Parfois Avis 

Service client déplorable, s’énerve à l’écrit, zero professionnalisme ni respect des délais légaux. À l’image de leur note carastrophique finalement.

Qualité médiocre, à 50€ la paire de chaussures, même pas une boîte à chaussures ou sachet livré avec. Le colis était écrasé, les chaussures se baladaient dans la boîte. Et la qualité…. Des chaussures pas très épaisse, on peut même y apercevoir la forme de mes orteils à travers

Je n'ai jamais reçu mon colis (depuis 4 mois) et le service client est exécrable. Aucun remboursement, aucun geste commercial, aucun renvoi du produit.

Je suis Cliente de PARFOIS à Louvroil dans le Nord & J’M bcp ce Magasin ( De beaux sacs & Vetements & accessoires) L’Équipe est Charmante , Professionnelle & à l’écoute de ses Clientes & dispense de bons Conseils . en Toute Objectivité . MERCI & Continuez dans ce Sens! Me BOUKHARI-DEGUI Zakia

Très belle expérience dans le magasin du centre commercial de val d’Europe, Une vendeuse particulièrement accueillante, souriante et professionnelle, malgré en fin de journée, un samedi où y’a pas mal de gens elle était très gentille et serviable. Je pense qu’elle s’appelle bien Marie,
Merci à toi Marie !

Chemise marron avec des dessins bleu marine qui au premier lavage( a 30 comme recommandé) est resortie tout marron , les dessins bleus ayant complètement disparus...
En plus c'est pas du 7€/ 10€...

DES INCOMPÉTENTS, JE VOUS DÉCONSEILLE. EN PLUS DE ÇA DES VOLEURS. J’ai acheter un sac chez eux et le Sac a été marquer livré par chronopost alors que j’ai rien reçu et pas de remboursement de leurs part mais je compte pas en rester. Et je vous invite à faire de même. Aller les signaler pour que l’entreprise ferme et faites le signalement niveau international car c’est une entreprise portugaise.

Ps : c’est pas tout le monde qu’on arnaque.

Je reviens rédiger un autre avis parce que je n’ai toujours pas eu ma commande ni de remboursement on est là 2 septembre aujourd’hui et j’ai passé ma commande depuis le 6 juillet je ne recevrai sûrement jamais ma commande mais je ne compte pas leur laisser mon argent c’est vraiment inadmissible si vous voyez cet avis avant de commander sachez que vous êtes sauvez car c’est vraiment n’importe quoi leur service client

Est ce qu’il est normal d'encaisser de l'argent pour une commande et de ne pas recevoir celle-ci ? Cela fait plus d’un mois que j'attends. J’ai demandé un remboursement le service client me réponds quand il veut "on attends le retour du transporteur". Je précise que j’ai commandé de nouveau cet article et on ne me rembourse tjrs pas. Que cette entreprise ne s'étonne pas de perdre sa clientèle.

Très déçue par le service client et par la manière dont ma réclamation a été traitée.

J’ai acheté une paire de sandales qui, après seulement trois utilisations et à peine un mois et demi après l’achat, s’est complètement décollée au niveau de la semelle. La sandale est pourtant visiblement neuve : la semelle et le reste de la chaussure présentent très peu, voire aucune, trace d’usure. Les photos envoyées au service client le montrent clairement.

J’ai donc signalé ce problème de qualité avec des photos. Ma grande surprise a été de recevoir une réponse qualifiant l’état de la sandale de « particulièrement inhabituel et très suspect », en évoquant les conditions d’utilisation ou d’entretien. Je trouve cette formulation très décevante et déplacée alors que la sandale n’a été portée que trois fois.

Au lieu de prendre réellement en charge ma réclamation, on m’a d’abord envoyé un mail standard avec les conditions de retour. Or, je ne demandais pas un simple retour ou un remboursement : je souhaitais obtenir la même sandale en remplacement, puisqu’il s’agit d’un problème de qualité.

À aucun moment je n’ai reçu d’excuses ou de véritable compréhension, mais plutôt le sentiment d’être mise en cause alors que je signalais un problème réel.

Enfin, je trouve le service client particulièrement impersonnel : les mails sont simplement signés « PARFOIS | Service Client », sans le nom d’une personne. Il n’est jamais possible d’identifier un interlocuteur précis ni de poursuivre l’échange avec quelqu’un en particulier. Cela donne vraiment le sentiment de ne pas pouvoir avoir un véritable échange humain pour résoudre le problème.

