Parfait, réclamation d’un produit cassé après des années d’utilisation et le service Horus X en 4 jours on traité ma commande expédié et reçu aujourd’hui Merci à l’équipe Horus X
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Bonjour, Après avoir cassé mes lunettes par inadvertance, le SAV à su répondre à mes questions ultra-rapidement. 10 aout : je contacte le sav par le chatbot du site de horus x, comment ça... Voir plus
Demande de retour réalisée via chat hier, réponse claire et précise au soir. Le retour sera effectué dès demain. 20/20 sur la réactivité et l’aide apportée 👌🏻
j'en ai eu besoin après une opération au lasik, reçu le lendemain avec amazon prime, c'est très satisfaisant ^^ petit conseil : acheter pas une paire ambre pour la porter h24 mais uniquement pour... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de matériel informatique
- N° 1 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en lunettes
- N° 1 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lunettes de soleil
Écrit par l'entreprise
Entreprise française engagée auprès des Gamers en recherche de confort et de performance à un prix révolutionnaire. Lunettes anti-lumière bleue et Lunettes Gaming.
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
385 avis
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Réponse de Horus X
Merci beaucoup pour ce super retour ! On est ravis que vous soyez satisfait.e du produit, de sa qualité et de notre service client. Ça nous fait vraiment plaisir 😊
Les lunettes sont super agréables à…
Les lunettes sont super agréables à porter et de très bonne qualité. Elles changent vraiment au niveau de la vision avec les écrans.
27 août 2026
Réponse de Horus X
Merci beaucoup pour votre retour et votre compliment sur notre service client; ça nous fait toujours plaisir 😊
Parfait
Parfait, réclamation d’un produit cassé après des années d’utilisation et le service Horus X en 4 jours on traité ma commande expédié et reçu aujourd’hui
Merci à l’équipe Horus X
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Horus X
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravis d’avoir pu vous aider rapidement et de vous avoir permis de retrouver vos lunettes en seulement quelques jours.
Merci pour votre confiance et votre fidélité au fil des années. Profitez bien de votre nouvelle paire 🤓
Trop contente!
Je suis très contente de mes
Lunettes Stockholm. Elles sont très légères et agréables à porter.
En ce qui concerne le service client, Paul et Bérénice sont hyper réactifs. Je recommande vraiment Horus X!
22 août 2026
Avis spontané
Réactif et bienveillant !
Demande de retour réalisée via chat hier, réponse claire et précise au soir.
Le retour sera effectué dès demain.
20/20 sur la réactivité et l’aide apportée 👌🏻
20 août 2026
Avis spontané
SAV parfait
Bonjour,
Après avoir cassé mes lunettes par inadvertance, le SAV à su répondre à mes questions ultra-rapidement.
10 aout : je contacte le sav par le chatbot du site de horus x, comment ça se passe? Si je peux racheter de nouvelles charnières ou me faire renvoyer une nouvelle paire grâce à la garantie.
14 aout : j'ai mes nouvelles lunettes dans ma boîte aux lettres après au'une personne du SAV se soit occupé de moi.
Des réponse réactives à mes mails, et des infos chaque jours sur l'avancée du colis.
Le SAV a été parfait je vous remercie vraiment, ça fait plaisir que des problèmes comme ça qui tiennent à coeur puissent être réglé aussi vite avec autant de professionnalisme.
Merci beaucoup !
14 août 2026
Avis spontané
Je suis très satisfaite de mes lunettes…
Je suis très satisfaite de mes lunettes Horus aussi bien les solaires que celles prévu pour les écrans. À souligner un service après-vente, parfait : réactivité, simplicité, efficacité. Bravo et merci.
14 août 2026
Avis spontané
Sav très réactif
Sav très réactif, lunette qui ont cassé, remplacement du produit
Je recommande grandement
13 août 2026
Avis spontané
SAV au top !
