L'application ne protège aucunement l'argent des clients. Comment se fait t'il qu'en cas de problème c'est le bailleur qui décide s'il rembourse ou pas. C'est inconcevable. J'ai perdu 882# ici comme ç... Voir plus
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L'appartement était conforme à la description, tout s'est très bien passé, la communication a été très fluide et réactive avec la propriétaire
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Super expérience de location longue durée sur Stockholm. Un peu perturbant de devoir faire confiance au site au début sans avoir les coordonnées du logeurs mais aucun soucis pour moi, tout s'est bien... Voir plus
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La maison, récemment rénovée, est en excellent état et offre un cadre de vie très agréable. Les espaces sont propres, fonctionnels et bien entretenus. Clément, le propriétaire, est toujours à l’écout... Voir plus
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L'appartement était conforme à la…
L'appartement était conforme à la description, tout s'est très bien passé, la communication a été très fluide et réactive avec la propriétaire
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Chère Emilia
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'appartement était conforme à sa description et que votre expérience s'est déroulée dans de bonnes conditions. C'est également un plaisir de savoir que la communication avec la propriétaire a été fluide et réactive tout au long du processus.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Alina
L'application ne protège aucunement…
L'application ne protège aucunement l'argent des clients. Comment se fait t'il qu'en cas de problème c'est le bailleur qui décide s'il rembourse ou pas. C'est inconcevable. J'ai perdu 882# ici comme ça. Pourtant je ne suis qu'une élève qui partait pour in stage scolaire. Jusqu'à présent je rembourse encore cette perte car jai du m'endetter pour réserver une autre chambre. Je vous serai reconnaissant si vous me remboursez au moins la moitié de mon argent.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Chère Mariette,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés financières et le stress que cette situation vous a causés pendant votre stage scolaire.
Nous comprenons votre frustration concernant les remboursements et le rôle de la plateforme dans ce processus. HousingAnywhere agit en tant qu’intermédiaire entre locataires et bailleurs, ce qui signifie que les remboursements sont évalués selon les conditions de réservation et les accords confirmés au moment du paiement. Les frais et le dépôt mentionnés dans votre réservation avaient été communiqués avant la confirmation de celle-ci.
Nous tenons également à préciser que les signalements et demandes d’annulation sont toujours examinés par nos équipes spécialisées conformément à nos Conditions Générales et à nos procédures de sécurité. Nous sommes désolés si l’issue de ce dossier n’a pas répondu à vos attentes.
Nous apprécions votre retour, qui sera partagé en interne afin d’améliorer davantage l’expérience utilisateur et la clarté de nos processus.
Bien cordialement,
Alina
La chambre n'as pas la bonne taille et…
La chambre n'as pas la bonne taille et le balcon est inexistant
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Chère Elisa,
En tant que marketplace, notre objectif principal est de faciliter la mise en relation entre locataires et propriétaires, et nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience.
Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une garantie de 48 heures pour protéger les locataires comme vous. Cette garantie vous assure un remboursement intégral si le logement réservé ne correspond pas à sa description, à condition de nous contacter dans les 48 heures suivant votre arrivée. Nous vous invitons également à consulter l'article 15 de nos Conditions générales pour mieux comprendre nos conditions d'annulation.
Si nous pouvons vous aider davantage ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Teddy
site a fuir heberge des escrocs
Notre fille a loué un appartement à Séville pour son Erasmus, par ce site. L appartement n' était pas dutout comme la description, les meubles étaient près a s écrouler si on les utilisait il n' y avais pas assez de vaisselle pour que tous les colocataires puissent manger en même temps d ailleurs même pas assez de chaises pour qu ils s à soient en même temps. Elle a eut du chantage de la part du prodiretaire, soit 20 euros pour qu elle mette 5 étoile soit ne pas rendre la caution si elle fait appel a un avocat, car il a fait trainer 4 mois de rendu de la caution alors qu il était indiqué 30 jours après le départ. Il y déduit des frais de n' importe quoi de la caution elle en a récupérer a peine 1/3. Et lorsque elle a Contacté le site ils ont dit que ce n était pas leur problème et la qu elle veut mettre un commentaire et bien le site lui dit qu il est trop tard ! !! Alors que c est bien maintenant de la relation est fini pas au moment du départ.
