Plusieurs anomalies de facturation et comme par hasard toujours ..,en période juillet/aout. Une barrière ouverte, vous passez et ensuite INDIGO vous dis que votre voiture est toujours dans le parking... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Un incident, dû au installation du stationnement, a fait exploser du liquide gras sur mon véhicule J'ai pris contact, c'est là que le parcours commence. 1ere communication aucune nouvelle 2e... Voir plus
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Un scandale, une simple demande d'abonnement résident devient extrêmement chronophage et complexe. Quand ce n'est pas l'abonnement ce sont les droits de stationnement qui ne sont pas attribués. Long,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les tarifs sont aberrants, un hold-up organisé, j’ai déposé mon véhicule dans ce parking qui est sale, mal odorant, pas sécurisé, de 11h00 à 20h00. Le tarif indiqué est 1,20€ par quart d’heure sauf !... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Indigo, leader mondial du stationnement, présent dans plus de 500 villes, propose des solutions de parking sur-mesure
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France
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J'étais avec une personne handicapées…
J'étais avec une personne handicapées et j'avais mis la carte d'handicaper et c'était bien marqué pour les personnes handicapées ces gratuits et il me réclame 30 euros
29 août 2026
Avis spontané
Arnaque
Place de parking réservée pour plusieurs mois, voiture récupérée pleine de coulures de bétons sur la carrosserie, plusieurs voitures dans le même cas
Contact pris on me dit , il faut faire un constat ce que je fais , ce constat est transmis a mon assurance ainsi qu un devis pour les réparations, tout a été transmis à indigo , depuis silence radio ,mon assurance a appelé , envoyé des mails , cela fait 5 mois que ça dure .
Aujourd'hui quand j appelle on me raccroche au nez , et on raccroche au nez de mon assureur .
Parking Val Claret
Donc vous me répondez d envoyer un mail avec le numéro de dossier dommage déjà fait , donc le dossier vous le connaissez , il est au nom de Lebreton leeloo à vous de recontacter l assurance ou moi même
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Lebreton,
Nous prenons connaissance de votre situation avec la plus grande attention et nous vous présentons nos excuses pour les délais de traitement ainsi que pour le manque de retour concernant votre dossier. Une telle situation ne reflète en rien nos standards de service.
Le traitement des dossiers de sinistres liés à des coulures de béton nécessite des expertises techniques et des échanges avec les assureurs des entreprises intervenantes, ce qui peut rallonger les délais. Cependant, un tel manque de communication n'est pas acceptable.
Afin de débloquer immédiatement votre situation et de faire le lien avec notre service juridique/sinistres, nous vous invitons à nous renvoyer votre numéro de dossier et vos coordonnées à l'adresse help.eu@indigoneo.com. Nous nous engageons à effectuer une relance interne prioritaire.
Bien cordialement,
Tentative de vol dans parking Nimes Arenes
Nous avons retrouvé notre véhicule fortement dégradé après une tentative de vol avec effraction.
Le surveillant a réagi en faisant fuir l’individu et en appelant la police, mais aucun équipage ne s’est déplacé.
Les images de vidéosurveillance ont ensuite été transmises à la gendarmerie. Selon le personnel du parking, l’individu concerné serait déjà connu et habitué à commettre le même type de méfaits dans plusieurs parkings du secteur.
Le stationnement nous a été offert, mais cela reste évidemment dérisoire au regard des dégâts subis.
Cette expérience montre surtout que payer pour stationner dans un parking vidéosurveillé ne constitue malheureusement aucune garantie contre ce type de faits. La vidéosurveillance peut éventuellement permettre d’identifier un individu après coup, mais elle n’empêche pas l’effraction ni les dégradations.
