nancy masquelier

Cette entreprise ne respecte pas la législation concernant le retour de produit (un tensiomètre)
Refus de retour pour cause d'hygiène
Voici ce que dit la loi
Madame, Monsieur,Je vous notifie par la présente mon intention d'exercer mon droit de rétractation concernant le tensiomètre commandé sous la référence [Numéro de commande], reçu le [Date de réception].Votre site mentionne un refus de retour pour des raisons d'hygiène. Je vous rappelle toutefois qu'en vertu de la législation européenne et du Code de droit économique, cette exception ne s'applique qu'aux produits scellés qui ont été descellés par le consommateur après la livraison. Cet appareil ne disposait d'aucun opercule ni scellé de protection à sa réception.Le produit est strictement neuf, complet et replacé dans son emballage d'origine. Je vous demande donc de me communiquer sans délai l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre pour obtenir mon remboursement intégral. » j'attends un dénouement positif en attendant le service client à refusé

Vous répondez à côté de la planque à mon message tout comme aux différents mail échangé....il ne à pas de conditions à donner pour pouvoir utiliser son droit de rétractation....je vous à fait savoir que l'appareil reçu le 22 juillet ne me convenait pas dans son utilisation le 23 je demande donc une étiquette de renvoie ce que vous refusez de faire...pour information c'est vous qui n'avait pas répondu à mon dernier mail