le 17.07.26, commande d'un polo en taille XL. Sous environ 15 jours, réception du polo en taille L Europe (mais XL Italie), donc vêtement trop petit. Après envoi de 7 mails et demande d'échan... Voir plus
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Commande passé il y a plus d'une semaine. Toujours en préparation, aucun moyen d'annuler la commande ou se faire rembourser. Service client catastrophique sans réponse par mail ni via réseau sociaux.... Voir plus
Bonjour Je remercie cette société qui m'a expédié rapidement le produit commandé , livré dans ma boîte aux lettres . Cette commande venue d'Espagne a été honorée comme il se doit et je n'ai rien à... Voir plus
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J'ai commandé un sac pour mon fils mais je n'ai pas fait attention il était couvert de paillettes... Dès réception j'ai donc envoyé un mail en demandant s'il était possible de l échanger on m'a répond... Voir plus
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En Dakonda encontrarás las mejores marcas de moda con unos precios increíbles. Una gran selección de prendas para hombre, mujer y niño, con grandes descuentos. En nuestro cuidado catálogo de ropa, encontrarás abrigos, chaquetas, jeans, sudaderas, jerseys, calzado y complementos que te ayudarán a potenciar tu imagen, consiguiendo el look que más te defina para no dejar indiferente a nadie.
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2,9
Moyen
387 avis
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demande d'échange
le 17.07.26, commande d'un polo en taille XL. Sous environ 15 jours, réception du polo en taille L Europe (mais XL Italie), donc vêtement trop petit.
Après envoi de 7 mails et demande d'échange pour la bonne taille en précisant bien XL Europe, réception du bon de retour DHL. Réexpédition le jour même à DAKONDA.
Le 19.08.26 (soit 1 mois après la commande d'origine), je reçois le polo en taille... L !!! Incroyable mais vrai.
Je suis donc extrêmement mécontente, déçue et, bien évidemment, ne commanderai plus jamais sur ce site.
J'attends maintenant avec impatience le nouveau bon de retour DHL et un remboursement pur et simple.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Madame, nous avons bien reçu votre message et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments et la frustration que cette situation a pu vous causer. Après examen de votre commande, nous souhaitons vous fournir une explication technique. Notre système de gestion des stocks utilise les tailles italiennes. En Italie, la taille XL correspond à la taille L en Europe. C'est pourquoi vous avez reçu un article étiqueté « L » (Europe) dans vos deux commandes. Le système a automatiquement converti votre commande XL en tailles italiennes, qui sont les plus petites disponibles. Vous avez passé commande et nous vous avons expédié les articles commandés.
J’attends toujours ma commande
Commande passée le 24/07/2026
Toujours pas de nouvelles de ma commande. Je déconseille. Je pense m’être fait avoir. Pour moi et au moment présent, je dirais que c’est un siy’te frauduleux . Je n’espère même pas avoir de leurs nouvelles
24 juillet 2026
Avis spontané
commande effectué le 24/07/2026…
commande effectué le 24/07/2026 commande toujours en préparation je pense m’être fait arnaquer je voudrais avoir des explications.
1 août 2026
Avis spontané
Commande passé il y a plus d'une…
Commande passé il y a plus d'une semaine. Toujours en préparation, aucun moyen d'annuler la commande ou se faire rembourser. Service client catastrophique sans réponse par mail ni via réseau sociaux. Impossible d'avoir un quelconque retour ou que ce soit.
29 juillet 2026
Avis spontané
Passer une commande depuis le 20/07/26…
Passer une commande depuis le 20/07/26 et jusqu'à ce jour je vois sur le site colis en préparation, pas de suivis de commande et contact téléphonique n'aboutit pas non plus voilà le numéro de ma commande PSNPVQCVI . Mauvaise expérience pour ma part je ne le referai plus.
20 juillet 2026
Avis spontané
Top 👍🏻
Franchement, rien à dire, j’ai reçu en temps et en heure la livraison avec DHL rapide.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Grazie mille per il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che i tuoi prodotti sono arrivati sani e salvi e che ne sei soddisfatto, e apprezziamo che tu abbia sottolineato la puntualità di DHL. Ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati rapidi come speravi e abbiamo preso nota del tuo feedback sui tempi di spedizione per migliorare il nostro servizio.
Un site au top 👍
Un site au top 👍, avec un suivi sérieux . Vous pouvez passer commande sans problème sur DAKONDA qui est un site très fiable, avec des offres et promotions souvent très intéressantes.
Mr B.
