Banner for Joybuy
Logo de Joybuy
Visiter le site web

Joybuy Avis 

3 607
•
TrustScore 4 sur 5

4,0

Grand magasin
Écrire un avisVisiter le site web
Écrire un avis

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Grand magasin
  2. Magasin d'électroménager
  3. Magasin d'électronique
  4. Épicerie
  5. Boutique de santé et beauté
  6. Magasin d'ameublement et de décoration

Écrit par l'entreprise

Bei Joybuy möchten wir dir ein fröhliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Dazu gehören Qualitätsprodukte, schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Preise und ein Kundenservice, der für dich da ist, wenn du ihn brauchst. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und verschicken deine Bestellung direkt aus unseren Standorten im Vereinigten Königreich und der EU. Dank intelligenter Logistiksysteme kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an. Aktuell befindet sich Joybuy in einer Testphase in Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. Diese Phase hilft uns, alles für den vollständigen Start in Großbritannien und Europa vorzubereiten - damit du künftig noch besser bei uns einkaufen kannst. Don’t just buy, Joybuy.

Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(3 607)

3 598 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis

Nous vérifions les avis

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client à chi

Service client à chi**r ça fait 1 semaine que je les contacte on m’envoie balader d’un conseiller à l’autre sans aider, je dois re expliquer a chaque fois, et toujours ni remboursement ni renvoi de l’article,
Ils vous ignore parfois sur le chat pendant des heures alors que ça marque 24/24h wtf

Je recommanderai plus jamais, c’est fini.

25 août 2026
Avis spontané
Logo de Joybuy

Réponse de Joybuy

Bonjour,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant de ne pas recevoir sa commande et de se retrouver sans informations claires. Ce niveau de service non professionnel est totalement inacceptable et est bien en deçà du standard de service que nous nous efforçons de fournir.

Nous pouvons confirmer qu’un envoi de remplacement a été organisé pour vous. Nous vous prions de bien vouloir vérifier le nouvel envoi dans votre liste de commandes pour obtenir plus d’informations.

Pour vous présenter nos excuses sincères, nous avons ajouté un bon de réduction sur votre compte Joybuy. Nous espérons que ce geste pourra vous aider à retrouver confiance, et nous continuerons à nous efforcer d’améliorer l’expérience de service à l’avenir.

Si vous n’avez pas reçu les détails de suivi ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à support@joybuy.com — nous sommes là pour vous aider.

Nous vous remercions de votre patience alors que nous travaillons pour rectifier la situation.

Cordialement,
Claire
Équipe de support Joybuy 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Précommande non honorée et même pas annulée

J’ai précommandé un climatiseur le 21 juin et joybuy nous a indiqué qu’il serait expédié pour le 26 juin à 14h. J’ai essayé de contacter le service client 3 fois avant d’avoir une réponse pour m’indiquer que le produit ne serait pas livré car ils n’ont pas de stock. Joybuy vous laisse attendre et espérer mais au final, ils prélèvent juste votre argent et vous ont vendu un produit qu’il n’ont pas.

J’ai dû aller chercher l’info moi même avec leur service client catastrophique, sinon ils auraient continuer à m’afficher que le produit allait être livré un jour, jsp peut être dans 1 an ?
Mauvaise expérience avec vendeur, je déconseille.

27 juin 2026
Avis spontané
Logo de Joybuy

Réponse de Joybuy

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Nous comprenons parfaitement le désagrément que cette situation peut avoir causé, et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.

Votre commande est une précommande, et la date d'expédition est basée sur celle affichée sur la page du produit. En général, elle est quelques jours plus tard que la date de commande. Après avoir passé la commande, nous ferons de notre mieux pour l'expédier dès que possible.

Nous avons noté que votre commande est indiquée comme livrée. Si vous n'avez pas encore reçu votre article, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à support@joybuy.com. Nous sommes là pour vous aider rapidement à tracer la livraison ou à organiser les prochaines étapes.

Nous avons partagé vos commentaires avec nos partenaires de livraison et continuerons à communiquer étroitement avec eux pour améliorer la précision du suivi et la fiabilité du service.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème pour vous.

Cordialement,
Claire
Équipe d'assistance Joybuy 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande annulée par magie

J’ai fait ma première commande lundi.
Je devais être livrée le mercredi matin mais le livreur n’est jamais venu et a indiqué que j’ai refusé le colis. Je ne suis pas allée travailler exprès.
Ensuite lorsque je vais sur mon compte, ça indique que la commande est annulée et que je vais être remboursée. Je n’ai jamais demandé à être remboursé ni d’annuler.

C’est incompréhensible et le service client ne sait rien

17 juin 2026
Avis spontané
Logo de Joybuy

Réponse de Joybuy

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons combien il peut être frustrant lorsqu'une livraison n'arrive pas comme prévu.

Nous avons enquêté sur la raison de cet échec de livraison, veuillez consulter la réponse que nous avons envoyée à votre messagerie en ligne. Si vous n'avez pas reçu notre message, vous pouvez également nous écrire directement à support@joybuy.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous apprécions votre patience et sommes impatients de vous aider à résoudre cette situation.

Cordialement,
Claire
Équipe d'assistance Joybuy 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraisons incorrectes à répétition, service client inexistant

J’ai commandé sur Joybuy et, pour la deuxième fois, le mauvais produit a été livré. L’entreprise refuse de livrer le produit initialement commandé (alors qu´il est toujours disponible) et propose uniquement un rabais pour acheter…encore autre chose :)
Le service client est en sous traitance auprès de différentes entreprises donc à chaque fois on recommence à zéro et ils ne peuvent rien décider ! Donc on tourne en rond.

29 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Joybuy

Réponse de Joybuy

Bonjour,

Merci de nous avoir partagé cela. Nous comprenons à quel point il peut être décevant qu’un article ne corresponde pas à la description et nous vous remercions sincèrement de l’avoir porté à notre attention.

Nous vous avons répondu dans le chat en ligne avec plus d’étapes et de solutions. Veuillez vérifier notre message, et nous continuerons à faire le suivi jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Votre expérience a été partagée avec nos équipes concernées car nous travaillons en permanence à améliorer nos descriptions de produits et la qualité de nos services. Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à offrir une expérience plus fluide et fiable à l’avenir.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à support@joybuy.com.

Cordialement,
Claire
Équipe d’assistance Joybuy 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client catastrophique, incompétent !

Au départ content car expédition 24h,tarifs attractifs et mon achat (une tablette) extrêmement bien emballé...
Déçu par la qualité de la coque et du clavier j'ai demandé au service client le retour partiel de ma commande....Après 11 jours de relances j' attends toujours le bon de réduction accordé...
Très très compliqué d'avoir un discours et un dialogue avec des gens qui vous demande d'échanger en anglais....
Le prix ne fait pas tout.... Joybuy amateur de la vente en ligne et qui veut concurrencer Amazon qui en terme de service client est irréprochable...
Je croise les doigts pour que mon achat fonctionne correctement car je n'ose pas avoir à faire avec leur pseudo service client et sav.
Pour moi ce sera ma dernière expérience d'achat avec Joybuy 👎👎👎👎👎👎...à fuir

19 décembre 2025
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (3 607 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus