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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 258 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la qualité du matériel loué, souvent décrit comme neuf, bien entretenu et performant, offrant une excellente expérience utilisateur. Le personnel est fréquemment loué pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, son professionnalisme et ses précieux conseils, rendant la prise en main et l'utilisation des équipements très agréables. Le service est jugé impeccable, avec une grande écoute des besoins et une facilité de réservation et de restitution. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'état du matériel loué, notamment des vélos décrits comme vétustes ou mal entretenus, présentant des pneus lisses, des chaînes non graissées, ou des difficultés avec les vitesses, allant jusqu'au déraillement. Quelques personnes ont également signalé des équipements dont la taille n'était pas adaptée ou des soucis de conception, comme des paniers avant limités.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits, notamment des vélos électriques de bonne... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel, les clients appréciant l'accueil... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité, soulignant que les vélos sont de très... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant un accueil sympathique,... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur globalement positive, décrivant un accueil sympathique et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Christophe et son épouse sont aussi bienveillants dans l'attitude et le comportement que professionnels dans l'approche. Du matériel de très grande qualité, des conseils d'utilisation , une aide à la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A peine descendu du bateau, vos vélos sont là qui vous attendent. Une petite signature, le paiement puis quelques explications et recommandations par un très gentil monsieur et vous voilà déjà parti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est très bien passé. Le vélo de trekking, bien qu'un peu lourd, était préparé et fonctionnel, avec une petite sacoche à disposition et tout le matériel nécessaire (cadenas, chambre à air, kit... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de la location réalisée avec Lokki pour un vélo Gravel. Le vélo était de très bon qualité, le loueur de bons conseils et tout était simple et clair de la réservation jusqu'à la restitut... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de matériel
  2. Agence d'excursions

Écrit par l'entreprise

Lokki.rent est la marketplace n°1 en Europe en nombre de professionnels de la location. La plateforme permet de louer simplement un vélo, des skis, du matériel outdoor, de bricolage ou d’événementiel, partout en Europe. Plus de 3 000 professionnels de la location, 2 000 000 d’équipements disponibles et une note moyenne de 4,9/5 font de Lokki.rent la référence du secteur. Lokki.rent facilite chaque étape : découvrir, comparer, réserver, payer, déposer sa caution, ajouter une assurance et profiter de la livraison quand elle est proposée. Notre service Agence peut aussi vous accompagner via un expert dédié pour sécuriser votre réservation ,une expérience premium pensée pour simplifier la location en ligne. Côté professionnels, Lokki Solution est le logiciel leader utilisé par plus de 3 000 loueurs pour gérer leur activité. Il s’intègre naturellement à Lokki.rent pour augmenter la visibilité, générer du chiffre d’affaires et accueillir de nouveaux clients. La commission s’applique uniquement aux nouveaux clients apportés par Lokki.rent. Notre ambition est simple : rendre la location aussi simple que l’achat, tout en mettant en avant la qualité et le savoir-faire des professionnels de la location en Europe.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

342 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(342)

335 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience chez e bike and co

Nous avons loué des vélos électriques de très belle qualité neuf et tous les ajustements ont été réalisés pour la selle et le changement d'un vélo pour un equipement plus adapté à nos balades. Tous les accessoires nous ont permis de profiter d'un séjour sans voiture aux alentours. L'équipe très à l'écoute et sympathique, tous passionnés de vélo avec la volonté de faire vivre une belle expérience à ses clients et de précieux conseils pour découvrir le coin en toute sécurité sur les pistes landaises. Toujours disponible et très arrangeant pour récupérer les vélos en début et fin de séjour avec la livraison à domicile le top ! Nous reviendrons louer nos vélos chez e bike and co avec grand plaisir ! Encore un grand merci à toute l'équipe

30 juin 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles
Logo de Lokki

Réponse de Lokki

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes attristés de lire que la sortie avec vos petits-fils a tourné au vinaigre... C'est vraiment décevant et surtout ce n'est pas du tout l'expérience que nous défendons, ni le niveau de service attendu. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires avec le loueur partenaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Christophe et son épouse sont aussi…

Christophe et son épouse sont aussi bienveillants dans l'attitude et le comportement que professionnels dans l'approche.
Du matériel de très grande qualité, des conseils d'utilisation , une aide à la mise au point et bien au delà, la meilleure façon de découvrir les innombrables beautés des Landes à vélo. Nous reviendrons POUR SUR !

10 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience sur place nulle

1h pour récupérer le matériel sur place, ils ont dû ressaisir mes informations sur une fiche papier... Les gobelets n'étaient finalement pas inclus.

4 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Lokki

Réponse de Lokki

Mince... Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été bonne. Tout l'intérêt de réserver à l'avance est d'éviter le temps d'attente en boutique. C'est raté :/ N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Notre équipe Support est là pour vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Génial

Génial, le triporteur pour promener notre petit fils de 4 ans, il a adoré ! Plein de place pour transporter les affaires en plus ! Les vélos étaient impeccables et le service de livraison vraiment au top 👍👌 ! Merci pour cette expérience 🤗

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience en famille

Super expérience en famille. La prise en main des vélos est facile. Nous avons suivi la voie verte entre Biarritz et St Jean de Luz. L’occasion de découvrir des endroits authentiques et des points de vue magnifiques.

7 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience

Très belle expérience, personnel très sympa qui rend vraiment une expérience de vacances ( explication vélo, conseils) agréable et qui explique bien les balades sympa dans le coin. on recommandes sans problème.

25 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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