Un colis d'arrivé sur 2 . Réclamation envoyée dans la foulée pour avoir une conversation avec de l'I.A. tous les jours pour en arriver à la conclusion : " on a fait une enquête , on y peut rien, débro... Voir plus
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Très bonne expérience d’achat, délais de livraison rapides et la procédure de retour très simple. Remboursement erapide. Très satisfaite. Je recommande
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J'ai eu l'occasion de visiter la boutique Axel Arigato dans le Marais, et l'expérience a été top. Un grand merci au vendeur qui nous a accompagnés, ses conseils étaient précieux et très professionnels... Voir plus
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Venu ce jeudi 16 janvier, j’ai été servi par un jeune homme (venant de Rennes) qui s’est occupé de moi absolument parfaitement, et que cela change par rapport à d’autres magasins ! De l’accueil jusqu’... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
AXEL ARIGATO - Handcrafted Designer Sneakers for Men and Women. Free shipping outside EU.
Coordonnées de contact
Suède
- axelarigato.com
3,7
Moyen
3 k avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Très bon modèles de chaussures de…
Très bon modèles de chaussures de qualité et à la fois très tendance.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Mehdi,
Thank you for your kinds words!
We're so happy to hear you're enjoying your new sneakers and we can't wait to welcome you back.
Best,
Team Axel Arigato
Réponse de Axel Arigato
Hi!
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that everything was perfect and that your order arrived quickly. We truly appreciate your support and hope you enjoy your purchase.
Team AA
Un colis d'arrivé sur 2
Un colis d'arrivé sur 2 . Réclamation envoyée dans la foulée pour avoir une conversation avec de l'I.A. tous les jours pour en arriver à la conclusion : " on a fait une enquête , on y peut rien, débrouillez-vous et portez plainte après les intermédiaires ! " ( La blague ! ) pour une paire de chaussures . Et pas moyen d'avoir quelqu'un forcément, laissons faire l'I.A. ( pardon Nancy) et passons notre chemin ( Regardez vos mails vous aurez l'historique !!)
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Alex,
We're very sorry to hear about your experience and understand how disappointing it must be when part of your order doesn't arrive.
We would also like to reassure you that you're speaking with real members of our customer service team.
We appreciate your patience while the carrier investigation is ongoing and sincerely apologize for the frustration and inconvenience this situation has caused.
Kind regards, Team Axel Arigato
Très bonne expérience d’achat
Très bonne expérience d’achat, délais de livraison rapides et la procédure de retour très simple. Remboursement erapide. Très satisfaite. Je recommande
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Florecence,
Many thanks for your review. We're glad you found the shopping experience seamless and that your refund was processed quickly. We hope to welcome you back again soon!
Kind regards, Team Axel Arigato
Réponse de Axel Arigato
Hi Vincent,
Thank you for your review. It's great to hear that you were happy with both the delivery experience and the quality of your shoes. We hope you continue enjoying your new pair!
Best,
Team Axel Arigato
Qualitatif Dire facile
Dire facile. Un design de chaussure superbe. Et à porter, de vrais chaussons alors que ce sont des sneakers.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi,
Thank you for your wonderful review!
We're thrilled to hear that you love the design of the shoes and find them so comfortable. Knowing that they feel like slippers while still offering the style of a sneaker is exactly the kind of experience we aim to create.
Thank you for choosing Axel Arigato, and we hope you continue to enjoy your new pair.
Kind regards,
Axel Arigato Team
Réponse de Axel Arigato
Hi!
Thank you for your feedback. We're glad you found the response time quick. We appreciate your comments regarding the quality of responses and will continue working to provide the best possible support!
Team AA
Réponse de Axel Arigato
Hi,
Thank you for your review.
We're happy to hear everything was perfect. Thank you for choosing to shop with us.
Best,
Team Axel Arigato
très déçu de mon dernier achat
très déçu de mon dernier achat. 3ième paire de Genesis et là surprise les chaussures déteignent sous la pluie et deviennent inutilisables. le distributeur et le service client m'indiquent que ce n'est pas un défaut de fabrication. Je ne pensais pas que je ne pouvais utiliser mes chaussures qu'à l'intérieur. Il m'explique que le daim est sensible, oui c'est sur mais j'ai plein d'autres chaussures en daim (etq, bobbies) pour lesquelles ca n'arrivent pas.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Jérémie,
We're very sorry to hear that your latest purchase has left you disappointed.
Styles made with mixed materials, particularly light-colored textiles alongside darker suede, can be more susceptible to color transfer when exposed to significant moisture. While using a protector spray can help reduce this risk, it cannot fully prevent it if the shoes become very wet.
We understand that this may be disappointing, particularly as your previous experiences with the style have been positive. While our team carefully reviewed the case and found no manufacturing fault with the product, we regret that the outcome did not meet your expectations.
Best,
Team Axel Arigato
Très facile d’utilisation
Très facile d’utilisation, le service d’envoi est sérieux et le site agréable à parcourir
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Nicolas,
Thanks for sharing your experience!
We're really happy to hear you found our site easy to use and that our shipping service hit the mark.
We appreciate your support and can’t wait to welcome you back soon.
Best,
Team Axel Arigato
Réponse de Axel Arigato
Hi Abdeladim,
Thank you so much for your kind words! We’re really glad to hear you appreciated both the service and the quality of the product.
Best,
Team Axel Arigato
Service catastrophique
Le colis n'a pas été livrée à l'adresse prévue lors de la commande mais dans un point relais très loin de chez moi.
Je n'ai donc pas pu récupérer mon colis à temps.
Je ne passerai plus de commande sur ce site.
Le service client est injoignable par étélphone.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Laurence,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We’re really sorry to hear about your experience and completely understand your frustration. While parcels can sometimes be redirected to a nearby pickup point if no one is home at the time of delivery, it shouldn’t be to a location that’s inconvenient for you.
While we don´t offer phone support, out team is available on chat and email throughout the day and always happy to help. We apologize if we were not online at the time you needed to reach us.
Kind regards, Team Axel Arigato
Fort serviable
Fort serviable, la paire n’était plus disponible à ma taille mais le conseiller en vente a pu m’en trouver et faire venir d’un autre magasin, vraiment appréciable !!
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Charles,
Thanks so much for your kind words.
We’re really glad our team could track down your size from another store, that little extra effort means a lot to us.
Enjoy your new pair, and we hope to welcome you back soon.
Best,
Team Axel Arigato
Excellent vendor
Excellent vendor. Very good experience in Printemps Haussmann
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Benjamin,
Thank you so much for your lovely review! We’re so happy to hear you had a great experience at our Printemps Haussmann location.
Best,
Team Axel Arigato
Top elles sont magnifiques et de qualité
Top elles sont magnifiques et de qualité
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Soham,
Thank you for the lovely feedback. So happy you love them and the quality. Enjoy wearing them!
Best,
Team Axel Arigato
Qualité pas au niveau du prix
Bonjour,
j'ai acheté le modèle daze runner le 29/04/26 et je constate avec regret que certaines partie de la semelle commence à se decoller, de plus j'ai eu un leger choc qui a fait un accro dans le nubuck, un petite trou. Je suis très soigneux et ces choses arrivent mais de là à avoir carrément un petit trou ..., alors à 235€ je suis non seulement surpirs mais surtout très déçu, elle ne me semble pas très resistante dans le temps. Je voulais reprendre une paire mais je ne pense pas le faire et j'irai prendre mes sneakers ailleurs car en comparaison il y a d'autre sneakers dite de luxe au même prix voir 10-20€ moins chère pour une qualité supérieure
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi,
We’re sorry to hear about your experience and really appreciate you sharing this with us. We’ve reached out via email to help, so please check your inbox.
Best,
Team Axel Arigato
Commande facile et livraison rapide
Commande facile et livraison rapide. Le tout bien emballé. La taille conforme aux indications (il était précisé de prendre une taille de + sur ce modèle). Je recommande
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Melanie,
Thank you for your lovely feedback. It’s great to hear that everything went smoothly and that the sizing guidance helped. We truly appreciate your recommendation.
Best,
Team Axel Arigato
Réponse de Axel Arigato
Hi,
Thank you for your review and for sharing your experience.
Best,
Team Axel Arigato
J’adore
J’adore. Superbe expérience avec Arigato. Jamais eu autant de confort avec des baskets.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Arthur,
Thank you so much for the lovely feedback. We’re thrilled to hear you’re enjoying the comfort of your sneakers and had such a great experience.
Best,
Team Axel Arigato
Très beau produit
Très réactif, produit de grande qualité, très confortable, très belle finition. Je ne connaissais pas cette marque. J’en suis très satisfait.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Patrice,
Thank you for sharing your experience.
We’re really happy to hear that you’re pleased with the quality, comfort, and finishing of the product, especially since it was your first time discovering the brand.
Enjoy it, and we hope to see you again soon.
Best,
Team Axel Arigato
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