Très bon relationnel clients Il y a eu, malheureusement, un retard de livraison à cause du livreur incapable et la société de livraison qui n'a pas pris les informations en compte, mais le servi... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J'ai commandé depuis la France pour un envoi à Birmingham. La date de livraison a été respectée et le bouquet est arrivé avec les fleurs fermées ce qui a permis de profiter de la floraison plus longte... Voir plus
Livraison arrivée avec un jour d'avance (on est prévenus au moment de la commande que c'est + ou - un jour donc pas de soucis) Le rosier était bien protégé et a fait très plaisir à mes grands-paren... Voir plus
Excellent service. Si une livraison ne correspond pas à la commande, Bloom&Wild fera tout de suite ce qu’il faut pour corriger leur erreur. Ils sont vraiment à l’écoute de leurs clients et leurs prod... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Livraison de fleurs
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Magasin de fleurs séchées
- Fleuriste
- Marché aux fleurs
- Boutique de cadeaux
Écrit par l'entreprise
Hi, we’re Bloom & Wild. We don’t just send flowers. We help you care wildly. As the UK’s most-loved online florist, caring wildly is at the heart of our business. And it’s in the soul of our people. Caring wildly is celebrating the little things we all do for each other every day. Not just on the big occasions. It’s being there for the highs. Stepping up for the lows. Or finding silly ways to make someone smile. After all, unexpected flowers really are the best kind.
Bloom & Wild Flowers
Écrit par l'entreprise
- Free next-day delivery
- Special occasions can really creep up on us all. That’s why you can order up to 5:30pm (Monday-Friday) for free next-day delivery to most parts of the UK. Phew!
- From bud to bloom
- So that our flowers are the freshest you’ll find, we pick them when they’re still in bud and send them straight to you. This means you get to enjoy them in your home for longer than others.
Happiness Guaranteed
We're here to help
We treat every order like it's our own. So if something isn't 100% perfect, our Customer Delight team will always go the extra mile to make it right.
Coordonnées de contact
Studio W301 | Vox Studios | 1 - 45 Durham Street, SE11 5JH, London, Royaume-Uni
- 020 7352 9499
- hello@bloomandwild.com
- www.bloomandwild.com
4,6
Excellent
75 k avis
Demande des avis aux clients
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Bouquets poétiques et de longue tenue
Les bouquets sont poétiques et délicats, et les fleurs tiennent longtemps en vase!
22 janvier 2022
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Bloom&Wild ? Nullissimes
Arnaque!
Rien ne semble fonctionner chez Bloom&Wild! Est ce que leurs fleurs et l’entreprise existent vraiment d’ailleurs?
Récapitulons: je passe commande pour un bouquet livrable samedi qui n’est jamais arrivé.
On me propose un autre bouquet nommé Marcelle. Je valide ce bouquet.
Je regarde le suivi de la préparation du bouquet pour m’assurer que cette fois tout est ok et que ma mère sera bien livrée mercredi matin (donc 4 jours après la fête des mères!) et là encore une surprise! C’est un bouquet « choix du fleuriste » qui apparaît en commande! Je n’en veux pas de leur choix du fleuriste et je commence à en avoir plus qu’assez de passer 40h sur ce problème avec Bloom&Wild, pour une livraison de fleurs, donc à la base un truc sympa et agréable!
Nuls! Tout simplement nuls parce qu’un fleuriste qui promet une livraison à temps pour un événement tel que la fête des mères (leur coeur de cible quand même hein!) mais ne la livre que 4 jours après est juste très mauvais (et encore! Après réclamation du client/et c’est pas fait/on verra mercredi si le bouquet de remplacement arrive!)
Pour finir: bouquet arrivé et livré d’abord à la mauvaise personne sans avoir téléphoné au préalable à la destinataire (je n’ai donné adresse et tel que 15 fois!). Et bouquet sans rapport avec la photo du site!
Donc je maintiens: Bloom&Wild= arnaque!
1 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Bloom & Wild UK
Nous sommes vraiment désolés de lire a quel point votre expérience chez nous vous a déçue... Nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation et restons a votre écoute sur contact@bloomandwild.fr si vous avez la moindre question.
Bouquet de fêtes des mères censé être…
Bouquet de fêtes des mères censé être livré dimanche dans résidence secondaire, SAUF qu’il a été livré vendredi et posé devant la porte dans la rue.... récupéré dimanche, déjà de la chance qu’il y soit encore et je ne vous parle pas de l’état des fleurs....
Bref, vos bouquets sont peut être beaux mais entourez vous de prestataires sérieux car non seulement je n’ai eu un bouquet complément fané mais mon fils a jeté de l’argent par les fenêtres.
Fêtes des mères ratée
31 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Bloom & Wild UK
Nous sommes sincèrement navrés que la surprise soit tombée a l'eau a cause de la livraison. N'hésitez pas a nous contacter par email a l'adresse contact@bloomandwild.fr pour que nous puissions trouver une solution adaptée.
Les fleurs sont magnifiques
Les fleurs sont magnifiques, une maman heureuse ! Nous attendons de voir combien de temps tient le bouquet :) mais nous sommes ravis !
31 mai 2021
Choix d'un bouquet de fleurs Alexa
Choix d'un bouquet de fleurs Alexa, ma mère la reçue comme convenu mais alors le bouquet ne ressemble pas du tout à la photo, une horreur. Ensuite 24h après réception (déjà celui ci est arrivé dans un paquet cabossé, sans eau) et les fleurs sont déjà toutes fanées les tiges presque marron malgré qu'elle ai coupée les tiges et misent dans l'eau.. je suis hyper déçu d'avoir offert quelque chose comme ça..
