Clemence et Vivien font des produits de qualité, naturels et à des prix imbattables. Ils ne font pas beaucoup de publicités contrairement à d'autres marques... J'adore leur sérums et déodorants. Cela... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Découvert la marque il y a quelques années et cela fut un vrai coup de coeur. Également, c'est rare d’être satisfaite de tous les soins que ça mérite d’être souligné. Navigation simple du site, paieme... Voir plus
Très Bons produits, avec une liste des composants juste nécessaires ! bon rapport qualité, prix, et produits vegan! surtout le sérum désaltérant qui hydrate bien la peau ! Pas besoin de sérum a d... Voir plus
Je suis tellement heureuse à chaque utilisation de ces produits que je me dis que je dois écrire un mot de remerciement. Fidèle consommatrice de l’huile démaquillante, je viens de tester le nouveau... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 40 des 54 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de cosmétiques
- N° 23 des 33 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits de beauté
- N° 45 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de cosmétique
- N° 7 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Industrie cosmétique
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'arômes et de parfums
- N° 26 des 38 meilleures entreprises de la catégorie Parfumerie
Coordonnées de contact
France
- clemenceetvivien.com
4,4
Excellent
85 avis
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L’Huile démaquillante amande
L’Huile démaquillante amande, me laisse un flou dans les yeux après mettre démaquillée les yeux .. j’aurais du y penser avant de l'acheter vu que c’est l'huile, (mais bon un démaquillant et fait pour la totalité du visage normalement)... cette huile est a utilisé avec un coton et non avec les mains ( ce qui fait qu’avec un coton on ne profite pas de l'effet mousse malheureusement, et qu'une simple huile peut aussi faire l’affaire au final) .. moi ce que j’ai toujours fais jusqu'à présent est de mouiller mon visage, je secoue, met le produit dans mes mains, je fais mousser et me démaquille le visage, yeux ... mais ceci n’est pas la solution.. de + qu'à la main il reste toujours des résidus( comme le fond de teint par exemple ) qui ne part qu’au coton... donc a utiliser uniquement au coton et juste le visage, les yeux sont a éviter si tu n’a pas envie de voir flou durant 5 minutes a cause de l’huile qui te rentre dans les yeux...
Donc le " DEMAQUILLE EN UN SEUL GESTE" est totalement faux, car tu dois t'y reprendre en 2 fois .. façon nettoyage + finaliser au coton.
Dommage je ne rachèterais plus de produit chez vous.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de clemenceetvivien.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il semble toutefois que le produit n’ait pas été utilisé selon le mode d’emploi recommandé. L’huile démaquillante s’applique sur visage sec, directement avec les mains. Il faut ensuite masser délicatement le visage, y compris les yeux, afin de permettre à l’huile de dissoudre le maquillage. Au contact de l’eau, l’huile s’émulsionne et se transforme en lait, ce qui permet de la rincer très facilement, sans laisser de film gras ni de résidus.
L’utilisation sur peau mouillée modifie en effet le fonctionnement du produit : l’huile s’émulsionne trop rapidement et ne peut pas agir de la même manière sur le maquillage.
Il n’est donc pas nécessaire d’utiliser un coton : le produit a justement été formulé pour démaquiller le visage et les yeux en un seul geste, avant rinçage à l’eau.
Nous sommes néanmoins désolés que cette expérience vous ait déçue et espérons que ces précisions pourront vous être utiles.
Je remonte depuis plus d'un an à la…
Je remonte depuis plus d'un an à la marque un souci de poids concernant les chutes de savon. Alors que la marque annonce un poids de 300 grammes, il y a régulièrement moins de savon. Certes, c'est environ 10 grammes de moins par paquet (toujours en défaveur du client) mais le code de la consommation est très clair : le poids annoncé ne doit pas être inférieur au poids réel (et l'emballage ne compte pas). Concernant ma réclamation, on me propose un code promo pour passer... une nouvelle commande. Si déjà la marque pouvait réparer les erreurs des commandes passées.
Chères consommatrices, n'hésitez pas à peser vos chutes de savon et à faire remonter l'information à la répression des fraudes : ddpp at sarthe.gouv.fr
Le premier message sur le sujet a ete envoye par ma fille (camille F.) le 13 juillet 2025 a 13h13. Une reponse a été apportée par Julie sans geste commerciale)
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de clemenceetvivien.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçue.
Après vérification, nous avons reçu qu'un seul message de votre part à ce sujet. D'ailleurs, c'est la première fois qu'on nous remonte ce problème.
Nos chutes de savon sont un produit un peu particulier : comme leur nom l'indique, il s'agit des morceaux récupérés lors de la fabrication de nos savons. Leur taille et leur forme sont donc naturellement très variables, ce qui fait tout l'intérêt de cette démarche anti-gaspillage.
Chaque sachet est néanmoins préparé afin d'atteindre le poids indiqué. Si, malgré nos contrôles, un sachet présente un écart, il s'agit bien entendu d'une anomalie et non de notre volonté.
Mais contrairement à ce que vous indiquez, la réglementation applicable aux produits préemballés ne prévoit pas que chaque emballage doive impérativement contenir au moins le poids nominal indiqué. Elle repose sur un contrôle statistique des lots de fabrication. Pour un produit annoncé à 300 g, une erreur maximale tolérée de 9 g est prévue par la réglementation. Cela signifie qu'un léger écart sur un sachet pris isolément n'est pas nécessairement synonyme de non-conformité, dès lors que les exigences réglementaires sur l'ensemble du lot sont respectées (moyenne des contenus au moins égale à 300 g, nombre très limité d'unités en dehors de la tolérance et aucun emballage en dessous du seuil réglementaire).