Ne leur faite pas confiance, il y a du vole et des escrocs sur ce site.
Nous avons les échanges de mail et photo de la chambre a son départ afin de prouver ce qui est dans ce message.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour cocogirl289,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées par votre fille pendant son séjour.
Nous comprenons à quel point la situation décrite, notamment concernant l’état du logement, le mobilier, ainsi que les échanges avec le propriétaire, peut être frustrante et préoccupante. Nous tenons toutefois à préciser que nous sommes une plateforme mettant en relation locataires et propriétaires, et que nous ne gérons pas directement les biens ni les dépôts de garantie.
Cela étant dit, nous proposons une assistance en cas de problème à l’arrivée, conformément à nos Conditions Générales, les locataires peuvent nous signaler tout souci dans un délai de 48 heures après la date d’emménagement afin que nous puissions intervenir et accompagner la situation.
Concernant les cautions et les interactions avec les propriétaires après le séjour, celles-ci relèvent généralement d’un accord direct entre les deux parties. Néanmoins, les comportements que vous décrivez, notamment toute forme de pression ou de pratiques inappropriées, sont contraires aux standards que nous attendons sur notre plateforme, et nous les prenons très au sérieux.
Nous regrettons également toute confusion concernant la possibilité de laisser un avis. Les délais sont en place pour garantir des retours basés sur une expérience récente, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant dans certains cas.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer la qualité et la fiabilité de notre plateforme.
Cordialement,
James
Merci Assia !
Assia est très réactive et donne absolument toutes les informations nécessaires au bon déroulement du dossier. merci Assia !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Assia s’est parfaitement déroulé et que son accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Notre objectif est justement de vous mettre en relation avec des professionnels réactifs et fiables pour faciliter vos démarches.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
l'Equipe HousingAnywhere
Pas d’engagement locatif
Pas d’engagement locatif malgré des réservations qui le prévoyait sur une durée initiale beaucoup plus longue.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la flexibilité de la réservation.
En effet, nous essayons de faciliter au maximum le processus de location, notamment en permettant des réservations sans engagement locatif strict sur toute la durée initialement prévue. Cela permet aux locataires de s’adapter plus facilement si leur situation évolue.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Jacques
Gros manque de coordination entre les annonceurs et la plateforme
J'ai fait une demande de réservation à une personne proposant une chambre dans son appartement à laquelle j'ai rapidement reçu une réponse négative. Je me suis donc naturellement dit que la demande était close.
Ayant déjà reçu plusieurs réponses négatives et ne parvenant pas à trouver d'annonce me convenant, j'ai réservé un appartement sur un autre site. Mais c'est alors que je reçois sur mon téléphone une notification de l'annonceur qui m'avait envoyé une réponse négative une confirmation de réservation. Je me retrouve donc avec deux appartements... Je m'empresse donc d'écrire à ce monsieur qu'au vu de sa précédente réponse négative j'ai loué autre chose et j'annule.
Mais en annulant, housing anywhere m'informe que le premier loyer est remboursé mais pas les 280 euros de "protection des locataires". C'est INACCEPTABLE!!!! Il est incroyable que ce genre de scénario puisse arriver. Cela montre une grosse faille de coordination entre la plateforme et les annonceurs. N'utilisez surtout pas!!!!!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour Yoan,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. On comprend tout à fait votre agacement : recevoir une confirmation de réservation juste après avoir reçu un message négatif du propriétaire, c'est très frustrant et déroutant.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pour bien comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une réponse personnalisée, nous avons déjà demandé des infos complémentaires en interne et auprès du propriétaire. C’est indispensable pour nous de faire toute la lumière sur ce manque de coordination.
Nous vous invitons à contacter directement notre service d’assistance afin de recevoir l’aide la plus adaptée à votre situation. Notre équipe de support se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à vos questions.
