Réservation facile pour concert BTS à London. Je devais recevoir les tickets via l’appli ticketmaster la veille du concert. Finalement je les ai reçus une semaine avant. Par contre taxes élevées et on... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Pour reserver c'est tres facile et intuitif , la vue du stade est super pour choisir. mais pour recuperer les billets sur ticketsmaster ce n'est pas facile du tout , étant europpenne , on bascule imm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout s'est très bien déroulé, billets reçu quasiment instantanément. Il faut les télécharger avec un wifi et non pas juste un réseau 4G.
L'entreprise a répondu
Très satisfait de mon expérience avec Vivid Seats. Société sérieuse avec prix corrects.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vivid Seats is a full-service marketplace that facilitates transactions between fans looking to buy or resell tickets to their favorite sports, concerts, and theater events. We were founded on a passion for live events and a mission to improve and simplify the ticket-purchasing experience, which means we’re committed to helping you find tickets quickly and safely, so you can focus on what matters: enjoying your event. Is Vivid Seats Legit? Vivid Seats offers a premium shopping experience and the industry’s best ticket prices. Our superior relationships with trusted sellers give you an unmatched selection of tickets to the hottest and most exclusive events around the world. And we don’t stop there; we invest in technology to keep our costs low, and pass the savings on to you. Thanks to this commitment, our ticket prices average lower than those found on any other full-service marketplace. In our commitment to your safety, we keep all of your personal information secure and back every order with our 100% Buyer Guarantee. Meanwhile, our industry-leading, in-house customer service team is available seven days a week to answer any questions, and ensure you have the best ticket-buying experience possible.
Vivid Seats Game Center
Écrit par l'entreprise
- Flex your fandom in the Vivid Seats App with daily games for a chance to WIN FREE TICKETS.
- Play daily games to score points and earn tokens towards Game Center rewards. Eligible players can also earn entries in weekly drawings for FREE tickets.
100% Buyer Guarantee
Designed to give you full peace-of-mind, safety, and security
We want to offer you the best tickets for the events you’re excited about and make the purchase experience easy. We are here for you when you need us.
Coordonnées de contact
Chicago, Etats-Unis
- 8668488499
- www.vividseats.com
4,3
Excellent
113 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réservation facile pour concert BTS
Réservation facile pour concert BTS à London. Je devais recevoir les tickets via l’appli ticketmaster la veille du concert. Finalement je les ai reçus une semaine avant. Par contre taxes élevées et on le sait juste avant de payer.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vivid Seats
Thank you for trusting us with your live event experience and for the high star rating!
Réponse de Vivid Seats
Thanks a bunch! We're happy we could make your experience a great one.
Réponse de Vivid Seats
Hi Rose Marie MOTA, thanks for the review! We love to hear you had a positive experience with us. Here's to more hassle-free ticketing and unforgettable events in your future!
Très satisfait
Très satisfait de mon expérience avec Vivid Seats. Société sérieuse avec prix corrects.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Vivid Seats
Hi Customer, we appreciate you taking a moment to review your experience. Wishing you more smooth ticketing and memorable events ahead!
Si c’était possible de mettre 0…
Si c’était possible de mettre 0 j’aurais mis 0 à quelques heures du match aucun billet n’a été transféré. On vous promet un délai qui n’est pas respecté. Bien sûr l’argent a été bien encaissé lui des mois à l’avance je suis dépité
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Vivid Seats
We're sorry to hear how stressful this experience was. We understand how concerning it can be when tickets have not yet arrived as an event approaches.
Our team reviewed the order and can confirm the tickets were ultimately delivered before the match. While some events have delivery timelines that extend close to event time due to venue, platform, or seller requirements, we understand the uncertainty can still be frustrating. We appreciate your patience throughout the process and hope you were able to enjoy the event.
Réponse de Vivid Seats
Thanks for your feedback. Transparency is important to us, which is why we provide a full price breakdown before an order is completed. Ticket prices are set by individual sellers, a service fee is added to support operational costs, and any applicable taxes are added at checkout for review before purchase.
