Nouvel'R Énergie Avis 

Installation solaire avec panneaux, onduleur et batterie installée en 2023, une succession de problèmes sur le matériel livré qui ne correspondait pas du tout, à plusieurs reprises entrainant des retards d'installation, aucune explication sur le matériel installé et comment l'utiliser, une valse d'intervenants, dont certain ont démissionné, aucun service après vente en cas de problème, on peut raisonnablement se demander dans quelle mesure les "si" bons avis sont réels ! L’emballage est alléchant mais le contenu de très mauvaise facture, aucun respect du client !

J'ai été satisfait de mon expérience
Avec cet entreprise dans le domaine solaire, l'objectif est clair optmiser ses besoins et améliorer ses consommations avec qualité . C'est une bonne methode pour ceux qui veulent utiliser l'énergie solaire ou pour ceux qui veulent optmiser ses consommations.

Je déconseille cette société de la manière la plus catégorique.

Mon devis prévoyait explicitement une installation photovoltaïque hors réseau. Une fois les travaux terminés, j’ai découvert que ce qui m’avait été vendu était, selon leurs propres explications, impossible à réaliser en France. On m’a alors indiqué que je devais malgré tout rester raccordé à EDF. Si cela était réellement impossible dès le départ, pourquoi l’avoir inscrit sur le devis et vendu comme une prestation réalisable ? Pour moi, cela constitue une pratique profondément trompeuse.

Le plus grave reste cependant l’état de l’installation. Depuis plus de cinq ans, celle-ci présente, selon les constatations effectuées dans le cadre de l’expertise judiciaire, un risque d’incendie et de dysfonctionnement ,Malgré mes nombreux signalements, Nouvel’R Énergie n’est jamais intervenue pour sécuriser ou réparer durablement l’installation. Pendant toutes ces années, je vis avec une installation potentiellement dangereuse, sans qu’aucune solution concrète ne soit mise en œuvre.

Une expertise judiciaire est en cours depuis maintenant plus de quatre ans. Le pré-rapport met déjà en évidence des éléments allant dans le sens de la responsabilité de Nouvel’R Énergie et ses fournisseurs(qui, maintenant se rejette, chacun leur responsabilité sans intervenir sur l’installation)

Lors de la dernière réunion d’expertise, en présence de l’Expert judiciaire et des avocats des différentes parties, les représentants de Nouvel’R Énergie ont déclaré disposer de la solution aux problèmes… alors que cela fait plus de cinq ans qu’ils laissent perdurer cette situation. Si cette affirmation est exacte, cela signifie qu’ils auraient volontairement laissé un client exposé à un risque d’incendie pendant toutes ces années alors qu’ils savaient comment y remédier. Une telle attitude est, à mes yeux, inacceptable.

Je considère que cette affaire illustre un mélange d’incompétence technique, de mauvaise foi et de malhonnêteté. Lorsqu’une entreprise installe un équipement électrique susceptible de provoquer un incendie, sa priorité absolue devrait être la sécurité de son client. Ici, j’ai eu le sentiment que cette sécurité est passée au second plan.

Je ne peux que mettre en garde toute personne envisageant de faire appel à cette société. Derrière un discours commercial rassurant, mon expérience est celle d’un chantier problématique, d’engagements non respectés, d’une absence totale de prise de responsabilité et d’une procédure judiciaire qui dure depuis des années.

Avant de signer le moindre contrat avec Nouvel’R Énergie, posez-vous une question simple : si un problème grave survient sur votre installation, êtes-vous prêt à attendre plus de cinq ans sans solution, malgré une expertise judiciaire en cours ? Pour ma part, je ne referais jamais confiance à cette entreprise.

