Breuninger est mon site d'achat préféré. Nombreuses marques, qualité excellente, prix avec soldes ou rabais compétitifs, toujours contente. J'achète pour mon mari et moi. Merci beaucoup Martine T. Su... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cela fait maintenant plusieurs années que j’ai découvert BREUNINGER et j’avoue que je suis enchantée de la qualité de leur service , l’immense choix , la facilité de commande, les retours éventuels... Voir plus
Breuninger est mon site #1 pour commander des vêtements pour mes ados et moi. Grand choix de marques de qualité. Livraison rapide, emballage soigné, retours faciles. Je le recommande régulièrement aut... Voir plus
C'est toujours une bonne expérience, beaucoup de choix, envoi rapide et soigné. Merci.
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin de vêtements
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour hommes
- Parfumerie
- Magasin de chaussures
À propos de Breuninger.com
Écrit par l'entreprise
The fashion and lifestyle company Breuninger was founded by Eduard Breuninger in 1881 and is now one of the leading multi-channel department stores in Europe. For more than 140 years, Breuninger has set high standards for fashion, beauty and lifestyle with an exclusive selection of international designer brands and select newcomer brands. Breuninger offers its customers exclusive fashion, bags, shoes and accessories, both online and in retail stores.
The www.breuninger.com shop is one of the most successful online shops in the premium and luxury market segments and is available to customers in Germany, Austria, Switzerland, Belgium, the Netherlands, Luxembourg, Italy, Spain and Poland. In its web shop and in the app, Breuninger presents its customers with over 1,320 brands such as BOSS, Polo Ralph Lauren, Stone Island, Marc Cain, Closed and Marc O’Polo and many more. The website is certified by the EHI Retail Institute GmbH (“EHI-geprüfter Shop”) and offers a straightforward ordering and returns process.
In addition, Breuninger operates a total of 13 department stores in Stuttgart, Düsseldorf, Ludwigsburg, Sindelfingen, Munich, Nuremberg, Freiburg, Erfurt, Leipzig, MTZ (Main-Taunus-Zentrum), Karlsruhe, Reutlingen and Luxembourg (BRAM). With Click & Collect, customers can also order their favorite items online and pick them up in a retail store.
Apart from impeccable style and a sense for trends, Breuninger is deeply customer-oriented. Offers such as Special Service, the in-house bespoke tailoring atelier, Click & Collect and online reservations, the in-store order service and the shuttle service ensure an extraordinary shopping experience, whether online or in person. In Germany and Luxembourg, Breuninger currently operates 13 department stores with around 6,000 employees.
The beautiful things in life
Écrit par l'entreprise
- 30 days free returns | Free shipping on orders over €149, when paying with Breuninger Card, for Click & Collect orders.
30 days free return and express shipping possible
- 30 days free return
- Free shipping (DE) when paying with Breuninger Card, for beauty-only orders, for Click & Collect orders
- Optional express shipping
Coordonnées de contact
Marktstraße 1-3, 70173, Stuttgart, Allemagne
- breuninger.com/faq
- www.breuninger.com
4,7
Excellent
38 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parfait !
Parfait ! Emballage soigné, envoi rapide. Je recommande vivement ! Merci 😊
17 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
N'achetez jamais chez cette entreprise!
N'achetez jamais chez cette entreprise. J'ai passé une grosse commande et le colis est arrivé VIDE ! L'entreprise refuse toute responsabilité et me rembourse. J'ai commandé auprès de nombreuses entreprises au fil des ans et je n'ai jamais eu un tel service : CATASTROPHIQUE !
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Breuninger.com
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la réception de votre commande ait donné lieu à des interrogations.
Après vérification, nous pouvons confirmer que la marchandise a été remise complète et en parfait état au prestataire de transport. Selon les informations fournies par le transporteur, le colis a ensuite été livré conformément aux conditions de livraison convenues, avec dépôt autorisé à un endroit sécurisé.
Dès que nous avons été informés de votre demande, nous avons bien entendu contacté le service de livraison afin d’obtenir des clarifications et vous avons communiqué leur retour de manière transparente.
