi de mon dossier. Une prise en charge aussi lente et une absence totale de communication sont particulièrement décevantes.

J'ai acheté un réfrigérateur de la marque BEKO et je n'ai que des problémes. Le Sav est déjà intervenu deux fois et j'ai toujours 14 degrés dans le frigo. J'ai envoyé plusieurs messages et jamais de réponse. En plus l'adresse mail que l'on vous donne sur internet n'est pas valide. Plus jamais j'achèterai cette marque.

J’ai acheté ce réfrigérateur intégré Beko en 2022 (n° de série : 22-11-23-48-10) et mon expérience est extrêmement décevante.
Il a moins de 5 ans et ne fait déjà plus de froid. Le diagnostic est sans appel : appareil non réparable. La durabilité est donc nulle, tout comme la réparabilité. C’est inadmissible pour un réfrigérateur censé durer bien plus longtemps.
La conception laisse également à désirer. Le tiroir du bas n’est pas correctement retenu et tombe facilement sur les pieds dès qu’on le tire. De plus, une clayette s’est déjà cassée en deux dans le cadre d’une utilisation normale.
En résumé :
● Durabilité : 0/10
● Réparabilité : 0/10
● Conception : 0/10
Je déconseille ce produit. Un réfrigérateur qui devient irréparable après si peu de temps est, à mon sens, un très mauvais investissement. Et le service après-vente n’en a rien à faire.

Très déçu des plaques à gaz Beko. J’en ai acheté deux en moins de trois ans, et elles sont toutes les deux tombées en panne. Je déconseille.

J'aurai du regarder les avais avant de me laisser séduire par la publicité. Marque déplorable j'ai tous mes appareils chez eux suite à l'achat de ma cuisine. 3 interventions sur le four et 2 sur le lave vaisselle. A fuir !

J'ai été une fan de beko et c'est pour cela que j'avais équipé entièrement mon domicile de cette marque. Mais j'ai acheté une machine à laver en janvier 2024 qui appose fièrement sa prise en charge 10 ans en garantie. Mars 2026 machine en panne. Le sav ne veut rien savoir car je cite " il fallait activer cette garantie". De plus une machine qui tombe en panne juste après la garantie au prix ou on les paie merci bien !
Fini pour moi beko. Perdre des clients pour ça c'est une belle mentalité à laquelle je n'adhère pas.

SAV pas sérieux, nous impose des rdv sans nous prévenir et sans nous consulter. Technicien qui vient sans la pièce de rechange... une journée entière perdue pour rien.
Technicien disponible uniquement le lundi... obligé de poser des congés à chaque fois