Uniplaces Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Difficile de communiquer, nous voulons réserver une chambre à Carcavelos du 21 août au 22 décembre pour l’annonce 193480 avenida Infante dom Henrique à 530€/mois Aucune possibilité de bloquer l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma fille avait réservé une chambre chez une propriétaire qui a voulu au dernier moment faire des modifications de dates en début et fin sur le contrat de location. Elle a donc du en urgence trouver... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour votre accompagnement tout au long du processus. Vous êtes sérieux et de confiance, je recommande.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils m’ont bien accompagné dans ma recherche de chambre. Lorsque il y avait des soucis ils ont su être à l’écoute et m’aider. Notamment avec mes soucis de logistiques. Merci.

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Agence de location immobilière
  2. Agence de location d'appartements
  3. Hébergement acceptant les animaux

À propos de Uniplaces

Écrit par l'entreprise

Uniplaces is the fastest-growing mid- to long-term accommodation platform, designed to make finding and booking a home seamless, secure, and hassle-free. Since our launch in 2013, we have helped thousands of students, young professionals, and remote workers book accommodations across Europe through our fully online booking process.

With more than 90,000 verified properties in over 30 European cities, Uniplaces offers a wide variety of accommodations, including student residences, private apartments, flat shares, and co-living spaces. Our mission is to provide a trusted and efficient platform where people can easily find a place to stay, whether for study, work, or adventure.

We work closely with landlords to ensure a safe and transparent rental experience. Our platform allows tenants to search, compare, and book without the need for in-person visits, making it ideal for mobility.

Why choose Uniplaces?

  • 100% online booking – No need for physical viewings.
  • Secure payments – Transactions are protected for peace of mind.
  • Tenant protection – Payment is held and released 48 hours after move-in to ensure your accommodation meets expectations.
  • Multilingual support – Assistance available in multiple languages.
  • Verified listings – Only trusted accommodations are listed.

Whether you're moving to a new city for university, an internship, or remote work, Uniplaces helps you find the perfect home quickly and safely.

Search, Book, and Move In

Écrit par l'entreprise

The Easiest Way to Find Your Next Home!
🔎 Browse thousands of verified listings across major European cities, 📸 see real photos, videos, and detailed descriptions for full transparency, and 🛡 book with confidence through our secure platform.
✅ Choose your ideal neighborhood and search for a place near universities, work, or city hotspots.
✅ Tell us a bit about yourself, add your payment details, and send a booking request. Landlords respond within 48 hours.
✅ Once confirmed, we’ll connect you with your new landlord so you can arrange your check-in. Now, just pack your bags and enjoy your new adventure!
Start your journey today at Uniplaces.com 🚀

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

12 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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4,1

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ils m’ont bien accompagné dans ma…

Ils m’ont bien accompagné dans ma recherche de chambre.
Lorsque il y avait des soucis ils ont su être à l’écoute et m’aider. Notamment avec mes soucis de logistiques.
Merci.

8 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche de logement et de savoir que notre équipe a su vous écouter et vous aider lorsque vous en aviez besoin. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite ! 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour votre accompagnement tout au…

Merci pour votre accompagnement tout au long du processus. Vous êtes sérieux et de confiance, je recommande.

6 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner tout au long du processus. 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

perfect

perfect ! gabriela was so nice

18 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Thank you on behalf of Gabriela and the Uniplaces team! 💙

Noté 2 sur 5 étoiles

Impossible d’avoir quelqu’un qui nous…

Impossible d’avoir quelqu’un qui nous répond, on nous impose un logement sans que l’on puisse vraiment choisir

2 juin 2026
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Réponse de Uniplaces

We’re surprised to read your review, as your booking was successfully confirmed and our colleague Adriana was in contact with you throughout the process.

If there is anything you still need help with, please let us know at customercare@uniplaces.com. We’re always happy to assist and would appreciate it if you could reconsider your rating. 💙

Noté 1 sur 5 étoiles

Difficile de communiquer

Difficile de communiquer, nous voulons réserver une chambre à Carcavelos du 21 août au 22 décembre pour l’annonce 193480 avenida Infante dom Henrique à 530€/mois
Aucune possibilité de bloquer les dates.
Pas de retour pas de réponse

Par exemple vous venez de répondre à mon commentaire et je n’ai aucun moyen de vous répondre en retour.
Ce n’est évidemment pas cette réservation qui a posé problème justement, on a du la faire par défaut parce que toutes les autres étaient impossibles. Vos réponses arrivent après le virement. Et aucune information concernant les aides que l’on a demandé.

Il est trop tard, nous avons réservé une chambre et nous sommes engagés auprès d’un propriétaire.

