JobRad Loop Avis 

Habe ein Gravelbike bestellt. Kommunikation, wann das Rad geliefert wird, war etwas verwirrend, aber hat geklappt. Habe das Rad entgegen genommen, sah zu klein aus, aber ich war gerade aufgewacht und habe es erstmal angenommen. Nochmal schlafen gelegt und dann später gecheckt, dass das Rad die falsche Größe hat (Rahmengröße kleiner als angegeben). Habe daraufhin online reklamiert, nach ein paar Tagen hat sich der Support gemeldet, ich habe Fotos geschickt, nach etwa einer Woche war die Reklamation akzeptiert und mir wurde ein Gutscheincode geschickt (coole Sache). Leider haben sowohl die Rückerstattung als auch die Abholung des Fahrrads dann über 2 Monate auf sich warten lassen und einige Rückfragen/Erinnerungen/Drohungen mit der Verbraucherzentrale von meiner Seite gebraucht. Offenbar lag intern ein Datenfehler vor, weshalb normale Abläufe nicht geklappt haben (?). Wahrscheinlich hatte ich einfach Pech, habe von anderen Leuten auch Gutes über JobradLoop gehört, aber bei mir war es halt einfach keine gute Erfahrung. Darum 2 Sterne. Habe im Anschluss ein Fahrrad bei einem Händler gekauft, weil ich keine Lust auf erneute Unsicherheit hatte. Würde JobradLoop nur empfehlen, wenn man keinen Stress und viel Geduld hat.

Sehr schnelle unkomplizierte Lieferung, Fahrrad ist in einem sehr guten Zustand! Accu war geladen, es mussten nur die Pedalen angebracht und das Lenkrad ausgerichtet werden. Nachdem noch der Sitz eingestellt wurde, konnte man direkt losfahren!
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur vier Wochentage.

Ich kann Jobrad Loop sehr empfehlen. Transparent ist die Beschreibung des Fahrrads, superschnell und sehr gut verpackt geliefert innerhalb von ein paar Tagen. Sehr hilfsbereit und schnell bei Rückfragen aller Art. Leider benötige ich zur zeit keine weiteres Fahrrad, ich werde aber beim nächsten Mal bestimmt wieder bei Jobrad Loop ein Fahrrad meiner Wahl finden. Weiter so. Grüße Achim

Fahrrad total dreckig bekommen. Hintere Bremse funktioniert überhaupt nicht. Schrauben total ausgeleiert. Schlimm.
Auf Widerruf kam direkt eine Antwort per Mail mit Bitte um Reparatur. Seither nichts mehr gehört. Kundenservice Grotten schlecht bis nicht vorhanden.

Nie wieder.

Sehr schlechter Kunden Support….

Das Bike entsprach der Beschreibung.
Es hat wunderbar geklappt.
Gerne wieder.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles bestens. Bei der 1.Radtour stellte sich heraus, das die Schaltung nicht richtig funktioniert. Daraufhin habe ich eine Mangelanzeige an Jobrad Loop geschrieben. Nach mittlerweile 1 Woche keine Antwort erhalten. Nun war ich mittlerweile beim Vertragshändler, Diagnose Kettenverschleiß 80%. Für mich steht jetzt die Frage, warum das nicht vor Auslieferung durch Jobrad Loop bei der umfangreich beschriebenen Prüfung festgestellt wurde. Bin daher enttäuscht, da ich mich auf das Qualitätabersprechen verlassen habe.