C’est vraiment dommage pour une marque comme Parfois. Une erreur de qualité peut arriver, mais la manière dont le service client gère le problème fait toute la différence. Et dans mon cas, l’expérience a été particulièrement décevante.

Service client incompétent et extrêmement arrogant. J'appelle pour un remboursement, non seulement aucune solution pertinente ne m'est proposée, mais la personne se permet de me dire que je suis une "mauvaise cliente" au téléphone.
Honteux.

Ne remboursé pas l intégralité des commandes renvoyés
Réponse scandaleuse et dans des délais hallucinants. Fuyez!!

J’aurais vraiment mieux fait de regarder les avis avant de commander chez Parfois.

Commande jamais reçue, alors que Chronopost indique qu’elle a été livrée. Le problème : je n’ai rien reçu. Chronopost leur répond simplement « colis livré » et, visiblement, cela leur suffit. Résultat : aucune solution proposée.

Le plus écœurant reste l’absence totale de service client : impossible d’obtenir une réponse via le formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone. Je n’ai reçu aucune réponse à mes sollicitations et j’ai clairement le sentiment d’être ignorée.

Une commande payée mais jamais reçue, et une marque qui ne prend même pas la peine de répondre à sa cliente. Très décevant et franchement inadmissible. Je déconseille fortement de commander en ligne chez Parfois.

J’aurais mieux fait de regarder les avis avant de commander en ligne.
Commande non reçue (dite réceptionnée selon Chronopost mais jamais reçue). Chronopost leur répond colis livré donc plus rien, ça les satisfait. Tant pis pour moi. Écœurant.

Incroyable équipe , j arrive de Guadeloupe, j'avais besoin de 2 valises et je les ai trouvé a Parfois. Merci a l equipe qui a été très réactive et professionnel.
A bientôt.

Mathieu de Guadeloupe

Mauvaise experience makaybghiwch y3mlo remboursement wakha tkon ghi 3jour maemrni nchri man andhom w l echange 3amlino mara whda....mohim c compliquer

Retour extrêmement compliqué – j’ai fini par abandonner

Très mauvaise expérience avec la procédure de retour de Parfois.
J’ai demandé à retourner un sac dans les délais et contacté le service client afin d’obtenir les informations nécessaires. Malgré ma demande et mes relances, le traitement a tellement traîné que je me suis retrouvé à devoir surveiller moi-même le délai de retour sans savoir si la situation serait réglée à temps.

Pour une simple demande de retour, la procédure est beaucoup trop compliquée et le manque de réactivité du service client est franchement décourageant.

J’ai finalement abandonné l’idée de renvoyer le sac et je l’ai offert à quelqu’un.

Je laisse cet avis surtout pour prévenir les personnes qui commandent en ligne : si la possibilité de retourner facilement un article est importante pour vous, mon expérience avec Parfois a été très mauvaise sur ce point.

Expérience scandaleuse avec le service client Parfois.

J’ai reçu une commande incomplète, ce qui a nécessité l’ouverture d’un dossier et d’une enquête. Pendant des semaines, je suis restée dans l’attente d’une solution pour un problème dont je n’étais absolument pas responsable. Une fois les articles finalement retrouvés, ma demande de retour a été rejetée pour un dépassement de délai de seulement quelques jours, sans aucune prise en compte du contexte ni du dossier en cours.

Le plus choquant reste l’attitude du service client, absence totale de compréhension, aucune volonté de trouver une solution et un ton que j’ai trouvé particulièrement condescendant. J’ai eu le sentiment d’être considérée comme responsable d’une situation pourtant créée par leurs propres dysfonctionnements logistiques. Le conseiller m’a même dit de retourner les articles et qu’ils ne les rembourseront pas, ils prennent vraiment les gens pour des idiots.

Lorsqu’une entreprise commet une erreur, la moindre des choses est d’assumer ses responsabilités et de traiter ses clients avec respect. Dans mon cas, j’ai surtout eu l’impression d’être ignorée et baladée jusqu’à ce qu’il soit trop tard pour exercer mon droit de retour.

Une expérience profondément décevante qui sera bien la dernière fois chez Parfois.

Service client dédaigneux je n’ai pas de reponse par rapport à mon retour donc je ne sais pas si je vais être remboursée ?!!

Ils ont un service client vraiment vraiment très très nul et ne sont absolument pas à l'écoute du client je ne recommande absolument pas et la qualité ne vaut absolument pas les prix qui sont très élevés
Très très déçu et ne rachèterai vraiment plus chez eux