Besson Chaussures Avis 

558
TrustScore 3.5 sur 5

3,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 226 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients soulignent souvent le très grand choix de chaussures disponibles dans les différents rayons ainsi que l'accueil chaleureux et souriant du personnel en magasin. De nombreux acheteurs réguliers apprécient particulièrement la sympathie et le grand professionnalisme des équipes qui conseillent efficacement. Cependant, certains clients ont également noté que certains articles présentent des défauts de fabrication et s'usent rapidement après seulement quelques utilisations. D'autres consommateurs ont également rencontré des difficultés notables concernant les commandes passées en ligne, le service après-vente ainsi que les frais de retour onéreux.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigües avec product, oscillant entre satisfaction et déception selon les... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains soulignant un bon rapport qualité-prix... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff, soulignant le professionnalisme et la... Voir plus

Price

Les clients notent constamment des expériences mitigées concernant les prix. D'un côté, certains... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la commande. D'un côté, certains consommateurs soulignent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je cherchais un petit accessoire pour mettre à l'intérieur des chaussures, je sortais de chez Chausséa ou visiblement la personne n'en avait strictement rien à faire ne connaissant même pas le produit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

le magasin de chateauroux à un personnel très gentil et commerçant, ce n'est pas le cas de tous les magasins....large choix de chaussures, le bémol , le prix, les articles sont de plus en plus chers,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une cliente depuis des années. J'aime bien l'accueil, l'aménagement des magasins, la disponibilité des conseillers La qualité est toujours au rdv mais à cause de la concurrence, je trouve... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Un choix incomparable de chaussures hommes, femmes et enfants, pour tous les styles, et toutes vos envies ! Soucieux de privilégier le meilleur rapport qualité- prix, nos prix sont tout doux pour rendre la mode accessible.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

558 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 41 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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3,7

Tous les avis

(558)

213 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu

Très déçu . Acheté des chaussures style birkenstock pour mon fils au bout de 15 jours les chaussures ont eu les semelles décolletées alors que mon fils en a pris soin et ne les a même pas mise pour aller à la plage au risque de les abîmer . Donc je ne recommande pas du tout car le magasin n’a rien voulu savoir après leur avoir montré l’état des chaussures 👎

10 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Ma fille choisi cette jolie paire de snickers pour ma rentrée, nous avons pris une taille au dessus de sa pointure et elle est plus à l'aise comme ça.
La vendeuse nous a volontier garder la paire choisie le temps que ma fille se décide, elle a été tres agréable.

29 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

J'achète toutes mes chaussures chez…

J'achète toutes mes chaussures chez Besson et je suis toujours très satisfaite. Bravo!

26 août 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

6 paires de chaussures achetées et un…

6 paires de chaussures achetées et un sac à main! La rentrée ne peut que bien se passer !
Prix acceptable et choix varié !

21 août 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Chaussures très confortables

Chaussures très confortables, reçues 2 jours suivants l achat à moitié prix

3 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande pour la rentrée de 10 paires…

Commande pour la rentrée de 10 paires de chaussures: seules deux paires seront livrées pour un total de 24€ mais avec 11.99€ de frais de port pour une livraison en point Relay... Si la marque me l'avait indiqué dès ma commande, je n'aurais pas commandé pour ne pas payer des frais de port sur un si petit montant. Les enfants qui attendaient leurs chaussures pour la rentrée sont très déçus...

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Pendant les soldes, certains produits peuvent être victime de leur succès
Notre service clients rembourse les frais de port associés aux produits non expédiés. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous solliciter.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai des problèmes aux pieds et je…

J'ai des problèmes aux pieds et je trouve toujours des modèles confortables et de qualités.
Magasin, propre, rangé et personnel accueillant et de bon conseil.

