Montblanc Avis 

Achat d.une ceinture reversible 400 euros
Le cuir cote noir deteint m.a abime polo et chemises acquisition depuis deux ans aucune responsabilite de leur part hormis 25 %de reduction pour un nouvel achat

Tres décevant . Un bracelet hors d’usage au bout de 2 ans et mois. Aucune réparation possible , seule proposition réduction de 20 % sur un nouveau!
En résumé vous achetez et vous jetez merci pour la Planète
Un scandale pour une marque comme celle ci

Pour acheter pas de problème. "Pour restaurer, allez chez le cordonnier" ce sont les propos des vendeurs de la boutique Montblanc Lyon. Je suis déçue par le manque d'engagement pour la préservation de la planète de cette marque.

Acheté un sac sartorial grand modèle (boutique en ligne Cannes)et en même pas deux ans les lanières commencent à s'effilocher,cuir boursouflé (demandé avis au magasin ,jamais eu de réponse)
Pour un sac à ce prix il n'est pas de qualité.Très déçu

une ceinture achetée plus de deux ans ma abîmée deux pantalons de marque
le produit est garantie deux ans donc j en déduis que c'est un produit de luxe qu il faut jeter après deux ans car il n est pas fiable le service après vente n est même pas capable de faire un geste commercial
lamentable pour une marque qui pense être de luxe
je viens de la rayée de ma liste de produit a acheter

Un service client indigne d’une maison de luxe.
J’ai reçu un carnet Montblanc en cadeau, malheureusement défectueux (pages reliées à l’envers).
Malgré des photos très claires, le service client m’a répondu par téléphone qu’il « ne pouvait rien faire » et qu’il « ne pouvait pas exclure la contrefaçon »... On m’a même demandé le nom de la personne qui me l’avait offert, simplement pour vérifier s’il existait une trace d’une commande online.

Une attitude soupçonneuse, froide, et totalement inadaptée pour une marque qui prétend incarner l’excellence.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

Après plusieurs mois d'échange pour changer un bracelet de montre en boucle déployante j'ai échangé principalement avec le distributeur Montblanc de bordeaux (Maëlle) Don sont professionalisme a conduit merveilleusement mon acquisition étant a Ajaccio je recommande donc sans modération
Bien respectueusement

Je vous donne mon accord pour la suite. Je tiens toutefois à exprimer mon profond mécontentement concernant votre suivi. Entre un message arrivé en spam et un délai de deux semaines pour une relance — alors qu'on m'assurait il y a quelques jours que c'était imminent — je constate un manque flagrant de communication interne. Pour une enseigne de votre envergure, ce manque de professionnalisme est regrettable

Le 02/03/2026 j'ai passé commande pour un cadeau corporate pour une occasion spéciale.

Le 09/03/2026 j'ai reçu un email de leur part indiquant "Nous souhaitions vous informer que celle-ci est actuellement en cours de traitement et sera exp?di?e tr?s prochainement." ( les erreurs de caractères spéciaux sont d'origine ).

Le 13/03/2026, dans un email ( sans objet, il a failli finir en courrier indésirable ), la responsable du magasin m'indique que la commande est annulée pour cause de rupture de stock et qu'ils me proposent un autre stylo "15€ plus cher" : vérification faite, le stylo est 15€ mois cher que celui commandé et mon stylo est toujours marqué "disponible" sur leur site internet.

Je demande bien évidemment à être remboursé dans les plus brefs délais.

Le 16/03/2026 : aucun remboursement, aucun appel, aucun email, aucune confirmation de remboursement, aucune communication

Le 17/03/2026 : j'appelle la boutique :
- le remboursement est en cours, il peut prendre jusqu'à 14 jours.
- le stylo indisponible est toujours en vente, nous n'avons pas la main sur le site internet.

Je suis effaré qu'en 2026, une marque aussi prestigieuse que Montblanc ne sache gérer ni ses commandes ni ses stocks ni sa communication, même sur AliExpress les clients sont mieux traités.

Conclusion : courage, fuyez.

Un bracelet en cuir Kaki avec une fermeture par aimant. En l'espace de 3 mois, le bracelet est tombé mais la 4ieme fois, le bracelet a été perdu.
La puissance de l'aimant est trop faible.....

Porte billet acheté l'an dernier à Serris vallée village, avec un cuir qui se détache , nous contactons le sav et il faut le renvoyer a Serris afin qu'il évalue le pb. résultat incapable de nous proposer le même , il nous rembourse sans notre accord .Nous sommes extrêmement déçus de cette marque de luxe .

Clients fidèles de génération en génération chez Mont-blanc.
Je possèdes stylos, montres, maroquinerie.
Récemment j'ai changé de portefeuille pour un nouveau Mont Blanc avec mes initiales inscrit en plaine : une des initiale a la peinture qui est arrivé non peinte .
Du coup l'allure du portefeuille ne ressemble plus à rien.
Jai écrit au SAV qui en gros m a répondu : ca arrive très rarement mais désolé nous ne pouvons rien faire pour vous .

QUOI ??? Un portefeuille a 450 euros neuf qui arrive abîmé et vous me dites que vous ne pouvez rien faire ??
Je demande un remplacement du produit par le meme non personnalisé ?? Aucune réponse cela fais 6 mois, je relance tous les mois, toujours aucune réponse.

