Solarchoc Avis 

J'ai laissé de bons avis précédemment mais pour avoir passé plusieurs commandes chez Solarchoc, je pense qu'il y a un soucis global de gestion du stock. Je m'explique : A 2 reprise, sur le site internet, je passe commande. La notion de stock n'est pas affichée (en stock / pas en stock / en stock dans tel magasin mais pas d'en un autre). Résultat : Je commande et je veux retirer ma marchandise en magasin. Au bout de 2 jours le magasin m'appelle pour me dire "On ne l'a pas en stock, on vous l'envoi via la plateforme centrale". Et depuis 0 news. Pas de changement de statut de commande ou de type de livraison. Je vais perdre une à deux semaines pour une gestion de stock obscure.

Expérience très désagréable je ne commanderais plus sur ce site et je le déconseille pour avoir commandé aussi chez allo solar le SAV est beaucoup plus efficace.

En gros il propose des produits mais ne les ont pas en stock ( rupture fournisseur soit disant mais disponibles sur d'autres sites )

Ils envoient les panneaux mais avec des reliquats qui dure plus de 2 mois.

Le SAV est catastrophique quand vous réussissez à l'avoir !

Je recommande!
Prix très compétitifs.
Le service client est au top, à l'écoute et à su trouver des solutions à mes demandes et questions.

Un grand merci à l'équipe de Solarchoc pour leur aide précieuse. J'ai eu besoin d'un accompagnement pour un échange de produit et le SAV a su répondre présent avec beaucoup de professionnalisme. Rare de trouver une telle réactivité aujourd'hui ! Merci encore pour votre efficacité, je repasserai commande chez vous avec plaisir.

J’ai pu faire un achat d’une batterie Jackery empilable pour 7kWh et je suis très content du matériel reçu et surtout du professionnalisme de l’équipe solarchoc

Je recommande donc à 100% cette entreprise pour vos achat de pack solaire

Fraude, je porte plainte, achat de batterie jackery et d'un smartmeter, le coupon d'offre de 40€ pour avoir dépassé les 1000€ d'achat ne fonctionne pas, tout est installé correctement et de multiples vérifications, SAV inexistant, rien ne fonctionne le smartmeter installé par un éléctricien, donc toute l'installation est nickel mais rien ne fonctionne correctement. Dépôt de plainte ce jour, je déconseille fortement - Fuyez ce site - j'ai juste été contacté par mail, aucun autre contact - ils ont contacté jackery et ont rappelé la procédure c'est tout - donc rien n'y fait - Honteux

En un an, aucun problème de fonctionnement, matériel de qualité personnellement j'ai eu un petit problème avec mon mobile avec l'application qui a été résolu par le SAV Franck solarchoc avec efficacité, personnellement je recommande ce site sans problème, merci.

commande passée le 28/06/26,reçue le 3/07/26,jusque la tout va bien,après vérification de la commande,il manque les 6 brides de panneaux milieu et les 6 olives de fixations et vis,du coup,pas possible de monter ni rails,ni panneaux,ils auraient pu le dire mais non.
appel le 8/07 ou l'on m'explique qu'ils sont en rupture de stock et que le bateau est bloqué dans le détroit,le 15/07 le bateau arrive,le 23/07 le bateau est re bloqué,appels ce jour,pas de réponses...
alors certes la livraison m'a été remboursé,mais les panneaux eux ne sont toujours pas posés plus d'un mois et demi après...
je tente ma chance ici pour voir si quelq'un va me répondre,fin de semaine prochaine si pas de nouvelles,je contacterais un médiateur de justice pour un remboursement complet et qu'ils recuperent leurs panneaux
ce n'est déjà pas du tout professionnel d’envoyer une commande incomplète,surtout sans prévenir qu'il manque du matériel,mais la personne ne me tiens au courant de rien
pour ma part je ne conseille pas du tout cette entreprise

Suis extrêmement satisfait de Solarchoc à l’occasion de l’achat d’un micro-onduleur Hoymiles:
- delai de livraison conforme et rapide
- matériel sérieux et de qualité
- installation et mise en route simple avec le soutien très efficace de Jordan du service après-vente.
Je recommande vivement cette entreprise et ce produit.

Expérience mal démarrer avec la société mais au retour de ses congés du directeur de la société, c'est le jour et la nuit !
Réactivité, réponses, solutions, etc ....
Je recommande vivement cette société mais surtout son directeur, Monsieur Baes.

