OK Jardin Avis 

Ok jardin n'est pas une entreprise sérieuse. Je suis toujours en attente de ma commande depuis 3 mois ! Malgré un message rassurant de leur part en juillet, je ne vois toujours rien venir et ma commande est toujours en préparation. Je pense qu'ils ne sont pas sérieux et surtout pas respectueux de leur client car visiblement nous sommes nombreux à nous plaindre. Je conseille vivement aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant de commander et mieux de passer votre chemin...

Site frauduleux
J'ai aussi engagé un signalement avec la répression des fraudes. Cela va certainement aller jusqu'au tribunal. Somme de la fraude 1428 euros.
Soyez vigilent
Christophe

Bonjour, je reviens encore poster un avis ici car je ne parviens pas à contacter le vendeur depuis 3 mois!! Pas une seule réponse! Ils ont encaissement le montant de la commande plus de 3000€ et depuis nous n avons aucune nouvelle! Le répondeur raccroche au nez des clients directement. Personne ne répond aux mails .. Nous voulons être rembourser immédiatement. Surtout ne pas acheter sur ce site.

Je suis en litige avec cette entreprise depuis fin juillet.
Ayant réceptionné une cellule d’électrolyseur non conforme au descriptif technique présenté sur le site internet, je souhaitais retourner le produit et me faire rembourser. A partir de là, terminé, il n’y a plus personne. Malgré mes nombreuses relances, mon signalement sur Trustpilot et SignalConso, OK JARDIN n’a pas donné suite à mon problème de SAV.
Soi-disant le fournisseur est en congé. Il faut savoir que OK JARDIN n’a pas de stock et avait fait livrer ma commande directement par le fournisseur. J’ai donc décidé de contacter directement le fournisseur qui, très serviable, m’a fait parvenir un bon de retour pour le produit non conforme et établi un avoir à son client OK JARDIN afin que je sois remboursé.
Malgré mes relances, à ce jour aucune réponse, aucun remboursement de la part de OK JARDIN. Je vais donc être obligé d’entreprendre des démarches contraignantes pour récupérer mon argent (plusieurs centaines d’euros). ENTREPRISE A FUIR!!

Commande faite en mai 2026 toujours pas livré, et depuis 1 mois ok jardin ne répond plus au téléphone. Passez votre chemin. Je ne recommande absolument pas ce site. Escroc.

Commande d'un spa 6 places avec meubles et parasole passée le 22 juillet, accusé de réception de la commande reçue. Depuis plus rien : aucune réponse à mes emails, impossible de les joindre au téléphone. Le répondeur indique "nous rappelons les appels en absence" mais je n'ai jamais eu de rappel.
J'espère encore un peu, mais le suivi commercial est plus que décevant.
J'attends encore un peu avant de passer à une phase contentieuse.

commande jamais livré, demande de remboursement ignoré, sav inexistant. je me suis fait arnaqué de plus de 400€. plainte déposée a la gendarmerie.

Pas de nouvelles de la commande depuis plus de un mois impossible de joindre le service client

Matériel livré ne correspond pas à la commande, et impossible de joindre le sav par mail, téléphone depuis plus d'un mois. A fuir

Bonjour Monsieur ok jardin
Je revient vers vous toujours pas de nouvelles de mon spa ou ni de mon remboursement. Malgré une mise en demeure en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le 27 août 26 vous n envoyer un mail votre avis nous intéresse
Car il y a quelques jours mon spa est en livraison dit moi comment ça c est passé donner votre avis
Aucune réponse ni par téléphone ni par mail
Au téléphone ça me raccroche.
J ai fait un dossier a signal conso . Et si il faut que je demande a Julien courbet de l aide
Et une plainte à la gendarmerie.
Si vous aller sur le site le spa que j ai commandé et en stock.
MME COLSON FRANÇOISE

Comamnde passée le 10 juillet livraisonble 28 juillet. Depuis le 4 Aout mes appels restent sans réponse ainsi que mais mails, électrode à 581 € non reçu et pas de réponse je ne sais plus quoi faire

Nous avons commandé notre spa semi-rigide et ensemble de meubles le 26/06/2026, et ce jour au 01/09/26 toujours rien! Aucune réponse du service ni client ni commercial depuis fin juillet. Ils auraient été débordés par les demandes , ruptures de stock, puis problème de transporteur. Bref, des motifs mais pas de solution annoncée respectée. Le numéro à joindre qui raccroche après 10 secondes d'attente, aucune réponse par mail alors que la totalité du paiement est passé: C'est inacceptable et inadmissible qu'aucune mention ne figure sur leur site internet concernant ces problèmes d'approvisionnement et de livraison. Sans réponse de leur part dans les jours à venir , nous devrons lancer une mise en demeure. Nous sommes très déçus de cette première expérience, nous qui avons sacrifié un départ en vacances et engagé des travaux (chappe) pour accueillir ce spa. Un été moisi mais sec grâce à OK-jardin.

