Parfait, réclamation d’un produit cassé après des années d’utilisation et le service Horus X en 4 jours on traité ma commande expédié et reçu aujourd’hui Merci à l’équipe Horus X
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Après avoir cassé mes lunettes par inadvertance, le SAV à su répondre à mes questions ultra-rapidement. 10 aout : je contacte le sav par le chatbot du site de horus x, comment ça... Voir plus
Demande de retour réalisée via chat hier, réponse claire et précise au soir. Le retour sera effectué dès demain. 20/20 sur la réactivité et l’aide apportée 👌🏻
j'en ai eu besoin après une opération au lasik, reçu le lendemain avec amazon prime, c'est très satisfaisant ^^ petit conseil : acheter pas une paire ambre pour la porter h24 mais uniquement pour... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de matériel informatique
- N° 1 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en lunettes
- N° 1 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lunettes de soleil
Écrit par l'entreprise
Entreprise française engagée auprès des Gamers en recherche de confort et de performance à un prix révolutionnaire. Lunettes anti-lumière bleue et Lunettes Gaming.
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
385 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Clip on sun polarisé
Bonne qualité des verres et globalement du clip.
Prix correct.
Dommage qu'il n'existe pas d'autres dimensions utilisables sur des montures classiques, le clip est trop grand au niveau du nez et en longueur, il est spécifique aux montures Horus X
27 janvier 2026
Réponse de Horus X
Bonjour Serge,
Merci pour votre retour.
On est content de lire que vous êtes satisfait de vos clips dans l'ensemble. On prend bonne note de votre remarque concernant les dimensions; merci pour ce retour 🙏
Lunette efficace
Lunette anti lumière bleue efficace pour des personnes qui sont en télétravail je recommande , baisse de la fatigue au niveau des yeux
27 janvier 2026
Réponse de Horus X
Bonjour Loïc,
Merci pour votre retour et recommendation; c'est très apprécié.
On est ravi que vos lunettes aident à réduire votre fatigue visuelle. C'est exactement ce pour quoi elles ont été conçues !
Lunettes et SAV top
Excellente expérience de bout en bout. Les lunettes sont tout simplement impeccables : design moderne, finitions soignées, confort immédiat. On sent clairement un produit pensé pour durer, pas un gadget jetable.
Mention spéciale au SAV, irréprochable. Réactif, professionnel, efficace — exactement ce qu’on attend d’une marque sérieuse en 2026. Problème traité rapidement, communication claire, aucune perte de temps.
Horus prouve qu’on peut allier style, qualité et service client au top. Une marque tournée vers l’avenir, qui respecte ses clients. Je recommande sans hésiter.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Mia,
Un immense merci pour votre retour complet et si sympa 🙏
On est ravi de lire que les lunettes vous ont convaincu, tant sur le design que sur le confort et la qualité. C’est exactement l’expérience qu'on cherche à offrir.
Un grand merci également pour vos mots sur notre service client. On y met beaucoup d'énergie, alors votre message nous fait vraiment plaisir 🙂
Merci pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt !
Je recommande Horus X, tant pour la qualité des lunettes que du professionnalisme de l'équipe !
Suite à une monture cassée, l'équipe Horus X m'a tout de suite renvoyé une nouvelle paire. Équipe réactive, professionnelle et très agréable !
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Sandra,
Un immense merci pour votre avis ! 🙏
On est ravis que vos lunettes vous plaisent et surtout que notre équipe ait pu vous aider rapidement.
Merci encore pour votre confiance !
lunette anti lumière bleu
Très satisfait des lunettes, que cela soit pour une utilisation poussé comme du gaming ou pour un usage quotidien elle sont agréables a porter, elle n'atténue pas les couleur de l'écran, je m'endors directement, la fatigue est réduite et le mal au yeux aussi, le prochaine achats sera une paire avec des verre ambré pour un confort encore plus élevée.
28 octobre 2025
Réponse de Horus X
Bonjour Randy,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😎
On est ravis que vos lunettes vous apportent autant de confort, que ce soit pour le gaming ou au quotidien.
C’est top de savoir qu’elles vous aident à réduire la fatigue et à mieux dormir !
On a hâte de vous revoir pour tester la version ambrée 👓✨
Efficacité de gestion de dossier
Le sérieux, la rapidité et l'efficacité de gestion de mon dossier m'a redonné foi dans les services après vente.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Luckas,
Merci beaucoup pour votre retour et on est ravi d'avoir pu vous aider avec un service client à la hauteur de vos attentes 😊 Merci pour votre confiance.
Réponse de Horus X
Avec grand plaisir ! Toujours sympa de pouvoir aider nos horusien.nes !
Alors mon colis a etait déposé à la…
Alors mon colis a était déposé à la poste à 5min de chez moi dommage donc maintenant je dois m’organiser pour le récupérer pas facile avec les horaires.
31 octobre 2025
Réponse de Horus X
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour et on est navré que votre colis n'ait pas pu être livré et qu'il ait été déposé au bureau de poste le plus proche. On espère que vous pourrez le récupérer rapidement et que vous serez satisfait de vos lunettes malgré ce petit détour par le bureau de Poste 🙂 N'hésitez pas à nous contacter directement à hello@horus-x.com si on peut vous aider avec quoi que ce soit.
qualité du produit, conformité à l'usage livraison très vite.
qualité du produit, sa conformité à l'usage prévu et l'efficacité de la livraison.
