Estelle

Aucun problème avec la commande. Très bien

Très bien, commande bien emballée, reçu rapidement, prix compétitif ! Je recommande sans soucis :)

Expérience mitigé, suivant le livreur soit très bien soit colis déposé dans la poubelle etc …

Communication très bonnes pour le suivi de la commande mais aussi quand à l’utilisation des produits, très bonnes brosses à dents. Je recommande :)

Commande bien emballée, produits conformes à la description, très bien :)

Rien à redire, très bien. Service client aussi, un retour effectuer sur les 2 commandes et très vite remboursée :)

Très mauvaise expérience !
Une commande pour 2 produits Dettol faite (1acheter + 1 gratuit) … commande non livré car emballage juger non conforme par la société de livraison. Mail envoyé, réponse « on ne peut pas vous renvoyer le colis, nous vous remboursons » je repasse la
Commande car réduction toujours d’application. Colis perdu donc jamais arrivé à destination. Mail à Farmaline, réponse « on ne peut que vous rembourser, pas possible de vous renvoyer la commande avec l’offre prévu car ce n’est pas normal vis à vis des autres clients » … j’ai eu un bon de 5€ pour ma prochaine commande, qui ne couvre pas la différence de prix évidemment, je ne recommanderais pas chez Farmaline, ils ne comptent pas fidélisé les clients à ce rythme là …

Très bien :)

Tuant sur la qualité du produit que la livraison tout est très bien :)

Dans les temps rien à dire

Locker bloqué
Locker était bloqué et aucune infos par mail ou autre pour savoir quand il serait débloqué

Non livré sans explications car adresse complète et présente à mon domicile mais aucune livraison ce jour.

Dans mon secteur de livraison, livreuse très bien :)

Service client au top. Très bons produits, petit soucis après quelques mois d’utilisation, contact avec l’entreprise, réponse très rapide afin de trouver une solution, le suivi client est vraiment top. Je recommande sans hésiter. Les tapis de vie sont vraiment chouettes, transport facile avec le sac de transport compris lors de l’achat d’un tapis. Design super sympa pour s’adapter dans l’intérieur moderne des maisons, couleurs apaisantes et pas flash comme bcp de tapis de vie du commerce classique. Nettoyage super facile car tapis imperméables.

Très bon service client pour ma part, pas de soucis avec les produits, j’aime beaucoup :)

Très bon service client des que j’ai eu besoin réponse très rapide, à l’écoute. Bon produits jusqu’à présent et livraison rapide.

A chaque commande un problème, jamais de geste du service clientèle, je déplore le la que d’implication auprès des clients. Dire que l’abonnement etc évite aux gens de se déplacer de devoir y penser et autre c’est bien gentil mais quand il faut appeler 5x/commande pour régler les problèmes c’est quand même navrant … je prônait little big change a chaque amie enceinte. Une chose est sur mon avis à bien changer depuis que je dois utiliser le service.

Pour le moment déçu, pas des produits mais du service little big change. Fin avril je prévois ma première commande pour le 12juillet, je suis débité ok pas de soucis mais le 09 juillet je suis de nouveau débité donc j’appelle on me dit que je dois écrire un courrier en stipulant que je n’ai jamais reçu de colis en avril (numéro de colis livré en France alors que j’habite en Belgique bref) et que par la suite ils me rembourseront … 1 mois plus tard j’ai été remboursé après 4 appels entre temps quand même. Début août je choisi de modifier mon abonnement pour changer la date de livraison souhaitée, impossible via le site, j’appelle donc le service client, qui fait la modification, le lendemain je regarde dans mon espace client rien n’est modifié et toujours impossible pour moi via le site (malgré l’essai sur safari, chrome etc). Vendredi 5 août j’appelle pour modifier ma date de livraison encore une fois. La collaboratrice le fait on vérifie ensemble en instantané tout est ok débit prévu le 27/08 pour livraison le 01/09 ok pour moi pas de soucis. Ce matin je reçois un mail comme quoi je suis débité ce jour pour une livraison dans 3j.
Je rappelle on me dit que la plateforme est en cours de mise à jour d’où les bugs, qu’on ne pourra pas annuler ce débit et la livraison mais que je dois refuser le colis quand la poste me le livrera … alors qu’il n’est qu’au stade de préparation actuellement et donc pas encore envoyé !!!! Chercher l’erreur où est l’écologie de faire venir et renvoyer un colis dans la foulée ???? Je trouve ça inadmissible sur 2 commande d’avoir 2 fois des problèmes. Il aura fallut 1 mois pour régler le premier problème, combien de temps pour celui-ci ?

super produit, 1x/3 à 4j suffit pour moi même en grande chaleur. Je suis adepte ! Je recommande sans soucis cette marque

Bonjour,

Le 01/07 j’ai effectué une commande pour un pied de couffin Childhome sur le site orchestra, j’ai été débité pour cette commande le 04/07, or, le 07/07 ayant toujours un suivis de commande mentionner « en préparation » je me permet d’appeler orchestra qui me dit avoir annulé ma commande faute de stock du produit. Alors ok ça peut arriver mais en tant que cliente si je n’appelais pas je n’étais pas prévenu or si on achète un pied de couffin c’est qu’on en a besoin bref. On me dit que je vais donc être remboursé. Aujourd’hui, le 25/07 je rappelle pour la 3eme ou 4eme fois le service client afin de savoir où en est mon remboursement qui lors de mon appel le 12/07 était en cours (confirmation par mail) et on m’annonce aujourd’hui que ma commande n’est pas remboursée que rien n’est en cours étant donné que je n’ai pas été débité. Mais bien sûr donc le débit effectué par orchestra le 04/07 sur mon compte j’ai du l’inventer… bref je déconseille vraiment le site orchestra je trouve ça honteux leur pratique!!!

Pour le moment en attende d’un retour du SAV car article reçu avec des vis inappropriées et l’article a de la peinture, des marques de stylo et de fluo dessus… mécontentement. En attente d’une solution de leur part …