3.8.26 Fahrrad gekauft und mit Paypal bezahlt. An 3.8. auch AB erhalten, auf AB keine Bestätigung das das Rad mit Paypal bezahlt wurde.Nach täglicher Überprüfung meines Bestellstatus in meinem Account von Jobrad Loop, „Status offen“, habe ich eine Mail gesendet. Außer eine Ticketnr. habe ich nie eine Rückantwort erhalten. Am 12.08 telefonische Anfrage, mit Wartezeit 12 Minuten. Die Antwort ist : muss mich gedulden, gem. Versandbedingungen 5-9 Werktage bis zur Lieferung. Am 14.08 ( 9 .Werktag nach Bestellung) wieder Anruf ( 14 Minuten mit Wartezeit), wieder kann man mir weder zu meiner Ticketnummer noch zu meiner Bestellung (im Shop immer noch „offen“) was sagen. Man würde sich melden. Ich eröffne einen Fall bei Paypal zu meiner Zahlung und sende die gesamte Kommunikation an Paypal. Alle Anfragen kommuniziere ich auch über Paypal.Am 18.08 erneute Anfrage per Mail, Ticket Nr erhalten, sonst nichts.Die gleiche Antwort telefonisch am 20.8. Am 21.08. erhalte ich eine Antwort auf meine letzte Mail, das man keine Bestellung unter meiner Email Adresse findet. Habe daraufhin eine Kopie meiner erhaltenen AB gesendet. Am 21.08 erneuter Anruf, wieder keine Antwort zu meiner Bestellung . Am 21.08 erhalte ich die Info, das das Rad am 10.08 das Lager verlassen hat !!Eine Trackingnummer oder Kontakt zur Spedition erhalte ich nicht. Eine telefonische Nachfrage am 21.08 bleibt weiterhin ergebnislos, der Status meiner Bestellung ist weiter „offen“. Am 21.08 Nachmittags beantrage ich bei PayPal Käuferschutz. Die Angelegenheit wird jetzt durch Paypal mit dem Verkäufer geklärt. Am 26.08 erhalte ich eine Mail von Jobrad Loop, das die Bestellung storniert wird, da das Rad zeitgleich von jemand anderem gekauft wurde. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wird nicht erwähnt, ein Gutschein über 100,00€ für die „Unannehmlichkeiten“ für eine neue Bestellung wird mir angeboten. Erst nach erneuter Antwort von mir, ich werde nichts mehr in diesem Shop kaufen, wird die Rückerstattung über Paypal erwähnt. Nach den mir von Paypal vorliegenden Informationen hat es darüber keine Kommunikation mit Paypal gegeben. Die Rückerstattung von Paypal ist heute Nacht 0.00h erfolgt, weil der Verkäufer sich zu dem Vorgang bis zum Stichtag 31.08.26 nicht gemeldet hat. Nach 4 Wochen habe ich glücklicherweise meinen Kaufpreis zurück, aber auch kein Fahrrad. Und jeder kann sich sein eigenes Urteil bilden. Für mich ist dieser Shop, erst Recht in diesem Preissegment, unprofessionell und unseriös. Vorsicht!

Bis zur Lieferung war alles i.O.
Ein freundlicher Mitarbeiter brachte das E-Bike vorbei und erklärte es kurz.
Am nächsten Tag habe ich das Bike genauer inspiziert und festgestellt, dass im Vorderrad dein falsches Ventil verbaut wurde (zu klein für die Öffnung in der Felge, da scheint wohl die fachliche Kompetenz bei der Aufbereitung zu fehlen). Weiterhin hatte es einen Rücktritt (das ging aus der Beschreibung aber nicht hervor, hätte man an den Bildern erkennen sollen?!).
Reklamation des Ventils lief eigentlich problemlos, nach begrenzter Kostenübernahme-Zusage musste ich erst einmal eine Werkstatt finden, die das für diesen Preis erledigt. Allerdings tat sich nach der Online-Einreichung der Rechnung nichts. Insgesamt dreimal nachgefragt und erst nach einem Monat das Geld für den Schlauch/Ventiltausch bekommen, entgegen den Versprechungen. (Bei der dritten Anfrage habe ich durch die Kundenbetreuerin auch erfahren, dass meine vorherigen Anfragen nicht weitergegeben wurden.) Jedoch wurden meine Fahrtkosten zur Werkstatt nicht erstattet, obwohl sie noch im Zusagerahmen lagen. Das empfinde ich bezogen auf den Kaufpreis sehr frech.
Letztlich viel (Zeit)Aufwand für mich durch einen Fehler bei Jobrad Loop, der tief blicken lässt. Der Kundenservice nach dem Kauf war in meinem Fall ebenfalls sehr ernüchternd.

I am very satisfied with my experience. The selection of bikes was excellent, making it easy to find exactly the bike I was looking for. The product arrived exactly as described and met all my expectations.

What I particularly appreciated was the delivery service. I received advance notification of the delivery, and the minute-by-minute tracking of the delivery vehicle was fantastic. It made the whole process very transparent and convenient.

The ordering process was smooth, the price was very attractive, and the overall experience was professional from start to finish. I would gladly recommend JobRad to others looking for their ideal bike at great conditions.

Sehr zufrieden! Das bestellte Rad entspricht der Beschreibung, es war in einem top Zustand. Die Lieferung war reibungslos. Alles bestens.

Quick to sell and deliver, but bike model was wrong (model name was a more expensive version, than actually was delivered) and now support is not able to answer me for 2 weeks now. Reminders are ignored as well. In the meantime their marketing team keeps bombarding me with emails. Maybe Jobrad should take customer support as seriously as marketing?

