Farmaline Avis 

Delai de livraison très lent Apres 5 jours me signale un article n’est plus en stick. Demande d’annulation et de remboursement de la commande refusée.
Plus jamais je ne commanderai chez eux.
A fuir.

Délai de livraison trop long annonce 1 a trois jours ouvrables et il faut plus d'une semaine pour des articles de stock et si c'est une commande en pharmacie ce n'est pas par plaisir
Très déçu
Ha le jour même de ma publications je reçois des nouvelles colis emballé,colis enlever par bpost et livré demain.donc j'ai ajouté une étoile car le mail en plus reçu me disant étiquetté seulement ce matin

promesse de remboursement entre 4 et 7 jours après de multiples démarches pour des articles non livrés, toujours en attente depuis 3 semaines. A éviter.

Bonjour,
J'ai passé une commande le 16/05/26,nous sommes le 19/06/26. J'ai interpellé Farmaline à 5 reprises par téléphone et 3 fois par mail. La réponse "il s'agit d'un fournisseur partenaire, il va prendre contact avec vous".
J'attends toujours. Je veux simplement être remboursé, ce qui parait impossible.
Cette entreprise frise l'arnaque.

commandé 3 articles, je n'en ai reçu qu'un. Farmaline se contente de me renvoyer vers le fabricant, me demande de répondre à des emails envoyés depuis une adresse "noreply", ne répond qu'en anglais, en hollandais ou en allemand alors que j'ai passé la commande sur le site en français. le fournisseur prétend que le livreur n'a trouvé personne à mon domicile alors que la livraison s'est faite dans un locker automatisé. impossible d'obtenir un remboursement des objets non livrés.

Pub mensongère, c'est la 2ème fois...pas de cadeau reçu...aucun soucis je vais commander chez Newpharma maintenant ;)

J' ai commandé un article pour la première fois mais problème aucun suivi je les ai contacté et me disent qu'ils y a aucun article commander mais la somme a bien été retiré de mon compte bancaire je leur ai envoyé la preuve de paiement et de puis pas de nouvelles et j' ai vu que je n' étais pas le seul pas sérieux comme boîte

J'ai réglé une commande, mais je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation. Ils ont encaissé l'argent et je n'ai rien reçu ! J'ai écrit quatre fois et envoyé une capture d'écran de mon relevé bancaire attestant du paiement, mais l'entreprise n'a jamais répondu. Je suis très déçu!
J'ai annulé le paiement auprès de ma banque et j'ai été remboursé. Je ne commanderai plus jamais sur ce site !

Très mauvaise expérience !
Une commande pour 2 produits Dettol faite (1acheter + 1 gratuit) … commande non livré car emballage juger non conforme par la société de livraison. Mail envoyé, réponse « on ne peut pas vous renvoyer le colis, nous vous remboursons » je repasse la
Commande car réduction toujours d’application. Colis perdu donc jamais arrivé à destination. Mail à Farmaline, réponse « on ne peut que vous rembourser, pas possible de vous renvoyer la commande avec l’offre prévu car ce n’est pas normal vis à vis des autres clients » … j’ai eu un bon de 5€ pour ma prochaine commande, qui ne couvre pas la différence de prix évidemment, je ne recommanderais pas chez Farmaline, ils ne comptent pas fidélisé les clients à ce rythme là …

Depuis des années je commande mes compléments alimentaires et médicaments sans ordonnance sur ce site. Toujours eu des promos avantageuses, livraison rapide (sauf en cas de grève de la poste et encore j'ai reçu un bon pour la prochaine commande pour pallier à ce désagrément dont ils n'étaient pas responsables). Les produits sont les mêmes que ceux que l'on trouve en pharmacie ou parapharmacie

Il y a qq années , le service était bon à plusieurs niveaux : rapport qualité/prix
Service après-vente ..

Mais depuis 1 à 2ans ,
Cela a changé .
Mes 2 dernières commandes furent chaotiques.
Voici un aperçu de mes échanges quand à ces 2 commande :

Après de nombreux appels cette semaine , votre call center m’a certifié que suite à des produits manquants ma commande du 5/05/27 partirait ce jeudi ou maximum ce vendredi 8/05.

Ce vendredi je n’ai toujours pas d’avis d’expédition, ce qui veut dire que je ne serai livrée que la semaine prochaine des produits dont j’ai surtout besoin comme l’iode et la vit Dixxx que je vais devoir acheter à votre concurrent en magasin.

Ne parlez pas de grève car la situation est bien en ordre depuis 1 semaine .

De plus , ma commande du 27/04/27 avait déjà dû être annulée pour cause d’article manquant alors que disponible en ligne !
Sur le conseil d’une de vos collaboratrice , cette commande a été annulée afin de ne pas la laisser plus longuement bloquée.

Ce 5 mai je repasse donc ma commande sans ajouter cet article afin d’éviter à nouveau le problème mais celui-ci se reproduit à cause d’un autre article manquant de nouveau mais pourtant disponible en ligne !

Pour tous ces désagréments étalés sur 15 jours , j’ai eu 5€ comme geste commercial .

