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Terriblement déçue par la qualité de lavage du modèle W1 powerwash & twindos &... Utilisatrice de Miele depuis des décennies, c'est ma 1ère déception mais elle est de taille. Personne n'arrive à régle... Voir plus
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Après seulement 5 ans d’achat de notre lave-vaisselle avec une utilisation très mesurée, la carte mère de notre lave vaisselle a grillé à un endroit très inhabituel d’après le technicien. Alors que la... Voir plus
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Miele ist der weltweit führende Anbieter von Premium-Hausgeräten für die Produktbereiche Kochen, Backen, Dampfgaren, Kühlen/Gefrieren, Kaffeezubereitung, Geschirrspülen, Wäsche- sowie Bodenpflege. Hinzu kommen Geschirrspüler, Waschmaschinen und Wäschetrockner für den gewerblichen Einsatz sowie Reinigungs-, Desinfektions- und Sterilisationsgeräte für medizinische Einrichtungen und Laboratorien (Geschäftsbereich Professional). Das 1899 gegründete Unternehmen unterhält acht Produktionsstandorte in Deutschland sowie je ein Werk in Österreich, Tschechien, China und Rumänien.
Carl-Miele-Str. 29, 33332, Gütersloh, Allemagne
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Une immense déception
Une immense déception.
1 étoile – Une immense déception
Je regrette profondément d’avoir fait confiance à Miele, une marque qui met constamment en avant la qualité, la fiabilité et la longévité de ses produits. Mon expérience a malheureusement été à l’opposé de cette image.
Après seulement quelques années d’utilisation, mon lave-linge est tombé en panne. Le plus choquant n’est pas uniquement la panne, mais la réponse apportée par le service après-vente. On m’a proposé un devis représentant plus de 66 % du prix d’achat d’une machine neuve pour réparer un appareil pourtant relativement récent. À ce niveau, on ne parle plus d’une réparation raisonnable, mais d’une quasi-incitation à remplacer le produit.
Le SAV s’est contenté de rejeter ma demande sans véritable prise en compte de mes arguments, avec des réponses standardisées donnant le sentiment que la satisfaction du client passe bien après l’application stricte de leur politique interne.
Si vous achetez Miele en pensant investir dans la tranquillité d’esprit et un service premium, je vous invite à y réfléchir à deux fois. Une marque ne se juge pas uniquement sur ses campagnes marketing ou sa réputation, mais surtout sur sa façon de traiter ses clients lorsqu’un problème survient.
En ce qui me concerne, je ne recommande ni les produits Miele, dont la fiabilité vantée ne correspond pas à mon expérience, ni leur service après-vente, qui m’a profondément déçu. Je partagerai cette expérience afin que d’autres consommateurs puissent faire leur choix en connaissance de cause.
Un service après-vente à fuir
Fin juin, notre lave-linge Miele — acheté il y a moins de dix ans — tombe en panne. Même un samedi, nous appelons aussitôt le SAV, qui nous propose un rendez-vous... sous quinzaine. Bonne surprise le mardi suivant : un technicien nous rappelle et nous obtenons un créneau sous 48h. Jusque-là, rien à redire.
Le technicien vient, diagnostique une carte mère grillée, irréparable, et annonce un devis d'environ 600€. Nous demandons un temps de réflexion. Il nous informe qu'il va nous envoyer par mail la facture de son intervention plus le devis, à régler par virement, en précisant que cela pourrait prendre un peu de temps.
Juillet passe : aucune facture. Nous partons en vacances en août. À notre retour, début septembre, la boîte aux lettres nous réserve une mise en demeure, assortie de frais de recouvrement et d'intérêts de retard — pour des mails que nous n'avons jamais reçus.