Les panneaux sont posés et produisent.

A très bientôt pour une autre commande.

Frédéric Dumas

Très professionnelle. Commande par tél, sur devis réalisé dans la foulée adapté à ma configuration d'installation en toiture pour 6 panneaux (4+2 distants)/ 2 micro onduleurs, DTU+DDSU👍👍
Très réactifs.
Livraison pro.
Installation bien documentée. 👍
Ouverture du compte HOYMILES 👍mais Un peu de mal pour réaliser la connexion DTU au réseau wifi et faire reconnaître le DTU, même avec la fiche tuto, peut être détailler/ préciser un peu plus le process de connexion ( connection au wifi DTU puis connection au réseau wifi domestique…, ) ⚠️si vous passez par un VPN , nécessaire de sélectionner le vpn dans les réglages de votre tablette/ mobile… , et plutôt passer par le site global.hoymiles que par l’appli en premier pour le process de connexion.
Finalement tout est ok. Résultat très bien, équipement et qualité au top, exploitation sur l’appli de la production/ consommation👍

Après un achat sur leur site j'essaie de les contacter, impossible ils ne répondent pas au mail ni au téléphone
Si vous allez sur leur site et que vous ne finalisez pas votre panier là vous avez des mail de relance
Pour ma part aucun service Après la vente

Superbes expériences, le service Speed est d'une réactivité incroyable et d'une efficacité stupéfiante, batterie commandée le 05/08 livrée le vendredi 07/08.
Les prix sont hypers compétitifs, le matériel d'excellente qualité, un fonctionnement optimal, une batterie Zendure Solarflow 800+ gérée par le mode IA ZENKI qui m'a laissé sans voix, c'est tellement top.
Félicitations également au transporteur (Kuehne-Nagel) dont leurs livreurs font preuves d'un grand professionnalisme, ce transporteur c'est le meilleur choix. Merci à toutes et tous.

bonne réactivité malgré une attente de 5 jours

Globalement content de cette entreprise mis à part la livraison speed sous 48 heures, une commande effectuée le 6 août et toujours pas livrée ce 13 août ......

SAV à l'écoute et très réactif.
Solarchoc est vraiment une société très professionnelle qui répond parfaitement aux demandes du client.
Un grand merci pour le geste commercial qui m'a permis de peaufiner mon installation actuelle.
Bravo.

livraison trés bien matériel idem, par contre service après vente nul pas de communiquation personne ne répond, gros problême de mise en route avec le systeme hoymiles impossible de paramétrer, (de plus service hoymiles inefficace réponse incompréhensible de leurs pars). Aucune de visibillité sur la production des panneaux, impossible de connecter en wifi. Faut il rajouter le module de télésurveillance dtu, mais service aprés vente ne répond pas il sera difficile d'avoir une réponse, je devais passer une nouvelle commande j'ai fais un devis qui vas sans suite. pour finir mon commentaire trés deçu je me pose la question au sujet de certains avis qui avais guider mon choix.

Jusque là déjà satisfait par le matériel acheté il y a deux ans à cette même entreprise, j’ai dernièrement par le biais de mon système de communication eû la mauvaise surprise de voir qu’un des micro-onduleurs était HS, et que donc je perdais 1000Wc de production.
J’en ai averti SolarChoc, qui a créé un ticket immédiatement, le technicien s’est connecté directement au module de commande online de mon installation, a réalisé certaines mises à jour du micro-onduleur en question, qui fonctionne de nouveau à merveille.
Bref je suis ravi de l’efficacité et de la rapidité de cette intervention et recommande vivement cette entreprise.
Merci!

Bonjour, au départ la mise à jour des devis a ete un peu longue, la livraison parfaite mais les echanges sur les relicats relativement longs.....
J'ai ensuite installé mes centrales, j'ai manqué de documentations mais j'ai trouvé à force de chercher sur votre site.
Dernier point concernant les echanges avec un technicien car j'avais un probleme de configuratio et la tout a ete parfait, nous avons mis du temps mais tout est rentré dans l'ordre et les echanges etaient vraiement constructif
je recommande à 200%

À l’époque où l’enseigne s’appelait Choc Discount, il y avait un service client réactif et joignable.
Depuis le changement de nom, impossible de les avoir au téléphone et ils ne répondent plus aux demandes de devis par mail.
C’est dommage, car leurs prix restent maldré tout compétitifs mais ils avaient auparavant un service client vraiment performant.