Au vu de ce qui s’est passé, et d’autant plus si ce type de comportement est déjà connu dans plusieurs parkings du secteur, il me paraît indispensable qu’Indigo renforce réellement les mesures de sécurité et de prévention.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'effraction et les dégradations subies par votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à cette situation particulièrement éprouvante pour votre famille. Sachez que la sécurité de nos clients et de leurs biens est au cœur de nos préoccupations. Si la vidéosurveillance reste un outil d'aide à l'identification pour les forces de l'ordre, l'action immédiate de notre agent sur place a permis de faire fuir l'individu et de limiter les dommages. Nos équipes collaborent activement avec la gendarmerie en leur fournissant tous les éléments nécessaires à l'enquête.Vos remarques concernant le renforcement des mesures de prévention et de ronde ont été immédiatement transmises à l'équipe sur place afin d'adapter nos dispositifs de surveillance en lien avec les autorités locales.Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin de documents complémentaires pour vos démarches d'assurance. Bien cordialement,
Service client déplorable
Abonné depuis plus de 10 ans. Très mauvais service client. Grande difficulté à joindre la plateforme d'appel. Moins de personnel sur place. Déplorable vu les prix du stationnement.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de 10 ans et nous regrettons sincèrement que votre expérience récente avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accueil, qu'elle soit téléphonique ou physique, reste notre priorité. Bien que nous modernisions nos équipements pour fluidifier les accès, la présence et la disponibilité de nos équipes demeurent essentielles. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'ajuster notre organisation et de réduire l'attente sur notre plateforme d'appel.
Afin de vous accompagner au mieux et de faire le point sur vos difficultés actuelles, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse help.eu@indigoneo.com en mentionnant vos coordonnées d'abonné. Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
J'ai jamais vu une société aussi…
J'ai jamais vu une société aussi pitoyable depuis que cette société existe, ça ne va plus du tout dans les parkings. Car bien avant qu'ils arrivent. Tout se passait bien au niveau de la sécurité, au niveau de la propreté et surtout au niveau des agents sur place. Un Diego dure leur propre règle, mais aucun client n'est fidèle à eux. Tout le monde se plaint tout le monde met fin à son contrat et tout le monde change de parking. J'ai travaillé pour eux pendant 12 ans. Est-ce que je peux vous dire, c'est que j'ai vécu une expérience ? Qui a totalement détruis ma carrière. Les clients étaient satisfaits de la présence des agents. De la propreté du parking. Car il y avait une présence à juin-quatre et on faisait très bien notre travail. Mais depuis l'arrivée d'un Diego qui ne voulait plus d'argent, qui délaisse les parkings et que réellement mis en par l'argent, c'est tout ce qui les intéresse ils sont fous de la vie des clients. Ou de la propreté, ils font semblant mais croyez moi, c'est loin de là. Je gérerais un parking. Avec une équipe bien avant que radio ils arrivent. Je peux vous dire le nombre de clients qui s'est inscrit dans notre parking, tellement ils étaient satisfaits de la propreté de la sécurité. Le parking n'arrêtait pas de récolter de plus en plus de clients. On était bien très satisfaits. Une fois que angigo ont racheté le parking et la société, je peux vous assurer que un an après, si vous rentrez dans le parking. Vous allez tellement être choqué que vous allez prendre la fuite au bout de 5 minutes. Il y a en −6 à 7 sdf qui dort tout nu dans les parkings des barrières cassées, le parking très sale. Les gens qui se sont désabonnés pitoyables, franchement, je ne sais même pas comment cette société peut-elle exister. Un parking, il a besoin de sécurité, de présence et de propreté. Mais indigo y sont délaissés et tout ce qui les intéresse, c'est l'argent. Et je peux vous garantir que tout ce que je dis est vrai.
27 août 2026
Avis spontané
Une expérience tout simplement…
Une expérience tout simplement scandaleuse.
Tout d'abord, parlons des horaires d'ouverture affichés à la boutique du parking Indigo : c'est une pure fiction. Se déplacer en personne en faisant confiance aux horaires indiqués (accueil censé être ouvert le mercredi jusqu'à 19h) pour trouver porte close dès 17h, c'est se moquer ouvertement des usagers. Le personnel déserte les lieux bien avant la fin de journée et vous laisse sur le carreau sans possibilité d'activer votre droit résident.
Pour couronner le tout, le passage par les applications (Indigo Neo / PayByPhone) est un véritable désastre ergonomique. Impossible de finaliser une transaction ou de créer un compte sans tomber sur des boucles infinies de bugs lors de la validation bancaire. L'application se réinitialise à chaque étape, l'expérience utilisateur est à vomir et rien ne fonctionne.