Explication trouvée en appelant : Miele a écrit notre nom de famille avec une faute (une lettre manquante) dans l'adresse mail utilisée pour la facturation. Résultat, tous les mails sont revenus en échec depuis le début, sans que personne ne s'en aperçoive côté Miele. Le service comptabilité m'a d'abord réclamé le paiement plus les pénalités, avant que je n'obtienne enfin quelqu'un au service réclamations — une personne à l'écoute, elle-même surprise par ce fonctionnement, qui a ouvert un dossier.
Une erreur de saisie qui se transforme en mise en demeure avec frais et intérêts, sans qu'aucune vérification n'ait été faite avant l'envoi d'un courrier de recouvrement : ce n'est pas ce qu'on attend d'une marque comme Miele. J'attends maintenant le retour du service réclamations pour voir si cette histoire se règle correctement.
Bonjour,
Je reviens concernant ma commande Miele n° 45395647 du 20/08/2026 et le remboursement de 50,99 € correspondant à un produit que je n’ai jamais reçu.
Ma commande comprenait notamment un XXL-Pack TU HyClean Pure, réf. 12695210, EAN 4002516897354, d’une valeur de 50,99 € TTC.
Le colis était parfaitement emballé et non détérioré, mais ce produit était absent. J’ai immédiatement contacté Miele, qui a reconnu le problème et établi une note de crédit de 50,99 € le 21/08/2026 (n° 2142761347).
Pour rappel :
N° client : 17066803
N° commande : 45395647
Produit : XXL-Pack TU HyClean Pure
Référence : 12695210
Montant : 50,99 €
Paiement initial : PayPal
Malgré cette note de crédit, je n’ai jamais reçu le remboursement sur mon compte PayPal.
Après plusieurs relances restées sans solution, j’ai effectué un premier signalement auprès de la Répression des fraudes via SignalConso.
À la suite de celui-ci, M. Maxime Guillonneau, Manager Service Business Support Miele SAS, a reconnu que le produit n’avait pas été livré, que la note de crédit avait été émise et que j’étais en droit d’attendre le remboursement effectif. Miele s’était alors engagé à vérifier que celui-ci avait bien été « exécuté et transmis à PayPal ».
Dans votre dernière réponse, vous affirmez désormais que le remboursement aurait été effectué par vos services le 27/08/2026 et vous m’invitez à contacter PayPal s’il n’apparaît pas.
Or, ce que vous m’indiquez est en contradiction totale avec les informations dont je dispose.
Comme le démontre la capture d’écran de mon compte PayPal que je joins, aucun remboursement de 50,99 € de Miele n’a été reçu.
Et puisque vous m’avez demandé de contacter PayPal, je l’ai fait directement par téléphone.
PayPal m’a confirmé qu’aucun remboursement de Miele n’avait été déclenché ni reçu concernant cette transaction.
PayPal m’a également expliqué très clairement que c’est au vendeur, donc à Miele, de déclencher le remboursement. PayPal ne peut rien faire tant que le vendeur ne déclenche pas effectivement l’opération.
Il est donc inutile de me renvoyer vers PayPal : je les ai contactés et ils me renvoient vers Miele, puisque l’action doit venir de vous.
Face à cette situation, j’ai désormais ouvert un litige PayPal expressément pour obtenir ces 50,99 €.
J’en ai franchement assez d’être pris pour un idiot et d’être renvoyé d’un service à l’autre.
Depuis le début, j’ai obtenu successivement une promesse de remboursement, une note de crédit, puis après mon premier signalement à la Répression des fraudes une nouvelle promesse de vérification. Aujourd’hui, vous affirmez que le remboursement aurait été effectué alors que PayPal me confirme qu’aucun remboursement n’a été déclenché.
C’est bien de faire des promesses et de répondre aux signalements. Encore faut-il réellement agir.
Je précise également que je suis actuellement en situation de surendettement. Ces 50,99 € sont importants pour moi et cette situation me met concrètement en difficulté financière. À cause de l’absence de ce remboursement, je n’ai notamment pas pu faire mes courses aujourd’hui.
Je trouve inadmissible de devoir me battre à ce point pour récupérer l’argent d’un produit que Miele reconnaît elle-même ne m’avoir jamais livré.