Merci de votre patience pendant qu'on tire ça au clair.
Cordialement,
Jacques
Super plateforme et fiable
Super plateforme et fiable
Location faite sur rethymnon pour mon fils étudiant
C'était impeccable et nous avons été très bien accueilli par notre hôte
Caution rendue après la location
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’expérience à Rethymnon pour votre fils étudiant s’est parfaitement déroulée et que l’accueil de l’hôte a été à la hauteur de vos attentes. C’est également une excellente nouvelle que la caution ait été restituée sans problème.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons le meilleur pour la suite!
Cordialement,
Alina
Appartement insalubre et remboursement refusé
Très très mauvaise expérience. Nous sommes étudiants et avons loué un appartement via l'application. Une fois arrivés, nous découvrons un appartement avec la peinture qui se détache du mur, les installations électrique sont extrêmement dangereuses (cables électriques apparents) et n'étaient clairement pas visibles sur les images sur le site. Nous avons quitté l'appartement 2h après l'arrivée car l'état était insalubre et clairement non vivable.
Nous avons directement demandé un remboursement en donnant les preuves photos mais ils nous ont refusé le remboursement. Pourtant l'état de l'appartement n'est clairement pas accordé avec ce qui était prévu.
Nous sommes étudiants et arrivons en Erasmus SANS LOGEMENT à cause de cette application. NE PRENEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX. Nous avons du louer un airbnb (beaucoup plus cher le temps de trouver un nouvel appartment)
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Cher Louis,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées à votre arrivée et comprenons combien cela a dû être stressant, notamment lors de votre échange.
Pour le moment, nous ne disposons pas de suffisamment d'informations pour retrouver votre dossier dans notre système. Afin de nous permettre d'approfondir notre enquête, nous vous prions de bien vouloir répondre à notre précédente demande de précisions ou de contacter directement notre service client en nous fournissant vos informations de réservation ainsi que tout document pertinent. Dès que nous aurons les informations nécessaires, nous pourrons examiner votre dossier en détail.
Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
Alina
A FUIR ARNAQUE
Nous avons rencontré des problèmes extrêmement graves avec cette propriétaire dès notre arrivée dans le logement réservé via HousingAnywhere. L’appartement était dans un état totalement inacceptable et manifestement insalubre : moisissures sur les rideaux, les murs et même les oreillers, ménage non effectué, draps sales, cuisine dans un état pitoyable et logement globalement impropre à l’habitation. L’annonce ne correspondait absolument pas à la réalité.
Les chambres étaient beaucoup plus petites que sur les photos, et le mobilier était ancien, abîmé et en mauvais état. Conformément au contrat, nous avons demandé l’annulation dans les 48 heures, car il est indiqué que tout problème sérieux peut justifier une annulation rapide. Pourtant, malgré ce délai légal et nos preuves, HousingAnywhere et la propriétaire ont trouvé un prétexte pour refuser le remboursement, affirmant que l’insalubrité ne constitue pas un motif valable, alors que les moisissures sont hautement dangereuses pour la santé.
Depuis notre demande, la propriétaire a totalement cessé de répondre, et l’agence physique mentionnée sur le contrat n’existe pas. La plateforme HousingAnywhere ne nous a apporté aucune protection ni assistance, malgré la gravité des faits. Nous avons dû déposer une plainte officielle pour tenter de récupérer notre argent.
À ce jour, nous avons perdu 600 €, sans solution ni remboursement. Cette expérience a été extrêmement stressante et décevante. Nous déconseillons vivement cette location ainsi que l’utilisation de HousingAnywhere pour ce type de logement. À fuir absolument.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour camille,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons la frustration que cette situation a pu engendrer.
Nous confirmons qu’une demande d’annulation a bien été enregistrée dans les délais prévus et qu’elle est actuellement en cours de traitement par notre équipe spécialisée, conformément à nos procédures internes. Chaque dossier fait l’objet d’une analyse approfondie basée sur les éléments fournis par l’ensemble des parties concernées, afin de garantir un traitement équitable.
