Wooly Bedding Avis 

Ne correspond pas à la description ni à mes attentes. Je suis déçue. Matelas acheté en décembre 2025.

Très satisfaite..! 😃

Rapide, efficace et réactif. Excellente communication par e-mail avec Wooly.
Merci.

Très bon matelas ,reçus en deux fois rapidement. Après quelques semaines d'usage il s'avère êtres super.

Excellents matelas. Livraison rapide en deux fois(commande de 2 matelas)

Parfait pour mon Ado !
Il est plus reposé

Le produit n’est pas mal par contre leur service client est catastrophique. Je l’ai contacté pour savoir comment faire pour échanger un produit contre un autre, et le seul moyen d’échanger un produit c’est de renvoyer le produit à mes frais jusqu’en Espagne. L’échange me coûterait plus cher que le produit lui-même, donc autant dire que leur promesse de possibilité de retourner le produit est une promesse mensongère.

Plusieurs mails échangés, puis le téléphone, le colis était bloqué à un endroit par le transporteur. Suite à une erreur de téléphone qui a dû être mal enregistré. Je l’ai enfin débloqué après 4 jours.

Il était indiqué que le matelas était ferme mais il est très mou, on s'enfonce dedans, en tout cas du côté hiver, donc nous sommes déçus.

Matelas non conforme au descriptif

Matelas Wooly Level Hybride
Première commande annulée par Wooly
Deuxième commande livrée après 3 "lapins" du livreur!
catastrophique!
Colis annoncé lundi 15/09: rien
Colis annoncé mardi 16/09: rien
Mercredi 17/09: rien
colis annoncé jeudi 18/09: enfin reçu
Matelas de mauvaise qualité, effet trempoline, très mou et on sent les ressorts sur le côté
Retour impossible car coût du transport supérieur au prix d'achat
Matelas direction déchetterie!
Expérience désastreuse, il existe de très bons matelas fabrication France

All is well!

Produit conforme à la description, livraison dans les temps annoncé.
Le produit est arrivée :
dans un carton,
avec une bonne couche de film étirable,
plus son emballage d'origine épais mis sous vide.
Le produis est facile à transporté dans les escaliers ou couloir grâce à sa mise en format sous vide, il n'y a plus qu'à suivre les instructions pour le déballage.
Je suis satisfait de mon achat.

Acquisition d'un matelas il y a 1 ans. Le matelas mesure maintenant 147 cm, il a une forme ovale… j'ai demandé une prise en garantie. Refusé , "c'est une très légère déformation HABITUELLE ".
FUYEZZZZZ !!!

Matelas acheté en novembre sur discount recu défectueux. Le vendeur wooly a refusé le retour. Sav catastrophique, exécrables et impoli. Marque a fuir

Je déconseille fortement la compagnie Wooly. Ils affichent des prix attractifs mais trompeurs. Après avoir passé une commande et été débité, ils ont annulé celle-ci sous prétexte d’une “erreur” de prix, ce qui est inacceptable. Pour couronner le tout, j’ai dû attendre une semaine avant qu’ils prennent l’initiative d’annuler, sans aucun effort de leur part pour honorer leur engagement. Une entreprise qui ne respecte pas ses clients ni ses promesses. Très décevant et pas du tout professionnel. À éviter !

Fuyezzzz un conseil, ne commander jamais votre matelas chez ce vendeur.
J’ai eu une très mauvaise expérience.
Il m’a envoyé un matelas non conforme à ma demande sur Cdiscount. J’ai commende un 160*200 et j’ai reçu un 140*190 mais vraiment ridicule le matelas.
L’histoire a durée 1 mois, j’ai du faire appel à plusieurs reprise à Cdiscount qui m’a aidé et qui a ordonné le remboursement à cette entreprise.
Car il ne voulait absolument pas me rembourser bref un cauchemars !!!
Alors si vous ne voulez pas de problème passer votre chemin et aller acheter en magasin vraiment 🙏

Comment exprimer ce que je vie, un véritable cauchemar depuis que j ai acheté un matelas de chez wooly.
C est un mémoire de forme, confort mi ferme, 30 cm d épaisseur face hiver/été.
Dès la troisième nuit, au bout de quelques heures, le lit se creuse. A ce moment là ce n'est plus un mémoire de forme c est comme si le matelas était très vieux et qu'il n'y avait plus aucun soutien, aucune indépendance de couchage.
Côté été, ça a le même effet sauf qu'en plus j ai l'impression de dormir sur des cailloux. J ai des problème de dos et mes douleurs sont pires avec ce matelas plutôt qu avec l ancien qui a plus de 10 ans et qui a été dans un sale état.
De plus côté été, au fur et à mesure que les jours passent des tâches noires se forme sous la première couche de tissu comme de la moisissure. Ma maison est saine et j ai dormi plusieurs mois par terre avec mon ancien matelas ça ne m'a jamais fait ça.