BlaBlaCar Avis 

17 996
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 9 003 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs expriment régulièrement leur profonde satisfaction concernant la grande sympathie des conducteurs et la qualité des échanges conviviaux pendant les déplacements. De nombreux utilisateurs trouvent que ce service représente une solution particulièrement économique et efficace pour se rendre facilement à destination. Toutefois, certaines personnes ne sont pas du même avis concernant les aspects financiers, déplorant ouvertement des commissions beaucoup trop importantes prélevées par la plateforme. De plus, des consommateurs ont indiqué que les différents points de rendez-vous fixés par défaut manquent souvent de précision et ne s'avèrent pas toujours pratiques au quotidien.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service, oscillant entre satisfaction et... Voir plus

Staff

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le personnel et les conducteurs. Beaucoup soulignent... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec user experience, trouvant l'application simple, pratique et... Voir plus

Price

Les consommateurs expriment des sentiments partagés concernant le prix, oscillant entre satisfaction et... Voir plus

Location

Les gens signalent des expériences ambigues concernant la location et les lieux de rendez-vous. D'un côté,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Globalement très positif. Le Les voyages se sont très bien passés. Un peu compliquée cependant la démarche au préalable: proposition de trajet, points de rencontre, détours au départ ou à l’arriv... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

L'application pourrait être amélioré avec une traduction automatique pour les personnes ne maîtrisant pas le français. Il est compliqué de comprendre certaines personnes ne maîtrisant pas la langue d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout se passe bien avec les voyageurs. C'est le site BlaBlaCar qui est souvent compliqué d'utilisation. Le choix des lieux de récupération et de dépose des passagers n'est pas facile. Une application... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je propose occasionellement des trajets sur blablacar. Aprés quelques annees de pause, je constate que le concept a changé vers quelque chose de très commercial, en filtrsnt un peu les demandes on y a... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 8 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de transport
  2. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Société de transport en bus et autocar
  3. 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Covoiturage
  4. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence de billets de train

Écrit par l'entreprise

BlaBlaCar Bus, train, carpooling : Go anywhere with the BlaBlaCar app. Compare and book the best rides at low prices. Take your pick from thousands of destinations and travel across 41 countries.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

18 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(17 996)

12 987 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

BlaBlaCar nous a laissé hier soir a…

BlaBlaCar nous a laissé hier soir a 23h55 à Nantes sans nous proposer de lui d'hébergement. Les agents de la SNCF nous ont demandé de quitter le quai sur lequel ont attendait le car car la gare fermait ses porte et nous a demandé d'aller sur le quai de nuit attendre le car et le chauffeur et parti sans 15 passager. Je trouve ça inadmissible surtout que ça collègue nous a expliqué que quand cette situation lui arrive elle passe instinctivement au quai de nuit pour éviter ce désagrément. La seule solution proposée par BlaBlaCar est un échange de billets a fuir la nuit car il n'y a pas de service réclamations de disponible.

5 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant

J’ai contesté la facturation d’une option payante. BlaBlaCar n’a pas été en mesure de me fournir les justificatifs de mon consentement et a ensuite refusé d’entrer en médiation devant l’ANM. Cette façon de traiter un litige ne témoigne pas, selon moi, du respect que les consommateurs sont en droit d’attendre d’un acteur aussi important du covoiturage.

11 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Voyage très agréable

Voyage très agréable, Julien est un conducteur prudent, discret et très serviable; le trajet et sa programmation se sont bien déroulés malgré de petits détours à l’arrivée et en cours de route dûs à un gps pas assez convaincant !

5 septembre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Remerciements

Depuis toujours, je suis satisfaite des services de blablacar que ça soit entant que conductrice ou passagère, je suis tombé que sur des personnes sympathiques, respectueuses et joviales. Merci à la personne qui a eu l'idée de créer ce mode de partage. Je recommande vos services

5 septembre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec BlaBlaCar

Très bonne expérience avec BlaBlaCar. La réservation est simple et rapide, l’application est facile à utiliser et le service est pratique. Je recommande BlaBlaCar pour voyager facilement et à un prix raisonnable.

5 septembre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Mépris manifeste des clients

Billet de car réservé très à l'avance pour se rendre de Montpellier à l’aeroport de Marseille Marignane prendre un vol prévu à 17h30. Averti par email 2 jours avant le départ d’un changement d’horaire et de lieu décidé unilatéralement, me conduisant à Marseille Saint Charles à 16h30!!!! Dans ces conditions impossible de prendre l'avion. Remboursement demandé on me propose royalement 2 euros en bons d’achat !!! Scandaleux.
Compagnie qui se moque du monde.

5 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage en Italie

J aime bien cette application qui met en relation conducteurs et passengers attention aux tarifs. De fois les points de rdv ne sont pas idéals il faudrait trouver une façon plus facile pour les redéfinir

5 septembre 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

L'application ne fonctionne plus sur…

L'application ne fonctionne plus sur mon téléphone. Écran blanc. Malgré plusieurs désinstallations et réinstallation.
De plus en plus de trajet sont annulés a au dernier moment par les conducteurs, ce qui laisse les passagers sans solution de replis ou a prix excessif (notamment quand un billet de train doit être acheté au dernier moment).
Il y a encore 5 ans un trajet d'une heure (la roche sur yon Nantes) coûtait 6 euros aujourd'hui beaucoup sont aussi cher que le train (12 euros). Je comprends que ce soit une entreprise mais il faudrait aussi rester dans l'idée principale qui est le partage, pas le profit à tout prix. De plus en plus décevant.

5 septembre 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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