Concernant les remboursements, leur éligibilité est strictement définie dans nos Conditions Générales, que tous les utilisateurs acceptent au moment de la réservation. Toute décision de remboursement est prise sur la base de ces conditions et de l’examen du dossier, et ne peut être appliquée automatiquement.
Afin de permettre un suivi efficace et une résolution appropriée, nous vous invitons à poursuivre les échanges exclusivement via les canaux officiels de la plateforme.
Nous regrettons sincèrement le stress que cette situation a pu engendrer et restons engagés à assurer un suivi sérieux et transparent de votre dossier.
Cordialement,
Jacques
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience – 600 € perdus à cause de frais cachés
Je suis étudiant et j’ai réservé une chambre via HousingAnywhere pour Séville.
Le site affichait un loyer de 375 € par mois pour février et mars, ce qui correspondait à mon budget.
Après avoir payé 550 € (premier mois + frais HousingAnywhere), j’ai découvert que la propriétaire imposait en réalité des frais obligatoires de +150 € par mois pour les séjours courts, ainsi qu’un dépôt de garantie énorme.
Ces frais n’étaient pas inclus dans le prix affiché au moment de la réservation et n’étaient visibles que dans une description en espagnol.
Pire encore, après mon paiement, la propriétaire a cessé de me répondre, sans m’envoyer de contrat ni me confirmer le montant réel à payer.
Malgré cela, HousingAnywhere a refusé de me rembourser, alors que le logement n’a jamais été livré dans des conditions claires.
Résultat : environ 600 € perdus, en tant qu’étudiant, pour un logement que je n’ai jamais pu utiliser.
Je déconseille fortement cette plateforme aux étudiants et aux personnes venant de l’étranger. Faites très attention aux frais cachés et aux propriétaires peu honnêtes.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Dear Manon,
Thank you for taking the time to share your experience. We are sincerely sorry to read how stressful this situation has been for you, especially as a student.
However, we would like to offer some important clarifications. The fees mentioned (short-stay surcharge and security deposit) were included in the full listing description and communicated by the owner before final booking confirmation. We understand that this may have been confusing, particularly due to the language used, but this information was indeed part of the rental terms displayed on the listing page.
Regarding the refund, it is important to clarify that your request has not been refused at this stage. In accordance with our Terms and Conditions, all cancellation requests must first be reviewed by our dedicated Cancellation Team. This process is independent of customer support and requires 2 to 5 business days after the official submission of the cancellation request via the platform. You are currently in the review phase, and a decision will be communicated to you by email once the analysis is complete.
We understand your frustration with the delay and the perceived lack of clarity, but it is important to emphasize that HousingAnywhere cannot approve or deny a refund before the end of this evaluation, in order to ensure fair and compliant treatment for all parties.
We therefore encourage you to monitor your email inbox (including your spam folder) and provide any additional information requested by the team handling your case. Our goal remains to review each case carefully and transparently, within the applicable terms and conditions.
We sincerely regret that this experience did not meet your expectations and hope to provide you with a clear and definitive answer very soon.
Kind regards,
Alina
Fuyez vous allez perdre votre argent
J'avais besoin d'un logement pour un stage étudiant à Berlin. J'ai contacté un propriétaire et malgré le coût j'ai payé 1280€ pour un mois de loyer et 380€ de frais de protection, début août. Ces frais de protection étaient pour moi une garantie de sérénité d'esprit en cas de soucis. Grosse erreur!! Début décembre, soucis d'organisation donc je contacte immédiatement le propriétaire pour lui dire que je serai présent en février (loyer que j'avais payé) mais que je ne pouvais pas rester plus longtemps. Il a refusé car il oblige les locataires à louer 3 mois ou rien. Aucun moyen de discuter avec Robert ( le propriétaire de l'appartement sur Bernau), il ne répond plus aux messages. Je l'ai prévenu 2 mois avant pour qu'il puisse louer à d'autre personne!
