Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait, réclamation d’un produit cassé après des années d’utilisation et le service Horus X en 4 jours on traité ma commande expédié et reçu aujourd’hui Merci à l’équipe Horus X

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Après avoir cassé mes lunettes par inadvertance, le SAV à su répondre à mes questions ultra-rapidement. 10 aout : je contacte le sav par le chatbot du site de horus x, comment ça... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Demande de retour réalisée via chat hier, réponse claire et précise au soir. Le retour sera effectué dès demain. 20/20 sur la réactivité et l’aide apportée 👌🏻

Noté 4 sur 5 étoiles

j'en ai eu besoin après une opération au lasik, reçu le lendemain avec amazon prime, c'est très satisfaisant ^^ petit conseil : acheter pas une paire ambre pour la porter h24 mais uniquement pour... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de matériel informatique
  2. 1 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en lunettes
  3. 1 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Entreprise française engagée auprès des Gamers en recherche de confort et de performance à un prix révolutionnaire. Lunettes anti-lumière bleue et Lunettes Gaming.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

385 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(385)

59 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Lunette de très mauvaise , il y a de meilleur fournisseur mieux que eux bien au dessus je déconseille vivement. Fuyer ses vendeurs.

Lunette de très mauvaise qualité, écrase les tempes, on ne voit rien , se salisse très vite et il y a des couches de gras dessu

8 février 2024
Avis spontané
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre retour. On est navré de lire que vos lunettes ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement à hello@horus-x.com sous 30 jours à compter de la date d'achat afin qu'on puisse organiser un retour pour remboursement si besoin.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande marqué comme livré mais…

Commande marqué comme livré mais toujours rien reçu j’ai essayé de contacter les livreurs et le site toujours pas de réponse j’attend ma commande depuis plus de une semaine j’espère avoir une réponse

16 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Thomas,
D'après nos échanges d'aujourd'hui, vous avez bien réceptionné vos lunettes 😊
N'hésitez pas à répondre à mon dernier mail 🙏🏻

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande toujours pas arrivée…

Commande toujours pas arrivée au bout de 9j. Le service client ne me réponds plus. Mauvais service. Aucun geste commercial. C’est déplorable.

17 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Thomas,
Je suis navrée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je viens de vérifier le suivi de colis et il semble en effet qu'il y ait un souci. Je vous ai envoyé un mail afin qu'on trouve une solution ensemble 🙂

Noté 1 sur 5 étoiles

Lunettes taille enfant

La taille des paires de lunettes est vraiment petite, ce n'est pas du tout des tailles de lunettes pour homme adulte. C'est des taille lunettes pour petite tête (enfants et/ou femme avec petite tête). C'est précisé nul part sur le site que c'est des lunettes taille enfant.
Les modèles commandé sont : Gamer Urban Révolution et Urban Sun

14 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Steven,
Navrée de lire que vos lunettes sont trop petites. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par la fenêtre de chat de notre site Internet ou par mail à hello@horus-x.com 🙂 et on vous aidera.
Bonne journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une excellente expérience et un service client au top !

J’ai commandé une paire de lunettes chez Horus X, il y a un an, et après une utilisation quotidienne, j’ai rencontré un petit souci. Ce genre de choses peut arriver, mais ce qui fait toute la différence, c’est la réactivité et la qualité du service client.

Après avoir signalé mon problème, l’équipe a été extrêmement professionnelle, rapide et compréhensive. Grâce à leur garantie à vie, j’ai reçu une nouvelle paire sans complication. Le suivi et l’attention portés à ma situation m’ont vraiment impressionné.

Je suis ravi de mes nouvelles lunettes, tout comme je l’étais avec la première paire. Horus X combine des produits de qualité avec un service client exceptionnel, et cela me donne toute confiance en leur marque.

Je recommande sans hésitation !

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Luca,

Un immense merci pour votre avis positif ! On est ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos lunettes et de notre service client 🙂

Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. On est toujours là si vous avez besoin de quoi que ce soit !

À très bientôt,

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !

Lunette confortable à porter, on sent vraiment la différence même en portant un casque !

26 novembre 2024
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Merci Paul pour votre retour !
On est ravis que vos lunettes fassent la différence 🙂

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité, Efficacité, SAV au top !

Que dire, tout simplement excellent. Il y a deux ans j'ai acheté ma première paire chez Horus X pour remédier à ma fatigue oculaire et d'autres troubles causés par les écrans, ces lunettes sont très légères et largement efficaces contre la lumière bleue, on ne sent plus le temps passer.
J'ai récemment eu un problème avec et après avoir envoyé un mail au support, j'ai eu une réponse et une solution très rapidement ! Je suis bluffé par la réactivité et la sympathie du support à l'égard de ses clients, ce qui très rare de nos jours, ça mérite une bonne promo ;)
Merci à toute l'équipe d'Horus X !

26 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Benjamin,

Un immense merci pour votre retour et promo ! 🌟 On est ravis que vos lunettes vous accompagnent depuis deux ans et qu’elles ont su répondre à vos besoins.

Votre commentaire sur notre support client nous touche particulièrement.

Encore merci pour votre fidélité et votre confiance. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir ! 😊

À bientôt,

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très satisfait !

Des lunettes qui tiennent toutes leurs promesses, une fatigue oculaire largement diminuée, une protection des yeux optimal et je confirme également qu'on s'habitue très vite à la teinte notamment pour jouer.

S'ajoute à cela un service client tout simplement exceptionnel, l'un des meilleurs qu'il m'ait été donné de voir dans ce secteur d'activité, qui n'hésite pas à conseiller les clients notamment pour orienter sur le choix des lunettes en fonction des besoins exprimés.

Je recommande totalement !

22 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Fares,
Merci infiniment pour ce retour élogieux et votre recommandation ! On est ravis que vos lunettes et notre service client aient pleinement répondu à vos attentes. Profitez bien du confort visuel et bon gaming ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Troisième achat de lunettes Horus X

Troisième achat de lunettes Horus X, car la qualité des verres font une vraie différence pour moi qui passe de longues journées devant des écrans.
Ce dernier achat est motivé par la nouvelle monture Sydney, bien plus adapté à un petit visage et à un style de bureau. J'espère voir de nouvelles montures pour les petits visages avec différents styles prochainement !

28 octobre 2024
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Ann,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour enthousiaste ! On est ravis que la monture Sydney et la qualité des verres répondent à vos attentes, et on prend note de votre demande pour plus de styles adaptés aux petits visages 👓😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Problème avec la livraison !

8 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Gabriel,
On est navré si vous connaissez des soucis de livraison. De notre côté, on vient de vérifier la page de suivi et il semble que votre colis a été déposé dans un point de retrait après une tentative de livraison infructueuse. Vous devriez recevoir les coordonnées de ce point de retrait pas sms ou mail très bientôt. Si ce n'est pas le cas, ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter directement à hello@horus-x.com 🙂

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide , emballage soigné .
Encore un peu tôt pour savoir si les lunettes sont efficaces .

27 septembre 2024
Noté 4 sur 5 étoiles

Léger inconfort sur le support nez…

Léger inconfort sur le support nez ainsi que sur de longues sessions de jeu.
Autrement toutes les promesses sont tenues je ressens déjà ma fatigue oculaire baisser nettement ! 🙌

28 août 2024
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour Kilian,
Merci beaucoup - ravi de lire que vos lunettes soulagent vos yeux. On apprécie votre retour quant au support nez, ça nous aide à toujours améliorer les lunettes 🙏

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait.
Dans mon cas les lunettes ont permis d'enlever mal de tête, sécheresse et picotements des yeux.

15 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne les quitte plus

Je ne les quitte plus, confort , légèreté et protection DMLA au quotidien pour le style urban .

28 juillet 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité pour les personnes sensibles à la lumière bleue

Ayant des douleurs aux yeux en utilisant les écrans LED et/ou projecteur laser (même après quelques minutes en essayant de baisser le rétroéclairage au minimum et en éclairant correctement la pièce) je pensais jusqu'à maintenant que les lunettes anti lumières bleues ne servaient à rien et étaient une arnaque marketing. J'ai voulu tester ces lunettes, depuis je n'ai enfin plus mal aux yeux devant mes écrans. Elles sont peut-être inutiles pour les personnes qui ne sont pas sensibles à la lumière bleue (ma compagne n'a jamais eu mal aux yeux en utilisant nos écrans) mais dans mon cas elles me sont nécessaires et performantes.

29 juillet 2024
Logo de Horus X

Réponse de Horus X

Bonjour,
Merci pour votre avis détaillé ! On est heureux de savoir que vos lunettes vous ont aidé à soulager vos douleurs oculaires 🙌

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus