Galaxus.de Avis 

Commande passée le 11 juillet 2026 pour un iPad Air 11 neuf. Montant de l'article 539€. Je passe commande, confirmation de cette dernière le 15/07. Je n'ai par la suite reçu que des mails indiquant le retard de la livraison qui a la commande était de 3/4 jours ouvrés. Mails précisant que le fournisseur avait reculé la date de livraison. J'ai eu comme cela 5 reports de date de livraison sans aucune date précise de réception. Je me suis tourné vers le service client qui n'a fait que reprendre les termes des mails sans me donner plus de précision. Étant une commande pour ma fille, j'ai donc annulé cette commande pour le prendre ailleurs.
Ce que je pense, ils ont du s'apercevoir d'un problème de tarification sur l'article ( il n'était vraiment pas cher) et ont sans cesse repousser la livraison en se disant que le client allait à un moment donné annuler cette dernière pour se faire rembourser.
Service client nul.

J'ai commandé une Nintendo Switch lors d'une vente flash à 229€. Quelques temps après, ma commande a été annulée sans préavis et sans même m'en informer, avec pour seule explication un classement automatique « à risque » par leur système de sécurité interne, sans aucun détail supplémentaire fourni malgré ma demande.

Le plus frustrant : impossible de retrouver l'article au même prix après coup, la vente flash étant terminée. Aucune alternative ou compensation proposée.

Je comprends qu'un contrôle anti-fraude soit nécessaire, mais l'absence totale de transparence et de solution laisse un goût amer. Si vous comptez profiter d'une promo chez eux, gardez en tête que la commande peut être annulée à tout moment sans justification
claire.

Prix agréable, livraison rapide. Colis arrivé plus vite que prévu.

Une catastrophe, un produit censé être livré au plus tard le 15 Janvier et qui finalement ne sera livré qu'en Février au mieux ... Aucun respect des obligations légales. Bref ca part sur une annulation de commande et un remboursement.

Je n'ai jamais reçu le produit et voilà plus d'un mois que le service client me demande d'attendre à chaque fois que je leur demande de me rembourser.

Édit : après 1 mois et demi de bataille, le service client m’informe que le colis a été reçu (ce qui est faux) et refuse le remboursement … C’est clairement une arnaque !! À fuir

A faire.pas de service client par tel ou mail .juste un chat avec personne étrangère. 3 fois que mon colis est repoussé en date et encore c est à moi de le signaler par chat.ils vendent des articles qu'ils n'ont pas stock donc retard de leur fournisseur...2 mois d tende bientôt normalement livré sous une semaine max...voici la réponse heureusement que j'ai payé par PayPal ouvert un litige pour me faire rembourser. Un plus gros culo... achat du produit 54.90e leur proposition de me rembourser 5e alors que je n ai pas reçu l'article. Heureusement paypal était là...

J'ai commandé chez galaxus un appareil yealink qui n'était malheureusement pas compatible avec ma box internet.Ils m'ont immédiatement établi un bon de retour sans frais à ma charge et rapidement remboursé.
Je recommande ce Site

J'ai commandé un jouet pour Noël le 6 décembre, il devait être livré entre le17 et le 19 décembre. Il vient seulement d'être livré, le 9 janvier, merci pour Noël :( Colis jeté par dessus le portail, emballage très léger, rien de calé. Je ne risque pas de repasser une commande chez eux, un tel manque de sérieux est vraiment sidérant.

J'hésite entre qualifier les gérants de ce site de clowns d'incompétents ou d'escrocs ? J'ai commandé il y'a un mois un produit et j'attends toujours ( j'ai finis par annuler la commande) .Je n'ai eu AUCUNE information malgré mes nombreuses demandes la blague ils se moquent du client avec des délais de livraisons inimaginable et qui en plus ne sont pas tenus ! Plus jamais je ne commanderai chez eux

J'ai commandé plusieurs fois sur Galaxus, et je suis plutôt satisfaite. Livraison dans les temps, bon suivi.
Par contre, là où il y a besoin d'amélioration, c'est sur l'emballage.
Mon téléphone était dans un carton plus grand sans être calé, donc la boite s'est baladée comme ça de Suisse en France.
Heureusement pas de casse, mais s'il vous plaît faite un effort sur l'emballage et la protection des articles surtout quand c'est onéreux.

A lire les autres avis, c'est quand même un gros point améliorer chez vous depuis un bout de temps.

J'ai acheté une remorque pour chien, qui est arrivé avec une roue manquante. Le service client n'a pu trouver de solution et m'a donc intégralement remboursée. Déçue au départ mais au final, même si ce n'était pas le but, me convient forcément.