Très satisfait du service client de Gandi.net. Suite à une mauvaise manipulation de ma part, leur équipe a été très réactive et a rapidement corrigé mon erreur. Ils m’ont également accompagné dan... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, J'ai Toujours cru que l'on ne pouvait pas avoir de contact téléphonique. J'ai été surpris et très content de voir quelqu'un m'appeler qui a été complètement disponible pour traiter mon tic... Voir plus
Depuis de nombreuses années j'utilise Gandi.net pour mes domaines en tant que particulier, jamais de problème et si même un petit soucis que je ne peux résoudre Gandi.net intervient pour moi et règle... Voir plus
Je galérais pour me connecter à mon espace, les nouvelles technologie font souvent tourner en rond, surtout si on n'est pas un geek. Yacine a su m'accompagner par messagerie dans un premier temps pui... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Bureau d'enregistrement
- aussi dans
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de service de courriel
- Service d'hébergement de sites web
Écrit par l'entreprise
Gandi is a domain name registrar, a web host, and an email and SSL certificate provider whose guiding ambition is to make the internet accessible to all. But above all, Gandi is a French success story built on customer trust and word-of-mouth recommendations. It all began with only a few pioneers of the free internet, and 20 years later, it became a small but mighty international business with 150 employees spread over three continents; with values that remain unchanged and make Gandi unique and independent on the market. Gandi, c’est un bureau d’enregistrement de noms de domaine, un hébergeur et un fournisseur de mail et certificat SSL qui n'a qu'une ambition : rendre le web accessible à tous. Mais c’est surtout une success story à la française bâtie sur la confiance client et le bouche-à-oreille, où l’histoire commence avec quelques pionniers de l’Internet libre et se transforme 20 ans plus tard en une PME de 150 salariés répartis sur 3 continents ; et des valeurs toujours intactes, qui la rendent unique et indépendante sur le marché.
Coordonnées de contact
63-65 boulevard Masséna, 75013, Paris, France
- https://helpdesk.gandi.net
- gandi.net
4,6
Excellent
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bons services et bon support
Bons services et bon support, réactif, efficace et précis.
5 novembre 2026
Avis spontané
Très bon service HelpDesk
Très bon service HelpDesk. Un grand merci à Valère!!
5 novembre 2026
Avis spontané
- Une expérience client tout simplement…
- Une expérience client tout simplement irréprochable du début à la fin !
-Dès l' appel, j'ai été accueilli par un conseiller à la fois aimable, extrêmement professionnel et parfaitement à l'écoute de mon problème.
-Aucune attente interminable ni de transferts en cascade entre différents services : la prise en charge a été immédiate et fluide.
-Le technicien a fait preuve d'une efficacité redoutable, cernant la source du dysfonctionnement en quelques secondes seulement.
-Les explications fournies étaient claires, précises et parfaitement adaptées à mon niveau technique, sans jargon incompréhensible.*
-En moins de dix minutes, la solution était trouvée et mon équipement de nouveau 100 % opérationnel.
-C'est un véritable soulagement de voir un support technique aussi réactif et compétent dans le paysage actuel.*
* *Un grand merci à toute l'équipe pour votre sens du service et votre bienveillante réactivité au quotidien.
-Le professionnalisme et l'empathie dont font preuve vos équipes font toute la différence face à la concurrence.
-Je recommande vivement GANDI les yeux fermés à tous ceux qui recherchent un accompagnement de qualité !
4 novembre 2026
Avis spontané
Niveau de support incroyable
Niveau de support incroyable. Super réactif.
Le conseiller que j'ai eu (Damien) a même été force de proposition et m'a aider à régler mon problème (mises à jour php et mySQL) rapidement après un crash du site. Top !
3 novembre 2026
Avis spontané
Renouvellement de paiement de domaine…
Renouvellement de paiement de domaine mal embarqué car date expirée mais très bonne réactivité et assistance suite à une demande en ligne via le formulaire.
2 novembre 2026
Avis spontané
Rapidité et réponse personnalisé
Rapidité et réponse personnalisé, en moins de 24h le problème pour ajouter « www » a été résolue avec manipulation délicate de suppression de site internet et conservation des données.
2 novembre 2026
Avis spontané
Le professionnalisme des équipes
Hajar a été réactive et d'une grande écoute pour résoudre nos problèmes liés à l'utilisation du site. Nous vous remercions pour votre professionnalisme et vos services, Bien à vous, La Bande Magnétique
26 octobre 2026
Avis spontané
j'ai eu la réponse à toutes mes…
j'ai eu la réponse à toutes mes questions le bémol : j'ai du faire plusieurs demandes avant qu'on me recontacte
29 octobre 2026
Avis spontané
J'ai eu une réponse très vite
J'ai eu une réponse très vite. Service aimable.
30 octobre 2026
Avis spontané
Je tiens à souligner ma satisfaction…
Je tiens à souligner ma satisfaction concernant l'assistance technique de Gandi.
L'accompagnement, la patience, les explications et les solutions trouvées ont été très appréciés. L'assistance a été très réactive et le suivi impeccable.
Bravo pour votre travail !
29 octobre 2026
Avis spontané
Interlocuteur charmant qui a résolu mon…
Interlocuteur charmant qui a résolu mon pb !
30 octobre 2026
Avis spontané
Bon suivi
Bon suivi . Avec la même personne "Doreen"
A l'écoute et très prof
Merci beaucoup!
30 octobre 2026
Avis spontané
Bonjour,
Bonjour,
J'ai Toujours cru que l'on ne pouvait pas avoir de contact téléphonique. J'ai été surpris et très content de voir quelqu'un m'appeler qui a été complètement disponible pour traiter mon ticket. C'est TOP.
Mon Soucis technique a été réglé puis en 10 minutes et même pendant les tests mon interlocuteur est resté en ligne avec moi pour être sûr.
Bravo à l'équipe j'ai vraiment apprécié.
17 octobre 2026
Avis spontané
Service Client au top !
Je remercie infiniment le Service Client Gandi.net pour sa réactivité et sa réponse qui m'a permis de résoudre tous mes problèmes très rapidement.
29 octobre 2026
Avis spontané
merci pour tout
merci pour tout
Gilles m'a été d'une grande aide pour actualiser la version de MySQL, un domaine dans lequel je suis totalement incompétent.
Je suis plus que satisfait
29 octobre 2026
Avis spontané
Bye Bye Gandi
Je suis client Gandi depuis sa création. Je vais tout déménager, car l'augmentation débile des tarifs est un véritable scandale. TWS doit se frotter les mains, mais plus pour longtemps !
Ils comptent sur les petits utilisateurs qui ne savent pas trop comment faire pour changer. 38 Euros pour un RENOUVELEMENT de nom de domaine .com, sérieux ?
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Gandi.net
Bonne continuation.
Réactivité, professionalisme et conseils
Client depuis une quinzaine d'année, je contact le support pour vérifier que la vulnérabilité PHP découverte récement a bien été patché. Le support me confirme mais m'indique, qu'après verfication, la version MySQL installé sur mon serveur date de plus de 5 ans et contient aussi pas mal de vulnérabilités...
2 emails plus tard - tout est au top !
Voilà ce que j'aime !
Réactivité, professionalisme et conseils...
Bref tout ce que j'attends d'un "partenaire" IT !
26 octobre 2026
Avis spontané
Un accompagnement humain et sur mesure…
Un accompagnement humain et sur mesure très efficace de leur intervention et surtout très transparent je recommande vivement j'ai vraiment apprécié l'intervention le suivi à l'accompagnement c'est un partenaire de qualité.
27 octobre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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