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J'ai eu l'occasion de visiter la boutique Axel Arigato dans le Marais, et l'expérience a été top. Un grand merci au vendeur qui nous a accompagnés, ses conseils étaient précieux et très professionnels... Voir plus
L'entreprise a répondu
Venu ce jeudi 16 janvier, j’ai été servi par un jeune homme (venant de Rennes) qui s’est occupé de moi absolument parfaitement, et que cela change par rapport à d’autres magasins ! De l’accueil jusqu’... Voir plus
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Au delà des produits qui seront appréciés par chacun selon ses goûts, je tenais à indiquer un élément important concernant le site internet. Client fidèle, j’ai eu sur une commande, un problème... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
AXEL ARIGATO - Handcrafted Designer Sneakers for Men and Women. Free shipping outside EU.
Coordonnées de contact
Suède
- axelarigato.com
3,7
Moyen
3 k avis
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Réponse de Axel Arigato
Hi,
Thank you for your review.
We're happy to hear everything was perfect. Thank you for choosing to shop with us.
Best,
Team Axel Arigato
très déçu de mon dernier achat
très déçu de mon dernier achat. 3ième paire de Genesis et là surprise les chaussures déteignent sous la pluie et deviennent inutilisables. le distributeur et le service client m'indiquent que ce n'est pas un défaut de fabrication. Je ne pensais pas que je ne pouvais utiliser mes chaussures qu'à l'intérieur. Il m'explique que le daim est sensible, oui c'est sur mais j'ai plein d'autres chaussures en daim (etq, bobbies) pour lesquelles ca n'arrivent pas.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Jérémie,
We're very sorry to hear that your latest purchase has left you disappointed.
Styles made with mixed materials, particularly light-colored textiles alongside darker suede, can be more susceptible to color transfer when exposed to significant moisture. While using a protector spray can help reduce this risk, it cannot fully prevent it if the shoes become very wet.
We understand that this may be disappointing, particularly as your previous experiences with the style have been positive. While our team carefully reviewed the case and found no manufacturing fault with the product, we regret that the outcome did not meet your expectations.
Best,
Team Axel Arigato
Très facile d’utilisation
Très facile d’utilisation, le service d’envoi est sérieux et le site agréable à parcourir
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Nicolas,
Thanks for sharing your experience!
We're really happy to hear you found our site easy to use and that our shipping service hit the mark.
We appreciate your support and can’t wait to welcome you back soon.
Best,
Team Axel Arigato
Réponse de Axel Arigato
Hi Abdeladim,
Thank you so much for your kind words! We’re really glad to hear you appreciated both the service and the quality of the product.
Best,
Team Axel Arigato
Service catastrophique
Le colis n'a pas été livrée à l'adresse prévue lors de la commande mais dans un point relais très loin de chez moi.
Je n'ai donc pas pu récupérer mon colis à temps.
Je ne passerai plus de commande sur ce site.
Le service client est injoignable par étélphone.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Laurence,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We’re really sorry to hear about your experience and completely understand your frustration. While parcels can sometimes be redirected to a nearby pickup point if no one is home at the time of delivery, it shouldn’t be to a location that’s inconvenient for you.
While we don´t offer phone support, out team is available on chat and email throughout the day and always happy to help. We apologize if we were not online at the time you needed to reach us.
Kind regards, Team Axel Arigato
Fort serviable
Fort serviable, la paire n’était plus disponible à ma taille mais le conseiller en vente a pu m’en trouver et faire venir d’un autre magasin, vraiment appréciable !!
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Charles,
Thanks so much for your kind words.
We’re really glad our team could track down your size from another store, that little extra effort means a lot to us.
Enjoy your new pair, and we hope to welcome you back soon.
Best,
Team Axel Arigato
Excellent vendor
Excellent vendor. Very good experience in Printemps Haussmann
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Benjamin,
Thank you so much for your lovely review! We’re so happy to hear you had a great experience at our Printemps Haussmann location.
Best,
Team Axel Arigato
Top elles sont magnifiques et de qualité
Top elles sont magnifiques et de qualité
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Soham,
Thank you for the lovely feedback. So happy you love them and the quality. Enjoy wearing them!
Best,
Team Axel Arigato
Qualité pas au niveau du prix
Bonjour,
j'ai acheté le modèle daze runner le 29/04/26 et je constate avec regret que certaines partie de la semelle commence à se decoller, de plus j'ai eu un leger choc qui a fait un accro dans le nubuck, un petite trou. Je suis très soigneux et ces choses arrivent mais de là à avoir carrément un petit trou ..., alors à 235€ je suis non seulement surpirs mais surtout très déçu, elle ne me semble pas très resistante dans le temps. Je voulais reprendre une paire mais je ne pense pas le faire et j'irai prendre mes sneakers ailleurs car en comparaison il y a d'autre sneakers dite de luxe au même prix voir 10-20€ moins chère pour une qualité supérieure
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi,
We’re sorry to hear about your experience and really appreciate you sharing this with us. We’ve reached out via email to help, so please check your inbox.
