Mollie Avis 

La marque fait son travail.
Ce qui n’est pas toujours le cas.
Elle est à l’écoute.
Le problème majeur est le manque de réactivité.

Ils me bloquent mon compte car mon activité ne correspond pas à leurs charte hors je fais de la prestation de service d’aide aux particuliers ce qu’il y a de plus banale.
J’avais 1500€ en transit lien de paiement. Aucune nouvelle de la ou ils vont aller.
Service client inexistant pas de numéro.
Les services clients par chat ne répondent pas
Je déconseille hélas je suis passé par molie par Qonto car c’est obligatoire.
Très déçu

Mollie = voleurs. 2711€ bloqués depuis 3 mois.
Ils me baladent depuis des mois. Me prennent pour un imbécile.
Leur service support est complètement nul.
Une honte.
Ferme mon compte, garde mon argent. Zéro réponse. Zéro respect.

ENTREPRISE MALHONNÊTE. FUYEZ.

Service fiable, interface intuitive. Ma demande au service client a été traitée efficacement par Sep.

Rapide et efficace. Merci

J'ai pris cette solution de paiement proposée par mon compte pro. Aujourd'hui, malgré plusieurs tentatives, impossible de me connecter. Ca ne reconnaît pas mon adresse mail et pourtant j'ai bien reçu un mail de confirmation pour l'envoi d'une facture...Bref, je n'étais pas très emballée donc dès que possible je vais résilier.

Expérience parfaite, efficace et productive

Bon support de la part de Rémi après une attente plutôt longue pour parler avec un humain. L'aiguillage de l'assistant virtuel a été efficace.

À fuir. Cela fait plusieurs années que j'ai mon compte chez Qonto, et j'ai voulu tester le paiement par carte bancaire pour un client.

Résultat : Paiements clients bloqués sans aucune justification sérieuse. C'est inadmissible pour un service qui se présente comme professionnel.

Ce n'est même pas la première fois : l'année dernière déjà, 2 paiements avaient été bloqués.

Et pour couronner le tout, un virement qui devait être crédité sous 48h a lui aussi été bloqué, sans explication claire ni délai de résolution annoncé. Une entreprise ne peut pas se permettre ce genre de blocage à répétition sur sa trésorerie : c'est du cash flow bloqué sans prévenir, et aucune garantie que ça ne se reproduise pas.

Un service de paiement qui bloque les fonds de ses clients de façon récurrente et imprévisible n'est absolument pas fiable pour une activité professionnelle. À éviter si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises sur votre trésorerie.

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon expérience concernant mon compte Mollie, qui s’est révélée particulièrement décevante.

Je comprends que des contrôles puissent être nécessaires, mais je regrette de ne pas avoir eu la possibilité de **consulter mon solde en temps réel** et d’obtenir une visibilité suffisante sur les fonds présents sur mon compte. Cette situation est particulièrement gênante lorsqu’un compte est en cours de clôture et qu’un versement doit être effectué.

Par ailleurs, j’ai demandé la **modification de mes coordonnées bancaires (RIB/IBAN)** afin que le solde restant soit versé sur mon nouveau compte. À ce jour, je souhaite obtenir une réponse claire concernant cette demande.

Je vous remercie donc de bien vouloir me confirmer :

* le **solde exact** actuellement présent sur mon compte ;
* la **prise en compte de ma demande de modification du RIB** ;
* la confirmation que le **versement prévu le 31/08/2026** sera effectué sur les nouvelles coordonnées bancaires communiquées ;
* la date et les modalités précises du versement.

Je souhaite pouvoir laisser un retour objectif sur Trustpilot concernant mon expérience avec Mollie. J’espère donc recevoir rapidement une réponse claire et une résolution de ma demande.

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement,

Mélissa JEAN-GILLES

Incomprehensible cette plateforme que nous n’avons en aucun cas choisie s’octroie le droit de garder des grosses sommes en otage, sans aucune explication. Que faites vous avec cet argent qui ne vous appartient pas et que vous gardez pendant des mois ? Konto doit ABSOLUMENT CESSER DE COLLABORER AVEC CETTE PLATEFORME DE VOLEURS.

Franchement Lynn au top est elle est vraiment tres professionnelle réactive et repond vraiment à nos attentes
Bravo

J'ai contacter l'assistance par chat, Sarah a su me dépanner rapidement, génial

J’ai payé un montant de 4070 euros, le commerçant qui a un compte mollie n’a pas reçu le paiement et moi ça fait 8 mois que j’attend un remboursement, chaque semaine ils me disent qu’il faut attendre, ça fait 8 mois qui bloque mon argent, fuyez, il garde votre argent comme otage sans aucune raison, ils payent pas les commerçant ni remboursent aux clients, ne vous déconseille cette boite qui s’en fiche royalement de vous et votre situation

Super service client réactif, merci à Justin d’avoir répondu à mes questions !

Très mauvais service : blocage de l'argent affilié à mon compte Qonto, sans aucune explication. Cela fait une semaine que j'attends une réponse et personne ne dit rien chez Mollie. Je déconseille vraiment ce service client, qui est pénible.

Nous travaillons avec Mollie pour la gestion des paiements de notre site e-commerce et sommes très satisfaits de leur solution.

Au-delà des fonctionnalités proposées, nous apprécions particulièrement la qualité de l'accompagnement et la proximité avec leurs équipes. Nous avons notamment la chance d'être accompagnés par Kevin, notre Account Manager, qui est toujours disponible, réactif et à l'écoute de nos besoins.

Un partenaire fiable, avec une vraie qualité d'accompagnement. 😊

Service au top, Rémi m'a aidé à résoudre mon problème très rapidement et avec efficacité
Merci beaucoup.

Très satisfait de la solution, branchée sur nos e-commerces depuis plusieurs années. Tout fonctionne bien et la relation avec les équipes, notamment avec Kevin, est particulièrement fluide !

Notre SAS compte un associé mineur non émancipé, sans mandat social ni pouvoir de signature, dont les droits sont exercés par ses deux représentants légaux. C'est un montage licite en droit français, et un autre établissement de paiement l'a enregistré sans la moindre difficulté.

Chez Mollie, le formulaire d'onboarding refuse purement et simplement toute date de naissance de moins de 18 ans, sans distinguer un associé d'un représentant légal. Le bouton « Continuer » reste bloqué : impossible d'aller au bout du dossier, donc impossible de le faire examiner par l'équipe conformité.

Le support répond, mais renvoie vers l'équipe onboarding à laquelle on ne peut pas s'adresser directement, et conseille de « poursuivre l'onboarding » alors que c'est précisément ce que le formulaire empêche. Plusieurs jours perdus sur un point de paramétrage.

Deux améliorations évidentes : distinguer associé et représentant légal dans le contrôle d'âge, et permettre de joindre des justificatifs quand un cas sort du cadre standard. Je mettrai l'avis à jour si la situation se débloque.