19 juin 2026
Avis spontané
couleurs non conforme et service client de mauvaise foi.
lot de calecons calvin klein commandé, les couleurs du lot reçu ne correspondent pas aux couleurs du lot commandé
après plusieurs échanges avec le service client je laisse tomber ma réclamation car ne veulent rien entendre malgrè les photos envoyées
au vu de leur réponse, cela confirme leur mauvaise foi le lot ne viendrait pas de chez eux …. alors que le colis était étiqueté au nom de Dakonda ,ils prennent donc leurs clients pour des menteurs !!!! . C’est bien la seule et unique fois où je commanderais sur ce site.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Nous vous remercions pour votre retour, mais nous tenons à clarifier la situation de manière transparente.Après analyse des photos que vous avez envoyées à notre service client, les sous-vêtements présentés ne proviennent pas de notre boutique et ne correspondent pas à nos stocks.Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, nous vous avons demandé une photo de l'emballage d'origine afin de vérifier le code-barres du lot. Vous nous avez indiqué avoir jeté cette boîte. Sans cette preuve d'achat essentielle, et face à un produit qui n'est pas le nôtre, nous ne pouvons malheureusement pas valider votre réclamation.La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais nous devons appliquer ces procédures strictes pour éviter toute erreur.
Procédure assez laborieuse pour obtenir un retour prépayé
Dakonda m'a envoyé une paire de chaussures de la mauvaise pointure . Ils ont demandé des photos, reconnu leur erreur et après plusieurs échanges de mail , m'ont envoyé une étiquette de retour DHL .
Je n'attends plus que le remboursement.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Bonjour, le message que vous avez reçu de DHL contient non seulement les instructions de retour, mais aussi l'étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de la télécharger et d'envoyer le colis à l'adresse indiquée, que nous vous avons également communiquée par e-mail. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Un site très fiable
Un site très fiable. Je ne connais pas encore leurs produits néanmoins je ne doute pas de leur qualité. Le service client est facile à contacter, et très réactif. Je vais continuer mon shopping chez eux, c’est sûr. Et je le recommande.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Bonjour,
L'équipe DAKONDA vous remercie pour vos commentaires et vous souhaite une bonne journée.
Régles francaises ou européennes VAD
j'ai commandé 2 chemises et me suis trompé de taille.
s'il est très facile de faire un retour, sachez que contrairement aux règles européennes DAKONDA laisse les frais de retour à votre charge... il faut le savoir. Maintenant j'attends la confirmation de réception et le remboursement (les articles sont en parfait état, dont un non ouvert)
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Bonjour Bruno,
Tout d'abord, je vous rappelle que vous pouviez opter pour l'échange gratuit disponible pour tout article sur le site. De plus, DAKONDA ne facture pas les retours ; ceux-ci sont à la charge du client. Toutes ces informations sont détaillées dans notre politique de retour.
Je me suis fait avoir
Retour DHL JJD00026925001445600001
Étiquette de retour fourni par le site. Afin de procéder à un échange
Le colis a bien été déposé. Le suivi le prouve ! Mais dakonda n'a même pas pris la peine de contacter DHL pour demander l'ouverture d'une enquête !
Je me retrouve sans rien !!
Vraiment déçu par ce site
Je ne déconseille fortement
10 octobre 2025
Avis spontané
Horrible expérience
Horrible expérience !
Après avoir enfin obtenu un bordereau de retour GRATUIT de leurs part pour un échange qui n'aura finalement jamais lieu !
Je suis toujours en attente de remboursement !!
Fort heureusement j'ai payé avec PayPal. Le dossier est en cours mais j'ai confiance en PayPal.
Vraiment n'acheter pas sur ce site !!!
Je répond à votre propre réponses totalement mensongère !!!
Comment osé vous affirmer de tel mensonges !!!
Heureusement PayPal n'a pas du tout tranché le dossier en votre faveur. le bon retour est le votre. Le suivi indique bien le dépôt du colis. J'ai même un email de DHL qui affirme la date de dépôt ! J'ai tellement de preuve que PayPal ma certifié que je n'ai rien a craindre !
Je ne suis pas responsable en cas de perte du colis ! ( Il s'agit de votre étiquette retour ! )
J'ai encore eu PayPal au téléphone il y a peu et l'enquête pour retrouver le colis est toujours en cours ! Une fois que le colis sera bien marqué comme perdue, je serai remboursée en totalité. Que vous le vouliez ou non !
Vos petites menaces, ne me font en aucun cas peur ! Et je continuerai à prévenir un maximum de monde.