Je demande donc désormais :
1. Le remboursement EFFECTIF et immédiat des 50,99 € sur mon compte PayPal.
2. Si Miele maintient que le remboursement a réellement été effectué le 27/08/2026, la transmission immédiate d’une preuve de son exécution ainsi que de la référence de transaction permettant à PayPal de le retrouver.
Une ligne dans votre logiciel interne indiquant « remboursement effectué » ne suffit pas à démontrer que l’argent a réellement été transmis à PayPal.
Je transmettrai cette nouvelle réponse de Miele, ma capture PayPal, les informations obtenues directement auprès de PayPal et l’existence du litige que j’ai dû ouvrir à la DGCCRF afin de compléter mon signalement.
Je ne veux plus de promesse, plus de renvoi vers un autre service et plus être renvoyé vers PayPal. Je veux simplement récupérer les 50,99 € que Miele reconnaît me devoir.
Cordialement,
Kevin Geyer
j'ai passé une commande d'accessoires le 14 août 2026 ; le 20 août ne recevant toujours pas ma commande alors que leur site précise - "En stock commandé avant 13 h les jours ouvrables, expédié aujourd’hui" - j'ai appelé leur service dédié et j'ai eu l'information par tél. et par mail qu'il y a avait eu un "problème technique" lors de ma commande que l'expédition se ferait dès que j'aurai apporter la preuve bancaire de mon paiement ce que j'ai fait dans les 5 mn qui ont suivi. . Sans réponse depuis et sans réception de la commande j'ai rappelé.. 4 personnes différentes tjrs aimables et me précisant chaque fois que tout était régularisé qu'il n'y avait qu'à attendre le message d'expédition ....qui n'ai jamais venu ! donc le 26 août j'ai envoyé un courriel à la personne du 20 août sans réponse aujourd'hui 27 août , j'ai encore...rappelé et la cinquième personne m'a suggérer..... de rappeler le 31 août au cas ou je n'aurai tjrs pas de message d'expédition et qu'elle laissait un compte rendu précis à la personne que j'aurai le 31 aout ...pour qu'elle relance une commande....autant dire qu'il faut suivre...et que ce n'est pas la simplicité qui domine dans cette relation au client.
four vapeur acheté il y a un an qui est défaillant dans la fonction vapeur et ce maintes fois, depuis un mois j'attends une réponse de MIELE qui me même en bateau, au final personne qui ose m'appeler ou me proposer une solution une honte!!! j'avais par le passé un four vapeur V-ZUG et ce pendant 10 ans et aucun problème!!! là je suis excessivement déçue, je ne recommande pas du tout!!!! n'achètez surtout pas cette marque.
Réponse de Miele
Terriblement déçue par la qualité de lavage du modèle W1 powerwash & twindos &... Utilisatrice de Miele depuis des décennies, c'est ma 1ère déception mais elle est de taille. Personne n'arrive à régler cette fichue machine qui n'en finit plus de mousser, même quand tout est respecté et les réglages au minimum et je n'ai pas d'adoucisseur. Le twindos est un véritable CAUCHEMAR et je regrette mon achat à 1000%. J'ai envoyé un mail au service clients qui ne m'a même pas répondu ! A ce prix là, c'est un scandale et un vrai mépris de la clientèle.
Réponse de Miele
Après seulement 5 ans d’achat de notre lave-vaisselle avec une utilisation très mesurée, la carte mère de notre lave vaisselle a grillé à un endroit très inhabituel d’après le technicien. Alors que la marque se targue de vendre de l’électroménager conçu pour durer 20 ans, le service après-vente refuse catégoriquement de faire un geste commercial malgré le caractère anormal de la panne et notre fidélité …. Nous nous tournerons vers une autre marque à l’avenir!
Réponse de Miele
Très déçue par mon expérience avec Miele.