Résultat : on essaie d'être dans les clous et de payer son stationnement dans les règles, mais Indigo rend la démarche techniquement impossible tout en étant incapable d'assurer une présence physique décente à ses guichets. Une gestion lamentable et un manque de respect total des clients. A fuir !
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Hervé. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement frustrante. Nous comprenons parfaitement votre colère face à cette situation. Concernant les horaires d'accueil de la boutique, le respect des heures affichées est une priorité absolue. Afin de nous permettre de vérifier immédiatement ce dysfonctionnement et de faire le point avec le responsable du site, pourriez-vous nous communiquer le nom du parking concerné ainsi que sa localisation ?Pour ce qui est des difficultés rencontrées sur notre application Indigo Neo, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que vous disposez bien de la dernière mise à jour depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store. Si les boucles d'erreur persistent lors de la validation bancaire, pourriez-vous envoyer une réclamation détaillée à l'adresse help.eu@indigoneo.com ? L'ajout de captures d'écran des messages d'erreur aidera grandement nos équipes techniques à identifier et corriger le bug.Nous mettons tout en œuvre pour faire remonter ces éléments, rétablir votre confiance et faciliter vos démarches pour votre droit résident.
Bravo Indigo!
Bravo Indigo!
Gestion du parking centre ville de Mulhousr, au top!
Vous allez pouvoir rénover les lieux si vous arnaquez chaque client.
J'ai payé mon ticket en mettant une pièce de 2 euros, et là la machine se bloque. Mais bien entendu pas moyen de récupérer la pièce .
Après explication avec la personne de service, pas de problème, je vous ouvre la barrière et on vous enverra une facture pour le reste soit 1 euros. J'aurai préféré régler ça sur place. Non non c'est pas possible il n'y a personne pour le moment !
Et qu'est ce que je reçois aujourd'hui ?
Un lien pour payer la totalité, soit 3 euros!
Alors si ça vous arrive, méfiez vous, pas très compétant le personnel....
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Carmen. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et pour la frustration causée par cette situation. Afin que nous puissions régulariser l'anomalie de la caisse et faire annuler immédiatement la facture de 3 euros que vous avez reçue, pourriez-vous nous la transmettre par e-mail à l'adresse help.eu@indigoneo.com ? Notre service client se chargera de faire le nécessaire pour corriger cette erreur. Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre entière disposition.
J ai mis une étoile car je ne savais…
J ai mis une étoile car je ne savais pas mettre 0 étoile indigo ma fait un PV pour 12 min d arrêt et la sommes est honteuse elle est de 25 euros et quand je leur dis qu il n y avait aucun marquage au sol ni d appareil on me répond à deux reprises qu ils n ont rien à voir.
Alors je dis tout simplement que se sont des escrocs, des arnaqueurs même pire.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Brigitte, nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Cependant, nous tenons à vous préciser que notre société n'est pas responsable des verbalisations émises dans la rue.Pour la commune concernée, la gestion du stationnement sur voirie et les contrôles sont entièrement gérés par la société Mouvia. Si vous souhaitez contester ce forfait de post-stationnement (FPS), nous vous invitons à suivre les procédures détaillées directement sur le document qui a été déposé sur votre véhicule ou envoyé à votre domicile. Cordialement,
abus
Bj, BADOUROUNE, 0615723750, voiture FP181WW, j'ai reservé 2 heures de parking, moyennant 4 euro, le dimanche dernier pour aujourd'hui le 17/08. A l'arrivée , j'ai du prendre un ticket et payer encore 2 euros. Encaisseur n° 9. tarif 1 . transaction 36033. Bref de 11 heures à 12 je vous ai payé 6 euros entout.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Badouroune,
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème de double facturation.
Afin que nos équipes puissent régulariser votre dossier dans les plus brefs délais, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à l'adresse help.eu@indigoneo.com en nous fournissant les informations suivantes : Une photo du ticket et une photo du justificatif de paiement si vous l'avez à votre disposition.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Plusieurs anomalies de facturation et…
Plusieurs anomalies de facturation et comme par hasard toujours ..,en période juillet/aout. Une barrière ouverte, vous passez et ensuite INDIGO vous dis que votre voiture est toujours dans le parking jusqu’au moment ou vous réagissez mais avec retard car vous êtes déjà sortis depuis…24h! Une belle arnaque !!!