Nous comprenons parfaitement votre déception et restons à votre disposition pour examiner toute information complémentaire que vous souhaiteriez nous transmettre. N’hésitez pas à contacter notre service client directement afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Votre équipe Service Client Breuninger
Merci à Breuniger pour son choix…
Merci à Breuniger pour son choix d’articles sophistiqués et l’expérience shopping qui va avec.
Le site est agréable à utiliser et le service client est vraiment rapide et à l’écoute!
10 mars 2026
Avis spontané
Beau choix de marques et livraison…
Beau choix de marques et livraison rapide
5 février 2026
Avis spontané
Breuninger/ch à éviter
UPDATE:
Le vendeur n'a à ce jour proposé aucun remboursement ou rempacement pour la marchandise manquante. J'ai déposé une plainte pénale auprès de la Police.
J'ai commandé (et payé) 2 articles sur Breuninger/ch.
Un article manquant à la livraison. Le paquet est pourtant arrivé en parfait état et scellé. Après un appel téléphonique au vendeur (en Allemand) et l'envoi de photos et de réponses à un questionnaire à sa demande (en Allemand également), Breuninger me demande de faire une déclaration de sinistre à la Poste suisse. C'est la première fois que je fais une si mauvaise expérience lors d'un achat sur internet. Cela m'énerve de perdre mon temps et mon argent face à un vendeur de mauvaise foi. J'attendais un nouvel envoi de l'article manquant ou un remboursement, personne n'est à l'abri d'une erreur de logistique.
Conclusion: à éviter, malgré les prix attractifs.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Breuninger.com
Dear Customer,
thank you for your feedback. We truly regret the inconvenience and understand how frustrating this experience must be for you. Please be assured that it was never our intention to cause you any trouble or disappointment.
After carefully reviewing the situation, we would like to explain the background as transparently as possible. By granting the Swiss Post a written delivery authorization, a separate agreement is created directly between the recipient and the carrier. According to the conditions of this authorization, responsibility transfers to the Swiss Post once the parcel has been delivered.
For this reason, we are currently unable to offer a refund or replacement. However, we would be happy to continue reviewing your case as soon as we receive a written confirmation from the Swiss Post stating that no delivery authorization was in place at the time of delivery.
We sincerely regret the time and effort this situation has caused and appreciate your patience and understanding. Please know that we take your concern seriously and will gladly re‑examine the matter as soon as the requested confirmation is available.
Kind regards,
Your Breuninger Customer Service Team
un large choix de marques et des prix…
un large choix de marques et des prix corrects
17 janvier 2026
Avis spontané
Si possible 0
Si possible 0! Très mauvaise expérience, article notifié disponible et quand on commande on ne reçoit pas et malgré l envoi d un mail personne ne répond et toujours pas remboursé. A fuir
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Breuninger.com
Dear Customer,
Thank you very much for taking the time to give us your feedback. Your feedback helps us to tailor our service even better to the expectations of our customers.
Unfortunately, we cannot assign your review to a specific order. It would therefore be very helpful if you could provide us with further information about your experience.
We will send you a link via the Trustpilot review portal where you can provide us with more details about your review.
We will then get back to you as soon as possible.
Kind regards,
Breuninger Customer Service
Dear Customer,
We place great importance on maintaining the highest level of service and take all customer feedback seriously.
In order to understand your case as thoroughly as possible and respond to it in a targeted manner, we asked you for further details regarding your concern. Unfortunately, we have not yet received a response.
However, we would still like to offer you our support. Please get in touch with us. You can reach us Mon. - Sat. from 10:00 a.m. to 6:00 p.m. on 00800-71121100 or by email at onlineshop-be@breuninger.com.
We look forward to hearing from you and remain, with kind regards,
Your Breuninger Customer Service
Breuninger est pour moi le meilleur…
Breuninger est pour moi le meilleur site de mode en ligne. Leur site est particulièrement bien fait et l’on retrouve facilement des articles qui nous avaient plu ou un choix ressemblant.
Le choix est immense et il y en a pour touts les bourses. Ils ont des marques incroyables et qu’on ne connaît pas en suisse.
