dogado Avis 

Auftrag für Website-Erstellung erteilt. Über 8 Wochen keine fertige Leistung erhalten. Trotz mehrfacher Rückfragen und Fristsetzung wurde nicht geliefert.
Am 30.06. wurde mir per Mail schriftlich mitgeteilt, dass kein Verzug vorliege. Wenige Wochen später wurde der Vertrag dann einseitig durch das Unternehmen storniert mit der Begründung, meine Wünsche seien im gebuchten Paket technisch nicht umsetzbar und würden ein fünfstelliges Projekt erfordern.
Bemerkenswert: Eine andere Agentur hat exakt die gleichen Anforderungen innerhalb von 7 Tagen für 2.973,81€ umgesetzt. Live einsehbar. Die Behauptung "fünfstellig" ist damit widerlegt.
In der Storno-Mail vom 22.07.2026 räumt das Unternehmen selbst ein, Zitat: "dass im Rahmen des Verkaufsgesprächs eine Erwartungshaltung hinsichtlich der technischen Umsetzbarkeit entstanden ist, die wir im vereinbarten Leistungsumfang letztlich nicht erfüllen konnten."
Heißt: Es wurde etwas verkauft, was man nicht leisten kann.
Die Rückerstattung des gezahlten Betrags (773,05€) wurde zugesagt und wird erstattet. Darüber hinausgehenden Schadensersatz für die notwendige Ersatzbeauftragung (Mehrkosten 2.200,76€) lehnt das Unternehmen trotz eigenem Eingeständnis der Falschberatung ab.
Fazit: Verkaufsgespräch sehr gut, Umsetzung nicht vorhanden. Wer eine Website braucht, die wirklich live geht, sollte sich das gut überlegen. Belege (Mails, Rechnungen) liegen vor.

Bester Service ever; schnell, kompetent, freundlich.

Perfekter Problemlöser !!! der Herr Stefan Hankemann !!!

Die Kundenberatung bei Dogado ist spitze, genau so, wie man sie sich wünscht, und wie man sie heutzutage nur noch selten findet. Statt anonymer Hotlines oder KI spricht man mit echten, freundlichen und zuvorkommenden Menschen.

Ich wurde von Herrn Reimer per E-Mail und telefonisch betreut. Er hat sich die notwendige Zeit genommen, mich ausführlich zu beraten, alles verständlich zu erklären und die technischen Schritte für mich zu übernehmen, die ich allein nie hinbekommen hätte. Dabei war er sehr kompetent, immer freundlich, geduldig und lösungsorientiert.

Vielen Dank für den hervorragenden Service, eine klare Empfehlung!

Der Support antwortet schnell, freundlich und kompetent. Meine technischen Fragen zum Cloud Server und zu Docker wurden ausführlich und verständlich beantwortet.

Besonders positiv finde ich, dass sich die Mitarbeiter Zeit nehmen und auch auf detaillierte Fragen eingehen.

Vielen Dank an das gesamte Team – klare Empfehlung!

die Antworten kamen sehr schnell, der betreuende Mitarbeiter hat alles sofort und ohne Diskussion, etc. perfekt erledigt - vielen Dank dafür

Super Service!
Rasche Reaktionszeit!
Ausgesprochen gutes Personal.
Die Hilfe auch Samstag und Sonntag ist einfach unerreichbar.
Die Preise sind für so ein Service total billig.
Aufgrund des Platzbedarfes haben wir mehrere Produkte. Auch hier ist der Service Super.
Ich freue michauf die Zusammenarbeit und wünsche der Firma alles Gute.
Kind Regards
Prof.h.c. Dr. Michael Berger

Ein Problem mit dem SSL-Zertifikat an den Support gemeldet und innerhalb von 10 Minuten wurde das Problem gelöst. Ich denke, schneller und besser kann es kaum gehen.

Super schnelle Hilfe! Alles ist eingerichtet, und das an einem Sonntag

Sofort und speditiv eingegriffen. Sehr professionell.

Hervorragende, persönliche Betreuung bis wirklich alles komplett läuft und eingerichtet ist.
Der beste Service den ich je erhalten habe.
Vielen Dank für die gute Unterstützung :-)

Ich hatte bis zum jetzigen Ereignis keinerlei Probleme bei dogado als langjähriger Kunde. Doch mit der dortigen Kündigung bin ich zum Abschluss leider etwas enttäuscht. Kurz zur Abfolge:
15.05.2026: Kündigung mit Bestätigung der Kündigung meiner Produkte für den 15.06.2026
18.05.2026: Eingang meiner Rechnungskorrektur bzw. Stornorechnung für bereits gezahlte Leistungen. Leider schreibt dogado hier nur: "Falls Sie Ihre Rechnung [Nr.] bereits gezahlt haben, wird dieser Betrag zu Ihrem Guthaben zugebucht."
15.06.2026: Nochimmer kein Ausgleich oder eine Verrechnung.
02.07.2026: Nachfrage bei der Buchhaltung. Bisher keine Rückmeldung
14.07.2026: Erneute Rückfrage (unter der gleichen Ticketnummer).
Im Account kann für diese Rechnung kein Ticket eröffnet werden, da ich kein Produkt mehr auswählen kann, was zwingend erforderlich ist. Falls dies der korrekte Weg sein sollte.

Nachtrag:
20.07.26: Rückmeldung der Buchhaltung erhalten. Geldeingang erfolgte am 21.07.26. Vielen Dank!

Schnelle und unkomplizierte Hilfe, auch für einen Laien wie mich :)

Bei Daniel Kaufmann ist man in guten Händen, insgesamt hat Dogado einen sehr guten Support.

Schwierige Fälle dauern zwar etwas länger aber dann wird es prompt erlegt.

Zielgerichtet und schnell

Nach unbeantworteten Emails hat die Mitarbeiterin im persönlichen Telefonat eine schnelle Lösung gefunden UND auch umgesetzt. Danke!

Der Dogado Support hat SUPER unterstützt und die Probleme nach einer Hackerattacke hervorragend gelöst. Vielen Dank hier speziell an Herrn Rödiger! VG J.Tietze

Danke Herr Kaufmann für den tollen Support, vielleicht sollte ich auch einfach öfters mal die neuesten Entwicklungen beobachten, aber jetzt habe ich Dank Ihnen ja erstmal die wichtigste aller Lösungen umgesetzt :-)