J’ai rencontré un premier problème avec la perte d’un colis. Pendant plus d’un mois, j’ai dû relancer le service client chaque semaine pour obtenir une solution. Il a fallu que je m’énerve pour que la situation se débloque, alors que je ne pouvais pas mettre en location mon mas, qui était prêt à accueillir des voyageurs.
Quelques jours plus tard, nouveau problème : lors de l’installation, mon cuisiniste s’est rendu compte que le lave-vaisselle commandé ne correspondait pas à mon installation. Bien que j’aie immédiatement recommandé un autre modèle Miele, l’enseigne m’a facturé 90 € de frais de reprise pour l’échange, sans le moindre geste commercial malgré tous les désagréments subis.
Je suis très déçue par ce manque de considération envers le client. Une marque premium ne se distingue pas uniquement par la qualité de ses produits, mais aussi par la qualité de son service après-vente. Sur ce point, Miele est loin d’être à la hauteur de sa réputation.
Réponse de Miele
Suite à mon avis laissé le 22.07.2026; il y a 2 jours.
3 contacts le jour même (22.07.2026):
1 Une Responsable du service client MIELE m'a appelé en s'excusant et en me promettant d'insister auprès du transporteur pour qu'il me livre rapidement mon lave linge.
2 Le transporteur; une conseillère m'a informé des plannings de livraison et lorsque je lui ai rappelé que j'attendais une livraison urgente; elle en a pris note et m'a raccroché au nez .....
3 Le très sérieux service des réseaux sociaux Allemand de la marque MIELE m'a informé qu'il prenait en charge mon dossier qui devenait une priorité pour leur service.
Le lendemain 23.07.2026 aucune nouvelle.
Aujourd'hui vendredi 24.07.2026, nous attendons toujours notre lave linge, sans aucune programmation de livraison et sans aucune certitude, le vendredi n'étant pas propice aux urgences et aux heures supplémentaires.
Réponse de Miele
Je suis extrêment déçue du service de Miele. Lors de l'achat d'un lave-vaisselle je me suis déplacée jusqu'au magasin Miele à Mol. Le vendeur n'a pas précisé qu'il y avait deux hauteurs pour le lave-vaisselle. Le lave-vaisselle qui a été livrée n'avait pas la bonne hauteur et je dois maintenant attendre 2 semaines pour la livraison. J'ai acheté aussi un réfrigérateur. L'appareil a été livré. Le vendeur ne m'a pas proposé l'extension de garantie, je l'ai demandée en partant du magasin et on m'a répondu qu'on m'enverrait un mail, ce qui n'a jamais été fait, j'ai écrit sans recevoir de réponse. J'essaie maintenant d'enregistrer l'appareil mais je dois avoir le numéro de série qui se trouve dans le fond de l'appareil, derrière des tiroirs, difficiles à sortir quand on ne connait pas le mécanisme. Ce détail ne m'a pas été précisé. Quel perte de temps pour trouver où se cache ce numéro de série et arriver à sortir le tiroir pour pouvoir le lire. Les installateurs ont été très efficaces et rapides mais, clairement, les vendeurs de Miele pensent que le prestige de la marque suffit à vendre le produit. Je regrette d'avoir été directement chez Miele, mais les appareils que je voulais n'étaient pas référencés chez Vandenborre, Mediamarkt, Krefel etc, ça promet pour le service après-vente....J'hésite à leur acheter un four vapeur et à revenir à la marque à laquelle j'étais fidèle jusqu'à présent, Bosch
Réponse de Miele
En tant qu'architecte, j'ai pendant des années exclusivement recommandé et prescrit la marque Miele pour les projets de mes clients, ce qui représentait des centaines de milliers d'euros d'équipements par an. C'est désormais définitivement terminé. La chute de cette marque, autrefois synonyme d'excellence et de fiabilité, est tout simplement tragique.
Mon expérience personnelle avec leur service client et leur service technique est inadmissible au vu des prix pratiqués.