C’est navrant

Satisfaite des produits proposés, des prix et des délais de livraison ...
Le big problème actuel concerne le lieu de livraison...depuis l utilisation de PostNL comme livreur, la livraison ne se fait plus à domicile ce qui implique un déplacement en voiture et c'est ce qui était principalement la raison de mes achats en ligne! Autant aller à la pharmacie qui est plus proche que l endroit de dépôt !!!

ELLE PEUT S'AMÉLIORER ?ON VERRA... NE PAS FAIRE SUPPORTER LES RETARDS DE SES TRANSPORTEURS QUI LIVRENT 45 JOURS APRÉS COMMANDE (LIVR EN 24H) LES PRODUITS ATTENDUS A SES CLIENTS !!!! 186 EUROS BLOQUÉS PENDANT 60 JOURS ( Enfin j'attends encore) SANS AUCUN GESTE NI DEDOMMAGEMENT COMMERCIAL . LA HONTE FARMALINE

Prix parfois intéressants , mais service de livraison avec Post NL en dessous de tout comme souvent avec ce distributeur

Il a d’abord été invoqué la grève de bpost pour justifier le retard, puis il a été indiqué que le colis serait pris en charge par PostNL. À ce jour, aucune évolution n’est constatée et un message de bpost confirme finalement qu’ils assurent eux-mêmes la livraison. Ces contradictions rendent la communication peu fiable.

Il est rappelé que, dans le cadre d’une vente en ligne, la responsabilité de la livraison incombe exclusivement au vendeur jusqu’à la réception du colis. Les difficultés logistiques, y compris une grève, ne dispensent pas de cette obligation ni de fournir des informations exactes.

Aucune mesure alternative crédible ne semble avoir été mise en place et les informations communiquées se révèlent incohérentes.

L’attitude du management, marquée par la communication d’informations inexactes, porte atteinte à la confiance légitime du client et est incompatible avec les principes de transparence et de bonne foi.

En conséquence, il sera privilégié à l’avenir un concurrent disposant d’une meilleure réputation, tel que Newpharma.

Certes, farmaline n'est pas responsable de la grève chez Bpost mais malgré 3 mails envoyés à leur service client, aucune réponse!
Déplorable le service!
2 colis toujours pas livrés depuis 1 mois et si je ne les reçois pas, ça promet pour un remboursement!

Commande passée le 30 mars, envoyée avec bpost, service clientèle inexistant, réponses automatiques, mot pour mot la même réponse en 15 jours de temps et commande toujours bloquée, en attendant, aucun remboursement prévu. On peut comprendre que bpost ait fait grève, c'est leur réponse, mais là, ça fait plus d'un mois que ma commande est dans la nature ! Plus jamais je ne commanderais chez eux ! Reste à faire les démarches pour signaler leurs comportements !

Expérience catastrophique. Certes, le problème est celui des grèves de poste belge mais lorsqu'il s'agit de médicaments et que le service clients n'en a strictement rien à faire que vous les receviez ou non, on peut se poser des questions sur cette société. En effet, lors de la commande, je choisis le lockers le plus prêt de chez moi, sans remarquer que c'est un locker poste. Alors que la poste est en grève, cette société continue à le proposer (abhérent). Quand je m'en rends compte, le produit est toujours affiché en préparation. je les contacte afin qu'ils modifient la société de transport. Fin de non recevoir, ils s'en foutent et ne proposent rien qu'un irresponsable et puéril ce n'est pas de notre faute. Cette société est bannie à jamais de mes commandes pour son irrespect du client et son incompétence en matière de prise de responsabilité. Une honte !

Livraison en retard ( 16 jours depuis la commande) et impossibilité de contacter un service quelqu'il soit ! Pas sérieux du tout. Une commande de presque 100e urgente et pas moyen de savoir si je l aurai un jour.

Service clientèle en dessous de tout.
Commande effectuée durant la grève de Bpost. Après la commande je reçois un mail confirmant la commande et signalant qu’en raison de la grève (depuis plusieurs semaines) ils se réservaient le droit de faire appel à PostNl. Quelques minutes plus tard je reçois un mail de Bpost signalant que Farmaline avait mandaté Bpost pour la livraison du colis. En lisant cela j’appelle le service client en leur demandant de ne pas me faire livrer par Bpost (aucune envie d’attendre un mois pour mon colis). Par téléphone on me certifie que mon colis est toujours chez eux et me demandent d’envoyer un mail, ce que je fais immédiatement. Le lendemain farmaline me répond par mail qu’il n’y a pas de problème et que mon colis va être livré par bpost le jour même. Évidemment, livraison annulée de jour en jour (à présent je n’ai même plus de prévision d’un jour de livraison sur l’application Bpost). Je demande donc l’annulation de ma commande et le remboursement. Et là je reçois un mail de farmaline me disant en substance que je mens (qu’ils n’ont jamais parlé de PostNl) et en résumé que je dois patienter et me taire. Bien évidemment j’ai envoyé la preuve qu’ils ont bien mentionné PostNl en raison d’une grève qui est loin d’être un cas de force majeure.
Plus jamais je ne commanderai chez eux et si mon colis n’est pas rapidement livré je ferai le nécessaire auprès de test achat.