2 juin 2026
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Réponse de Uniplaces

We’re sorry for any confusion regarding your booking. From our side, the reservation for listing 193480 appears to have been confirmed, and you should have received a confirmation email with all the details.

As we’re unable to fully review your case here, please contact us directly at Uniplaces via customercare@uniplaces.com so our team can check your booking in detail and assist you as quickly as possible.

We’re here to help you.💙

Noté 5 sur 5 étoiles

M'a énormément aidé

M'a énormément aidé, quand j'en avais énormément besoin (appartement réservé et accepté en environ 30 minutes pour deux mois)

31 mai 2026
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Réponse de Uniplaces

Merci pour votre retour. 💙 Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement à trouver votre logement avec Uniplaces et que tout se soit déroulé aussi vite et facilement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une très mauvaise expérience avec Uniplaces

Nous avons réservé avec mon fils pour son stage à Lisbonne un logement du 9 mai au 11 juillet prochains. Les dates de réservation apparaissaient bien comme telles avec un loyer de 400€ par mois et 320€ de frais de gestion. Nous avons bien fait attention à ce que tout soit compris dans le prix. Il était indiqué un contrat mensuel, normal, donc un loyer pour un mois de présence. Enfin, c'est ce que nous pensions... Ça n'est qu'à la réception de la confirmation de la réservation après acceptation de la propriétaire, et donc plus de remboursement possible des frais de gestion, que nous avons découvert que chaque mois entamé impliquait le paiement d'un loyer soit ici 3 mois et non 2 mois et 3 jours... Après échange avec la propriétaire, pas d'arrangement possible...
Il n'y a de mise en garde à ce sujet nulle part... Il n'y a absolument rien qui apparaît à aucun moment indiquant qu'on s'engage en fait pour des mois complets... Alors, oui, si on clique sur le petit "I" à côté de contrat mensuel, il y a une petite info mais même pas très claire... Jamais on aurait pu imaginer qu'on nous ferait payer des jours non utilisés... BREF, AUCUNE TRANSPARENCE, FAITES TRÈS ATTENTION A CE POUR QUOI VOUS VOUS ENGAGEZ.

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Nous sommes désolés de lire votre retour. Toutes nos annonces précisent clairement le type de contrat sélectionné par le propriétaire, et cette information est affichée à plusieurs reprises tout au long du processus de réservation, notamment dans l’annonce et à nouveau lors du checkout.
En envoyant une demande de réservation et en acceptant les Conditions, vous confirmez avoir pris connaissance des informations et obligations indiquées.
Notre équipe reste néanmoins disponible pour clarifier toute question ou tenter de vous assister auprès du propriétaire, notamment pour vérifier d’éventuelles alternatives comme un changement de dates 💙

Noté 1 sur 5 étoiles

Site avec payement mal informé

Site avec payement mal informé
On a réserver le jour meme pour annuler ils nous rendent pas la totalité ils veulent nous rendre 750€ ils nous on prit plus de 1000€ alors qu’on à débourser 1800€

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Nos politiques d’annulation ne dépendent pas du moment où la réservation est annulée, mais du délai restant avant la date de début du contrat choisie. Cette information est disponible sur chaque annonce.

Nous n’avons pas pu identifier votre réservation ou votre compte avec cet avis, mais notre équipe de Customer Support reste disponible pour clarifier toute question que vous pourriez avoir. 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Logement facilement trouvé

Adriana s'est rendue disponible pour les questions que j'avais et a été très réactive.
Le site Uniplaces nous a permis de trouver un logement facilement en très peu de temps.

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci beaucoup pour votre retour 💙 Nous sommes ravis qu’Adriana ait pu vous accompagner efficacement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Ma fille avait réservé une chambre chez une propriétaire qui a voulu au dernier moment faire des modifications de dates en début et fin sur le contrat de location. Elle a donc du en urgence trouver un autre logement car les dates imposées par la proprietaire n'étaient plus adaptées.
Uniplaces a été tres compréhensif et a remboursé tous les frais déjà faits (y compris les frais de service) très rapidement.
Malgré les désagréments inhérents à la propriétaire, les services uniplaces ont été excellents.
Je recommande.

3 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci beaucoup pour votre retour 💙 Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner et résoudre la situation rapidement. Nous vous remercions pour votre recommandation.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai réservé une chambre en collocation

J’ai réservé une chambre en collocation aujourd’hui avec uniplaces, c’est un site que je ne connaissais pas et je ne savais pas à quoi m’attendre. Un membre de l’équipe, Adriana, m’a accompagné toute la journée dans mes recherches. Grâce à elle j’ai trouvé ma chambre rapidement, elle m’a même proposé une réduction. Je suis vraiment satisfaite du service.