1. Deux ans de "ghosting" pour un réfrigérateur sous garantie
Le problème : J'ai acheté leur réfrigérateur le plus haut de gamme de la marque, en payant un supplément conséquent pour une extension de garantie. Cela fait maintenant plus de 2 ans que je suis en contact avec eux pour obtenir le remplacement de cet appareil défectueux.
Le service client : Une catastrophe sans nom. J'ai envoyé d'innombrables e-mails et passé des dizaines d'appels. Le schéma est toujours le même : soit je n'ai aucune réponse, soit un conseiller me rappelle pour "faire mine" de faire avancer le dossier, puis disparaît définitivement de la circulation.
La goutte d'eau : Lors d'un rare échange, on m'a promis qu'un technicien passerait vérifier les accès de mon appartement pour valider la livraison du modèle de remplacement proposé. Depuis cet appel ? Plus aucune nouvelle. Ils se volatilisent systématiquement.
2. Incompétence technique majeure et préjudice financier
Ce manque de professionnalisme s'étend malheureusement à leurs équipes techniques sur le terrain. Lors de l'installation de mes plaques de cuisson à induction :
Un technicien Miele est venu en personne pour vérifier les découpes dans mon comptoir en pierre. Il a affirmé que les dimensions n'étaient pas correctes et nous a donné de nouvelles mesures à suivre. J'ai fait refaire la pierre en suivant scrupuleusement ses recommandations. Leurs mesures étaient fausses : la découpe est maintenant trop grande et la pierre est gâchée.
Conclusion : Fuyez cette marque
Payer un prix premium pour obtenir un service d'une telle médiocrité est inacceptable. Non seulement ils ne respectent pas les garanties pour lesquelles on paie un supplément, mais leurs conseils techniques causent des dommages matériels coûteux.
Miele a perdu tout ce qui faisait sa réputation. En tant que professionnel du bâtiment, je ne prescrirai plus jamais un seul de leurs produits. Un conseil : passez votre chemin.
Réponse de Miele
Une expérience parfaite du début à la fin !
Nous avons eu le plaisir de visiter le showroom Miele de Mollem et avons été accueillis par Jonathan, qui a pris énormément de temps pour nous présenter les différentes gammes et répondre à toutes nos questions avec passion et professionnalisme. Sa connaissance des produits est impressionnante et ses explications étaient à la fois claires, précises et très agréables à suivre.
Mention spéciale également pour les délicieux cafés glacés qui ont rendu cette visite encore plus agréable.
Une expérience irréprochable à tous les niveaux : accueil, expertise, disponibilité et sens du détail. Un immense merci à Jonathan pour ce moment particulièrement réussi. Nous repartons inspirés ... et convaincus !
Réponse de Miele
J’ai acheté chez un revendeur (Darty) il y a plus ou moins 1 an un aspirateur Miele C3 cat&dog silence. Tout se passait bien jusqu’au moment où il n’a plus démarré.
J’ai regardé à l’intérieur il y avait une forte odeur d’humidité, et comme si il y avait de l’eau. J’ai appelé on m’a dit que mon aspirateur était garantie jusqu’en 2027. Arrivé sur place on m’a bien fait comprendre que c’était ma faute et que la garantie allait « sauter » vu qu’il y a de l’eau dans l’aspirateur. De plus, le mécanisme d’ouverture pour accéder au sac est médiocre, au bout d’un moment ça casse. Je ne suis pas brutale pour un sous et pourtant ça casse (on ne comprends vraiment pas).
Un aspirateur a + de 200€ même pas un an c’est inadmissible !!
Réponse de Miele
update 30 juin : Miele refuse d'effectuer le remboursement de la somme payée via Klarna malgré l'annulation le 9 juin.
Signalement fait à signal.conso.gouv.fr et
aussi transmis à la répression des fraudes (DGCCRF).
update 19 juin : Miele n'a toujours pas annulé la commande forcée et les livreurs m'harcèlent pour effectuer la livraison.
Une proposition de dédommagement a été proposée. Suite à ma réponse positive. Mais aucune nouvelle depuis 48h.
