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Envoi très rapide de la monture qui remplaçait celle que j'avais cassée. Mon opticien a pu remettre mes verres de vue sans problème
Merci 😊 ayant eu la même paire avec des verres progressif..malheureusement la monture a cassé donc je suis trop contente car c’était vraiment la dernière paire qu’il y avait sur Internet🙏🏻 très bo... Voir plus
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- Choix du prestataire à pérenniser, FedEx a une politique de livraison qui permet d'assurer la réception du colis dans une fourchette horaire relativement ample. - Produit bien emballé et fidèle... Voir plus
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Très réceptif
Envoi très rapide de la monture qui remplaçait celle que j'avais cassée. Mon opticien a pu remettre mes verres de vue sans problème
19 août 2026
Tout c'est bien passé de la commande à…
Tout c'est bien passé de la commande à la réception.
Les lunettes étaient bien emballées avec une bague de certification car il est possible de renvoyer les produits si défectueux.
La livraison assez rapide et sérieuse.
Je recommande oeil-oo
13 août 2026
Mauvaise commande
Après avoir passé commande pour une paire de lunettes (155€ avec les frais de livraison quand même), je reçois un courriel quelques jours après. Un verre de ma commande est rayé et il faut donc le remplacer. Jusque là, aucun problème. On me propose 2 options : annuler ma commande (ce que j'ai fait), ou alors je cite "Afin de résoudre ce problème, nous pouvons commander un verre de remplacement directement auprès du fournisseur officiel. Le nouveau verre présentera la même qualité et les mêmes caractéristiques que l’original, mais il ne comportera pas le logo Ray-Ban."
Hors, lorsque je commande une paire de Ray-Ban, je paye la qualité et le visuel Ray-Ban. Si j'accepte, rien ne permet de savoir de façon certaine que le verre possède les mêmes qualités que celles de la marque. Je trouve cette proposition indécente et très irrespectueuse. Merci néanmoins pour le remboursement très rapide, mais je suis outré par ce qui me semble être de toute évidence une arnaque, ou au minimum une erreur gravissime. Lorsque le consommateur paye un produit, il doit recevoir le produit qu'il attend. Lorsque j'achète un ordinateur Apple, je ne veux pas recevoir un ordinateur sans marque, et l'assurance que le produit est similaire reçue par mail n'a aucune valeur à mes yeux. Je vous informe donc que je ne commanderai plus jamais sur votre site, et vous avise d'un grave manque de considération vis-à-vis des clients. Merci.
25 juillet 2026
Réponse de eye-oo
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre déception.
Avant d'expédier votre commande, notre équipe a constaté qu'un des verres présentait un défaut. Plutôt que de vous envoyer un produit qui ne répondait pas à nos standards de qualité, nous avons préféré vous contacter immédiatement et vous laisser le choix entre deux solutions : l'annulation de la commande avec remboursement intégral, ou le remplacement du verre.
Nous tenons toutefois à préciser que le verre de remplacement proposé aurait été commandé directement auprès du fournisseur officiel. Il s'agit d'un verre d'origine, présentant les mêmes matériaux, traitements et caractéristiques optiques que le verre initial. La seule différence est l'absence du logo Ray-Ban, qui n'est pas toujours présent sur les verres de remplacement fournis dans le cadre du service après-vente officiel.
Nous comprenons néanmoins que ce point ait été essentiel pour vous et respectons pleinement votre décision de ne pas accepter cette solution. C'est précisément pour cette raison que nous avons procédé à l'annulation de votre commande et au remboursement immédiat, sans chercher à vous imposer une alternative qui ne correspondait pas à vos attentes.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous satisfaire et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience.
Réponse de eye-oo
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déception. Le produit apparaissait comme disponible au moment de la commande, mais son statut n’a malheureusement pas été mis à jour assez rapidement.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous pensiez avoir trouvé l’article recherché. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et utiliserons votre retour pour améliorer la fiabilité et la clarté de nos informations de stock.
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre site ainsi que la réactivité de notre service client.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau sur eye-oo.
Service client au top
Il est facile de commander sur le site, le service client est à l’écoute et aide réellement les clients.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la commande sur notre site a été simple et que notre service client a été à votre écoute et réellement utile.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur eye-oo.
Très bon site vraiment du luxe reçu mes…
Très bon site vraiment du luxe reçu mes lunettes impeccables
19 janvier 2026
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience et que vos lunettes soient arrivées impeccables. Au plaisir de vous revoir bientôt sur eye-oo.
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise sérieuse, l’envoi très rapide et les tarifs satisfaisants.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur eye-oo.
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre avis ! Heureux de savoir que le produit était en stock, avec une préparation et une livraison rapides, et un emballage soigné.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur eye-oo !
Réponse de eye-oo
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que notre service client ait été réactif. Au plaisir de vous revoir sur eye-oo.
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravis que la transaction ait été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt sur eye-oo!
Prix intéressant
Prix intéressant, expédition rapide, emballage soigné. Client satisfait. Avis posté. 5 étoiles. Fin de la communication.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de eye-oo
Merci pour votre avis 5 étoiles, votre confiance et votre efficacité. Client satisfait = mission accomplie.
Service client très attentif et réactif…
Service client très attentif et réactif aux demandes.
14 août 2025
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre rapidement et avec attention à vos demandes. Toute l’équipe eye-oo reste à votre disposition et espère vous accompagner à nouveau bientôt.
Réponse de eye-oo
Malheureusement, en raison des fermetures liées aux fêtes, l'expédition de votre commande a été légèrement retardée. Un bon d'expédition a été généré pour votre commande, dont l'expédition est prévue lundi. Veuillez nous excuser pour ce retard inhabituel.
Articles conforme à la description et a…
Articles conforme à la description et a la photo très bonne qualité article authentique merci je recommande le site
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et de l’authenticité de votre article. Merci également pour votre recommandation — l’équipe eye-oo sera heureuse de vous accueillir à nouveau !
Belle achat que j’ai eu grâce à la…
Belle achat que j’ai eu grâce à la promo et franchement la paire de lunette est très belle . La livraison et le qui ont été rapide .
Merci
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez profité de la promotion et que la paire de lunettes vous plaise autant.
C’est un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfaite de votre achat.
À très bientôt sur eye-oo !
Parfait pour la livraison et le design
5 août 2025
Réponse de eye-oo
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison et le design de vos lunettes vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur eye-oo !
Perfect !!!
29 juillet 2025
Réponse de eye-oo
Thank you for your review! We’re so happy everything was perfect.
Hope to assist you again soon!
Réponse de eye-oo
Thank you for your review! We’re so happy everything was perfect.
Hope to assist you again soon!
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