Miele Nederland Avis 

Had per mail en telefoon aangegeven onderhoud nodig te hebben voor mijn wasmachine die ouder dan 12 jaar is.

Op de website moet je al het model nummer door geven.

En in plaats van per mail of telefoon te vertellen dat de wasmachine te oud was voor onderhoud, kwamen ze langs en koste me dat 150 euro om dat te vertellen...

Wat een slechte service...
Ik ga dus ook geen nieuwe Miele bestellen

Alles ging mis. Na slechts 14 maanden sprong de ruit van de magnetron deur en volgens Miele viel dit niet onder de garantie. De reparatie kostte mij €615,-. Vervolgens kreeg ik een factuur van €0,- en heeft het twee weken geduurd voordat ik de juiste factuur ontving. En een maand later krijg ik doodleuk opnieuw een verzoek om €615,- te betalen, terwijl dit bedrag al betaald is.
Wat een administratieve rotzooi is het bij Miele. Van zo’n bedrijf verwacht je echt veel beter.

degelijk, duurzaam en zeer gebruiksvriendelijk

Afwasautomaat was stuk 9 jaar oud.
Miele monteur kwam.Kosten zouden
oplopen tot 580 euro.Monteur
deed de sugestie,dat een nieuwe
machine een betere optie zou zijn zeker met korting van Miele!
Dit aanbod aangenomen!Nog een paar dagen afwassen en dan weer
10 jaar een degelijke machine!

Ik ben zeer teleurgesteld in Miele, mijn vorige Miele wasmachine heb ik weggegeven die is inmiddels 31 jaar en draait nog. Deze wasmachine is 12 jaar oud heeft 1300 euro gekost en heeft het nooit echt goed gedaan! Waarschijnlijk heeft ook de twindos staan lekken, heel de bodem was doorgeroest dat zag ik toen ze hem meenamen . De trommel afgebroken, moet toch ook niet kunnen??? Wordt alleen normaal gebruikt als wasmachine…..???? Ik mag blij zijn dat ik geen 349 euro moet betalen maar 149. De monteur heeft het in 5 min gezien, u had mij die 149 euro ook kunnen besparen naar aanleiding van mijn klachtbeschrijving. De slogan Miele er is geen betere……. Is niet meer van toepassing , zowel op apparatuur en service. Mijn bevindingen met Miele per mail gedeeld en geen enkele reactie! Dat was echt de druppel.

Teleurstellende afhandeling van een klacht over een roestende vaatwaskorf

Na ongeveer acht jaar gebruik bleek de onderste korf van onze Miele-vaatwasser op meerdere plaatsen ernstig te zijn aangetast door roest. Eén van de pootjes was inmiddels volledig doorgeroest.

Wat wij daarbij opmerkelijk vinden, is dat de bovenste korf, die even oud is en onder dezelfde omstandigheden is gebruikt, nog volledig vrij is van roest.

Wij hebben dit bij Miele gemeld en foto’s van de roest en het doorgeroeste pootje aangeleverd. Miele bood aanvankelijk 20% coulance op een nieuwe onderste korf. Wij hebben daarop toegelicht waarom wij dit niet passend vonden en gevraagd om een inhoudelijke beoordeling. Vervolgens werd de coulance verhoogd naar 40%.

Wij hebben Miele daarna laten weten dat wij geen kortingsregeling passend vonden, maar een nieuwe korf zonder kosten redelijk vonden gezien de aard van de schade.

De uiteindelijke reactie van Miele was dat de beschermende kunststof coating mogelijk beschadigd kan zijn geraakt door bijvoorbeeld harde, scherpe of metalen voorwerpen. Tegelijkertijd gaf Miele aan dat, mede vanwege de leeftijd van de vaatwasser, niet kan worden vastgesteld dat sprake is van een fabricage- of materiaalfout.

Wat ons vooral teleurstelt, is dat Miele daarmee niet ingaat op het feit dat de andere, even oude korf nog volledig intact is. Zonder vast te stellen wat de oorzaak van de beschadiging daadwerkelijk is, wordt verwezen naar een mogelijke beschadiging van de coating en de leeftijd van het apparaat.

Miele heeft vervolgens expliciet aangegeven dat hierover geen verdere inhoudelijke beoordeling of correspondentie zal plaatsvinden.