La réputation de Miele semble être surfaite.
update 15 juin : Miele a passé commande à mon insu pour une nouvelle machine.
Aucune information, même prix, mais le cashback en moins.
Je souhaite être mis en relation avec le médiateur de justice car il s'agit de vente forcée. C'est une pratique illégale et pénalement répréhensible.
Message original du 9 juin (commande 25 mai)
Service catastrophique.
Livraison d'une machine défectueuse.
2e Livraison de exactement la même machine défectueuse avec en plus AUCUN emballage dans le camion. C'est de l'escroquerie à ce niveau d'incompétence.
Pour le moment, c'est la pire société de machine à laver constatée, en particulier pour le prix exorbitant.
J'attends de constater leur dédommagement pour revoir mon avis.
Réponse de Miele
Ai récemment acheté un lave-vaisselle. Ils m’ont taxé avec un prix 40% plus cher que d’autres détaillants. Ayant effectué la réclamation, ils m’ont menacé avec une poursuite du moment que j’ai manifesté mon désaccord avec leurs pratiques commerciales. Expérience à pas refaire!. Pablo
Réponse de Miele
J’ai contacté le SAV MIELE pour un problème avec mes fours de marque Impérial qui faisaient mon différentiel. Lors de mon premier appel, mon interlocutrice me dit que la marque n’est pas gérée par MIELE particulier, mais par MIELE professionnel. J’appelle donc MIELE professionnel qui m’indique que leur service ne gère pas les fours et qu’il faut appeler le service MIELE particulier. Je rappelle MIELE particulier et une nouvelle interlocutrice me dit et me maintient que MIELE ne gère pas le SAV de cette marque. Je termine la conversation avec cette dame et je rappelle dans la foulée et j’ai en ligne un interlocuteur qui m’informe que la marque impérial est bien gérée par MIELE et me propose un forfait de 369€, moins les 25€ de prise en charge avec la prime de réparation, et me donne rendez-vous avec un technicien.
Le technicien qui se présente voit pour la première fois ce type d’appareil, mais a pris contact préalablement avec son ancien chef de service pour connaître les aspects techniques et les pannes sur mon modèle. Ce qui semble être bien à première vue. Le technicien commence par chercher sur son ordinateur le schéma électrique des fours et après plusieurs minutes (environ 20 à 25 minutes) le trouve et part chercher un table roulante pour sortir les fours de la colonne. Il commence à démonter l’arrière des fours qui sont sur un seul et même châssis. Après plusieurs minutes, il appel son ancien chef de service pour lui demander des renseignements, puis il m’informe que MIELE avait détecté des défauts de fabrication sur les fours impérial et que la marque avait changé tout l’ensemble des résistances et de la pompe pour fiabiliser l’appareil. Là, il m’indique qu’il doit faire un devis et voir la disponibilité des pièces détachées. Je lui dit que j’ai pris le forfait réparations avec pièces et main d’œuvre d’un montant de 369€ lorsque j’ai pris le rendez-vous. Ce dernier m’informe qu’il n’en a pas connaissance et que pour lui, il doit facturer toutes les pièces, la main d’œuvre et les déplacements. Je lui dit que je ne suis pas d’accord et que je vais rappeler le service client. Le technicien remet mes fours dans la colonne, m’informe que les pièces sont disponibles et qu’il va faire le devis. Au départ du technicien, je rappelle le service client et je tombe sur le prénommé Bruno, qui m’informe prendre en charge le dossier et de ne pas m’inquiéter, vu que les conversations sont enregistrées. Les échanges vont être réécoutés et je vais bien avoir le forfait de 369€ moins les 25€ de prime de réparations. Bruno m’indique de ne pas tenir compte du devis ou de la facture qui pourrait m’être envoyée et me demande d’attendre son retour. Je reçois un devis de 3800€ pour les pièces et main d’œuvre, ainsi qu’une facture de 138€ pour le diagnostic du technicien. J’envoie un mail au SAV pour les informer que j’attends le retour de Bruno et que j’avais pris le forfait de réparation à 369€. Je reçois une injonction de régler la facture de 138€ sous peine de la voir augmenter pour cause de non paiement. J’informe de nouveau le SAV et je ne reçois aucune réponse de leur part. Entre temps, j’ai été informé par MIELE que les pièces détachées n’étaient plus disponibles alors que le SAV dit le contraire sur le devis et que les vérifications ont bien été faites sur la disponibilité des pièces. J’ai rappelé quatre fois le service client pour avoir Bruno, des mails et des messages lui ont été envoyés et il ne m’a jamais rappelé. Pour éviter d’avoir un surcoût, j’ai réglé la facture de 138€.
