Campsider Avis 

Commande rapide, colis envoyé rapidement et correspondant au descriptif.

Site pratique, plein de possibilités de paiement ainsi que la réservation du vélo pour une livraison différée … top ! Merci
J’attends le vélo pour un retour qualité du produit lui même …

En attente d’une réponse du SAV depuis deux semaines…

J’essaie pour la premiere fois

J'attends avec impatience mon vélo, pour l'instant la commande s'est bien passée

Site très clair, tout est efficace. Rien à dire !

Le vélo est arrivé en très bon état .
Nous sommes ravis .
Seul bémol il est parti avec une semaine de retard par rapport a la date indiquée de base . Sans nouvelle j'ai du faire un mail au site .

Vélo correspondant au descriptif, bonne réactivité du commercial, emballage de protection pouvant etre amélioré ( carton d’emballage déchiré ) et pas de polystyrène pour protéger des chocs , par chance vélo entier

J'avais choisi Campsider justement pour la promesse d'un contrôle qualité rigoureux et d'une transparence sur l'état des vélos. À la réception de ce dernier, je constate un impact profond au niveau du pédalier sur la structure du cadre carbone.

Par prudence, je me suis rendu chez Decathlon afin d'obtenir l'avis de professionnels. Les deux techniciens de l'atelier qui ont inspecté le vélo m'ont indiqué que, selon eux, le carbone été touché au niveau de l'impact. Ils m'ont expliqué que cela pouvait présenter un risque de fragilisation et de casse à moyen ou long terme. C'est particulièrement inquiétant sur un cadre carbone et totalement incompatible avec l'idée d'acheter un vélo contrôlé par un professionnel.
Au final, je me retrouve à devoir faire contrôler le vélo moi-même après réception.

Voici la réponse lapider de Campsider (vive l'IA et la déshumanisation du SAV !!!)
Tous les vélos que nous mettons en vente sont systématiquement contrôlés par notre équipe. Pour celui-ci, l’expertise a confirmé que l'impact concerne uniquement le vernis ou la peinture, il n’y a pas d’atteinte au carbone structurel.

Dommage que je ne puisse pas vous montrer la photo du soi-disant « impact sur la peinture » !

J'ai acheté un vélo sur leur site. Je ne regrette pas du tout très réactif. Envoie rapide. Je recommande

Site clair complet et précis, conseiller dispo et technique... Expérience client parfaite !

Malgré les soucis de livraison liés à la période estivale, et les délais, CAMPSIDER a fini par trouver une solution pour me livrer.

Suite a une première expérience décevante j'ai pris le risque de recommander chez eux en contactant le marchands par avance (chose indispensable a faire pour avoir un suivi réactif)

Agréablement surpris de la rapidité et du sérieux sur cette deuxième commande

Vélo commander le 14/07 envoyer le 19/07 reçu le 22/07
(Le vélo vien d'Italie)

Emballage okay livreur au top

Vendeur également au top est très réactif je pense que cela a jouer a 90% sur la rapidité de la commande

Le SAV c'est assurer que ma taille corresponde bien avec celle du vélo

Rien a dire sur cette deuxième mis a part que je suis satisfait

Commande n° OR-2323793CCF8FA919 passée le 9 juillet pour un vélo d'une valeur avoisinant les 1000€, prévu comme cadeau. Campside a fini par m'annoncer que le colis était introuvable, et depuis, c'est le silence radio du côté de la boutique. Aucune information n'est venue spontanément : c'est à moi d'aller chercher chaque mise à jour, pour au final n'obtenir qu'un vague "des recherches sont en cours", sans date ni engagement clair sur un remboursement ou un nouvel envoi.

Autre point frustrant : impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone. On tombe systématiquement sur une boîte vocale, jamais sur une vraie personne pour faire avancer les choses.

Pour un achat de cette somme, je m'attendais à un minimum de réactivité et de transparence. La note d'une étoile n'est mise que parce que le site l'impose, sinon ce serait zéro. À éviter si vous voulez éviter les mauvaises surprises en cas de souci de livraison.

Très bien
À l’écoute

super expérience rien à redire

Une offre de VTTAE très large, à prix compétitif, service client avant achat disponible et pertinent, livraison rapide et impeccable, VTT conforme à l'annonce et bien reconditionné, bref, parfait !

Commande n° OR-2323793CCF8FA919 passée le 9 juillet, un vélo destiné à être offert en cadeau. Aucune nouvelle spontanée de Campsider pendant plusieurs semaines : il a fallu que je relance moi-même pour finir par apprendre que le colis était perdu chez le transporteur, avec pour seule réponse “des recherches sont en cours”, sans délai ni solution concrète (ni remboursement, ni renvoi).

Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone : l’appel renvoie systématiquement vers une messagerie, jamais un interlocuteur réel. On se retrouve à devoir se battre uniquement pour obtenir un simple retour d’information, sur une commande de près de 1000€ qui plus est.

Je mets 1 étoile uniquement parce que la note minimale l’exige, sinon ce serait 0. Je déconseille fortement de commander sur ce site : en cas de problème, aucun suivi, aucune joignabilité, et vous devrez tout réclamer vous-même sans aucune garantie.

Site campsider très fluide avec des explications claires, seul bémol ma discussion sur le chat qui a bien débuté mais je n’ai pas eu de suite le lendemain
Dans l’attente de la réception du vélo…