C'était une excellente expérience avec Stubhub. Site fiable et très simple. Toutes les informations ont été transmises comme indiquées. Le seul point négatif concerne les frais supplémentaires relat... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Impossible de récupérer mes billets. Le site ne fonctionne pas. Impossible de les contacter. J’ai dépensé une somme d’argent importante et je ne pourrai pas assister au match en février Site non... Voir plus
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Stubhub emploie des gens d’une grande qualité, réactif, qui rassurent tant les acheteurs que les vendeurs. ils sont à l’écoute et compréhensif Merci encore à Amélie qui rend l’expérience acheteur /... Voir plus
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Concert Rammstein à Budapest 2023. Billets achetés via Stubhub 3 mois avant . Ces billets sont des faux, J'ai du en racheter pour le concert du lendemain. Stub hub a été en suite très réactif. A bie... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de StubHub International
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StubHub International is a marketplace that provides fans a safe and trusted environment to buy and sell tickets to sporting, music and theater events all over the world. Every order is backed by our FanProtect™ Guarantee, with customer service all the way to your seat.
The StubHub Promise
It's simple: we back every order so you can buy and sell tickets with 100% confidence.
FanProtect means every order is 100% guaranteed
- Get valid tickets to any event or your money back
- We go out of our way to find replacement tickets if there is an issue with your order
- If your event is cancelled and not rescheduled, we'll refund you automatically
- Sellers will not get paid for their sales until you attended the event
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Coordonnées de contact
3,9
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Site very securise and honest
Site very securise and honest, I recommend it ❤️❤️❤️
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Rana, thank you so much for your review! We're delighted to hear you found our site secure and trustworthy, and we really appreciate you recommending us! ❤️
Très bien, très fiable
Très bien, 100% fiable ! Seul point négatif : les frais de gestion un peu chers. Le reste est parfait.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Jules, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service fiable et que votre expérience s'est bien déroulée. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les frais de gestion et apprécions votre retour. Merci pour votre confiance, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains événements !
Plusieurs commande déja effectuées
Plusieurs commande déja effectuées
Site serieux et honnète bon rapport situation places et prix.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez effectué plusieurs commandes avec succès et que vous appréciez le sérieux de notre plateforme. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur équilibre entre l'emplacement des places et leur prix. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt pour votre prochain événement !
Réponse de StubHub International
Merci beaucoup, Rudy, pour vos gentils mots et pour avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous êtes senti écouté et bien accompagné. 😊
Je n'ai jamais reçu mes billets malgré…
Je n'ai jamais reçu mes billets malgré l'indication " livré " sur l'application, un coût de 200 € partie dans le vent.
J'ai contacté le service client et pour synthétiser la réponse : on ne peut pas vous aider, il faut s'adresser au transporteur. Pas de solution, pas de proposition de remboursement, pas d'accompagnement, rien. Il est de votre responsabilité de gérer vos transporteurs et de vous assurer que vos clients reçoivent leurs colis. Ce n’est pas à nous de résoudre les problèmes liés à votre prestataire.
Entreprise qui prône les commandes et livraisons sécurisés ... Première fois que je commande chez vous et ça sera la dernière fois.
Réponse : je viens de France, j'ai acheté un billet pour un concert en Allemagne et vous me dites que c'est une plateforme d'Amérique ? Vous rigolez j'espère ?
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Update: Audrey, nous comprenons votre confusion concernant l'achat de billets. Étant donné que vous venez de France, il est tout à fait possible d'acheter des billets en Allemagne sur la plateforme, c'est-à-dire depuis les États-Unis. Nous tenons à vous expliquer que StubHub International (sur lequel vous rédigez actuellement votre avis) et StubHub.com (qui est en réalité la société avec laquelle vous avez eu une mauvaise expérience) ne sont pas la même plateforme. Comme nous n'avons pas pu retrouver votre achat dans notre système, pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec pour objet « Trustpilot + adresse e-mail utilisée pour l'achat » à customersupportuk@stubhub.co.uk ? Nous serons ravis de vous parler et de vous fournir des explications détaillées. Merci d'avance ! Nous vous présentons à nouveau nos excuses et attendons votre e-mail.
Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre cette mésaventure. Nous avons vérifié le numéro de commande que vous nous avez fourni (631236951), mais celui-ci n'apparaît pas dans notre système StubHub International.
Si le numéro de commande est correct, il appartient alors à [StubHub.com] (plateforme américaine).
Veuillez noter que depuis 2021, StubHub International et StubHub.com sont deux entités distinctes disposant de plateformes, de systèmes et de services client indépendants. Par conséquent, nous ne pouvons pas accéder aux commandes passées via StubHub.com ni les traiter.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement leur service client pour obtenir de l'aide et à supprimer cet avis de la page StubHub International, car il ne concerne pas une transaction effectuée avec nous.