Par ailleurs, nos chutes de savon sont conditionnées dans un sachet kraft, qui n'est pas un emballage hermétique. Le savon est un produit vivant qui continue naturellement à sécher après son conditionnement : une partie de l'eau qu'il contient s'évapore progressivement au cours du stockage, ce qui peut entraîner une légère diminution de son poids au fil du temps.
Lorsque vous nous avez contactés, nous vous avons proposé un geste commercial, non pas pour vous inciter à recommander, mais parce que vous êtes une cliente fidèle et que nous souhaitions nous excuser de cette mauvaise expérience.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
J’ai passé une commande de 61€ pour avoir le cadeau
J’ai passé une commande de 61€, le site indique CLAIREMENT un cadeau dès 59€ d’achat ET frais de port gratuits à partir de 49€ et ce pour toute commande! Et déçu à réception de ma commande … rien pas de cadeau ! Vous m’avez proposé en revanche de passer une nouvelle commande pour bénéficier d’un cadeau exceptionnel ce n’est pas sérieux. Le détail qui fait toute la différence c’est qu’on soit obligé de quémander ce qui est soit disant offert. C’est une perte de temps pour tout le monde et une déception fatale.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de clemenceetvivien.com
Bonjour Véronique, nous sommes navrés pour votre déception. La livraison est toujours offerte à partir de 40€ d'achat, en effet. Pendant 72h, nous l'offrions à partir de 20€ d'achat et vous avez passé commande à ce moment précis. L'offre pour le cadeau gratuit était expirée, c'est pourquoi vous ne l'avez pas reçu. Il n'était ni marqué dans votre panier, ni dans votre récapitulatif de commande. Vous pouvez trouver toutes les dates concernant les offres cadeaux / livraison offertes dans nos communications. Suite à votre mail au SAV, nous vous avons tout de même proposer de vous envoyer un cadeau.
Des produits cleans
Des produits cleans, vraiment efficaces et à des tarifs abordables !
1 septembre 2025
Expérience client désastreuse
Un déodorant qui génère des irritations dont j ai remonté les informations du lot au service client sans retour de leur part. Un livraison qui n est jamais arrivée pour laquelle je reçois un remboursement 2 mois après.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clemenceetvivien.com
Bonjour,
Après vérification, nous avons répondu à toutes vos demandes.
Concernant le déodorant, il s'agit surement d'une réaction allergique de votre part. Toutes les peaux sont uniques et malheureusement, nous ne pouvons prévoir des allergies.
Concernant la livraison de votre commande, votre colis vous attendait dans le point relai que vous avez sélectionné. Vous n'avez pas pu le récupérer et nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur. En moins d'un mois, nous avons cherché votre colis, traiter la réclamation, les différents échanges avec le transporteur et procédé à son remboursement.
Merci Clémence et Vivien!
Je suis tellement heureuse à chaque utilisation de ces produits que je me dis que je dois écrire un mot de remerciement.
Fidèle consommatrice de l’huile démaquillante, je viens de tester le nouveau format et c’est une vraie réussite ! Le format est plus pratique, plus léger, plus joli. La consistance de l’huile est un poil plus liquide ce qui permet une meilleure utilisation. L’odeur de la Rose/Muguet est plus subtile, ce que j’adore. Tout ca avec toujours la même qualité au top ! Et cerise sur le gâteau, le prix a été réduit car elles nous ont expliqué avoir fait des économies avec le nouveau packaging… franchement, quelle marque fait ca ?! Quelle belle preuve d’intégrité et de cohérence sur vos engagements et valeurs. Bravo et Merci!
Je viens aussi de tester le nettoyant doux peau sensible, une pépite qui apaise mes rougeurs. Déjà un indispensable dans ma routine!
17 novembre 2025
Avis spontané
Beaux articles
Commande soignée et reçu dans les temps. Les produits que je cherchais depuis longtemps ...
3 novembre 2025
Avis spontané
commande de soins Clemence et Vivien
Cela fait plusieurs mois que je commande les soins Clémence et Vivien, j'en suis toujours ravie que ce soit les savons pour mes enfants ou les soins du visage
24 septembre 2025
L’année dernière ma fille m’a fait un…
L’année dernière ma fille m’a fait un cadeau avec des huiles pour le visage et j’ai adoré.
9 septembre 2025
Très bonne marque
Très bonne marque, les produits sont de composition excellente. Rapport qualité-prix idéal.
25 septembre 2025
Bon produit !
Commande reçue en 48h. Huile démaquillante à l’amande douce très agréable. Je recommande !
24 septembre 2025
Mon coup de cœur l'huile démaquillante
Parfait ! enfin un démaquillant waterproof, composé à 100% de produits naturels, qui fait le taf !!!
24 septembre 2025
Très Bons produits
Très Bons produits, avec une liste des composants juste nécessaires !
bon rapport qualité, prix, et produits vegan! surtout le sérum désaltérant qui hydrate bien la peau !
Pas besoin de sérum a des prix exhorbitants!
24 septembre 2025
Les produits commandés correspondent…
Les produits commandés correspondent bien à ma routine matin et soir.
24 septembre 2025
Produits naturels et efficaces
Clemence et Vivien font des produits de qualité, naturels et à des prix imbattables. Ils ne font pas beaucoup de publicités contrairement à d'autres marques... J'adore leur sérums et déodorants. Cela fait des années que j'utilise leurs produits
24 septembre 2025
Service client au top
Toujours ravie des mes commandes chez Clemence et Vivien. Le service client est hyper réactif et très arrangeant! Un colis que je n’avais pas récupérer à temps m’a été renvoyé très rapidement.
1 septembre 2025
J'ai été livrée dans les délais…
J'ai été livrée dans les délais indiqués et réception du colis conforme et en bon état.
1 septembre 2025
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