BlaBlaCar Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 8 183 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients louent fréquemment le personnel pour son professionnalisme et sa serviabilité, appréciant leur conduite et leur attitude agréable. L'expérience utilisateur est souvent décrite comme simple, efficace et confortable, permettant de trouver facilement des trajets. Les voyageurs soulignent la fiabilité des informations, la flexibilité offerte et la possibilité de modifier les réservations. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant le coût élevé des frais et commissions, jugés excessifs. Des problèmes de service ont été rapportés, tels que des bus ne se présentant pas, des retards importants ou un manque d'informations claires sur les trajets. Quelques-uns ont également mentionné des difficultés avec l'algorithme de la plateforme et des chauffeurs ne respectant pas toujours les règles ou les places attribuées.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains rapportant des problèmes... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel, les clients appréciant particulièrement... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple, rapide... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix ambigus, certains les jugeant très avantageux et économiques pour les... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la localisation, certains voyageurs exprimant leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Aujourd'hui, ce fut facile. Il me reste cependant un très mauvais souvenir. Après une panne, la 1ère en 10 ans de covoiturage, l'application Blablacar n'a jamais pris ses responsabilités avec le rembo... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

BlaBlaCar est une plateforme utile pour partager de façon ecoresponsable des trajets qui peuvent être long seul. L’algorithme de proposition des lieux de pickup est souvent capricieux et n’enregist... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout se bien passé. Je ne sais pas si il y a une option pour d'avoir un peu la disposition du train, car la voiture 16, je n'étais pas sur de savoir où c'était et parfois on sait pas forcément où est... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Réservation facile. Je connaissais déjà les cars pour avoir déjà fait ces trajets... Par contre, je ne m'explique pas pourquoi la date de naissance de ma partenaire a posé problème...


À propos de l'entreprise

  1. 8 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de transport
  2. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Société de transport en bus et autocar
  3. 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Covoiturage
  4. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence de billets de train

Écrit par l'entreprise

BlaBlaCar Bus, train, carpooling : Go anywhere with the BlaBlaCar app. Compare and book the best rides at low prices. Take your pick from thousands of destinations and travel across 22 countries.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

17 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(16 763)

11 902 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait

Globalement, mon expérience sur la plateforme BlaBlaCar s'est toujours bien déroulée.
L'application et le site internet ne cessent d'évoluer pour simplifier leur utilisation et ajouter des fonctionnalités intéressantes. A contrario d'autres plateformes, l'expérience utilisateur est toujours prise en compte par l'éditeur afin de limiter les gros changements.

Du côté des voyageurs, il est important de rappeler que les conducteurs proposant un trajet de covoiturage ne sont ni des taxis ni des Uber. Il peut arriver d'avoir un retard ou un changement d'organisation. Il n'est pas nécessaire de nous insulter quand cela se produit, surtout quand on prend le temps d'en informer. Le respect doit rester l'ADN de BlaBlaCar.

23 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Que des bonnes rencontres, mais ……

Que des bonnes rencontres,…
Mais un problème avec blablacar : le site refuse la transmission des modifications d’horaire (retard sur la route ) par sms
Très prejudiciables pour mes covoitureurs

23 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons échangé pendant tout le…

Nous avons échangé pendant tout le trajet
Sur la musique sur la vie en général le trajet s'est déroulé dans une tres bonne ambiance le trajet à paru moin long
J'ai trouvé une belle personne sur se trajet
Merci

23 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Blablacar

Une super plate-forme très pratique et efficace. Et les trajets se passent toujours a merveille. Merci blablacar

23 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Plus sympa et rapide que train ou bus

J'avais besoin de me déplacer de Toulouse vers Clermont Ferrand. Le train c'était compliqué, le bus c'était long. J'ai trouvé une personne qui m'a transporté à un horaire me convenant. Système simple de mise en relation. Le voyage a été très agréable et sympathique.
Je repredrai cette formule.

20 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Bien mais frais de gestion trop élevés

C'est très pratique mais les frais de gestion deviennent de plus en plus chers alors que malgré l'augmentation du prix du carburant les conducteurs n'ont pas forcément beaucoup augmenté leurs tarifs.

3 mars 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Temps d'arrêt pour restauration

Sur la planification des voyages BlaBlaCar,un point serait à améliorer: quand un voyage est prévu pour durer une grande partie de la journée,il est nécessaire que le conducteur (et les passagers..) se restaurent en route.Or,ce temps d'arrêt n'est à ce jour pas pris en compte dans le calcul des horaires de ce voyage.
Bien cordialement.

22 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Merci de vérifier mon dossier, d’ouvrir une enquête si nécessaire, et de me tenir informé rapidement. Cordialement,”

22 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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