Ce site est le plus fiable qui existe
Ce site est le plus fiable qui existe sur le marché. Il ne faut pas hésiter. Que l'on soit vendeur/acheteur. De plus leur service client (pour moi en français, avec une conseillère particulière) est ultra réactif et compétent. 5 étoiles pour Stubhub.ie!
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
B, merci beaucoup pour vos mots élogieux et pour avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme fiable et que notre service client français a su vous aider efficacement. Votre avis 5 étoiles compte beaucoup pour nous. 😀
Super expérience !
Super expérience ! J'étais désespérée d'avoir acheté des billets de match de football à la mauvaise date alors je les ai mis en vente sur StubHub et j'ai été surprise de les avoir vendu en quelques heures seulement ! Et en plus le staff m'a accompagné par téléphone et par mail pour m'aider à faire les démarches qui sont très simples (mais je suis novice haha 😅) ils ont été patients et super sympa, toujoirs disponibles pour repondre à mes questions. Bref j'ai pu revendre des places qui ne me servaient à rien et j'ai fait un heureux qui a pu avoir des places moins chères grâce à StubHub ! C'est une super découverte 😃
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, Anastasia ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que nous avons pu vous aider à transformer une situation stressante en une expérience fluide et réussie 😃. Notre objectif est précisément de vous permettre de vendre vos billets rapidement et de vous accompagner à chaque étape du processus. Nous sommes particulièrement heureux que notre équipe ait pu vous guider tout au long du processus avec patience et amabilité.
Merci encore pour vos aimables commentaires et pour faire partie de notre communauté !
Très bonne expérience sur StubHub
Très bonne expérience sur StubHub, j'ai pu assister au concert et ai par ailleurs vendu avec un excellent suivi de Amélie du service client. Je recommande!
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
David, merci beaucoup pour votre avis et votre confiance! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience, tant pour l’achat que pour la vente de vos billets. Amélie sera très heureuse de lire vos mots! À bientôt sur StubHub International!
C’était parfait
C’était parfait, on a bien reçu nos billets sur appelle walet , on est hyper satisfait.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Noumidia, merci beaucoup pour votre message! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfaite de votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt! 😃
Top du top on a vu les billets vite…
Top du top on a vu les billets vite fait
Le service client vérifie si on a bien reçu billet et après l’évènement aussi et que s’est bien passé ou pas je recommande vraiment et je vous remercie
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Ahmed, merci beaucoup pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec vos billets et que notre suivi ait pu vous rassurer. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bravo pour votre sérieux
Nous avons eu un petit souci de réception des billets pour une rencontre sportive sur Las Vegas, l'acheteur ne nous les a jamais envoyés. Mais le service commercial de Stubhub a été très sérieux. Après vérification, ils nous ont remboursé et nous ont même donné un avoir à valoir lors d'une prochaine réservation. Nous n'hésiterons pas à retenter notre chance avec eux. Merci pour votre sérieux!
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Em, merci beaucoup pour vos aimables paroles ! 😊 Nous sommes vraiment ravis que notre équipe ait pu intervenir et régler le problème. Votre confiance compte beaucoup pour nous, et nous sommes toujours là pour vous aider, quelle que soit la situation. Nous espérons pouvoir vous aider à nouveau à l'avenir ! 🎟️
Wonderful
C'était une excellente expérience avec Stubhub. Site fiable et très simple. Toutes les informations ont été transmises comme indiquées.
Le seul point négatif concerne les frais supplémentaires relativement onéreux mais c'est un choix que l'on peut accepter quand on a pas d'autres solution.
On repassera surement pas ce site.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Merci beaucoup, Phil ! 🙏
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec StubHub International a été excellente et que vous avez trouvé notre site fiable et simple d’utilisation. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque fan : un processus clair, transparent et sans stress.
Nous comprenons votre remarque concernant les frais supplémentaires. Ceux-ci sont indiqués lors du processus d’achat et servent à garantir la sécurité de la transaction ainsi que notre FanProtect™ Guarantee, qui protège chaque commande. Cela dit, nous transmettrons bien sûr vos commentaires à nos équipes, car ils nous aident à continuer d’améliorer nos services.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains événements ! 🎶🙌
Mise à jour
Mise à jour 🥳
Finalement, une aimable conseillère a procédé au remboursement intégral 🥳 et m’a informée qu’après investigations, Stubhub s’est rendu compte que l’expéditeur des tickets avait envoyé les informations à un mail erroné, ce qui explique que l’on n’a jamais reçu les tickets. Malheureusement, avec le change fluctuant des € et des £, on a perdu 130€, et la déception des enfants ne guérira jamais.