Pas serieux c'est peu de le dire.
Commande passée et réglée le 28/07, changement de statut en préparation depuis le 30/07.
J'essaie de joindre le numéro de téléphone depuis 1 mois, cela raccroche toujours, de nombreux mails envoyés pour demander le statut de la commande, sans réponse, idem pour mes demandes d'annulation de commande.
Ce site est purement une arnaque, personne n'est derrière, en tout cas pas depuis 1 mois.
Pour vos accessoires de piscine choississez clairement d'autres revendeurs sous peine de perdre votre temps et votre argent !

Bien sûr. Voici une version corrigée, plus claire et plus percutante, tout en conservant les faits et le ton d’alerte de votre témoignage :
Écriture
À fuir !! Arnaque et site frauduleux !
Nous avons passé une commande le 15 juillet 2026 pour une cellule d’électrolyse. Le paiement a été accepté et immédiatement débité.
Depuis, aucune nouvelle de notre commande, qui est encore, à ce jour, indiquée comme étant « en préparation ».
Le 30 juillet, j’ai réussi à avoir un certain Bryan au téléphone. Celui-ci m’a expliqué qu’ils étaient uniquement une plateforme de revente et qu’il allait relancer leur fournisseur.
Le 3 août 2026, nous avons reçu un e-mail nous informant qu’ils seraient dans l’incapacité de nous livrer, leur fournisseur n’étant pas en mesure de leur fournir d’informations.
Il nous a alors été indiqué que le remboursement interviendrait sous 3 à 5 jours ouvrés. Or, à ce jour, aucun remboursement n’a été effectué.
Depuis, je n’ai jamais réussi à joindre qui que ce soit par téléphone et nous n’obtenons aucune réponse à nos e-mails.
Face à cette situation, nous avons pris la décision de saisir les autorités compétentes et avons également mis en demeure le président de la société, M. Nathan LAFARGE.
J’espère que ce commentaire sera pris en compte et qu’il permettra surtout de signaler ce site et d’alerter d’autres consommateurs afin qu’ils ne se retrouvent pas dans la même situation.
Mr et Mme Renault

J’ai passé commande il y a presque 1 mois aucune livraison personne ne répond à mes e-mail ni au téléphone je suis très inquiète

Bonjour
Nous sommes le 31/08/26 et tjrs pas de nouvelles de notre remboursement de la commande que je n'ai jamais reçu !
Faut-il vraiment avoir recours par voie juridique pour mon remboursement ?
Vous avez été bien plus rapide pour le prélèvement (1.400€)si je n'ai pas de nouvelles dans les plus bref délais je ferais le nécessaire !
Si j'ai un conseil à donner fuiez ce site !

Après la commande d’une piscine qui est arriver en temp et en heures et un sav désastreux.

Nous avons acheter un pompe au même moment, nous n’avons jamais reçu notre pompe à chaleur malgré Bryan que j’ai eu au téléphone m’expliquant que sont collègues n’avais pas fait le nécessaire et qu’il me régler cela de suite. Commande promis sous 10 jours geste de 50 euros un jolie mail pour retranscrire tout cela. Cela fait 1 moi et toujours rien…
La commande de la pompe date d’avril …
D’ailleurs le paiement est passer la commande en cours de préparation mais je n’ai pas de facture.

Tout est de la faute des collègues licenciés récemment….

Bonjour,
Nous sommes à présent le 29 août sans aucune mesure pour notre spa depuis la dernière communication du 10 août, seul échange depuis le 24 juin.
Je vous demande d’annuler la commande et de procéder au remboursement immédiat de notre commande sinon je me verrais dans l’obligation de contacter un avocat voire Julien Courbet.
Dans cette attente,

À fuir.

Commande n°42401 passée le 27/07/2026 pour 543,51 €, montant encaissé immédiatement, mais toujours aucune motopompe livrée et aucune information sérieuse sur la commande.

Nous avons envoyé plusieurs mails pour connaître le délai de livraison. L’entreprise annonce une réponse sous 24 h : nous attendons toujours.

Nous avons également appelé plusieurs fois, sans jamais réussir à avoir quelqu’un au téléphone. Là encore, l’entreprise promet de rappeler : aucun rappel à ce jour.

En résumé : argent encaissé, commande non livrée, mails sans réponse et téléphone aux abonnés absents.

Ce n’est absolument pas professionnel et ce manque total de communication est inadmissible pour une commande de 543,51 €.

Nous demandons simplement la livraison de la commande ou le remboursement immédiat.

Très mauvaise expérience. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise.

Bonjour,
Service client injoignable depuis mi aout.
Aucune réponse à plusieurs mail laissé sur sur le lien contact.
Je viens de recevoir un mail de Nathan LAFARGE
Président de OK Jardin me demandant comment s'est passée la livraison. Même le président ne sait pas que que personne n'est livré ?????
Presque deux mois d'attente sur un produit toujours en stock et livrable en 7 jours.
On essaye de nous faire patienter en nous disant que le transporteur casse les palettes.
Quelle blague !!!!
Maintenant , OU EST MON SPA ??