Vous auriez mieux fait de me rembourser sans faire de chichi. Maintenant vous allez perdre de potentiel clients... Faudrait peut être revoir la stratégie commerciale ...
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Bonjour,
Cher client, chez Dakonda, nous ne tolérons pas ce type de diffamation et de fausses accusations.
1- Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits et sont à la charge du client. Dans votre cas, nous vous avons envoyé une étiquette prépayée suite à votre demande d'échange gratuit, mais vous n'avez jamais renvoyé l'article.
2- Le suivi et les réclamations internes auprès de DHL ont confirmé que vous n'avez jamais expédié l'article à retourner. Vous avez uniquement joint un reçu de retour correspondant à un article différent, provenant d'un autre magasin.
3- Après examen de tous les éléments de preuve et des échanges, PayPal a tranché en faveur de Dakonda, confirmant que le retour n'avait pas été traité.
Nous nous réservons le droit de rectifier publiquement toute information erronée susceptible de nuire à la réputation de notre entreprise.
Secondo i dati forniti da Trustpilot, non abbiamo alcuna traccia di acquisti effettuati a tuo nome. Ti preghiamo di verificare cosa hai acquistato da Dakonda prima di rilasciare dichiarazioni così diffamatorie.
Je vous souhaite d'être satisfait du…
Je vous souhaite d'être satisfait du premier coup
Sinon ils feront tout pour ne pas vous rembourser !
ET SURTOUT PAYER AVEC PAYPAL pour vous protéger et pouvoir récupérer votre argent en cas de litige
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Cher client,
Comme nous vous l'avons indiqué, vous n'envoyez pas nos produits, mais une PlayStation. Nous disposons des preuves que nous vous avons transmises qui confirment clairement nos dires. Veuillez vous abstenir de toute déclaration diffamatoire.
Veste hackett
J'ai commandé 2 vestes marque hackett avec 30% moins chère que sur le site officiel.
Commande nickel rien à dire.
24 octobre 2025
Avis spontané
A éviter au maximum
Horrible!
Des escrocs et des voleurs ! Ils m'ont vendu des chaussures sous prétexte que ce sont des Tommy Hilfiger alors que ce sont de faux Tommy Hilfiger.
J'ai l'habitude d'acheter tous les mois ces chaussures de chez Tommy Hilfiger et ce n'est pas du tout ce que vous m'avez vendu avec 50 balles.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Bonjour,
Cher client, nous regrettons que le produit que vous avez acheté sur notre site il y a quelques mois n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à vous avertir de la gravité de vos accusations et à vous informer que nous ne tolérerons aucune diffamation. Tous nos produits sont 100 % originaux et proviennent de marques officielles. Si vous souhaitez activer la garantie sur le produit que vous avez acheté car vous pensez qu'il présente un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@dakonda.com en indiquant votre commande et en joignant des photos du problème. Vous ne nous avez pas encore informés de votre problème et Dakonda ne pourra pas vous aider si vous ne nous le signalez pas.
Merci.
Écharpe Ralph Lauren reçu 4 jours après…
Écharpe Ralph Lauren reçu 4 jours après la commande. Produit authentique à -50%
Donc top 👍
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Cher client,
Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits lors de votre prochain achat. Merci d'avoir pris une minute pour nous évaluer !
Très satisfait
Malgré quelques appréhensions au vue de certains avis négatifs tout s’est très bien passé, de la commande à la réception! Produit conforme à la description. Je recommande vivement ce site. Super rapport qualité prix. Merci.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Cher client,
Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits lors de votre prochain achat. Merci d'avoir pris une minute pour nous évaluer !
De gros doute concernant l'authenticité…
De gros doute concernant l'authenticité des produits.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Bonjour
Cher client, nous n'autorisons aucune forme de diffamation concernant l'authenticité de nos produits. Tous nos produits sont 100% originaux et sont fournis par des fournisseurs officiels, cette diffamation peut donc faire l'objet d'une plainte.
Ils ont fait le travail
Je viens de faire un achat ( manteau Kway) tout c'est très bien passé, prix parfait et envoie DHL rapide. Je poste parce que les commentaires ne sont pas top et du coup je suis passé par PayPal au cas où il y aurait un problème. Mais vraiment rien à redire. Alors un bon commentaire et un merci à Dakonda d'avoir fait son travail ;)
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Dakonda
Cher client,
Nous apprécions grandement votre commentaire qui nous aide à continuer à nous améliorer pour nos clients, nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
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