Nouvel'R Énergie
Très réactif, mais en sous-traitance. En fait trois personnes sympathiques d’une autre entreprise se sont déplacées rapidement et repartir rapidement pour conclure que mon onduleur fonctionnait normalement. Ils ne semblaient pas très à l’aise avec ma panne du réseau photovoltaïque.
Aussi je n’ai pas apprécié le payement onéreux par avance de l’intervention.
La réparation à été faite par une entreprise de proximité

221 est année de départ d'accompagnement avrc nouv'lr'R
J'avais 26 ans
1moi/2 comas, tès sportif au paravent, et avec NOUV'R, PLUS DE 50% DE RÉCUPÉRATION !
MERCIIIIIIIIIIII Â BIENTÔT

Qualité de l'écoute, des conseils et du travail réalisé .

Demande intervention le 28 aout 2025 pour un panneau qui produit moitié moins que les autres.
Un ticket d intervention à été crée.
Services administratifs au TOP
REPONSES RAPIDES ET COMPETENTS DANS LEUR DOMAINE D ACTIVITE
MAIS ce jour 12 septembre j attends toujours un appel des services techniques pour un RDV !!!
Ce matin 15.09 appel de la maintenance pour intervention demain 16.09.
Le technicien à bien contrôlé ce jour 16.09 et a certifié le panneau defectueux.
Attente de changement de ce materiel.
Le 29.09 TOUOURS EN ATTENTE CHANGEMENT DE CE PANNEAU DEFECTUEUX.
(A PRIORI DIFFICULTE A TROUVER LE MEME PANNEAU DUALSUN MALGRE INSTALLATION DATANT DE 09.2022 ??? )
Appel de la société ce jour 1 er octobre
Le panneau devrait être en prévision de livraison en fin de semaine.
RECU PANNEAU LE 8.10
CHANGEMENT EFFECTUÉ PAR INTERVENANT NOUVEL ENERGIE AUSSITOT LA RECEPTION.
TOUT EST OK DANS LE FONCTIONNEMENT
MERCI NOUVEL ENERGIE !!!

Le 6 mars je découvrais un problème sur mon installation. J'étais serein puisque mon installation est garantie 25 ans....Eh bien non!!! Je les ai contacté pour leur signaler la panne. Ils ont tergiversé : "Donnez nous les accès, nous allons intervenir à distance." ça devait être très loin puisque plus d'un mois s'est écoulé et mon installation n'était pas réparé et ils m'envoient un devis de 250 euros. Je leur ai donc fait part de mon mécontentement et posté un message défavorable. Je suis d'abord tombé sur une dame qui m'a pris de haut puis j'ai eu le directeur qui m'a assuré que si je suspendais mon post, il ferait en sorte que le problème soit résolu. J'ai retiré le post et...Il m'a baladé pendant 3 semaines (pas de leur faute, c'est emphase). Pour finir par m'envoyer un mail en me disant de contacter Emphase (le fournisseur) et qu'eux trouveraient une solution. En gros, circulez il n'y a rien attendre de nous. Sauf que j'ai signé un devis avec NOUVEL' R ENERGIE, pas avec Emphase. Que la facture je l'ai réglée à NOUVEL'R ENERGIE, pas Emphase.
Je transmets donc le dossier à mon avocat...Pas à Emphase!!

Une fuite sous les panneaux photovoltaïques nous pourrissait la vie et notre maison. L'assurance prend en charge les réparations du dégât des eaux, mais les réparations de la fuite sous les panneaux non.
Nouvel'R énergie a été un interlocuteur très professionnel, très rassurant ayant une réponse très censée à chaque question.
Les techniciens qui sont intervenus se sont montrés très professionnels, de sacrés bosseurs, faisant un travail très soigné, malgré les mauvaises surprises du chantier, qui auraient pu faire gonfler la facture... Mais non.
Je recommande à 1000 % cette entreprise, ce qui ne m'est jamais arrivé jusqu'à ce jour.