18 août 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise de très mauvaise fois qui…

Entreprise de très mauvaise fois qui vend des articles défectueux et qui ne veut pas rembourser ! C'est juste une honte! J'ai acheté via leur site des sandales qui ont duré 1 h et qui se sont déchires complètement ! J'ai du marcher dans la rue ainsi ! Aucne excuse pourtant plusieurs photos preuves ont été envoyés ! Ils répondent pas ou demandent encore des photos ! C'est juste de très mauvaise fois et hallucinant !

1 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, lorsqu'un produit acheté sur notre site est potentiellement défectueux, nous avons besoin de photos pour voir l'article dans son état général.
Si les photos demandées sont bien envoyées, nos équipes font le maximum pour revenir vers vous dans les meilleurs délais avec la solution la plus adaptée
Cordialement,
Service clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience sur le site Besson

Bonne expérience sur le site Besson. Commande arrivée rapidement.
Jamais déçue par la marque Relife. Un confort optimum en baskets ou sandales et un bon rapport qualité prix. Je recommande Besson et la marque Relife.

8 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité prix parfait

on trouve toujours son bonheur , soit pour des chaussures de qualité ou des chaussures d une saison , je n ai pas trouvé mieux ailleurs ☺️

14 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande passer sur le site internet

Commande passer sur le site internet, commande annuler car pas de stock , déjà comment ce fait il que j’ai pu acheter un produit qui n’est pas en stock? Mais bon je me dis que je vais rapidement recevoir les fonds sur mon compte ! Et bien non 9jours et je n’ai toujours pas les fonds de la pré autorisation recrediter sur mon compte ma banque va annuler la pré autorisation par défaut car il n’avait pas l’air presser de le faire . Bref je ne commanderais plus sur ce site !!!!!

6 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Durant les soldes, certains produits sont victimes de leur succès de façon très rapide.
Pour le paiement, lorsque vous validez votre commande, nous avons une autorisation de paiement qui reste valable pendant 7 jours.
Au delà de ce délai, l'opération disparait complètement de votre relevé bancaire.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions étudier précisément votre dossier.
Cordialement,

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai toujours été cliente mais depuis 2…

J’ai toujours été cliente mais depuis 2 ans, mes paires de compensées ne tiennent même plus la saison. À chaque fois, les lanières se cassent ou se décollent, pourtant j’ai une utilisation standard. Aujourd’hui j’ai manqué de me tordre la cheville. Elles finissent à la poubelles 3 mois après l’achat. C’était la dernière fois et c’est bien dommage.

12 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nos équipes font le maximum pour trouver des produits de qualité au meilleur prix.
Si vous avez acheté un produit qui s'avère défectueux, n'hésitez pas à revenir en magasin, ou à nous contacter au service clients afin de trouver une solution adaptée à votre problématique.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bonne expérience
Large choix de chaussures, navigation aisée, livraison rapide, rapport qualité-prix des chaussures commandées correct.

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 4 sur 5 étoiles

Click & collect impeccable

Click & collect impeccable. Très bon produit. Un peu cher...

1 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

qualité

qualité , choix , acceuil , prix tout ok

9 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Cordialement,
Service Clients

Noté 4 sur 5 étoiles

Beaux produits.

Beaux produits.
Délai de livraison un peu long par rapport à d'autres enseignes.

24 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande expédiée depuis un mois, j'attends...

Commande partie le 3 juillet, toujours pas reçue. Au bout d'un mois, où est passée ma commande ? Un service client qui ne répond pas aux messages. Le magasin du Mans qui ne répond jamais au téléphone. Quand j'appelle le numéro national, on me répond "ah oui, c'est normal, à nous ils ne répondent pas non plus !". Franchement, c'est quoi ce commerce ? Au numéro national, on m'explique que j'ai choisi la livraison gratuite (5 à 10 jours) alors "c'est normal, mais vous l'aurez sans doute à la fin de la semaine". Sauf que ça fait plus de deux semaines qu'on me promet ça. Des excuses ? Un remboursement avant Noël ? C'est sûrement trop demander... Maintenant, on fait le mort ! Vraiment aucune dignité !

3 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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