Best,
Team Axel Arigato
Commande facile et livraison rapide
Commande facile et livraison rapide. Le tout bien emballé. La taille conforme aux indications (il était précisé de prendre une taille de + sur ce modèle). Je recommande
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Melanie,
Thank you for your lovely feedback. It’s great to hear that everything went smoothly and that the sizing guidance helped. We truly appreciate your recommendation.
Best,
Team Axel Arigato
Réponse de Axel Arigato
Hi,
Thank you for your review and for sharing your experience.
Best,
Team Axel Arigato
J’adore
J’adore. Superbe expérience avec Arigato. Jamais eu autant de confort avec des baskets.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Arthur,
Thank you so much for the lovely feedback. We’re thrilled to hear you’re enjoying the comfort of your sneakers and had such a great experience.
Best,
Team Axel Arigato
Très beau produit
Très réactif, produit de grande qualité, très confortable, très belle finition. Je ne connaissais pas cette marque. J’en suis très satisfait.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Patrice,
Thank you for sharing your experience.
We’re really happy to hear that you’re pleased with the quality, comfort, and finishing of the product, especially since it was your first time discovering the brand.
Enjoy it, and we hope to see you again soon.
Best,
Team Axel Arigato
Réponse de Axel Arigato
Hi Christelle,
Thank you for your lovely review. We’re so happy to hear you had a perfect experience with us. Your recommendation truly means a lot!
Best,
Team Axel Arigato
1ere et dernière fois, service client déplorable
Commande de 4 paires de chaussures et 2 paires de chaussettes.
Lors du retrait en point relais colissimo, je mets une réserve car le colis a été ouvert.
À l’intérieur seulement 1 paire de chaussures, le reste a disparu.
Je préviens directement le service client, avec les photos, la preuve de livraison mentionnant la réserve, qui me demande de patienter 20 jours le temps de l’enquête car « les articles sont souvent retrouvés par le transport durant ce laps de temps ».
1 mois complet est passé, et je reçois un message type, qui m’explique que le contrôle interne de logistique a bien expédié l’ensemble de la marchandise et que Colissimo n’a pas remonté d’anomalies, et donc qu’on ne me remboursera pas les articles manquants / qui ne seront pas renvoyés non plus (550€ disparus dans la nature).
Service client bien loin de l’image premium que la marque se donne, c’est impressionnant.
1ere et dernière commande pour ma part.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Yohann,
We’re very sorry to hear about your experience. Situations like this are always thoroughly investigated on our side and with the courier, and we regret that the outcome did not meet your expectations. You are always welcome to reach out again, if there is anything else we can assist you with.
Best,
Team Axel Arigato
Chaussures de mauvaises qualités
J’ai commandé trois paires de chaussures en deux ans.
Les trois ont présenté des défauts moins de six mois après leur mise en service.
Sur l’une d’elles, la semelle s’est décollée au bout de seulement trois mois. Les autres se détériorent également rapidement : la mousse à l’arrière des chaussures ne tient pas et finit par se désagréger. Pourtant, je suis extrêmement soigneux avec mes affaires et elles ont été utilisées dans des conditions normales.
Le design est réussi, mais le rapport qualité-prix est, selon moi, décevant au vu de la durabilité.
Je ne recommanderai plus cette marque.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Hugo,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re very sorry to hear about the issues you’ve experienced across multiple pairs. We reached out for more information through your review so we could investigate this further, but unfortunately haven’t received a response.
Please feel free to get in touch with our support team, we’d really appreciate the opportunity to review each case properly.
Best,
Team Axel Arigato
Service client catastrophique
Service client catastrophique ! Je n’ai pas reçu la paire comme indiquée mais ne veulent rien prendre en considération. Pas du tout à l’écoute !
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Thelma,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear about your experience. A thorough investigation was carried out with the courier, and we’re sorry if the outcome did not meet your expectations.
We’re glad to see that you’ve since been in touch with our team again, confirmed that you located your order, and returned it to us.
If there’s anything more we can do to support you, please don’t hesitate to reach out.
Best,
Team Axel Arigato
Class
Présentation soignée des baskets avec le petit mot très appréciable . Baskets conforme à la photo .
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Nadia,
Thank you for your kind review! We're so happy to hear you're enjoying your new sneakers.
We can't wait to welcome you back!
Best,
Team Axel Arigato
Accueil parfait et conseils
Accueil parfait et conseils.
Une équipe sympathique et disponible. Bravo.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi Manuela,
Thank you so much for your review!
We’re really happy to hear that you had a great experience visiting the store.
You´re welcome back anytime!
Warm regards, The Axel Arigato Team
des chaussures de qualité
des chaussures de qualité, un design parfait et livraison au top. Belle expérience pour ma part
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Axel Arigato
Hi SaG,
Thank you for your review.
We’re happy to hear you love the design and quality and that the delivery experience matched your expectations.
We appreciate your support and can’t wait to have you back for your next pair.
Best,
Team Axel Arigato
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