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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 258 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la qualité du matériel loué, souvent décrit comme neuf, bien entretenu et performant, offrant une excellente expérience utilisateur. Le personnel est fréquemment loué pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, son professionnalisme et ses précieux conseils, rendant la prise en main et l'utilisation des équipements très agréables. Le service est jugé impeccable, avec une grande écoute des besoins et une facilité de réservation et de restitution. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'état du matériel loué, notamment des vélos décrits comme vétustes ou mal entretenus, présentant des pneus lisses, des chaînes non graissées, ou des difficultés avec les vitesses, allant jusqu'au déraillement. Quelques personnes ont également signalé des équipements dont la taille n'était pas adaptée ou des soucis de conception, comme des paniers avant limités.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits, notamment des vélos électriques de bonne... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel, les clients appréciant l'accueil... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité, soulignant que les vélos sont de très... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant un accueil sympathique,... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur globalement positive, décrivant un accueil sympathique et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Christophe et son épouse sont aussi bienveillants dans l'attitude et le comportement que professionnels dans l'approche. Du matériel de très grande qualité, des conseils d'utilisation , une aide à la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A peine descendu du bateau, vos vélos sont là qui vous attendent. Une petite signature, le paiement puis quelques explications et recommandations par un très gentil monsieur et vous voilà déjà parti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est très bien passé. Le vélo de trekking, bien qu'un peu lourd, était préparé et fonctionnel, avec une petite sacoche à disposition et tout le matériel nécessaire (cadenas, chambre à air, kit... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de la location réalisée avec Lokki pour un vélo Gravel. Le vélo était de très bon qualité, le loueur de bons conseils et tout était simple et clair de la réservation jusqu'à la restitut... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de matériel
  2. Agence d'excursions

Écrit par l'entreprise

Lokki.rent est la marketplace n°1 en Europe en nombre de professionnels de la location. La plateforme permet de louer simplement un vélo, des skis, du matériel outdoor, de bricolage ou d’événementiel, partout en Europe. Plus de 3 000 professionnels de la location, 2 000 000 d’équipements disponibles et une note moyenne de 4,9/5 font de Lokki.rent la référence du secteur. Lokki.rent facilite chaque étape : découvrir, comparer, réserver, payer, déposer sa caution, ajouter une assurance et profiter de la livraison quand elle est proposée. Notre service Agence peut aussi vous accompagner via un expert dédié pour sécuriser votre réservation ,une expérience premium pensée pour simplifier la location en ligne. Côté professionnels, Lokki Solution est le logiciel leader utilisé par plus de 3 000 loueurs pour gérer leur activité. Il s’intègre naturellement à Lokki.rent pour augmenter la visibilité, générer du chiffre d’affaires et accueillir de nouveaux clients. La commission s’applique uniquement aux nouveaux clients apportés par Lokki.rent. Notre ambition est simple : rendre la location aussi simple que l’achat, tout en mettant en avant la qualité et le savoir-faire des professionnels de la location en Europe.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

342 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,6

Tous les avis

(342)

335 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Bon service et qualité des matériaux

La réservation depuis les Pays-Bas s'est déroulée sans encombre et, à ma demande, des sacoches ont été ajoutées sans aucun problème pour mon voyage à vélo de trois jours. C'était très pratique que le vélo soit récupéré à la fin de la
tour!
Un petit bémol : je n'ai jamais vu le kit de réparation...

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Location VAE

Vélo de très bonne qualité , carole est très sympathique , de bons conseils et à l' écoute

19 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience parfaite un dimanche

Expérience parfaite un dimanche, vélos en très bon état, pas de souci, vélo électrique confortable et facile d’utilisation. Accueil sympathique. Retours faciles. Caution remboursée dans l’heure suivant les retours. Je recommande fortement.

19 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Je recommande !

Le matériel était prêt à mon arrivée ; le matériel était de qualité ; le retour du matériel était rapide et efficace / bref je recommande ce loueur de vélos 👍

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience du fait que…

Très bonne expérience du fait que c'était la première fois que j'utilisais un vélo électrique. C'est un confort dont on a du mal à se passer. L'accueil était au top. Une dame très sympathique. Seul petit bémol, j'ai crevé à deux kms de l'arrivée 😅

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un graissage de chaîne cela ne ferait…

Un graissage de chaîne cela ne ferait pas de mal.
Problème de saut de chaîne des qu on force un peu. Très peu pratique pour aller à la galère.
Manque de pression dans le pneu . Peur de déjanter dans les descentes.
Pas assez d attention dans la livraison des vélo.
Alors que les vélos sont réservés pas la taille demandée.
Très déçu

17 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Lokki

Réponse de Lokki

Bonjour et merci de votre partage. Nous sommes désolés de lire votre expérience désastreuse. Notre équipe Relations Membres est à votre disposition pour échanger sur le sujet.

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et efficace!

A peine descendu du bateau, vos vélos sont là qui vous attendent. Une petite signature, le paiement puis quelques explications et recommandations par un très gentil monsieur et vous voilà déjà parti pour une super visite de l’île. Le retour est encore plus rapide au même endroit. "Tout c'est bien passé? Oui? Dans ce cas, c'est tout bon pour moi." Et voilà, plus qu'à prendre le bateau pour le retour au bout du quai. Une super journée grâce à ces vélos électriques (25 € la journée) de bonne facture et d'une très bonne autonomie.

15 juillet 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Location non satisfaisante

Le seul avantage de cette location de vélos est le prix, mais l’état du matériel est mauvais : poignées du guidon qui glissent vers l’extérieur, vélo encrassé, rouillé, leviers de frein non alignés, passage de vitesses difficile voir non possible, pneu lisse à l’avant… dommage pour nos vacances, sans parler de l’atelier qui est à l’image des vélos
Globalement la presqu’île de Giens ne se prête pas au vélo en sécurité avec des enfants

16 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Lokki

Réponse de Lokki

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre mésaventure en famille. Ce n'est pas du tout l'expérience que nous défendons, ni le niveau de service attendu. Si besoin, contactez notre équipe afin que nous échangions plus longuement sur ce qui s'est passé. Merci.

Noté 4 sur 5 étoiles

Essai très convaincant

Essai très convaincant. Je regrette seulement de n’avoir pu disposer d’un VAE plus typé route et moins VTT.

15 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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