La Marque a bien changé, le SAV inexistant, la qualité des produits en chute libre ...tellement déçu !

Une telle gentillesse, est incroyable !
Suite à contact téléphonique puis visite de la boutique Montblanc de Montpellier, passage Lonjon, nous avons été émerveillés de la gentillesse avec laquelle nous avons été accueillis.
Bravo, et félicitations !
Vous embellissez notre monde.
👏😊

Vraiment déçu par la qualité des produits hors de prix, de plus, lorsque l’on fait un achat en ligne, car un magasin physique est trop éloigné de chez soi et que l’on a un problème de qualité, on nous renvoi dans un magasin physique .je ne vais pas faire 200kms pour un défaut de conception ! C’est inacceptable ! Une ceinture qui par en morceaux au bout de 1 an et demi en l’ayant peu porté au prix de 375€ quand même !!! Une simple photo ne suffit pas à prendre sous garantie ??
C’est honteux de votre part et j’espère avoir un retour de la part de la société !
Le site web incapable de retrouver la facture et nous envoi la facture d’un autre client !! Bonjour les RGPD ..
Je vous laisse une chance de rattraper le coup étant moi-même dans le commerce. Je reste à votre disposition.

En 2022,J'ai acheté une mallette en cuir et j ai connu au bout de 6 mois un defaut majeur sur le fermoir métallique qui rend le produit inutilisable.
J ai contacté le SAV par mail et je n ai eu aucun retour.
Puis je me suis rendu dans une boutique et là le vendeur m'a proposé de signer un devis à 350 euros puis j ai reçu un devis complémentaire de 220 euros.
En fait, il s'agit d'un défaut majeur sur ce produit mais la Marque Montblanc positionné sur le haut de gamme n'a pas voulu expertiser le défaut.
Tout ceci pour vous dire d'être trés attentif lorsque vous décidez d'acheter un produit de Maroquinerie chez Montblanc. Merci

j’ai passé commande d’un étui pour deux stylo en précisant qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Le site indiquant que les commandes sont expédiées le jour même, je m’attendais donc à une livraison rapide. Or, je n’ai toujours reçu aucune information concernant l’expédition de ma commande.

De plus, mes tentatives pour obtenir des renseignements auprès de la boutique de se sont révélées difficiles : le délai de réponse téléphonique est particulièrement long, et les informations communiquées demeurent vagues, notamment en ce qui concerne la date d’envoi.

Je regrette sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’une maison telle que Montblanc, et j’espère qu’une solution pourra être rapidement apportée à cette situation.

Insatisfaction concernant ma première commande sur le site de la boutique Montblanc de Cannes

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous faire part de ma déception à la suite de ma première expérience d’achat sur le site internet de la boutique Montblanc de Cannes.

En effet, le 13 octobre, j’ai passé commande d’un bracelet en précisant qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Le site indiquant que les commandes sont expédiées le jour même, je m’attendais donc à une livraison rapide. Or, plus d’une semaine plus tard, je n’ai toujours reçu aucune information concernant l’expédition de ma commande.

De plus, mes tentatives pour obtenir des renseignements auprès de la boutique de Cannes se sont révélées difficiles : le délai de réponse téléphonique est particulièrement long, et les informations communiquées demeurent vagues, notamment en ce qui concerne la date d’envoi.

Je regrette sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’une maison telle que Montblanc, et j’espère qu’une solution pourra être rapidement apportée à cette situation.

Mme Laroussinie MS

Montre belle mais gros manque de fiabilité... et surtout pas de SVA possible si cela concerne le boitier électronique
Pas de suivi GPS et pas de contrôle cardiaque ...

J’ai reçu en cadeau un stylo Montblanc, et en découvrant la marque j’ai compris qu’il s’agissait d’objets prestigieux et coûteux. Pourtant, à peine un an plus tard, la partie métallique permettant de fermer le stylo s’est abîmée : impossible de le refermer correctement.
Je me rends donc en boutique, mais on m’annonce que la garantie étant dépassée, la réparation coûterait plus de 100 €. On me propose finalement un “geste” commercial à 75 €, en me promettant que cette fois-ci, le stylo ne s’abîmera plus jamais. J’ai trouvé cette proposition totalement inacceptable et j’ai préféré refuser.
Je trouve incroyable qu’un stylo à presque 200 € présente une telle fragilité après si peu de temps, et qu’aucune prise en charge satisfaisante ne soit faite. J’espère sincèrement que Montblanc prendra contact avec moi afin de rétablir la confiance et d’apporter une solution digne de la réputation de la marque.

Après avoir acheté en ligne un stylo plume Montblanc pour un montant de 1 250 €, celle-ci est arrivée montée avec la mauvaise plume.

J’ai donc renvoyé le stylo chez Montblanc pour modification. Celui-ci m’a été réexpédié par UPS, mais n’est jamais arrivé à mon domicile. Après deux enquêtes, on m’informe que le stylo aurait été déposé dans ma boîte aux lettres, sans aucune signature !

Cela fait maintenant deux mois que je me bats avec Montblanc, qui refuse d’intervenir.

Service lamentable. Marque basse classe