Het gaat ons nadrukkelijk niet om de €50,19 die wij met de aangeboden 40% coulance zouden besparen. Wij hebben in de loop der jaren bewust voor Miele gekozen en meerdere Miele-apparaten aangeschaft. Juist daarom vinden wij deze afhandeling teleurstellend.

Wij hadden van een merk als Miele verwacht dat een ernstig doorgeroeste korf na acht jaar gebruik serieus inhoudelijk zou worden beoordeeld en dat er, wanneer de oorzaak niet kan worden vastgesteld, naar een klantgerichte oplossing zou worden gezocht.

De aangeboden 40% coulance waarderen wij, maar wij vinden de uiteindelijke afhandeling van onze klacht onvoldoende. Het is jammer dat een relatief klein onderdeel en een relatief beperkt bedrag uiteindelijk vooral een kwestie van service en vertrouwen is geworden.

Bij een volgende aanschaf zullen wij ons daarom serieus afvragen of Miele nog steeds onze eerste keuze is.

Wat een belachelijke hoge prijs voor een stukje schuimrubber oftewel het sokkelfilter voor de wasdroger… het is echt onzin dat dit lang mee zou kunnen gaan zogenaamd door het zelf beter schoon te maken… je doet er hooguit een half jaar mee en dan 44 euro aftikken. Het is wel duidelijk wat het verdienmodel van Miele is.
Ook bij de stofzuigerzakken wordt geen motorfilter meer geleverd wat voorheen wel zo was. Daar mag je 15 euro voor 3 kleine stukjes fleece aftikken.

Onderdeel van mijn stofzuiger kapot na 1,5 jaar.

Ik hoefde alleen een malitje te sturen met mijn factuur en het serienummer, en een nieuw onderdeel werd direct opgestuurd. Perfect!

Vorig jaar sokkelfilter T1 gekocht voor een belachelijk hoge prijs. Miele reageert op die review met dank voor de feedback en doet er uiteraard niets mee. Vandaag opnieuw 44 euro mogen afrekenen voor 1 stuks. Helaas passen de veel goedkopere alternatieven op internet niet goed. Miele blijft cashen met veel te hoge prijzen voor een stukje schuimrubber.

Vandaag voor de tweede keer in 4 jaar het inbouw koffiezetapparaat gerepareerd. Dit keer de aandrijving vervangen. Kosten bijna €600 minus €150 uit coulance.
Te zot voor woorden dat zo’n ding zo snel kapot gaat.
De keuken leverancier heeft verzuimd mijn 5 jaar garantie aan te vragen waar ik recht op heb want ik kocht 5 apparaten voor in de keuken.
Volgende nieuwe keuken krijgt geen Miele meer en al helemaal geen Mieke koffiemachine van iets van €2000 …. Waar we alleen maar zwarte koffie mee zetten, wat een onbetrouwbaar apparaat!
Ik zal niemand Miele aanraden,

Wasmachine is nog geen drie jaar oud. Vanmorgen monteur Miele is geweest en heeft de machine onbruikbaar verklaard. Moet iets hards mee gewassen zijn waardoor er vele scherpe oneffenheden zijn ontstaan. Nadat monteur van de verkoop zaak erbij is geweest zijn er bij twee wasbeurten weer meer oneffenheden ontstaan. De machine heeft 500 uur gedraaid en ik ben zeker dat er geen harde dingen meegewassen zijn. Er is al voor meer dan 500 euro nieuw beddengoed beschadigd.

Ons TwinDos-systeem gaf na 7 jaar gebruik een vreemde storing: cartridge 1 en 2 gaven om de beurt aan dat ze leeg waren, terwijl dit niet het geval was. Na contact met de klantenservice werd er snel een reparatieafspraak ingepland. De monteur zag bij aankomst direct wat het probleem was en heeft dit netjes en vakkundig opgelost.

Hartelijk dank voor de goede service! Deze ervaring zorgt er zeker voor dat Miele bij mij een streepje voor heeft. Zeer tevreden!