27 octobre 2025
Réponse de Horus X
Bonjour Vincenzo,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
On est ravis que vos lunettes vous donnent entière satisfaction, tant pour leur qualité que pour la livraison rapide.
Profitez-en bien ! 😎
Super service client
Super service client ! Rapide et efficace ! Que demander de plus ? Foncez !
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Kelly,
Un grand merci pour cet avis très sympa ! Ça nous fait toujours plaisir de lire que nos horusien.nes sont satisfaits de notre service client ✨
Commande arrivé dans les délais, magnifique produit
Commande arrivé dans les délais, les lunettes dont vraiment de qualité, légère et super agréable a porter.
28 septembre 2025
Réponse de Horus X
Bonjour John,
Un grand merci pour votre retour positif ! Ça nous fait super plaisir de lire que vous êtes satisfait du service et de vos lunettes. Profitez-en bien 😎
Un SAV de qualité
J'ai eu quelque problèmes avec mes surlunettes, rien de bien grave mais j'ai tout de même contacté le SAV, ils ont parfaitement écouté ma demande et n'ont pas douté de moi une seconde.
Le remplacement de mon produit c'est fait rapidement.
Je suis satisfait !
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
On est ravi d'avoir pu régler votre souci rapidement et on espère que vous continuerez de profiter de vos lunettes pendant encore de longues années 😊
Modèle Ushuaïa Sun-Gold au top
Modèle Ushuaïa Sun-Gold au top. SAV au top. Recommande à 100%
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Merci beaucoup pour votre retour positif Raphaël !
On est ravi que vous soyez satisfait de vos lunettes et de notre service ✨
Un grand merci pour la recommandation.
Une bonne marque de lunette anti-reflet bleu
Lunettes de bonne qualités qui tiennent plus ou moins leur promesses concernant la fatigue des yeux (cela dépends de votre sensibilité). Pour ma part une bonne expérience lunettes résistantes, commande passée pour des solaires a voir de ce coté la maintenant. Prix correcte une bonne marque si vous rechercher des lunettes anti lumière bleue. Seul point qui pèche un peu c'est les designs qui sont pas forcément aux gouts de tous.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 🙏
On est ravi que votre expérience soit globalement positive et que vos lunettes vous apportent du confort au quotidien.
On espère que vous serez tout aussi satisfait(e) de vos solaires 😎
Et merci également pour votre remarque sur les designs - n’hésitez pas à nous dire les styles que vous aimeriez voir chez Horus X !
Meilleure Protection
Bonjour, je recherchais une paire de solaire anti uv et contre l'éblouissement pour lequel je suis particulièrement sensible. Votre marque semblait rassembler ses 2 critères. Personnellement, ils me sont très insuffisants. Avez vous une gamme supérieure avec laquelle je pourrai échanger ?
Cordialement
MmeTaton
28 juin 2025
Réponse de Horus X
Bonjour Mme Taton,
Merci pour votre retour et on est navré que votre paire de solaires polarisées ne vous convienne pas. En termes de protection UV et de polarisation, c'est la meilleure technologie qu'on ait. On vous a contacté par mail pour discuter d'une solution ensemble 🙂
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description. Livraison dans les temps. Que puis-je je écrire de plus. Je vais regarder le site afin de trouver un autre produit. Merci merci
27 juin 2025
Réponse de Horus X
Bonjour Didier,
Un grand merci pour votre retour plein d'enthousiasme et on est très content que vous soyez satisfait de vos lunettes et de notre service 🙂 Merci pour votre confiance, et si vous avez besoin d'aide pour trouver votre deuxième paire, on est là !
Je recommande Horus (les produits et la marque d'une manière générale)
Je peux très clairement mesurer l'impact de mes lunettes sur mes yeux ! J'ai dû renvoyer le premier modèle que j'avais choisi (trop petit pour mon visage), ce qui m'a donné l'occasion d'entrer en contact avec leur super service client (un vrai gros plus !), et le remboursement s'est fait très rapidement. Un grand merci à Bérénice, le soleil du service client :)
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Rémi,
Un immense merci pour votre retour chaleureux et plein d’enthousiasme ! 🌞
On est ravis que vos lunettes fassent une vraie différence pour vous, et que l’échange se soit bien passé. Votre retour mettra le sourire à toute l’équipe — et un grand merci pour le clin d'œil à Bérénice, qui est ravie d’avoir pu vous accompagner 🌟
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Horus X !
Service impeccable
Ça fait plusieurs fois que je commande chez Horus, jamais été déçue.
Ma fille adore ses lunettes Osaka^^ merci de penser à eux !
30 avril 2025
Réponse de Horus X
Bonjour Alyzée,
Merci infiniment pour votre fidélité et ce gentil mot 🥰
On est ravi que votre fille aime ses lunettes Osaka !
Service client incroyable
Service client incroyable ! Et produits efficaces 👍
Merci Horus
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Milou,
Un grand merci pour vos mots sympas et on est ravi que vous soyez satisfait de votre expérience chez Horus X 🥳
BON ACHAT: les lunettes pour ordinateur que je cherchais !
Commande facile et livraison rapide.
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de Horus X
Bonjour Brice,
Merci pour votre retour. On est ravi que tout se soit bien passé et on espère que vous êtes satisfait de vos lunettes 🙂
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.