Il est très facile de commander à choix et de renvoyer dans les 30 jours et ce, très facilement et sans coût supplémentaire.
Je suis une cliente satisfaite depuis quelques années déjà et ne peux que recommander Breuninger .
P.S. J’ai essayé de corriger les fautes de traduction de Trustpilot et je n’y arrive pas. Désolée pour ceux qui me liront
21 novembre 2025
Avis spontané
Scandaleux
Scandaleux ! Scam !!! N’achetez rien ici !!! J’ai passé une commande pour 2 ceintures ! Jamais reçues !!! Par contre, un mois plus tard je reçois une facture !! ou plutôt un rappel de facture !!! Lorsque je contact le service client avec difficulté par email, car leur système téléphonique ne fonctionne pas en français, je reçois un émail me disant que la poste a livré mes paquets le 25 août et aucune autre solution ne m’est proposée !!! En cas de vol présumé, veuillez contacter votre assurance !! C est une plaisanterie !!!!! Je suis cliente de online et je n’achète qu’ online !!! Mais cette plateforme est la pire expérience jamais connue !!! Je me retrouve à devoir payer plus de 600 chf !!! pour des articles jamais reçus !!! Et le service client en a strictement rien à faire !!!! Honteux !!!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Breuninger.com
Dear customer,
Thank you very much for taking time for Breuninger with your note and giving us the chance to keep improving our service so that we can meet our customers needs.
As we are unable to match your rating to an order, we would be very grateful if you could send us more information about your experience. We will send you a link via the review platform Trustpilot and request that you provide us with more information about your rating.
We will be in touch with you again soon.
Warm regards, The Breuninger Team
Bonjour breuninger je vous écris ici…
Bonjour breuninger je vous écris ici par ce que je n’arrive pas à vous joindre j’ai passé une commande chez vous j’ai acheté une chemise tommy hilfiger de couleur bleue blanche la livraison était prévue le 20 juin jusqu’aujourd’hui rien reçu votre formulaire ne marche pas voici mon numéro de commande 96808719 répondez moi svp
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Breuninger.com
Thank you for your enquiry.
Gladly we have checked your enquiry in more detail. We can confirm that your order was not delivered due to an address error. Therefore we have also contacted our shipping service provider in this regard. The return to our logistics department has already been arranged.
We must inform you that we do not deliver to France. As you entered a French delivery address in the Spanish shop, the parcel was sent to Spain. Unfortunately we do not currently offer our products for the French market.
As soon as the return shipment arrives at our logistics centre, you will receive a confirmation by e-mail. You will then receive a credit to the payment method used for the order.
We are happy to help you by phone at 00800-71121100 Mon. - Sat. from 10:00 a.m. to 6:00 p.m. Call us free of charge. You can also use the contact form on our website.
Sincerely, Your Breuninger Customer Service Team
Mon site #1 pour m’habiller
Breuninger est mon site #1 pour commander des vêtements pour mes ados et moi. Grand choix de marques de qualité. Livraison rapide, emballage soigné, retours faciles. Je le recommande régulièrement autour de moi. Je suis tellement enthousiaste à chaque commande que j’oublie d’utiliser les bons de satisfaction que je reçois :-) !!!
22 mars 2025
Avis spontané
Plate-forme de shopping de haute…
Plate-forme de shopping de haute qualité ! Bons produits disponibles, réductions très intéressantes et envoi rapide par la poste !
6 mars 2025
Avis spontané
Cela fait maintenant plusieurs années…
Cela fait maintenant plusieurs années que j’ai découvert BREUNINGER et j’avoue que je suis enchantée de la qualité de leur service , l’immense choix , la facilité de commande, les retours éventuels sans frais et leurs emballages très soignés.
J’aime beaucoup ce site et ne peux que le recommander
2 mars 2025
Avis spontané
Beau choix de marques et belle qualité…
Beau choix de marques et belle qualité de vêtements
8 février 2025
Avis spontané
Un magasin parfait
Un magasin parfait , service efficace de
mon magasin de référence « Freiburg ».
Merci 🙏🏻
9 février 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.