Farmaline Avis 

Articles mal emballés dans le carton, ce qui a eu pour résultat que des articles sont endommagés mais encore utilisables. (Un seau d’argile cassé sur le bord , boîte d’agrafes endommagée donc les agrafes se promènent dans le carton).

Commande de piles auditives le mardi Midi, pour recevoir un mail jeudi apres midi que le produit est temporairement indisponible. Vendredi, les piles sont toujours proposées sur leur site Web avec toujours la possibilité de les commander.

souvent utilisé, jamais eu de problèmes

J'aurais bien mis 0 étoiles, mais hélas ce n'est pas possible. J'ai effectué un achat sur le site de Farmaline .be et choisi la livraison express, plus coûteuse. Sur le site on m'indique que, grâce à cette option, le colis serait livré au plus tard le 11 août. Au final mon colis est vendu par un prestataire et part de Pologne ! le 10 août, selon le suivi, il est pris en charge dans un dépôt GLS en Pologne et le 11 août (dernier jour pour la livraison express chez moi en Belgique) le suivi de colis m'indique que le colis est dans un autre dépôt à 150 km du premier et depuis, plus rien. Le colis n'a toujours pas bougé du dépôt. Pourquoi payer davantage pour une livraison express qui ne l'est pas ? Farmaline devrait se limiter à vendre des produits qu'elle détient en stock et cesser de proposer des articles de prestataires. Pour non respect des délais de livraison le remboursement des frais de livraison serait un minimum !

Edit : J'ai contacté Farmaline pour me plaindre , leur réponse a était la suivante :
Bonjour Monsieur DC Arnaud,

merci pour votre message, et je comprends votre frustration.

Je tiens à préciser que le délai indiqué pour la livraison express était en réalité du 11 au 13 août, et non le 11 août seul. Cela dit, nous sommes aujourd'hui le 14 et le colis n'a donc pas été livré dans les temps non plus.

J'ai vérifié le suivi : votre colis est arrivé en Belgique aujourd'hui et est actuellement en cours de livraison, vous devriez le recevoir dans la journée.

Pour ce retard, nous vous remboursons 1,00 € à titre de compensation.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.
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Lors de ma commande la date de livraison affichée à l'écran m'indiqué au maximum le 11 .

J’ai reçu un e-mail comme quoi je devais payer ma première commande alors que je l’ai annulée et vu que je n’ai pas eu de réponse à l’annulation, j’ai refait une deuxième commande que j’ai payé par Bancontact et ici vous me réclamez la première commande que je n’ai jamais reçu vu qu’elle a été annulée. Et ici j’ai reçu mon colis et il a été payé par Bank contact donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer une seconde fois pour un colis que je n’ai pas reçu et donnez-moi votre adresse e-mail s’il vous plaît merci d’avance.

commande urgente ( plaque pour stomies ) . Produit de stock d'après le site , livraison endéans 1 à 3 jours ouvrables . 48h après avoir passé ma commande , je reçois un mail que le colis ne sera pas livré dans les temps ... Pourquoi ne pas m'avoir prévenu un jour plus tôt ?

A fuire, ne pas commander.
Commande passée depuis le 26 juin et pas encore reçue, à chaque appel téléphonique passé, on me demande de patienter.
Je dois encore patienter jusque debut aout.
Je ne passerai plus de commande chez Farmaline et je ne me gênerai pas de faire part à mon entourage que le service après vente n est pas serieux.

Cette entreprise ne respecte pas la législation concernant le retour de produit (un tensiomètre)
Refus de retour pour cause d'hygiène
Voici ce que dit la loi
Madame, Monsieur,Je vous notifie par la présente mon intention d'exercer mon droit de rétractation concernant le tensiomètre commandé sous la référence [Numéro de commande], reçu le [Date de réception].Votre site mentionne un refus de retour pour des raisons d'hygiène. Je vous rappelle toutefois qu'en vertu de la législation européenne et du Code de droit économique, cette exception ne s'applique qu'aux produits scellés qui ont été descellés par le consommateur après la livraison. Cet appareil ne disposait d'aucun opercule ni scellé de protection à sa réception.Le produit est strictement neuf, complet et replacé dans son emballage d'origine. Je vous demande donc de me communiquer sans délai l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre pour obtenir mon remboursement intégral. » j'attends un dénouement positif en attendant le service client à refusé

Vous répondez à côté de la planque à mon message tout comme aux différents mail échangé....il ne à pas de conditions à donner pour pouvoir utiliser son droit de rétractation....je vous à fait savoir que l'appareil reçu le 22 juillet ne me convenait pas dans son utilisation le 23 je demande donc une étiquette de renvoie ce que vous refusez de faire...pour information c'est vous qui n'avait pas répondu à mon dernier mail

Delai de livraison très lent Apres 5 jours me signale un article n’est plus en stick. Demande d’annulation et de remboursement de la commande refusée.
Plus jamais je ne commanderai chez eux.
A fuir.