30 mai 2021
Avis spontané
Bouquet arrivé en parfait état
Bouquet arrivé en parfait état. Petit + le carnet pour l'entretien très sympa.
28 mai 2021
Avis spontané
Nice++
Very very good experience with Blossom and Wild ++++ Flowers are so nice ++
26 mai 2021
Avis spontané
J'ai déjà commandé plusieurs fois via…
J'ai déjà commandé plusieurs fois via l'application et produits au top .
Livraison toujours respectées, les fleurs tiennent merveilleusement bien et sont très belles
Je recommande
25 mai 2021
Avis spontané
Contact client très réactif
Après un petit souci de code réduction, problème réglé grâce au contact client des plus efficace ! Réponse rapide.
Commande effectuée ce jour et future commande en vue pour le mois de juin.
16 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Bloom & Wild UK
Bonjour Franck, nous sommes vraiment navrés de cette expérience. Pourriez-vous contacter note service client a l'adresse contact@bloomandwild.fr avec votre code FidMe afin que nous puissions vérifier sa validité ? Merci a vous,
Bouquet envoyé pour un anniversaire
Bouquet envoyé pour un anniversaire. Reçu 1 jour a l'avance. Vaut mieux plus tot que plus tard.le bouquet est identique à la photo.ravie. je recommanderais ici la prochaine fois!
23 avril 2021
Avis spontané
Très joli bouquet qui était très bien…
Très joli bouquet qui était très bien emballé
6 mars 2021
Avis spontané
Abonnement en cadeau le 1e bouquet…
Abonnement en cadeau le 1e bouquet était bien, le 2e que je viens de recevoir est composé de fleures de 3 e catégorie de tailles très inégales, pas du tout de la même qualité que le 1e
Déçue
16 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Bloom & Wild UK
Bonjour Chantal,
Merci pour votre commentaire et vraiment navrés d'apprendre pour le 2e bouquet. Pourriez-vous nous envoyer des photos ainsi que le numéro de votre commande à contact@bloomandwild.fr?
Dans l'attente de votre retour et en vous souhaitant une excellente journée.
Au plaisir de vous servir très prochainement sur www.bloomandwild.fr Chantal et ravis de vous compter parmi nos clients.
Portez vous bien d'ici là.
Cordiales salutations,
Parfait !
Livraison arrivée avec un jour d'avance (on est prévenus au moment de la commande que c'est + ou - un jour donc pas de soucis)
Le rosier était bien protégé et a fait très plaisir à mes grands-parents.
Merci pour ce super service !
18 décembre 2020
Avis spontané
Excellent service
Excellent service. Si une livraison ne correspond pas à la commande, Bloom&Wild fera tout de suite ce qu’il faut pour corriger leur erreur. Ils sont vraiment à l’écoute de leurs clients et leurs produits sont interessants et de bonne qualité.
12 décembre 2020
Avis spontané
Non fiable
2 livraisons - la première est arrivée 3 jours de retard (pour un anniversaire) et les fleurs flétrissaient déjà.
Une livraison de remplacement a été promise mais n'est pas du tout arrivée.
3 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Bloom & Wild UK
Bonsoir Graham,
Nous sommes vraiment navrés de lire que vos fleurs n'ont pas été livrées aujourd'hui. Nous portons un soin extrême à chacune de nos commandes et mettons tout en oeuvre pour qu'elles soient livrées dans les meilleurs délais.
Le bouquet a été confié à notre transporteur à temps, mais il arrive que les tournées des livreurs soient retardées. Il semblerait que les fleurs arriveront demain entre 8h et 18h et ne vous inquiétez pas pour leur fraîcheur, l'écrin est spécialement conçu pour que les fleurs puissent y rester quelques jours sans problème. Il suffira de bien les tailler avant de les placer dans l'eau pour qu'elles puissent se réhydrater.
Navrée encore une fois pour la gêne occasionnée.
Excellente soirée.
Bien à vous
Aucune livraison / Service client injoignable
Aucune livraison.
Service client injoignable par téléphone, réponses extrêmement lentes par mail. Très décevant.
26 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Bloom & Wild UK
Nous sommes navrés de cette expérience Margaux et nous vous assurons que notre toute petite équipe française fait son maximum pour répondre le plus rapidement possible aux demandes.
service client parfait
J'ai commandé un bouquet qui devait être livré le lendemain. Suite à un retard, il fut livré le jour d'après.
Cependant, le service client fut très agréable et réactif, ils m'ont remboursé automatiquement le bouquet qui fut quand même livré le lendemain et très joli, en parfait état. Le retard était à priori dû à un problème du côté des transporteurs mais ils ont pour moi eu une attitude top en termes de service client.
26 novembre 2020
Avis spontané
Bonjour,
Bonjour,
je viens de recevoir un bouquet que ma fille m a adressé. L' arrangement floral a été réalisé avec goùt et le choix des espèces est judicieux. On voit tout de suite que l' on a à faire à des professionnels.
Malheureusement, un des 3 amarilys qui composaient le bouquet était cassé "net" à l arrivée du colis... peut être faudrait il 2 points d'attache au bouquet (et pas seulement un à sa base?) pour éviter ce désagrément.
Voilà le seul bémol à cet envoi et j espère que ce retour d'expérience sera bénéfique à votre service "envoi".
20 novembre 2020
Avis spontané
retard de livraison et fleurs fanées
Le bouquet devait arriver le samedi, il a finalement été livré ce mardi à 12h, les fleurs étaient fanées, un échec sur toute la ligne
16 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Bloom & Wild UK
Encore toutes nos excuses pour ce retard de livraison et nous vous confirmons que le remboursement complet de votre commande a bien été effectué. Restant a votre écoute s'il y a la moindre chose que nous puissions faire pour vous, L'équipe Bloom & Wild
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