Conclusion : MIELE n’est plus une marque fiable et gage de qualité. Les mensonges ne font que s’enchaîner. Le service client est incompétent tout comme le SAV qui est incapable de procéder à une réparation. Cette marque vit sur une réputation qui n’a plus lieu d’être. Je me demande comment elle peut encore se prévaloir d’être une marque haute gamme, alors que tous ces services sont défaillants et incompétents.
Réponse de Miele
Expérience d’achat très décevante, la promesse de l’installation de l’appareil sur leur site est mensonger.
Le réglage des pieds n’a même pas été effectué causant des bruits parasites et vibrations.
Nous avons contacté le service client qui n’est pas en mesure de nous proposer une date d’intervention.
Pour une entreprise qui prétend proposer un service haut de gamme à ces clients, nous ne sommes pas rassuré.
Réponse de Miele
Un technicien Miele est venu chez nous faire un devis en vue de réparer notre four. La possible cause de la panne (encore à vérifier!) est détectée en moins d'une minute par le technicien qui fait un devis dans la foulée. À peine 10 minutes de travail pour une facture de CHF 230.-! Sur la facture, le temps de travail était noté de 39 minutes... Quelle malhonnêteté! Donc sachez qu'un devis chez Miele vous coûtera minimum CHF 230.-.
Si vous avez des appareils Miele, je vous déconseille de passer par cette entreprise pour les réparer. Des entreprises proches de chez vous pourront certainement faire les réparations avec savoir-faire et honnêteté!
Réponse de Miele
Miele sont des voleurs !!!! J'ai fait venir un technicien le 12/11 pour réparer mon lave vaisselle, il m'annonce un devis à plus de 1200 euros pour la réparation..., et me propose un modèle neuf pour 1300 euros (comme par hasard)... bref donc je décide de commander un nouveau lave vaisselle via le service client qui m'annonce un délai de 10 jours maximum pour la livraison en m'expliquant que ça arrivera très certainement avant! nous sommes le 28/11 et je n'ai aucune nouvelle du transporteur, j'ai appelé plusieurs fois le service client et ils n'ont aucune aide à m'apporter, on m'annonce aujourd'hui un délai au 13/12 !! du délire, si j'étais allée en magasin j'aurais été livrée en 48h !! par contre ils m'ont débité illico ça ça a été ultra rapide. A FUIR PLUS JAMAIS
update: depuis le 03/12 ou on m’a dit qu’on allait finalement me rembourser après avoir harcelé le service client , nous sommes le 16/12 et je n’ai toujours rien, j’ai envoyé plusieurs emails au service client et personne ne prend la peine de répondre!!!
Réponse de Miele
MIELE G 5002 SC BB : cela fait plus de 20 ans que j’achète Miele sans aucun soucis (lave vaisselle et lave linge) à part ce lave vaisselle acheté en février 2021 qui fuit régulièrement malgré un nettoyage du filtre régulier. Je suis déçue par ce modèle et ce qui me contrarie le plus c’est que je viens de changer m cuisine et des fuites à répétition vont abîmer ma cuisine neuve ! Très très déçu. Je ne recommande absolument pas ce modèle
Réponse de Miele
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