Par contre, Stubhub a offert une remise de 130£ sur d’éventuels nouveaux tickets. Merci Amélie .
Pas reçu les tickets. Tout comme bon nombre de personnes, nous n'avons jamais reçu nos tickets pour le concert d'Oasis à Wembley. Nous y étions, en ligne avec STUBHUB toute la journée qui nous rassurait en nous disant qu'on allait recevoir les billets à temps, juste avant le concert. Et bien non, nous avons organisé le voyage à Londres en famille, étions à Wembley depuis 7 h le matin, et sommes partis le soir à 20 h après s'être fait refuser l'entrée. STUBHUB prétend que Ticketmaster nous avait envoyé une demande d'acceptation de tickets, mais il n'en est rien. 1695€ jetés à la poubelle (et ce n'est rien à côté de la déception de mes enfants). De vrais escrocs. Et bien évidement, lorsqu'on s'est fait escroquer, on se rend vite compte que énormément de plaintes leur sont adressées, mais apparemment, ils continuent en toute impunité. A FUIR !!!!!
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
UPDATE: Michele! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe chargée de l'expérience client a pu résoudre ce problème. Merci d'avoir mis à jour votre avis et de nous avoir donné une nouvelle chance. Cela compte beaucoup pour nous.
Michele, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et nous aimerions vous contacter afin d'examiner votre cas.
Nous n'avons pas réussi à retrouver votre achat dans notre système et nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un e-mail avec pour objet « Trustpilot + informations sur le numéro de commande + adresse e-mail utilisée pour l'achat » à l'adresse customersupportuk@stubhub.co.uk. Merci d'avance ! Nous vous présentons à nouveau nos excuses et attendons votre e-mail. Merci.
“J’ai vendu mon billet pour le concert…
“J’ai vendu mon billet pour le concert des Guns N’ Roses en quelques minutes seulement. Le processus était clair, rapide et sans aucun souci. Tout s’est déroulé de façon fluide, du début à la fin. Très satisfait, je recommande sans hésiter !”
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Merci pour votre retour, KB ! Nous sommes ravis d’apprendre que la vente de votre billet via StubHub International s’est faite rapidement et sans problème. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau pour vos prochaines ventes ou achats de billets !
Tres bonne experience !
Experience fluide et sans probleme, bonne communication tout au long du processus avec le service client !
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Merci beaucoup, Olivier ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec StubHub International a été fluide et sans problème. C’est un plaisir de savoir que notre service client a su vous accompagner efficacement tout au long du processus. Au plaisir de vous aider à nouveau pour vos prochains événements !
Parfait !
Bravo pour la fiabilité et la réactivité de la part du support qui a résolu mon problème très rapidement... Mention spéciale à Amelie !! Aimable, efficace et pro-active !!
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Ahmed, merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis qu'Amélie ait pu vous aider si rapidement. Je ne manquerai pas de lui transmettre votre mention spéciale ! Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre page! 😀
Service client très rapide
Troisième achat sur ce site.
J’avais acheté des billets pour le match de ligue des champions du real madrid. Le vendeur ne nous a pas envoyé les billets. J’ai donc contacté le service client qui a été ultra réactifs et qui m’a envoyé un billet coutant bien plus cher que celui que j’avais initialement acheté.
Service client très rapide et efficace. Merci encore à Amelie qui a été parfaite.
Je recommande
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Merci pour votre avis, Mehmet ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, notamment Amélie, a pu résoudre rapidement votre situation. Nous nous efforçons toujours de garantir une expérience fluide et agréable pour nos clients. Merci de recommander StubHub International, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains achats !
Excellent
Excellent,
Très pro , j’ai apprécié le suivi du service. Amélie très précieuse dans ses conseils et très rassurante. Je vous conseil ce prestataire.
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Herbie, thank you for your feedback! We're delighted to hear that you had an excellent experience and found our service professional. It's great to know that Amélie provided helpful advice and reassurance. We appreciate your recommendation and look forward to assisting you with future events through StubHub International!
Très bon service client
Très bon service client, bonne réactivité. Communication facile.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Charly, merci d'avoir choisi StubHub International et d'avoir partagé votre expérience fantastique ! Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! :)
Agence efficace et très sérieuse
Quelques inquiétudes suite à un mail qui a tardé à venir pour récupérer un billet.
Problème rapidement résolu par Eric, à qui vont tous nos remerciements, qui nous a contactés directement par téléphone. Expérience très agréable d'avoir une personne en direct. Agence à recommander !
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de StubHub International
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre website Erika ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Eric sera ravi de savoir qu'il a pu vous aider efficacement. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir et espérons vous revoir pour plus d'événements!
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