La plateforme? Elle joue bien son innocente et se cache derrière son seul rôle de plateforme donc ne peut intervenir en tant que médiateur entre le propriétaire et le locataire et me prévient bien que le loyer sera versé intégralement au propriétaire car j'ai annulé 24h après la réservation et qu'il s'agit d'une réservation strict!
Donc quel est l'intérêt de cette protection? 380€ pour quelle raison?
J'ai depuis malheureusement lu plusieurs message de personnes qui montrent de cette plateforme prends votre argent et vous laissent vous débrouiller avec vos soucis quels qu'ils soient.
Je tente à présent de contacter le Centre Européen des Consommateurs.
Un conseil, trouvez d'autre plateforme moins gourmande et plus humaine. On réalise vite que le service client est une IA
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Cher Astro,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec HousingAnywhere. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la déception et la frustration que vous avez ressenties dans cette situation.
Nous comprenons que les frais engagés et l’absence de flexibilité de la part du propriétaire aient été difficiles à accepter. Nous tenons toutefois à préciser que HousingAnywhere agit en tant que plateforme de mise en relation entre locataires et propriétaires. Les conditions de location, y compris la durée minimale du séjour, les règles d’annulation et le caractère strict ou flexible de la réservation, sont définies par le propriétaire et sont clairement indiquées avant la confirmation de la réservation.
Concernant les frais de protection, ceux-ci sont conçus pour vous couvrir en cas de problème au moment de l’emménagement (par exemple si le logement n’est pas conforme à l’annonce ou si l’accès est refusé). Ils ne constituent malheureusement pas une assurance permettant de déroger aux conditions d’annulation ou à la politique de remboursement acceptée lors de la réservation. Dans votre cas, la politique d’annulation stricte s’appliquait, ce qui explique pourquoi le loyer sera versé au propriétaire conformément aux conditions acceptées.
Nous regrettons que votre expérience avec le propriétaire et notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous aide à continuer d’améliorer la clarté de nos processus et la communication autour de nos services.
Merci encore et nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de vos démarches.
Cordialement,
Teddy
En tant que nouvelle propriétaire sur Housing Anywhere…
En tant que nouvelle propriétaire sur votre site, commencer n'était pas très facile ... accepter une réservation sans avoir reçu toute information utile à propos du premier locataire : son ID, ses possibilités de paiement Puis comprendre comment vous fonctionnez au niveau des paiements, votre commission prélevée, etc... ... heureusement que tout s'est mis en ordre ultérieurement.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre plateforme.
Nous comprenons parfaitement que les premiers pas en tant que nouvelle propriétaire puissent être complexes, notamment en ce qui concerne les informations relatives aux locataires ainsi que le fonctionnement des paiements et des commissions. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que la situation s’est ensuite régularisée et que tout s’est mis en ordre.
Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos utilisateurs, en particulier lors de leurs débuts sur notre site.
N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Jacques
expérience catastrophique
J’ai eu une expérience catastrophique
Malheureusement l’appartement loué ne correspondait pas du tout à ce qui était suggéré dans l’annonce : matelas horrible, on sent les ressorts, porte en verre qui laisse passer toute la lumière de la colocation dans ma chambre, et coloc extrêmement sale. Je n’ai reçu aucun soutien de la part de housing anywhere et impossible de me faire rembourser les frais que j’ai du payer (350 euros). A vrai dire impossible de me faire rembourser quoi que ce soit, et housing anywhere ne m’a en rien aidé, alors que j’aurais apprécié qu’à minima ils m’aident à trouver un nouveau logement. Ils m’ont laissé toute seule … ça a été très dur. Je ne ferai plus jamais confiance à un tel site. Leur réponse à mon commentaire est extrêmement hypocrite car j’ai fait une demande d’annulation dans les 48 heures après mon emménagement. Je les ai aussi contacté via leur chat. J’ai donc tout fait dans les règles. En fait ils ne vérifient pas les appartements proposés sur leur site, ils font tout en ligne donc c’est facile pour un escroc de leur envoyer de fausses photos. Ils prennent systématiquement la défense du propriétaire et ne vous rembourseront pas. C’est aussi impossible de les joindre par téléphone, ils m’ont ghosté durant tout le processus! Bref, à fuir.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour Marie-Clémentine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons à quel point cette expérience a pu être difficile et éprouvante pour vous. Se retrouver dans un logement qui ne correspond pas à l’annonce, sans se sentir soutenue, est évidemment très déstabilisant — surtout lorsqu’on est déjà engagée financièrement.