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Nous souhaitons vous assurer qu'il ne s'agit aucunement d'une tentative de facturation abusive, mais d'un dysfonctionnement technique lié à l'ouverture exceptionnelle de la barrière, qui a empêché la validation automatique de votre sortie.
Afin que nos équipes puissent régulariser votre dossier dans les plus brefs délais, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à l'adresse help.eu@indigoneo.com en nous fournissant les informations suivantes :
Le numéro de votre plaque d'immatriculation. L'heure et la date réelles de votre sortie.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Références Carte bancaire obligatoires pour un apiement de 0 € : quelle absurdité !!
J'ai voulu m'enregistrer sur un parking géré par Indigo avec leur application. Pour des raisons légales et acceptées (véhicule électrique), le prix de mon stationnement s'élève à 0 euros : MAIS il me faut quand même entrer toutes les informations de ma carte bancaire !!
Je me demande s'il y a des gens qui réfléchissent ou testent cette application avant de la mettre en circulation !?
Bon, j'ai essayé de comprendre le rationnel mais malheureusement il n'y a que leur robot (basé sur IA) comme interface , et celui me répond que le but est de vérifier la validité de la carte bancaire !!
C'est désolant
Indigo m'a répondu en justifiant les coordonnées de la CB pour la facilité de sortie automatique. Et on impose aux clients des options qui ne les concernent pas !? Car l'application peut savoir si le parking dans lequel le client veut stationner est avec ou sans barrière ! Donc que l'application demande des informations pertinentes
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre surprise face à cette situation. Saisir des coordonnées bancaires pour un montant de 0 € peut sembler contradictoire à première vue, et nous nous excusons pour la frustration générée. Pour vous éclairer sur ce fonctionnement, l'application Indigo Neo nécessite l'enregistrement de votre carte bancaire afin d'activer le service d'accès "À la demande". Ce service gratuit est une innovation majeure qui vous permet d'entrer et de sortir de nos parkings publics par lecture de plaque ou badge, sans avoir à prendre de ticket. Même si votre stationnement actuel bénéficie d'une gratuité légale liée à votre véhicule électrique, le système requiert la validation d'un moyen de paiement actif pour configurer cette option d'accès automatisée sur votre compte. Rassurez-vous, aucuns frais ne vous sont facturés pour ce service, et vous ne payez toujours que le prix réel de votre stationnement. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à mieux expliquer nos services et à faire évoluer nos parcours utilisateurs. L'équipe Indigo Neo
arnaque
arnaque ! prix au temps de branchement sur des bornes 3kW !!!!
la recharge nous a coûté 54€ et je ne compte pas les virgules ! et ils ne fournissent même pas le fil à ce prix là !
aucune alerte pour informer le client un QR code à disposition mais pas de réseau dans le parking du coup après tu ne penses plus à regarder et eux ils encaissent sur le dos de pauvres gens comme nous !
c'est une honte !
parking Jean Jaurès !
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Nathalie, nous regrettons la mauvaise surprise concernant le coût de votre recharge, et nous comprenons votre déception. Nous tenons cependant à vous apporter des clarifications sur notre tarification ainsi que sur la puissance de nos installations au parking Jean Jaurès. Tout d'abord, nos bornes sur ce site sont des bornes accélérées de 22 kW (et non de 3 kW), permettant une recharge complète en 3 à 6 heures. Pour les utilisateurs sans carte d'abonnement, le tarif public transparent s'applique de la manière suivante :Frais de session : 0,99 €Coût de l'énergie : 0,55 € / kWh Frais d'occupation : 0,10 € / minute, appliqués uniquement au-delà de 10 heures de branchement (afin d'éviter les véhicules ventouses et de libérer la borne pour les autres usagers).Afin d'éviter ces frais de stationnement prolongé et de bénéficier de tarifs plus avantageux, nous proposons plusieurs formules adaptées :Forfait À la Carte : sans engagement et sans abonnement, idéal pour les recharges occasionnelles (0,45 € / kWh). La carte est vendue seule à 14,99 €.Forfaits Mensuels (100, 200 ou 300 kWh) : à partir de 29,99 € / mois (carte incluse gratuitement), pour les conducteurs réguliers.Concernant le réseau mobile au sous-sol, nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer la connectivité et la visibilité des tarifs en amont. Sachez enfin que, pour des raisons de sécurité et de compatibilité, les câbles de recharge ne sont jamais fournis sur les bornes publiques et doivent être apportés par les usagers. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux optimiser vos prochaines recharges. L'équipe Relations Clients Indigo
Un incident
Un incident, dû au installation du stationnement, a fait exploser du liquide gras sur mon véhicule
J'ai pris contact, c'est là que le parcours commence.
