Marmotton

Client depuis l'époque du magasin physique de Clamart.

Beaucoup se plaignent des délais de livraisons, mais compte-tenu des tarifs pratiqués, il ne faut pas trop en demander.

Les délais annoncés sont généralement optimistes. Il faut plutôt compter 2 mois calendaires que 20j ouvrés... Au-delà, il y a de fortes chances que la commande soit annulée, avec malgré tout un bon d'achat à la clé.

Reste quelques points qui pourraient être améliorés.

Parfois, on ne sait pas trop ce que l'on achète. Jusqu'à récemment, les photos étaient contractuelles, ce qui n'est plus tout le temps le cas, et l'absence de référence constructeur ou des descriptifs pas toujours détaillés me fond parfois renoncé à un achat.

Une fois l'article dans le panier, aucune garantie que la commande soit confirmée tant que le paiement n'est pas validé. Sur de très bonnes affaires, il m'est déjà arrivé de me faire "souffler" un achat entre la mise dans le panier et la procédure de paiement, le temps de choisir mon mode de livraison...

Si vous tapez 1 fois le code promo et que vous revenez en arrière, au moment de le retapez, le code sera rejeté

Dur aussi de devoir réaliser 2 commandes distinctes et donc payer 2 fois les frais de transport pour bénéficier de 2 offres présentées dans le même mail mais avec des codes promo différents. Même si l'on comprend que cela facilite la logistique avec les arrivages aléatoires des fournisseurs.

Matelas, certes plutôt de bonne qualité, mais tout les "avis" semblent passer sous silence le tarif passé de 1120 à 1650€ (140x190) en moins de 2 ans, soit 47% d'augmentation ! A ce prix, Kipli n'est plus du tout aussi accessible et encore moins compétitif !
Même le modèle L’Essentiel, avec une épaisseur réduite à 18cm de Latex, est affiché aujourd'hui à 1290€.
Pour 1200-1300€, vous trouvez mieux chez des fabricants français comme Novoly ou Matelas Vert avec des noyaux en latex naturel de respectivement 20 et 22cm / 95 et 85kg/m3.

Je commande chez eux depuis de nombres années, et plus encore aujourd'hui en alternance avec Bike24 et autres sites allemands quand Probikeshop, suite à son rachat et au COVID, est lui malheureusement en chute libre sur tous les plans : stock, prix, délais de livraisons, ... !
Pas mal de choix, tarifs généralement les plus bas et livraison relativement rapide à bon prix. Comme tous les sites allemands, temps de préparation des commandes plutôt longue (+ de 24h). Je n'ai jamais eu à tester le SAV.
Mention spéciale pour leurs pédales Katana X-Blade à 40€ plus fiables et performantes que des CrankBro ou RF 3x plus chères !

Dans mon cas, pas de souci.

J’étais à la recherche de chaussures de ski Cochise Light Dyn Dw au prix public élitiste de 700€ que même le Vieux Campeur n’avait pas référencé pour ses prix avant saison et sur lesquelles seuls quelques sites ont fini par proposer -20% lors des soldes. C’est finalement chez AlipinStore que j’ai trouvé le meilleur tarif à -30% (valable uniquement sur 2 tailles marquées « En Stock - Expédié sous 24h »).

Commande passée tôt le matin, les chaussures ont été expédiées en fin d’après-midi et livrées en relai DPD le lendemain à 14h30.

Faire par contre bien le distinguo entre les mentions « En Stock - Expédié sous 24h » et « Disponible - Expédié sous 2 à 5 jours ». La deuxième mériterait d’être marquée d’un point jaune et non vert vu les nombreux retards de livraisons signalés.

Je n’ai pas non-plus testé le SAV qui semble compliqué… Un conseil : essayez de passer par les marques qui acceptent de + en + de traiter en direct avec les particuliers pour les garanties.

Pour les Suisses qui se plaignent des surcouts, vérifiez à 2 fois avant de commander comme je le fais depuis la Suisse car la note monte très vite ! Pour faire un résumé simpliste de l’importation vers la Suisse : Coût Dédouanement (si Valeur Marchandise + Frais de Transport > 62,50Fr) = (Valeur Marchandise + Frais de Transport) x (TVA à 7,7% + Droits de Douane(fonction du poids colis et type marchandise) ) + Frais de Dédouanement propres à chaque transporteur.