VTTAE acheté à un concessionnaire de Gironde. Bonne expérience en tous chemins, l'autonomie est un vrai plus. Manque seulement un véritable réseau en France. Et des retours essayeurs.
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Lisez les avis des autres
Un joli vélo,solide et confortable, qui paraît bien armé pour de longues distances, même s'il faut pédaler rude en côte quand on n'utilise pas le turbo. Avec celui-ci en continu, les 100km sont acces... Voir plus
Les vélos que nous avons choisis sont d'une excellente qualité. Ils ont de multiples fonctions qui nous permettent de rouler tant sur route que sur chemins forestiers. Leur éclairage et accessoires... Voir plus
Tekking 7 ultra, avis après 600 km sur route et chemins. Très puissant avec les 3 modes d'assistance bien étagés (mode turbo c'est carrément le funiculaire en côte), bien équipé avec le porte baga... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.
Coordonnées de contact
Lise-Meitner-Str. 7a, 82216, Maisach, Allemagne
- +49(0) 814 2284 4480
- info@hepha.com
- hepha.com
4,5
Excellent
542 avis
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VTTAE acheté à un concessionnaire de…
VTTAE acheté à un concessionnaire de Gironde. Bonne expérience en tous chemins, l'autonomie est un vrai plus. Manque seulement un véritable réseau en France. Et des retours essayeurs.
16 août 2026
Avis spontané
Très bon vélo avec bonne autonomie
Très bon vélo avec bonne autonomie, le matériel semble solide.
11 juin 2026
Bonjour
Bonjour
Rien à dire de plus je suis vraiment ravie de mon achat,très sérieux super sympa à l écoute vraiment génial.
En plus mon vélo je l adore 🙂
C'est exactement ce que je voulais très bon conseil.
Merci beaucoup 🙏
22 mai 2026
Super site choix facilité échanges…
Super site choix facilité échanges rapides livraison au top et mon vélo est simplement génial !!!!
14 mai 2026
Trés bon vélo et super équipes de suivi clients
Bon vélo, répond à mes attentes. 5 étoiles justifiés par le service clients. Je les ai contacté plusieurs fois suivi colis, et utilsation du e-dropper. Réponses rapides.
29 avril 2026
Avis spontané
Très satisfait de l’expérience HEPHA
Très satisfait de l’expérience HEPHA. Tout s’est déroulé parfaitement de la commande à la livraison sous 15jours. Le vélo est particulièrement performant et très facile à utiliser. En fonction du mode d’assistance choisie, l'autonomie dépasse les 100km sans problème ce qui permet de longues randonnées.
Je recommande 🤗
15 avril 2026
En passant une commande sur des écrans…
En passant une commande sur des écrans j'avais commis une erreur et je devais donc les renvoyer pour changer de référence. Aucun problème, le service Hépha m'a parfaitement accompagné dans les démarches. C'est vraiment confortable de pouvoir compter sur le sérieux d'une équipe.
31 mars 2026
C'est mon deuxième vélo
C'est mon deuxième vélo, le premier m'a été volé avec 3 cadenas en plein jour ..
Je le connaissais et je l'appréciais déjà , j'ai rajouté une tige de selle suspendue et des cadenas ..
Trés bon vélo fiable , silencieux, confortable, équilibré pour mes parcours réguliers en ville.
18 novembre 2025
Bonjour, Nous avons bien reçus nos deux Vélos et sommes satisfaits, mais par contre nous ne les avons même pas encore essayés, car le temps ne s'y prête pas.
Bonjour,
Nous avons bien reçus nos deux Vélos et sommes satisfaits, mais par contre nous ne les avons même pas encore essayés, car le temps ne s'y prête pas.
24 novembre 2025
HEPHA fait un bon suivi après vente
HEPHA fait un bon suivi après vente, répond rapidement aux questions posées.
19 novembre 2025
je donne un avis trés favorable au site Hepha
j'ai été trés bien conseiller a chaque fois que j'ai eu des renseignements a demandé. très bonne expérience.
28 novembre 2025
Hepha : un nouveau monde
Hepha : une marque, une équipe, un moteur un vrai, un rapport qualité prix de premier plan, un produit deutsche qualitat comme on aime, un sav efficace, une équipe à votre service hepha : un nouveau monde en vae!
8 octobre 2025
Très mauvaise expérience client
Assez bon vélo (cher cependant), mais très mauvaise expérience client avec Hepha.
Vélo de 2023 expédié au prix 2025, roue abîmée pendant le transport, celle de remplacement est arrivée sans pignon et sans disque de frein, avec un changement demandant des outils spécifiques...
Plus d'un mois avant de pouvoir utiliser le vélo, communication très difficile...
Je ne recommande pas, la société n'est pas Premium et ne justifie pas ces prix élevés.
16 septembre 2025
Réponse de HEPHA E-Bike
Chère cliente, Cher client,
Nous sommes véritablement désolés que votre expérience avec Hepha n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant la logistique, la communication et le processus de remplacement.
Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et à optimiser nos processus pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Service Client Hepha
service@hepha.com T : +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Allemagne
USt-IdNr. : DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com
Le couples facile pour les cote même…
Le couples facile pour les cote même parfois un peu trop il freine an côte vitesse obtenu 25 c'est juste j'attends que q trouve comment le débridé avant moustache je roulais a45 sinon très bon vélo
11 septembre 2025
Livraison dans les temps et soignée
Livraison dans les temps et soignée. Trés bon emballage - Le point à améliorer est l'information du client entre le paiement et le traitement : plusieurs jours sans nouvelle
Le vélo est de très bonne qualité, les matériaux respirent la qualité, très très au dessus d'un produit chinois ou Decathlon au même tarif.
3 juin 2025
L’expérience Trustpilot
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