1ere communication aucune nouvelle
2e communication, j'ai dû passé par 3 personnes pour savoir avec qui je dois communiquer
3e communication réponse
4e entente de paiement pour un lavage extérieur
5e-6e-7e communication aucun retour, il est supposément en vacances (4 mois de vacances, chanceux)
Mais personne d'autre ne peux m'aider
Réponse: Je ne sais même pas a qui adressé ce que vous me demandé, ni a quelle adresse.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Francois. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous allons régler cela. Pour que nous puissions reprendre immédiatement votre dossier en main, envoyez-nous simplement votre réclamation complète (avec le nom du parking concerné et l'historique de vos échanges) par e-mail à l'adresse suivante : service.client@group-indigo.com. Notre équipe s'occupe personnellement de votre suivi dès réception. Merci pour votre démarche. L'équipe Relations Clients.
PARKING INDIGO DU CENTRE COMMERCIAL…
PARKING INDIGO DU CENTRE COMMERCIAL AUCHAN BEL EST
mon mari est venu me rejoindre en voiture (grosses courses oblige) et s est garé dans le parking attenant, desormais géré par Indigo.
En passant il ne lui a pas ete délivré de ticket.
La personne à l accueil n a rien voulu savoir et a affirmé que c'est impossible.
Ce n est pas tellement parcequ il nous a obligé à prendre un ticket pour sortir... (quoique)
C est surtout qu il n a rien voulu entendre et en quelque sorte nous a traité de menteurs... en disant " vous avez perdu le ticket" et vous ne voulez pas le dire.
Et franchement nous trouvons cette attitude ou réponse stérile et déplacée. Pour cette broutille ! Il n a meme pas voulu ni écouter ni regarder notre ticket d achats.
Cela ne m est jamais arrivé dans ce parking. Ni un autre d ailleurs.
La prochaine fois si pas de ticket j appelle l accueil immédiatement.
En attendant voilà ! J attends qu Indigo explique à son gardien que cela peut arriver!
cela s'est passé le 8/8 vers 20 heures.
normalement le parking n'aurait pas du être payant (moins de 2h30 sur place et achats chez AUCHAN)
n'avez vous pas l'ID des plaques immat?
Merci
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément et l'accueil qui vous a été réservé. Ce comportement ne reflète pas du tout les valeurs de respect et de bienveillance que nous exigeons de nos équipes. Des vérifications internes vont être effectuées dès que possible afin de faire un point complet sur cette situation et de comprendre ce qu'il s'est passé. Notre parking étant équipé d'un système de lecture de plaques d'immatriculation, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse help.eu@indigoneo.com pour que nous puissions vérifier votre passage. Afin de procéder à votre remboursement si les conditions de gratuité d'Auchan étaient remplies, merci de nous transmettre :Votre numéro de plaque d'immatriculation; Votre ticket de caisse Auchan du 8 août et le justificatif de paiement du parking .Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre qualité de service. Bien cordialement, L'équipe Indigo.
Je me suis fais voler mon véhicule dans…
Je me suis fais voler mon véhicule dans le Parking Indigo Belcier P3 à Bordeaux. Probablement l'un des plus chers de France. Cela s'est passé dans la nuit du 2 au 3 aout 2026. Et a été largement facilité par le fait que la barrière de sortie soit restée ouverte du 2 août à 17h07 au 3 août à 9h, ce qui ne choquait en rien les personnes responsables de ce parking.