31 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci beaucoup pour votre retour 💙
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Adriana a pu vous accompagner tout au long de votre recherche et vous aider à trouver rapidement votre logement.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai très bien été aiguillée par…

J’ai très bien été aiguillée par Adriana de Uniplaces. A l’écoute et toujours là pour répondre aux questions j’ai grâce à eux pu trouver un bon logement
Je recommande 😊

13 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci beaucoup pour votre retour 💙 Nous sommes ravis d’apprendre qu’Adriana a pu vous accompagner et répondre à vos questions. Nous vous souhaitons une excellente expérience dans votre logement.

Noté 4 sur 5 étoiles

L'important est de ne pas désespérer.

Tout est bien qui fini bien !
Ne pas oublier de regarder ses indésirables quand vous attendez un retour...
C'est vrai que 3 jours de délai c'est un peu long quand on attend une réponse mais c'est le deal !
Ceci dit c'est quand même bien d'avoir une prestation comme ça quand vous êtes loin et que vous ne parlez pas la langue portugaise.

6 mars 2026
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Réponse de Uniplaces

Nous avons bien reçu votre nouvel e-mail confirmant que vous ne receviez pas nos communications car elles étaient malheureusement considérées comme du spam. Notre équipe d'assistance vous a déjà recontacté afin de répondre à toutes vos questions. 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Site clair et facile à prendre en main

Site clair et facile à prendre en main. L’accompagnement d’Adriana nous a permis de réserver un logement commun avec un ami.

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir qu’Adriana a pu vous accompagner et faciliter la réservation de votre logement sur Uniplaces. 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Aide d’Adriana pour Uniplaces

J’ai été aidé par Adriana qui travaille pour Uniplaces afin de réserver logement et c’était une très bonne expérience. Elle m’a beaucoup aidé en essayant à chaque fois de trouver la meilleure solution et en me proposant les différentes possibilités.

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci pour votre retour. Nous vous remercions d’avoir souligné l’accompagnement d’Adriana ainsi que la qualité du suivi proposé par Uniplaces tout au long de votre réservation 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Plateforme très sérieuse

Plateforme très sérieuse, j'ai trouvé un appartement à louer sur porto qui me convenait, je remercie Marta pour m'avoir beaucoup aidé, très à l'écoute, elle m'a donné beaucoup de son temps, beaucoup de conseils, elle m'a même aidé pour la traduction.
Merci beaucoup MARTA , une conseillère que je recommande vivement.

7 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Uniplaces

Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 💙
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé un appartement à Porto qui vous convenait et que l’accompagnement de Marta a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !

Noté 4 sur 5 étoiles

Le sérieux de votre travail et les…

Le sérieux de votre travail et les réponses précises claires aux questions concernant la bonne marche des booking.

27 janvier 2026
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Réponse de Uniplaces

Merci pour votre retour ! 💙 Nous sommes ravis que le sérieux de notre travail et la clarté de nos réponses aient contribué au bon déroulement de vos réservations.

Noté 1 sur 5 étoiles

Sentiment d’être arnaqué

Bonjour sur votre plateforme vous notez cliquez ici cela ne vous engage pas puis vous mettez les coordonnées bancaires pour faire la demande or cela valide votre acceptation
Une demande n’est pas une acceptation il me semble surtout quand vous précisez que cela n’engage en rien

6 janvier 2026
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Réponse de Uniplaces

On Uniplaces, submitting a booking request requires accepting the terms and adding payment details because the request becomes binding once the landlord approves it. This process is clearly explained during the booking flow.

In your case, the request was accepted under the exact conditions shown in the listing. We regret that you chose to cancel instead of reaching out to us before proceeding, as our team is always available to clarify any doubts in advance.

We appreciate your feedback, as it helps make the process clearer for the community.

Noté 1 sur 5 étoiles

Cest de l arnaque,demande en 26/12 mais…

Cest de l arnaque,demande en 26/12 mais réponse le 29
Entre temps J ai trouvé autre chose,mais il refuse le remboursement

26 décembre 2025
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Réponse de Uniplaces

Nous sommes surpris par ce commentaire. La demande a été acceptée le 26/12 en moins de 30 minutes, et notre équipe Uniplaces vous a répondu le jour même à votre question concernant les dates du contrat.
Le service a donc bien été fourni, tant par le propriétaire que par Uniplaces, et la politique d’annulation prévue s’applique.

Nous restons bien entendu disponibles via customercare@uniplaces.com
si vous souhaitez que nous réexaminions la situation avec vous. Si tout est clarifié, nous vous invitons à reconsidérer votre évaluation.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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