Mes lunettes "Urban" étaient cassées, donc j'ai contacté le service après-vente par email, et ils ont été très réactifs :)
Bérénice m'a contacté le lendemain, et après quelques échanges, une nouvelle paire a été envoyée chez moi 2 jours après (avec numéro de suivi)
Equipe très sérieuse et efficace, je recommande !
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Bastian,
Merci pour votre retour très positif ! Toujours un plaisir de lire que nos horusien.nes sont satisfaits non seulement de leurs lunettes, mais aussi du service 😊Profitez bien de vos lunettes ! À bientôt.
SAV au top et très réactif encore merci…
SAV au top et très réactif encore merci !
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Lyllian,
Merci pour votre retour sympa. C'est top de lire que vous êtes satisfait de notre SAV et du service reçu 😉 On est ravi d'avoir pu vous aider.
Les lunettes sont parfaitement emballée…
Les lunettes sont parfaitement emballée et de bonne taille malgres ma grosse tête 🙂↕️
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Adrien !
On est ravis que vos lunettes siéent parfaitement à votre tête 😊Et qu'elles soient arrivées bien emballées.
Merci pour votre retour et votre confiance. À bientôt !
Bérénice est la meilleure pour régler…
Bérénice est la meilleure pour régler un problème. très bon site internet .
16 juillet 2026
Avis spontané
Parfaitement satisfait des lunettes
J'ai reçu la commande très rapidement et je suis très content des lunettes, je n'ai pour l'instant eu aucune gêne même en portant un casque. Elles sont légères et répondent parfaitement à mes attentes.
27 mai 2026
Réponse de Horus X
Bonjour Jiyan,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que les lunettes répondent parfaitement à vos attentes. Top qu'elles restent confortables, même avec un casque.
Merci pour votre confiance. À bientôt,
Un SAV exceptionnel et ultra-réactif !
J'ai contacté le service client car j'avais perdu l'embout en plastique de mes lunettes Urban Revolution. Bien que je n'aie plus la facture d'origine, le SAV (un grand merci à Bérénice !) a été d'une gentillesse incroyable et a fait une exception pour m'envoyer gratuitement la pièce de rechange.
Reçue rapidement et c'est parfait, mes lunettes sont comme neuves. Une marque au top qui prend vraiment soin de ses clients, je recommande à 100% !
Cinq étoiles bien méritées pour eux !
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Merwan,
Un grand merci pour votre retour et vos mots sympas sur notre service client. Ça nous fait très plaisir !
On est vraiment ravis d’avoir pu vous aider à redonner une seconde vie à vos Urban Revolution.
On essaie toujours de faire au mieux pour prendre soin de nos horusien.nes.
Profitez bien de vos lunettes remises à neuf, et encore merci pour votre confiance et votre recommandation 🙏
La qualité est au rendez vous que ce…
La qualité est au rendez vous que ce soit les branches le verre et l'etuit sachant qu'il y a une boîte rigide qui permet de les transporter dans un sac sans les casser. Je les utilise depuis deux jours pour l'instant moins de sécheresse oculaire et moins de sensations agressive au niveau des yeux.
29 mars 2026
Réponse de Horus X
Bonjour Perle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravi que la qualité des lunettes, ainsi que leur étui, vous donnent entière satisfaction.
Top également que vous ressentiez déjà une amélioration au niveau de la sécheresse et du confort visuel après seulement quelques jours d’utilisation.
Merci encore pour votre confiance, et on espère que les bénéfices se confirmeront dans le temps ! 👌
super lunette j'adore elle sont…
super lunette j'adore elle sont vraiment super chouette j'aime beaucoup
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Laurent,
On est ravi que vous soyez satisfait de vos lunettes !
Merci pour votre retour sympa 🙏
Le sav réactif et suivi impeccable
Le sav est très rapide et fournit des informations complètes.
Suivi impeccable.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre retour sympa. Ça nous fait plaisir de lire que vous avez eu une bonne expérience avec notre service client 😊🙏
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