Bike-Discount.de Avis 

Achat d’un vae neuf, monté par leurs soins :
Juste le guidon à serrer et mettre les pédales ! Tout le reste était très bien fait !
Emballage très correct, vélo impeccable, reçu dans les délais prévus.
Bonne communication (suivi, renseignements…)
Je ne peux que recommander cette entreprise.

Bonjour
Bonjour, colis non reçu cmd 06062603103 , perdu pendant une semaine ,plusieurs messages de contact à Bike discount zéro réponses. Chronopost retrouve le colis demande un envoi dans une poste proche de chez moi et alors que le colis devait enfin arriver Bike discount toujours sans nouvelle demande à chronovost le renvoi du colis sans me prévenir rien silence radio. J'achète sur BD depuis quelques années et c'est la première fois que j'ai à les contacter et le SAV est pour le moment inexistant, au final colis bloqué perdu deux semaines pour rien au final mon argent est bien prélevé par contre zéro soucis. Très déçu

Maj avis, j'ai reçu un mail de réponse de Bike discount suite à mon avis m'invitant à contactez le service client... Bike discount prenez le temps de lire les avis je vous est écris plusieurs fois à mon litige et zéro réponses donc ne me demandez pas de vous contacter alors que vous n'avez pas la correction de lire vos mails ni de lire vraiment les avis clients...
Merci à vous de faire le nécéssaire et d'être enfin joignable et proffessionnels, merci par avance .

J’ai reçu mon vélo parfait , rapide avec un excellent prix.

Site toujours au top. Prix souvent imbattable. Service client pas très réactif mais qui répond toujours.

C'est la première fois que j'ai un problème avec Bike-Discount...

Le 5 juin, j'ai acheté un vélo en ligne.
J'ai effectué un paiement de 7 139,28 € (6 559,30 CHF).
Le système en ligne de Bike-Discount a planté.
L'argent a été prélevé sur mon compte, mais l'achat n'a pas été enregistré.

Depuis lors, j'essaie de régler ce problème.
Six e-mails et une plusieurs appels téléphoniques...

J'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement du paiement.
Au 18 juin, je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Ni l'argent.

Pour moi, c'est une somme importante...

J'ai le relevé de mon compte, la preuve du prélèvement...

Marchand de vélo au top!!, avec des prix défiant toute concurrence!!, je viens de recevoir , trois semaines après avoir commandé sur le site bike -discount ,mon VTT, Scoot lumen qui est magnifique.

Bien mais bof, ils sont souvent moins cher qu'ailleurs c'est le gros point positif par contre ils se plantent dans l'envoi des articles. Ça m'est arrivé deux fois chez eux sur un total de 5 commandes.

Un coup je commande un dérailleur modèle GS je reçois le SGS (ce n'est pas les mêmechapes), le coup d'après je reçois une manette dans une boîte de dérailleur alors que j'ai commandé un dérailleur... Etc

Je recommanderai chez eux parce que c'est les moins chers mais ni les plus rapides ni les plus sérieux.

J'ai commandé un vélo cube nuroad race fe ainsi que d'autres articles sous la référence 21052604432.

J'ai bien reçu les articles, cependant le vélo présente une griffe sur le protège boue. Problème signalé immédiatement par mail, le service client réactif me propose 30€. J'ai demandé à avoir les frais d'envoi d'une futur commande offert qu'ils ont refusé pas de problème je comprends.

Cependant, depuis que j'ai demandé un remboursement sur mon compte PayPal plus aucune réponse malgré 3 relances. J'ai également fait un mail pour retourné un article, resté sans réponse également.

Je trouve les pratiques incompréhensibles, pourquoi me répondre, puis ne plus répondre ? Vraiment étrange comme service client.

Je vais donc faire les démarches auprès de PayPal et ici pour essayer de me faire entendre et avoir une réponse à mes demandes.

Méfiez-vous si vous commandé chez eux même si mes articles ont bien été reçu je suis dessus et recommanderais pas.

J’ai passé une commande le 28 mai et j’ai reçu celle-ci le 02 juin comme indiqué sur le site . Tout c’est bien passé tant par la livraison que la commande en elle-même. Je tenais à laisser un commentaire positif car j’avoue que les précédents avis m’ont laissé dubitatif au moment de ma commande . BIKE-DISCOUNT a clairement répondu à mes attentes et je n’hésiterai pas à repasser commande si besoin . Je recommande ce site!!

Client de longue date. Jamais eu de souci.