Délai de livraison trop long annonce 1 a trois jours ouvrables et il faut plus d'une semaine pour des articles de stock et si c'est une commande en pharmacie ce n'est pas par plaisir
Très déçu
Ha le jour même de ma publications je reçois des nouvelles colis emballé,colis enlever par bpost et livré demain.donc j'ai ajouté une étoile car le mail en plus reçu me disant étiquetté seulement ce matin

promesse de remboursement entre 4 et 7 jours après de multiples démarches pour des articles non livrés, toujours en attente depuis 3 semaines. A éviter.

Bonjour,
J'ai passé une commande le 16/05/26,nous sommes le 19/06/26. J'ai interpellé Farmaline à 5 reprises par téléphone et 3 fois par mail. La réponse "il s'agit d'un fournisseur partenaire, il va prendre contact avec vous".
J'attends toujours. Je veux simplement être remboursé, ce qui parait impossible.
Cette entreprise frise l'arnaque.

commandé 3 articles, je n'en ai reçu qu'un. Farmaline se contente de me renvoyer vers le fabricant, me demande de répondre à des emails envoyés depuis une adresse "noreply", ne répond qu'en anglais, en hollandais ou en allemand alors que j'ai passé la commande sur le site en français. le fournisseur prétend que le livreur n'a trouvé personne à mon domicile alors que la livraison s'est faite dans un locker automatisé. impossible d'obtenir un remboursement des objets non livrés.

Pub mensongère, c'est la 2ème fois...pas de cadeau reçu...aucun soucis je vais commander chez Newpharma maintenant ;)

J' ai commandé un article pour la première fois mais problème aucun suivi je les ai contacté et me disent qu'ils y a aucun article commander mais la somme a bien été retiré de mon compte bancaire je leur ai envoyé la preuve de paiement et de puis pas de nouvelles et j' ai vu que je n' étais pas le seul pas sérieux comme boîte

J'ai réglé une commande, mais je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation. Ils ont encaissé l'argent et je n'ai rien reçu ! J'ai écrit quatre fois et envoyé une capture d'écran de mon relevé bancaire attestant du paiement, mais l'entreprise n'a jamais répondu. Je suis très déçu!
J'ai annulé le paiement auprès de ma banque et j'ai été remboursé. Je ne commanderai plus jamais sur ce site !

Très mauvaise expérience !
Une commande pour 2 produits Dettol faite (1acheter + 1 gratuit) … commande non livré car emballage juger non conforme par la société de livraison. Mail envoyé, réponse « on ne peut pas vous renvoyer le colis, nous vous remboursons » je repasse la
Commande car réduction toujours d’application. Colis perdu donc jamais arrivé à destination. Mail à Farmaline, réponse « on ne peut que vous rembourser, pas possible de vous renvoyer la commande avec l’offre prévu car ce n’est pas normal vis à vis des autres clients » … j’ai eu un bon de 5€ pour ma prochaine commande, qui ne couvre pas la différence de prix évidemment, je ne recommanderais pas chez Farmaline, ils ne comptent pas fidélisé les clients à ce rythme là …

Depuis des années je commande mes compléments alimentaires et médicaments sans ordonnance sur ce site. Toujours eu des promos avantageuses, livraison rapide (sauf en cas de grève de la poste et encore j'ai reçu un bon pour la prochaine commande pour pallier à ce désagrément dont ils n'étaient pas responsables). Les produits sont les mêmes que ceux que l'on trouve en pharmacie ou parapharmacie

Il y a qq années , le service était bon à plusieurs niveaux : rapport qualité/prix
Service après-vente ..

Mais depuis 1 à 2ans ,
Cela a changé .
Mes 2 dernières commandes furent chaotiques.
Voici un aperçu de mes échanges quand à ces 2 commande :

Après de nombreux appels cette semaine , votre call center m’a certifié que suite à des produits manquants ma commande du 5/05/27 partirait ce jeudi ou maximum ce vendredi 8/05.

Ce vendredi je n’ai toujours pas d’avis d’expédition, ce qui veut dire que je ne serai livrée que la semaine prochaine des produits dont j’ai surtout besoin comme l’iode et la vit Dixxx que je vais devoir acheter à votre concurrent en magasin.

Ne parlez pas de grève car la situation est bien en ordre depuis 1 semaine .

De plus , ma commande du 27/04/27 avait déjà dû être annulée pour cause d’article manquant alors que disponible en ligne !
Sur le conseil d’une de vos collaboratrice , cette commande a été annulée afin de ne pas la laisser plus longuement bloquée.

Ce 5 mai je repasse donc ma commande sans ajouter cet article afin d’éviter à nouveau le problème mais celui-ci se reproduit à cause d’un autre article manquant de nouveau mais pourtant disponible en ligne !

Pour tous ces désagréments étalés sur 15 jours , j’ai eu 5€ comme geste commercial .

C’est navrant

Satisfaite des produits proposés, des prix et des délais de livraison ...
Le big problème actuel concerne le lieu de livraison...depuis l utilisation de PostNL comme livreur, la livraison ne se fait plus à domicile ce qui implique un déplacement en voiture et c'est ce qui était principalement la raison de mes achats en ligne! Autant aller à la pharmacie qui est plus proche que l endroit de dépôt !!!