Voorheen altijd goede ervaring met Miele stofzuigers gehad, maar met de oude van al heel wat jaren oud heb ik nog meer plezier dan met de nieuwe Miele Guard L-1. Wat een slechte kwaliteit, dat ben ik absoluut niet gewend vam Miele. Dan geeft Miele 2 jaar garantie, maar heb binnen 1 jaar al zoveel ellende met zo'n dure stofzuiger en dan word ik door Miele teruggestuurd naar de verkoper en dat gaat al sinds juni zo heen en weer. Telefonisch word je vriendelijk geholpen en wordt er gezegd en beloofd dat ze het voor je gaan oplossen. Ze komen hun afspraken niet na, steeds pakt een andere medewerker het op en ineens wordt er gezegd dat het alleen om een cosmetische klacht gaat en dat de stofzuiger het regelmatig niet doet en voor geen meter zuigt, wordt door Miele op gezegd dat de verkoper mij niet voldoende heeft geïnformeerd en dat het idd bij Miele bekend is dat de nieuwe modellen helemaal niet meer zo krachtig zijn als dat ze waren. Om een monteur tijdens de garantieperiode te laten komen moet je zelfs voor betalen, echt gewoon belachelijk...en dat noemen ze service en garantie. Uiteraard zou ik heel graag mijn geld terug willen en de stofzuiger retourneren naar Miele, maar helaas! Ook bij de verkoper krijg ik het geld niet terug en alleen 50% korting op een nieuwe stofzuiger aangeboden! Voor mij in de toekomst geen Miele stofzuiger meer!

Wat een enorm fijne wasmachine. We hadden al een Miele maar na vele jaren toe aan een nieuwe. Wat stil is deze en modern. Kan nu alles aansturen via een app. Blij mee en al die gratis wasmiddel erbij. Top

Net een dure Miele wasmachine gekocht. Op zich een mooi apparaat, maar geeft geen eindsignaal als de was klaar is. Dit is toch wel erg zwak…

Wij hebben al een paar jaar een wasmachine van Miele. De wasmachine werkt goed, Twindos is een ramp. Regelmatig doseert deze geen wasmiddel. Alleen al het afgelopen jaar minimaal 4x contact gehad met de servicelijn, en 2x een monteur geweest.

Deze ervaring gaat over het laatste bezoek van de monteur. Omdat Twindos weer niet werkte gaf de servicelijn aan dat deze reparatie onder garantie gedaan zou worden. De laatste reparatie was minder dan 1 jaar geleden.

De monteur was hiervan niet op de hoogte, en we moesten toch betalen.

Dan maar weer de servicelijn bellen. Heel vriendelijke mensen, probleem uitgelegd, en ze zouden het uitzoeken.

Geen reactie gehad, totdat we een aanmaning ontvingen voor de reparatie.

Direct weer contact met de servicelijn, en dit keer hebben ze een klacht aangemaakt.

Dit keer redelijk snel een reactie gekregen van Agapi K. De kosten waren terecht want het probleem was anders dan de vorige keer.

In beide gevallen werkte Twindos niet, maar daar heeft deze persoon geen boodschap aan.

Toch maar betaald om van het gezeur af te zijn.

Update: Miele heeft een creditnota gezonden, zonder er verder op terug te komen.

Zondagavond mijn bestelling geplaats.
Wasmiddelen en accessoires .
Dinsdag keurig op tijd bezorgd door Post_NL
Ben tevreden over de snelle verzending

recent een prachtige set wasmachine en wasdroger van Miele gekocht, met verhogers/ lades, de WT Excellence powerwash &twindos€steam en de T1 Excellence Ecospeed&9 kg
Nooit meer teveel of te weinig wasmiddel,
de machine past de tijd aan op de was en wast echt schoon!
in verleden een warmte droger gehad van ander merk na ruim 4 uur drogen nog nat, daarom lang getwijfeld om een droger te kopen, maar bij deze Miele is het ongelooflijk hoe snel de was droog is en heerlijk zacht en lekker ruikt met gebruik van geurflacon.
mijn vorige wasmachine was al een Miele waar ik lang plezier van heb gehad,
deze set overtreft al mijn verwachtingen!!!
het klopt echt eens een Miele altijd een Miele!!

De reactie op mijn klacht wordt afgedaan met een verwijzing naar de sociale media kanalen van Miele. Echter ik maak geen gebruik van sociale mediakanalen.

Wat een ONGELOFELIJK slecht bedrijf. Je komt met een klacht, dan verwacht je dat je dat opgelost krijgt? Nou mooi niet dus. Ik raad dit bedrijf ten ZEERSTE AF. Koop je wasmachine bij een ander bedrijf en laat deze mensen ander werk zoeken. Wat een slechte klantenservice ik walg er van.