Commande passée le 07 avril d'un pédalier avec capteur de puissance livraison plus de quinze jours plus tard, le capteur de puissance est d'effectuer contact avec le SAV laborieux chaque fois une semaine pour recevoir une réponse toute faite de leurs part , je finis par renvoyer le pédalier le 29/04 depuis et après de nombreuses relances de ma part toujours pas de remboursement de leur part, je pense que ce site n'est plus fiable, client depuis de nombreuses années c'est triste.

j'ai reçu ma commande du 10 avril, le 4 mai colis éventré, vélo abimé et transporté à l'envers. Retour chez eux le 15 mai proposition de regardé (si complet et en état) proposition de me retourner le vélo avec une remise de 200euros. Surprise le 22 mai le service client m'informe que le vélo n'est plus et qu'il m'ont remboursé. Oui 200€ ce jour le 20mai et qu'il faut repasser commande sur un autre vélo. Au regard de ma situation je déconseille cet entreprise pas sérieuse et non professionnelle emballage médiocre et service aussi car vous appeler il faut maitriser l'allemand ou l'anglais donc contact uniquement par mail avec délais de réponse long pendant ce temps là il travail avec l'argent......

Commande passé le 14 mai
Reclamation faite le 19 car pas de nouvelles de leur part ..
Sans un mot d'explication on m'envoie une facture de ma commande mais attention pas complète et ne sera jamais complété...?!!!
Très mauvais service et le service après vente ...pire
..

J'ai pas aimer les velo

J'ai passé commande le 16 mars de 2 moyeux VTT, un moyeu avant et un moyeu arrière avec microspline, j'ai reçu 2 moyeux avant dont un de route qui na rien avoir avec ma commande, j'ai renvoyé le moyeu avant (route) j'ai fait un réclamation et depuis ( 2 mois) rien, silence radio, je déconseille ce site, aucun suivi de commande et SAV vraiment nul !!

Première expérience avec bike discount assez décevante.
J'ai commandé un pneu arrière Continental Kryptotal RE (arrière) enduro 29x2.4 et j'ai reçu le FR (avant) à la place. Après qqs échanges pas très cordiaux je trouve et pas du tout commercial, j'avais la possibilité de faire un retour et je me suis dit : « Bon, je le garde et je passe une autre commande. » une semaine plus tard, carton bien abîmé, la première fois c'était déjà le cas et voilà que le même problème se reproduit, la même erreur : Bien sûr, cette fois-ci, j'ai demandé un retour et le colis a été remis au transporteur. Après leur avoir fait une réclamation, l'article a été modifié en ligne dans son titre mais pas dans le descriptif, bref aucune réponse de leur part, tout dois être bien automatisé. Je suis sans pneu depuis deux semaines maintenant, merci Bike-Discount !!
Je suis en attente de mon remboursement. C'est pas de chance mais je ne passerais plus part eux.

En tant que mécanicien professionnel j’ai acheté assez régulièrement des produits chez eux et ai toujours reçu les articles assez rapidement, sans aucune erreur de leur part. Je n’avais plus commandé chez eux depuis un petit temps et j’ai passé deux commandes récemment. Je constate que les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés. J’ai commandé le 16 mars des articles tous annoncés livrables dans les 3-5 jours. Le 23 mars n’ayant aucune nouvelle je contacte le service client, qui me dit qu’un article était manquant mais qu’il était de retour en stock, et que ma commande serait envoyée rapidement. Nous sommes 2 jours plus tard et toujours aucun envoi en cours. J’ai donc des clients qui attendent et qui commencent à s’impatienter. Ce qui n’est pas bon pour mon commerce. Dommage que la qualité du service soit en baisse. Dorénavant j’éviterai de commander chez eux.

Très bon site. Prix très intéressant. Livraison hyper rapide. Produits réellement en stock.

Achat amortisseur Fox float dps factory 14 janv 2025 .. montage sur vtt , montage à la carte en nov 2025 ( problème disponibilité cadre ) premiere sortie 9 nov 2025 sur Rocky élément 2025 .
Très rapidement trace d huile suspecte . Début février blocage plus fonctionnel.. envoie pour demande de garantie soit 1 an et 15 jours par rapport à facture d achat . Mais à peine 4 mois d utilisation ( 2 ou 300 km tout au plus avec les fêtes de Noël et séjour ski ) .
Reçu devis de réparation et non prise en charge de garantie pour soit disant un an seulement de garantie sur les joints etc. Et manque d entretien. De qui se moque ton .
Honteux. De pas assumer un défaut si flagrant.
L amortisseur comme neuf . Discount oui mais le service a fuire . On veut me faire payer une réparation quasi au même prix que le prix d’achat .. je ne recommande vraiment pas cette entreprise qui n assume pas ses responsabilités et qui insinue que le client est un menteur ..
sans compter les nombreuses relances . Les délais plus que long pres de deux mois pour avoir ce genre de réponse ..

Articles souvent livré sans emballage superflu a prix très intéressant mais en cas de problème, le SAV n'est d'aucune aide ou fait semblant de ne rien comprendre.