Sur HousingAnywhere, les logements sont gérés directement par les propriétaires, qui sont responsables de l’exactitude des annonces et de l’état du logement. Notre politique de protection du locataire prévoit que, si un logement ne correspond pas à l’annonce, les problèmes doivent être signalés dans le délai prévu après l’emménagement afin que notre équipe puisse intervenir pendant que les fonds sont encore protégés. En dehors de ce cadre, nous comprenons que les options deviennent malheureusement plus limitées.
Nous regrettons profondément que vous ayez eu le sentiment d’être laissée seule dans cette situation et que l’aide reçue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et contribue à améliorer la transparence et l’accompagnement sur la plateforme.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, malgré la difficulté qu’elle représente.
Cordialment,
Anna
J'ai loué un mois a une personne qui ma…
J'ai loué un mois a une personne qui ma propose par la suite du blanchiment dargent. Et le mois suivant, je me suis retrouvee avec de la prostitution dans mon appartement. Il n'y a aucun véritable contrôle des locataires et aucune aide en cas de problème.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour annick,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. La sécurité de nos utilisateurs est une priorité, et nous prenons très au sérieux tout signalement de comportement inapproprié.
Nous souhaitons vous rappeler que, conformément à nos Conditions Générales, notre assistance couvre les 48 premières heures suivant votre entrée dans le logement. Au-delà de cette période, les problématiques liées à la location doivent être résolues directement avec le propriétaire, comme indiqué dans le contrat signé entre les parties.
Dans une situation impliquant des activités potentiellement illégales, nous vous recommandons vivement de contacter les autorités locales compétentes afin qu’elles puissent intervenir de manière appropriée.
Nous vous invitons également à signaler cette situation via la plateforme afin que nous puissions procéder à un examen interne et déterminer les mesures nécessaires le cas échéant.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à votre réservation et pour vous accompagner dans la limite de notre cadre d’action.
Cordialement,
Jacques
pour l'instant tout est parfait
pour l'instant tout est parfait
on croise les doigts pour que le logement de notre fille soit parfait
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour compagnon,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que tout est parfait pour le moment. Nous croisons également les doigts pour que le logement
Au plaisir de continuer à vous satisfaire !
Jacques
Réponse de HousingAnywhere
Chère Lili,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur HousingAnywhere a été fluide, rapide et parfaite.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires.
Au plaisir de vous aider de nouveau !
Cordialement,
Équipe HousingAnywhere
Simple et efficace
J'ai loué un appartement à Porto depuis Paris, tout était simple et efficace.
Le propriétaire était très réactif, l'appartement super propre et comme sur les photos.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Chère Maeva,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réservation s'est déroulée sans problème et que votre nouveau logement à Porto a répondu à vos attentes. Nous sommes ravis de savoir que le propriétaire a été réactif et que l'appartement correspondait parfaitement à l'annonce, c'est exactement ce que nous recherchons !
Nous vous souhaitons un excellent séjour à Porto et vous remercions d'avoir choisi HousingAnywhere pour trouver votre logement à l'étranger.
Cordialement,
Teddy
Aucune “annulation gratuite”
Aucune “annulation gratuite” — mention mensongère.
J’ai annulé ma réservation dans les 24h, comme indiqué sur le site avec la promesse d’“annulation gratuite”.
Résultat : 240 € de frais conservés, alors qu’aucun service réel n’a été rendu.
Peu importe si c’est mentionné dans les conditions générales : une telle mention ne devrait pas exister, car elle est trompeuse pour le consommateur.