Pour reserver c'est tres facile et…
Pour reserver c'est tres facile et intuitif , la vue du stade est super pour choisir.
mais pour recuperer les billets sur ticketsmaster ce n'est pas facile du tout , étant europpenne , on bascule immediatement sur le site us qui ne reconnais pas mes identifiants francais !! bref un micmac
3 juin 2026
Réponse de Vivid Seats
Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos billets en toute simplicité. En tant que marché de billets, nos tickets proviennent directement du marché primaire, ce qui peut parfois nécessiter des étapes supplémentaires ou le téléchargement d'une application séparée pour accéder à vos billets. Ce processus est mis en place par le lieu de l'événement comme mesure de sécurité afin de protéger vos billets. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Réponse de Vivid Seats
Thank you for trusting us with your live event experience and for the high star rating!
Le système fonctionne bien
Le système fonctionne bien, j’ai bien reçu les billets. Par contre les tarifs sont très très chers.
20 mai 2026
Réponse de Vivid Seats
Hi SIP Sàrl, thanks for the review! We love to hear you had a positive experience with us. Here's to more hassle-free ticketing and unforgettable events in your future!
Expérience catastrophique
Match acheté pour le samedi et déplacé au lundi alors que nous avions déjà quitté le pays. Aucun support humain : uniquement un bot inutile, aucun vrai contact, aucun numéro, aucune assistance.
Refus de remboursement. Refus de revente via leur plateforme. Et les billets ont été envoyés seulement 2h avant le match, rendant toute revente impossible même de notre côté.
Leur modèle est simple : tant que tout va bien, ils encaissent. Dès qu’il y a un changement, vous êtes seuls.
200€ perdus sans aucun recours réel pour les clients français/européens face à une société américaine intouchable.
Je n’utiliserai plus jamais ce site. À éviter absolument.
Et si, par miracle, une vraie personne de chez Vivid Seats voit ce message : vous avez mon numéro de référence, vous pouvez me contacter.
Leurs explications ne m’intéressent pas. Je veux simplement être remboursé. Même si leur politique indique “aucun remboursement” ou “pas de revente”, ce n’est pas acceptable : laisser un client sans aucune solution en cas de changement d’événement est honteux.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vivid Seats
Bonjour ! Merci pour votre avis. Nous comprenons que les plans peuvent changer, mais le report d’un événement est décidé par l’artiste, le lieu ou les organisateurs. Comme nous ne sommes pas en lien avec eux, nous ne pouvons pas annuler les commandes si l’événement est reporté, car toutes les ventes étant finales sur notre plateforme. Nous ne pouvons annuler les commandes que si l’événement est officiellement annulé sans nouvelle date. En ce qui concerne la revente, nous proposons uniquement des ventes entre fans pour les résidents américains assistant à des événements aux États-Unis. Si vous n’avez pas encore vos billets, vous pouvez les revendre sur d’autres plateformes en fournissant une preuve d’achat. Une fois que vous recevrez vos billets, vous pourrez les transférer à l’acheteur.
Réponse de Vivid Seats
Hi Marie-Claude, we appreciate you taking a moment to review your experience. Wishing you more smooth ticketing and memorable events ahead!
Réponse de Vivid Seats
We truly appreciate your positive review! Making it easy for you to enjoy your favorite events is why we do what we do. Until next time!
Réponse de Vivid Seats
Hi customer, thanks for the review! We love to hear you had a positive experience with us. Here's to more hassle-free ticketing and unforgettable events in your future!
Réponse de Vivid Seats
Thanks a bunch! We're happy we could make your experience a great one.
Réponse de Vivid Seats
We really appreciate your positive review. Thank you for choosing us!
Réponse de Vivid Seats
Thank you for trusting us with your live event experience and for the high star rating!
Réponse de Vivid Seats
We really appreciate your positive review. Thank you for choosing us!
Réponse de Vivid Seats
Thank you for trusting us with your live event experience and for the high star rating!
Réponse de Vivid Seats
Thank you for trusting us with your live event experience and for the high star rating!
Je n’arrive pas à obtenir mes billets
29 mars 2026
Réponse de Vivid Seats
Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous comprenons à quel point il est important d’accéder facilement à vos billets. Nous pouvons confirmer que vos billets ont été envoyés avec succès à votre email plusieurs jours avant l’événement. Si vous rencontrez des problèmes à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours heureux de vous aider et de nous assurer que vos billets soient prêts pour l’événement.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.