Nouvel'R Énergie est une entreprise fiable. Elle répond à vos interrogations sur le projet sur les aspects techniques et de mise en œuvre, sans vous vendre une installation et du matériel qui ne serait pas adaptée à vos besoins et votre budget .( exemple ; batterie pour une installation de 3 kwc )
Le commercial et les secrétaires suivent votre dossier et vous forment en temps et en heure l'instruction et l'avancée de votre dossier ( demande d'autorisation en Mairie , fournisseur d'électricité, consuel etc...) .
Vous choisissez la marque de vos panneaux solaires.
Je recommande vivement cette société.

prise en charge rapide et efficace,
hôtesses très sympathiques, très agréables et compétente au téléphone,
très bon suivi du dossier
intervention du technicien très rapide, très compétent et très professionnel et à l'écoute du client
installation nickel à recommander
Nous sommes satisfait à 200 pour cent

Quand ma passerelle est tombée en panne, je ne savais vers qui me tourner, étant donné que la société qui m'a installé mes panneaux photovoltaïques n'existe plus. En surfant sur Internet j'ai vu le site de Nouvel'R énergie, j'ai donc fait appel a eux, et je ne le regrette pas du tout. Les hôtesses que j'ai eu au téléphone, étaient très sympathiques, elles m'ont tout bien expliqué ce qui allait se passer, j'ai reçu les papiers nécessaires pour faire marcher l'assurance, et le technicien est rapidement intervenu. Technicien très compétent et très professionnel. Je suis entièrement satisfaite et je recommande à 100%

installation pas possible !! mais correction faite, le pb vient d'une isolation sous les tuiles qui empeche une installation normale . les chevrons etant situés sous cette isolation

D'un tempérament méfiant, surtout quand il s'agit de grosses dépenses, je me suis lancé avec NouvelR-energie pour les raisons suivantes : Le commercial et l'ensemble de l'équipe commerciale répondent parfaitement à la moindre question, prennent bien le temps d'expliquer les choses , analyse très bien vos besoins sans chercher à surdimensionné votre projet dans un but de vendre plus , très bon conseiller et surtout, savent vous mettre en garde sans " démolir et dans le respect" certains concurrents farfelus avec lesquels, vous avez fait sûrement comme moi , un devis. Ensuite pour le règlement, tout est bien expliqué et SURTOUT pas de mauvaise surprise d'un "surplus " . Le prix,c'est le prix. Quant au technicien d'installation, très professionnel, soigneux dans son travail et de votre maison, ne prend pas d'initiative ( passage de gaines ) sans vous demander et expliquer le mieux pour nous , très à l'écoute aussi . Pour résumer, Entreprise professionnel, personnel très compétent, reste dans les prix moyen du marché et tient son engagement sur le timing. C'est pourquoi , je parainne ceux de mon entourage les yeux fermés.

Personne très agreabl

Rapidité et efficacité concernant le remplacement d'un onduleur pour une installation de panneaux photovoltaïques.
Contact rapide avec l'entreprise.

J ai fait apel à nouvel'r energie car une personne me l'a conseiller j avais peur de l'arnaque mais tout ses très bien passer il ont tout pris en charge en tenant informer des démarche qui avancer. Installation à la hauteur de l entreprise et installateur très gentils. Délai très correct. Entreprise sérieuse et bon rapport qualité prix par rapport à la concurrence.

Mon installation ne fonctionnait plus depuis plusieurs mois, NouvelRénergie est intervenue et miracle ça marche.

Une intervention rapide, des informations claires au téléphone et pas de frais "cachés" lors du paiement ! Je recommande.

je retire 1 étoile vu un problème à l'installation les poseurs n'ont pas tenus compte de la cheminée qui suivant la période, la hauteur du soleil, provoque à certains moment de l'ombre principalement sur 2 panneaux coté de la cheminée !!! donc perte de production.
Avec le SAV nous avons décider de faire le point fin janvier 2026 afin d'évaluer correctement cette perte & s'il faut envisager un déplacement de ces panneaux à suivre.
Pour le reste cela mériter 5 *****