Il ne s’agit pas d’une annulation gratuite, mais d’une formule commerciale déguisée pour justifier des frais non remboursables.
Aucun suivi client, aucun geste commercial, aucune transparence.
⚠️ Je déconseille vivement cette plateforme : la “protection du locataire” protège surtout leurs intérêts, pas les vôtres.
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Chère Lucie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience.
La politique d'annulation gratuite sous 24 heures s'applique après confirmation d'une réservation: si vous annulez dans ce délai, vous serez intégralement remboursé du premier mois de loyer. Cependant, comme indiqué avant la réservation, les frais de service uniques ne sont pas remboursables. Cette information est toujours présentée aux utilisateurs avant la finalisation de leur réservation, garantissant ainsi une transparence totale sur les coûts potentiels.
Notre équipe d'assistance a déjà examiné votre dossier et vous a fourni une explication conformément à cette politique. Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes, mais sachez que notre objectif est toujours de garantir l'équité et la clarté pour tous les utilisateurs, locataires comme propriétaires.
Cordialement,
Teddy
Le site prétend que vous pouvez annuler…
Le site prétend que vous pouvez annuler dans les 48 h après l'emménagement, c'est FAUX ! Je leur ai écrit 4 heures après l'emménagement, le temps que ma fille a passé dans sa résidence étudiante et le temps qu'il a fallu pour qu'elle se sauve de cet établissement qui a tendance à considérer les étudiants comme des prisonniers. J'ai prévenu le propriétaire et la plateforme immédiatement. Je me suis vue répondre que je n'avais pas annulé dans les temps (je n'ai trouvé d'onglet d'annulation nulle part! C'est pour cela que j'ai écrit). Perte nette 575 euros. J'ai eu la bêtise de réserver un autre logement dans l'urgence, notant mes dates. Mais le site est fait de telle sorte que vous avez intérêt à vérifier les années. On peut vous proposer des appartements pour une année ultérieure en dépit de la sélection que vous effectuez. J'ai fait une demande de location, je ne l'ai même pas confirmée qu'elle a été validée et que j'ai été délestée de 900 euros pour un appartement qui n'était libre qu'un an plus tard. L'annulation a été effectuée dans la minute grâce à la propriétaire compréhensive ! Mais Housing Anyware m'a retenu 200 euros de garantie locative pour un logement qui n'a pas été loué et ne nécessite pas de garantie locative !!! C'est honteux, une arnaque absolue !!! Pour les locataires en tout cas. Il semble que les propriétaires soient moins à plaindre, puisqu'ils touchent leur premier mois loyer quoi qu'il arrive.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour Aline,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration.
Concernant la politique d’annulation, celle-ci est bien précisée dans nos conditions générales et visible lors de la réservation. Toutefois, nous reconnaissons que certaines situations peuvent prêter à confusion, notamment en période de stress ou d'urgence. Si vous avez eu des difficultés à localiser le bouton d’annulation, nous le regrettons sincèrement, et nous prendrons cela en compte pour améliorer l’ergonomie de notre site.
En ce qui concerne la seconde réservation, nous comprenons votre déception. Notre système vous permet effectivement de voir des logements disponibles sur plusieurs années, selon les filtres appliqués. Nous recommandons toujours de vérifier attentivement les dates avant de soumettre une demande. Si une confirmation est intervenue avant que vous ayez pu intervenir, il est possible qu’il s’agisse d’une réservation instantanée, ce qui est précisé dans l’annonce.
Enfin, en ce qui concerne les frais retenus, ceux-ci sont liés à notre politique de garantie et de service, qui permet d’assurer la sécurité des transactions pour les deux parties. Nous regrettons que cela ait été perçu comme injuste, surtout dans un cas où le propriétaire a été compréhensif. Nous restons à votre disposition pour examiner plus en détail votre situation si vous souhaitez rouvrir le dossier via notre service client.
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre plateforme. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Jacques
L’expérience Trustpilot
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