Rad gekauft. Aufgeplatze Stellen am Gepäckträger mit Rost. War auf den Bildern nicht zu erkennen. 1. Reaktion hat mehrere Wochen gedauert. Vorschlag zu Kulanzzahlung wurde ignoriert. Ganz, ganz mieserablerer Kundendienst. Nie wieder.

Habe ein gebrauchtes Lastenrad über Jobrad Loop gekauft. Der gesamte Prozess über Bestellung, Lieferung und auch der Zustand des Rads waren super und wie beschrieben. Würde jederzeit wieder dort bestellen

Lieferkarton völlig zerfetzt. Dies ist mein 3. Kauf online. Kein Rad kam so mangelhaft an.
Äußerer Zustand absolut ungenügend (Schulnote 6), großflächige Lackschäden, ungenügend ausgebessert.
Technisch bisher befriedigend.

Vor etwa drei Wochen kam mein EMTB dass ich über JobradLoop gekauft habe. Die Kaufabwicklung war flott der Versand so naja. Als ich beim Auspacken bemerkt habe dass durch das Verpacken ein Lackschaden ausgelöst von der Schalteinheit am Lenker an dem Oberrohr des Carbonrahmens entstanden ist , habe ich dies sofort dokumentiert und gemeldet. Etwa zwei Wochen später kam dann endlich mal eine Antwort. Der Schaden würde nicht anerkannt da er laut Fotos des Inserats schon vorhanden war. Ich habe mir die Fotos alle wieder angeschaut und mit einem gezoomten Screenshot das Gegenteil belegt. Ausserdem war beim auspacken die Schalteinheit an dieser Stelle des Rahmens richtig verkeilt dass es ganz offensichtlich war dass dieser Schaden entstanden ist.
Auf die Email in der ich das Gegenteil bewies, kam keine Antwort mehr. Ich finde es sehr traurig dass mittlerweile so mit Kunden umgegangen wird. Wenn sich nichtsmehr tut in dieser Sache muss ich leider zum Rechtsanwalt gehen. In meinem Augen eine total unnötige Eskalation. Aber wie soll man sich sonst dagegen wehren.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht vom Kundenservice von JobRad Loop. Um einen 50-Euro-Gutschein für die Anmeldung zu erhalten, habe ich meine E-Mail-Adresse angegeben. Nachdem der Code auch nach tagelangem Warten nicht ankam, habe ich mich am 17.08.2026 per E-Mail an den Kundenservice gewandt. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Ein solches Verhalten raubt mir jegliches Vertrauen in die angebotene Dienstleistung. Für mich wirkt es leider so, als ob Kunden hier lediglich mit einem Gutschein gelockt werden, um an ihre E-Mail-Adressen zu gelangen.
Eigentlich hatte ich bereits ein Fahrrad im Warenkorb und war kaufbereit. Aufgrund des fehlenden Gutscheincodes und des völlig unzureichenden Services habe ich den Kauf jedoch nicht getätigt. Sehr schade!

Das Fahrrad selbst ist gut und entspricht der Beschreibung. Allerdings ist es nicht in dem Zustand angekommen, wie es auf den Fotos bei dem Kauf angeboten bzw. beschrieben wurde. Beim Transport ist ein Schaden (Lackschaden) entstanden.
Ich habe den Schaden gemeldet und der Kundenservice von JobRad Loop hat sich mit einer guten Lösung für mich zurückgemeldet. Alles Bestens

Die beiden Fahrräder waren absolut in Ordnung, sehr empfehlenswert. Da Informationen fehlten, müssten diese über das Ticketsystem erfragt werden. Leider hatte die Antwort 15 Tage gedauert. Es wäre schön, wenn die zugesagte Frist von maximal 7 Tagen eingehalten würde.

Lieferung und Abwicklung des Kaufs waren sehr gut. Das Rad entsprach weitestgehend der Beschreibung. Allerdings glaube ich nicht, dass das Rad eine Endkontrolle gehabt hat. Die hintere Bremse hat geschliffen, die Schaltung war nicht korrekt eingestellt, die Klingel fehlte und die Kette hat im untersten Gang am Kettenschutz hat geschliffen. Alles nicht dramatisch, wenn man es selbst herrichten kann. Aber wenn man es dafür in die Werkstatt bringen muss, kommen dann noch ein paar Euro zum Kaufpreis dazu.