Kamernet Avis 

Réponse de Kamernet

16 juin 2025

Cher Gullient,

Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons la frustration que peuvent engendrer les problèmes techniques. Cela dit, nous sommes toujours là pour vous aider en cas de problème. C'est pourquoi nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe d'assistance dès qu'un problème survient.

Nous faisons de notre mieux pour gérer ces situations de manière juste et cohérente. Cependant, nos politiques visent à garantir l'égalité de traitement entre tous les utilisateurs.

Si vous avez des questions ou des informations complémentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

10 mai 2025

Chère Camille,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé un logement grâce à Kamernet et que vous êtes satisfait(e) de votre expérience.

Nous vous souhaitons plein de succès dans votre nouveau logement, et restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.

Jacques

Réponse de Kamernet

29 avr. 2025

Bonjour Ethan,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception, notamment concernant le renouvellement de l’abonnement et le manque de réponses reçues sur la plateforme. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout si vous n’aviez plus besoin du service à ce moment-là.

Même si nos conditions indiquent que l’abonnement se renouvelle automatiquement, nous comprenons que chaque situation est unique, et nous sommes désolés si notre réponse vous a semblé rigide. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos utilisateurs avec bienveillance et restons à l’écoute pour toute demande.

Concernant les difficultés à obtenir des réponses et la présence de faux profils, sachez que cela nous préoccupe également. Nous investissons constamment dans la modération et la sécurité, car offrir une plateforme de qualité et de confiance est essentiel pour nous.

Cordialement,
Jacques

Réponse de Kamernet

25 mars 2025

Hoi Muriel,

Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je Kamernet als duidelijk, efficiënt en betrouwbaar ervaart. Veel succes met je zoektocht naar een woning!

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

15 juil. 2024

Chère Camille,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur Kamernet. Nous apprécions votre remarque positive sur l’utilité de notre plateforme.

Nous comprenons votre frustration face au manque de réponses de certains propriétaires. Nous travaillons continuellement à améliorer la communication entre les locataires et les propriétaires afin de garantir une meilleure expérience à nos utilisateurs.

Nous prendrons en compte vos commentaires dans le cadre de nos efforts pour améliorer nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques ou d'autres préoccupations, n'hésitez pas à les partager avec nous.

Merci d'avoir choisi Kamernet.

Cordialement,
Amelie

Réponse de Kamernet

11 mai 2024

Bonjour Flavien,

Merci pour votre commentaire ! Nous tenons à vous informer que les options d'abonnement que nous proposons permettent aux locataires de contacter les propriétaires, et nous ne pouvons pas prévoir les communications de leur part. Étant donné que le marché locatif est difficile, nous en sommes bien conscients, nous espérons seulement que vous trouverez rapidement votre nouveau logement. Nous vous souhaitons une excellente journée et si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support!

Cordialement,
Team Kamernet

Réponse de Kamernet

Actualisé le 21 sept. 2023

Good morning Axelus,

Thank you for leaving us a review.

We inform all users that the cancellation for a premium subscription needs to be done at least 24 hours before the renewal date and if this is not met, then we unfortunately are unable to offer a refund.

What we did do is offer for you to keep the extended premium as a credit to your account, which you could use on a later date, but you declined our offer.

The 15-days and 1-month Premium Accounts are a continuous subscription that needs to be cancelled on time to avoid an unwanted renewal.

This information is stated on the products page, in the terms and conditions (article 10), support page and in the confirmation email received after purchase. We inform users throughly to ensure there are no miscommunication on our side.

If you would still like to keep the 1 month premium as a credit to you account, please let us know and we will note this down for you.

EDIT: We thank you for you edited reply!
If you review the email we sent you, we informed you that you started a premium subscription on 24-07-2023 which was indeed canceled on 07-08-2023 (on time). However, a second subscription was purchased by you on 08-08-2023, and that subscription was canceled 14-09-2023, which was 6 days after the renewal date and due to this, we could not grant a refund.

We hope this is all clear. Pease let us know if your have anymore questions.

We wish you all the best.

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

8 juin 2023

Hi Chloé,

Thank you for leaving us this review.

We understand that it felt too soon for you to give us feedback about your expierence on our platform and that is completely understandable.

We ask you kindly to share your feedback with us at supportdesk@kamernet.nl, we'd be happy to hear your expierence when the time is right.

Have a lovely day!

Team Kamernet.

Réponse de Kamernet

Actualisé le 5 juin 2023

We're glad to hear that your daughter found suitable accommodation for her internship in the Netherlands through our service, despite the initial challenges. We strive to provide a reliable and efficient platform for finding accommodations, and we're delighted that your experience was positive. Should you or your daughter require our services again in the future, please don't hesitate to reach out. We appreciate your feedback and wish your daughter the best of luck with her internship!

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

4 août 2022

Hi Danielle,

Thank you for your review. We are sorry to hear about your experience on our platform.

We are currently offering additional assistance for our Premium users who are experiencing the same issues. You can request this assistance by sending us an email to supportdesk@kamernet.nl with your account information and a brief explanation of the situation.

Further, our system automatically sends reminder emails days before the auto renewal takes place, however it is possible that these mails may have ended up in your spam box.

If you haven't reached out to us yet then please do so that we can see what else we can do for you.

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

12 mai 2022

Hi Alexandra,

Thank you for your review. Great to hear that you had a good experience while using our platform :)

Should you need any tips or assistance, then please do not hesitate to contact us via supportdesk@kamernet.nl. We'll be happy to help you out!

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

4 avr. 2022

Hi Elisa,

Thank you for your feedback! Due to current the high demand there is indeed a lot of competition out there, but please do not be discouraged!

We offer extra assistance if you are having troubles with finding a room, if this is the case then please reach out to us via supportdesk@kamernet.nl and we will gladly help you further :)

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

28 févr. 2022

Hi Jeremy,

Thank you for your feedback. Unfortunately, a technical issue occurred surrounding our subscriptions during this period. The system automatically renewed the subscriptions but the billing did not took place, hence you received the bill a month later in January.

We have sent out an email explaining the issue to all the users affected. It seems that you may have missed this email. We suggest to check your inbox or spam box.

If you did not receive any email containing this information about the technical issue then please reach out to us at supportdesk@kamernet.nl so that we can help you further.

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

3 févr. 2022

Hi Christine,

Thank you for your feedback. Our 15-days Premium product is a subscription based product which automatically renews after the 15 day period. Our users can cancel the subscriptions manually in their Kamernet account.

Our users also automatically receive a reminder well on time before the renewal date of the subscription. Please reach out to us at supportdesk@kamernet.nl with your daughter's account information so that we can take a better look at your situation.

Team Kamernet

Réponse de Kamernet

9 nov. 2020

Hi Isabelle,

I am sorry to hear that you overlooked the subscription emails. A Premium Account is indeed a continuous subscription that you need to cancel on time to avoid a renewal. This is clearly stated on the payment page, in the terms and conditions and in the confirmation email that you received after you purchased the Premium Account.

A week before each renewal we also sent an email as a reminder. It then remains your own responsibility to cancel the subscription on time. Did you end up finding a room for your son?

Please send an email to supportdesk@kamernet.nl so that we can come up with a solution together.

Have a great day,

Shari - Kamernet