Qu'il ne soit pas assuré un gardiennage ne me choque pas mais qu'un parking soit ainsi ouvert aux 4 vents, je ne vois pas pourquoi l'on paye. Et surtout cela engage directement la responsabilité de Indigo.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Germain, voici une proposition de réponse institutionnelle, claire et ferme sur les faits, adaptée pour les réseaux sociaux et respectant scrupuleusement vos éléments de contexte :Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le vol de votre véhicule et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation difficile.Cependant, après vérification des éléments dont nos équipes disposent, il apparaît que votre véhicule a disparu durant la nuit du 1er au 2 août. L'anomalie technique sur la barrière de sortie que vous évoquez est survenue le 2 août à partir de 17h07, soit après la disparition de votre véhicule. Cet incident technique, bien que regrettable, est donc postérieur aux faits et ne peut être à l'origine du vol, excluant ainsi tout lien de causalité. Par ailleurs, nous vous rappelons que le parking propose un service de stationnement et non de gardiennage. Indigo n'assure pas la surveillance des véhicules et ne peut être tenu responsable des vols ou des dégradations de biens, conformément aux limites prévues par nos conditions générales d'utilisation. Ces conditions sont affichées à l'entrée du site et sont réputées lues et acceptées dès lors que vous utilisez le service.Nous restons à la disposition des forces de l'ordre pour les accompagner dans leur enquête.
😡😡😡😡Parking casino Hyères
😡😡😡😡Parking casino Hyères, borne 22kw qui charge à 4kw....bref je dois rester la nuit entière ou l'arrêter à 3h du mat'. J'ai une capacité de 22, facturé 26kw à 45 €!!!!! Et ils annoncent à partir de 29c/kw ou 49c/kw sans abo ......plus de 30€ de supplément car leur recharge ne fonctionne pas à la puissance annoncée
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Benjamin, nous regrettons la frustration liée à la vitesse de charge de votre véhicule. Nous tenons cependant à vous apporter des précisions techniques et tarifaires sur votre session de recharge. Chez INDIGO, nos bornes délivrent une puissance accélérée située entre 7 et 22 kW. Toutefois, la puissance réelle délivrée dépend également de la capacité d'acceptation du chargeur embarqué de votre véhicule en courant alternatif (AC). Si votre véhicule est bridé ou si la puissance est partagée, la charge peut effectivement basculer à un rythme inférieur (comme 4 kW), ce qui allonge la durée du stationnement. Concernant votre facturation de 45 € pour 26 kWh sans abonnement, ce montant est parfaitement conforme aux grilles de notre grille tarifaire publique (sans carte INDIGO Recharge) :Frais de session fixe : 0,99 €Coût de l'énergie : 0,55 € / kWh (soit 14,30 € pour vos 26 kWh)Frais d'occupation (si applicable) : 0,10 € / minute au-delà de la 10e heure de branchement. Pour vos futures recharges occasionnelles, nous vous conseillons d'opter pour notre Forfait À la Carte (sans abonnement), qui vous permet de bénéficier d'un tarif préférentiel de 0,45 € / kWh, ou l'un de nos forfaits mensuels dès 29,99 €/mois (à partir de 0,29 €/kWh).Nous restons à votre disposition pour toute question sur nos offres. Cordialement,
Impossible de mettre 0 alors ce sera 1.
Impossible de mettre 0 alors ce sera 1.
J’ai juste voulu prolonger mon stationnement de 2 à 4 heures, au lieu de payer les 8,8 €, on me prélève 30,8 € à travers pleins de paiements !
