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Award Winning Ultra-Premium British Vodka | 5 Times Distilled & Gold Filtered for a pure authentic taste
Royaume-Uni
3,7
21 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Ma première expérience chez eux !! Je suis de France et ma commande dater du 1er juillet malheureusement sa a plus que tarder vu que mon colis c'est casser sur la route mais en étant en correspondance avec AuVodka et qu'ils sont très chaleureux et toujours présent je les quand même reçu le 26 août malgré l'attente ça vaut le coup je ne regrette pas et je recommanderai chez eux pas déçu du tout !!!
Honteux
J’ai commandé pour 100€ de bouteille et de verres et 9€ de livraison express. Je n’ai jamais reçu ma commande ni de mails de confirmation . Et quand on leur envoie des mails c’est une IA qui répond en nous disant qu’ils ne trouvent pas la commande . Donc il n’y a aucunes solutions . Bien évidement mon compte a bien été débité . Quand on envoie la preuve du paiement il n’y a plus aucunes réponses de leur part . Résultats pas de cadeau d’anniversaire et 100€ de perdu !
Réponse de Au Vodka
Thank you for your wonderful feedback!
A FUIRR.
Commandé passé certe reçu mais il se trompe de bouteille à l envoie. Leur proposition de renvoyer la bouteille à mes frais bien sûr et de repasser commande de la bouteille. Sachant que j'ai commandé la bouteille au Black friday donc prix en réduction et que maintenant elle est au prix fort et en plus repayer des frais de port pour le 2ème envoie. Pour eux tout à fait normal bien sûr. Tout sa pour leur propre erreur. A ce jour aucune autre proposition de leur part pour réparer leur propre erreur. Quel honte. Ahh par contre ils sont bien capables de envoyer régulièrement de la pub sur sa ils sont champions. Je regrette énormément d avoir commandé sur se site Sachant que c est pour un cadeau de Noël et pour un collectionneur de bouteille originale.
Réponse de Au Vodka
We love to hear this! Thank you for your support! - Abbie 🏆
Commande passer le 3 decembre toujours pas de livraison.
mail de service client : Une IA qui me dit qu elle ne trouve pas ma commande, impossible de lui demander quoi que ce soit d autre et pas de retour jusqu a present de savoir ou est ma commande !
HONTEUX !! 155 euros de dépenser chez eux ce n'est pas rien ! on croierait vraiment a une grosse arnaque !! j ai contacter worldline et emit une déclaration de fraude !
AU VODKA si vous lisez ceci arretez avec votre mail de service client cela ne sert a rien !!!
Réponse de Au Vodka
Thank you for bringing this to our attention. As we can’t access all your details here, please reach out to our team at customerservices@auvodka.com with your order information. We’re committed to resolving any issues promptly and ensuring your satisfaction. - Holly.
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