Neo10.com Avis 

Bonne écoute de la hotline

Nous étions satisfaits des 2 portes de garage et des 2 portails que nous avions acheté sur le site NEO10 jusqu'à présent. Hélas dernièrement nous avons roulé avec un petit véhicule sur la butée d'arrêt centrale qui est fixée au sol et celle-ci s'est détériorée. Pourtant cette pièce devrait pouvoir supporter le passage d'une voiture. Ce système d'arrêt étant fabriquée en alliage composé d'aluminium, donc fragile, se déforme facilement au moindre passage d'un véhicule. Le montage du portail et des accessoires ayant moins de 3 semaines nous avons demandé la prise en compte de la garantie pour cette pièce. Cette demande nous a été refusé par NEO10 prétextant qu'il n'était pas prévu qu'un véhicule passe sur cette pièce. Cette réponse ne nous a pas satisfait car cette pièce est prévu au sol et sur une largeur de passage de 4m peut être soumise à des contraintes mécaniques. Cette pièce ne répond pas de par sa conception à son utilisation d'arrêt central au sol.

les produits affichés ne correspondent pas aux produits livrés

Portail aluminium bombé CL06 acheté en ligne et posé par mon menuisier qui m'a signalé un problème avec la serrure : le pêne demi-ouvrant se coince systématiquement avec la poignée et la porte reste donc ouverte très souvent. Le sav Neo10 me propose de retirer la serrure et de leur envoyer pour qu'ils la réparent...:-( On parle d'une serrure à 14,90 € en vente sur des sites en ligne. Comment laisser mon portail ouvert en mon absence?
C'est une réponse sav déconnectée de la réalité!
Dommage car le matériel semble correct en qualité hormis la butée cassée en passant dessus à moto et non prise en charge par le sav mais ça c'est normal!
Allez...espérons que mon commentaire aide l'entreprise à progresser. De mon côté je viens de commander une nouvelle serrure à mes frais...

Envoi rapide malgrés les vacances, emballage correct,
qualité trés bonne

j'ai acquis deux portails de garage a enroulement motorisé après un non respect des délais de livraison, je reçois la marchandise très mal protégée, sur les deux portails les trois lames du bas sont rayées profondément, suite à un mauvais emballage. la notice n'est pas en français, et il manque des bouchon pour obstruer les trous de fixation. je fais une réclamation au service client ,pour les lames rayées on m'envoie un stylo de retouche et les bouchons qui manque. lors de la mise en service le deuxième portail ne fonctionne pas, le boitier de commande refuse d'enregistrer les fin de courses et le temps de fonctionnement. je renvoie a mes frais ce boitier de commande et depuis dix jours plus aucune nouvelle. matériel de piètre qualité , neo 10 sont certes moins chère que les autres fournisseurs, mais la qualité est absente, par contre les soucies sont là. mon erreur c'est de ne pas avoir lu les avis avant d'acheter. un conseil passez votre chemin et allez voir ailleurs.

j'ai commandé une porte de garage basculante que je dois recevoir dans quelques jours , je pense que la qualité sera au RDV , petit hic , comme paiement proposé j'avais le choix entre plusieurs reglements possible , j'ai choisi celui de payer en 2 fois.
Chez Néo 2 fois c'est 2 fois mais en en 4 j , et non décalé d'1 mois comme on pourrait le supposer , réponse du commercial questionné a ce sujet , si vous ne payez pas la totalité avant la livraison , pas de livraison !!!!
D'accord , mais ne le proposez pas , si c'est vos conditions

Bonjour, verrin règler au maximum de sa vitesse, est resté encore vraiment trop lent . Ouverture du portail avec télécommande pas plus de trois mètres une galère. Et visiophone qui devrait avoir une distance de 200 m , ne fonctionne plus passer 30 mettres . Très déçu de mets achats , pour raisoudre tout ces problèmes récurant il faut toujours racheter du matériel, pas normal...

Alors là, je suis assez bluffée car rapport qualité prix, cela est vraiment top. Nous avons acheté une porte, premier prix, de garage 2 battants, couleur rouge, isolée et je trouve qu'elle est facile à monter et les finitions sont parfaites avec béquilles pour bloquer les portes, un peu lourde mais nous ne pouvons pas tout avoir car acier mais franchement je recommande. Par contre comme je l'ai précédemment signalé, le délai
est particulièrement long car 12 semaines au lieu des 3 indiquées mais cela vaut le coup. A voir dans le temps si costaud et couleur résistante.Et j’ai oublié, les livreurs sont de vrais professionnels sympatiques.

Manque la moitié des pièces du kit pour poser le moteur de volet reçu, soit disant qu’il ne peuvent pas fournir la pièce demandée et depuis ils font les morts car leur service sav n’est pas à la hauteur

Service demandé rendu. Ras

Produit correspondant à nos attentes

Elle était bonne, car le produit était conforme aux attentes, et la livraison rapide.

Satisfait du look du portail , livraison ok ,
Par contre pas satisfait des plans de montage . Qui ne correspondait pas à celui que j’ai commandé,, double rail .
Les commerciaux accessibles assez facilement, mais le SAV que par mail .
Pour mon modèle , je pense que 4 roues seraient mieux , du reste j’en est commandé une , le portail est monté, dès que j’ai le budget le ferai motorisé…
Cordialement
M.LACHAUX

Très déçu. Aucune précision qu'il n'y a pas de moteur sur la porte de garage. Et en plus je dois racheter un moteur pour 249 euros. 🥵

Très bon produit, rapide à connecter pour porte de garage

Bon accueil téléphonique mais la technico-commerciale n'a pas su trouver le "chariot de traction" pour ma porte de garage sectionnelle et proposait alors de remplacer le moteur, la chaine, le rail ...

Produits de qualité et livraison rapide et sûre. Merci.

Rapide, parfait