N’y touchez pas, une arnaque.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Lucas, nous regrettons la confusion liée à la modification de votre stationnement. Après vérification de votre dossier, il apparaît que les transactions visibles sur votre compte résultent de plusieurs saisies successives. Rassurez-vous : ces montants sont actuellement de simples autorisations bancaires en cours (empreintes bancaires) et non des prélèvements définitifs. Seul le montant final de votre stationnement sera réellement débité, les autres lignes s'effaceront automatiquement sous quelques jours. Les débits n'étant pas validés à cette heure, nous ne pouvons procéder à aucun remboursement. De plus, nous vous précisons que, conformément à nos conditions d'utilisation, les erreurs de manipulation de la part des utilisateurs lors de leurs transactions ne donnent pas droit à un remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Indigo Neo.
déplorable
Service client déplorable. On me demande un justificatif prouvant que je n'ai plus mon véhicule de fonction. Je fournis une attestation officielle signée par la Directrice des Ressources Humaines de mon entreprise... et Indigo la refuse sans la moindre explication. Impossible d'obtenir la procédure applicable à un véhicule de fonction, ni le document qu'ils attendent réellement. Ils refusent le remboursement tout en étant incapables de justifier leur décision. Une gestion opaque, rigide et un profond manque de considération pour leurs clients. À fuir. voleur
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Alexandre, nous regrettons votre frustration, mais nous tenons à clarifier la situation. Les règles de remboursement des abonnements voirie sont strictes et définies par un règlement précis. Le remboursement n'est possible que dans des cas de force majeure très spécifiques, à savoir : la vente, la destruction ou le vol du véhicule, un déménagement, ou un licenciement. Le simple fait de ne plus avoir de véhicule de fonction n'entre malheureusement pas dans ces critères réglementaires, ce qui explique pourquoi l'attestation de votre employeur n'a pas pu être validée pour un remboursement .En revanche, comme notre service vous l'a proposé par e-mail, votre abonnement n'est pas perdu : nous pouvons tout à fait le transférer gratuitement sur votre nouveau véhicule si vous le souhaitez. Notre service client reste à votre entière disposition par e-mail pour effectuer ce changement de plaque. Cordialement,
Parking Erasme bxl hors de prix
Je suis allé 2 h a l'hôpital pour ma visite et j'ai charger ma voiture bien évidemment 2h coût total 8,60€ pour le parking et 7,16€ pour 2h de recharge ce qui revient à 0,97cts du kW/h pour un parking publique ou les gens on besoins de ce soigner c'est tout simplement une honte, c'est scandaleux, quand j'ai vue les prix hors consultation je suis tombé par terre, mais je vous remercie car grâce à vous je me suis décidé de m'acheter une trotinette et j'irai me parquer dans une rue voisine ou j'ai déjà trouvé une borne a faible coup, car c'est carrément du vol, je viens de voir que indigo s'extense et bien a voler les gens qui sont malades je comprends comment ils font espérons qu'ils ne prennent pas le monopole et que tous le monde face des réclamations et les boycotte pourquoi ils revoyent leur prix a la baisse. Adieu
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Pascal, nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter des précisions factuelles. Le stationnement et la recharge électrique sont deux services distincts. Pour le parking (8,60 €), le rendre payant en milieu hospitalier garantit la rotation des véhicules. Cela empêche les voitures ventouses et permet aux patients d'accéder aux soins sans risquer de trouver un parking saturé. Pour la recharge, notre tarif public sans carte INDIGO est transparent : 0,99 € de frais de session + 0,55 €/kWh. Le coût final dépend uniquement de l'énergie consommée par votre véhicule pendant ces 2 heures. Le calcul ne se base pas sur un forfait horaire fixe à 0,97 €/kWh comme vous le mentionnez. Cordialement,
Gestion des préservations
Nous avons preserve et pourtant le parking est complet sauf 2 places. Évidemment, en passant devant une place soit disant vide, lampe verte, la place était pourtant occupée....vous n êtes pas senses gérer les places pour les clients qui ont réservé ?
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Indigo
Bonjour Chris,
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre déception. Lorsque vous réservez, votre place est garantie, et ce type de dysfonctionnement technique des voyants ne devrait pas impacter votre expérience.
Afin de faire les vérifications nécessaires sur le parking concerné et de régulariser la situation, nous avons besoin de retrouver votre compte. Malheureusement, votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse help.eu@indigoneo.com en nous transmettant :
Le nom du parking concerné
Le numéro de plaque d'immatriculation associé
Notre équipe fera le maximum pour vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe Indigo Neo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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