Upway Avis 

Expérience fluide pour accéder à de beaux cycles bien reconditionnés.
En cas de soucis ! Un support disponible civil, cordial et facilitateur vers une solution.
Potentielles extensions de garanties bienvenues.
Un réseau de vélocistes partenaires de plus en plus dense pour le SAV et l'entretien.

Livraison en moins de 10 jours conforme à l'engagement du site.
Informations sur l'avancement et la date précise de livraison : OK. Respect de l'heure de livraison : OK
Emballage : OK
État du VAE : Ok. Pas trouvé les petites marques signalées sur l'annonce. Kilométrage conforme à l'annonce.
Pas d'hésitation si je dois recommander un autre VAE un jour.

La livraison, la communication, les prix

Je recommande ce site , parfait de la commande à la livraison .
Vélo en parfait état conforme à la description .
Large choix de modèles et marques , j ai pu acheter un très beau vélo à un prix attractif au vu de l état du VAE.

Carton en très mauvais état à la livraison, j'ai du redresser les 2 gardes boues. Le vélo n'était pas nettoyé. Le vélo fonctionne bien.

Le vélo acheté est conforme, le suivi de livraison était efficace. Petit bémole sur l'emballage. Faute de protection suffisante, la béquille à souffert et est bien rayée.

Commande passée à 22h22. Je m'aperçois d'une erreur de taille. J'envoie une réclamation à 23h.
Ce matin, je renvoie une demande de changement de taille, toujours pas de réponse. Le vélo est mis en préparation. Je remplis un formulaire de rétractation. Voyant l'avancement de la commande et le non retour du support, je demande une annulation de commande par mail. Malgré 4 réclamations, le vélo est expédié à 11h21. Impossible de les joindre et méthodes douteuses. J'ai remis le dossier à ma protection juridique

Site de qualité, livraison rapide et vélo parfaitement emballé.
Petit bémol concernant les tailles : pour des modèles pourtant identiques, les dimensions annoncées ne sont pas toujours cohérentes, ce qui peut prêter à confusion lors du choix du vélo.
Par ailleurs, la fiche de contrôle du vélo mériterait d'être plus rigoureuse. Sur le VTT que j'ai reçu, il manquait la sonnette et le logiciel du moteur n'était pas à jour, alors que la fiche indiquait que tous les points avaient été contrôlés.
Malgré ces quelques remarques, je reste satisfait de mon achat et de la qualité du service.

Énorme choix des vélos sur le site, avec des prix raisonnables, nombreuses photos avec les détails des chocs éventuels. Livraison et suivi impeccable, livreur sympa. Petit bémol : il manque la clé pour serrer les pédales, mais pas gênant.

Bonjour
Lors de ma commande, il m'a été indiqué que la livraison pourrait intervenir vers le 17 juillet. J'ai adressé 2 e-mails à UPWAY pour leur signifier mon absence à cette période et leur demander une livraison les 29 ou 30 juillet. Depuis lors, je n'ai reçu aucune réponse ni indication sur la date à laquelle je pourrai recevoir mon vélo. Merci de leur transmettre. Cordialement

La démarche, après l’acceptation de l’offre, a été très bien expliquée. Les étapes sont claires et concises et tout s’est passé comme prévu, en quelques jours. J’ai choisi d’emballer le vélo moi-même et j’ai obtenu un carton spécial vélo sans aucun problème chez un vélociste. Le transporteur est passé le jour prévu, le vélo a été livré chez Upway le lendemain. Une fois le vélo reçu, Upway m’a confirmé le versement de la somme sur mon compte 48 heures après réception. A chaque étape, j’ai reçu un e-mail de confirmation. Je tiens à préciser que j’avais acheté un triporteur en février dernier chez eux et que tout s’est très bien passé également, même pour régler les différents Petits soucis que j’ai pu rencontrer. Une Plateforme de confiance !

Très grand choix de velo.
Réponse rapide aux questions.
Livraison un peu longue par rapport à ce qui est annoncé, mais reçu en une semaine.
Le velo correspond à la description et aux photos. Aucune surprise sur l'état. Les moindres rayures sont sur les photos du site.
Petit problème de taille. Velo un peu grand pour ma taille, alors que j'étais dans la fourchette de taille annoncé.
J'ai baissé la hauteur du tube de selle télescopique au maximum. En position basse pas de problème, mais elle remonte trop haut. Dommage, il vas falloir que je la change ou face régler par un pro.
En conclusion, je conseille le site, mais vérifiez bien votre taille de vélo en pousse ou autre avant d'acheter, et ne vous fiez pas aux taille des personnes indiquées.

Achat d'un VTTAe chez Upway et reçu en 10 jours. Vélo d'occasion en parfait état, conforme au descriptif et photos du site. Dans le carton quelques outils et informations bien nécessaires pour monter les pédales ainsi que la prise en main du vélo. Je remercie Upway sur la réactivité de leurs réponses faisant à quelques interrogations de ma part.

Vélo reçu rapidement conforme à la description content de mon achat à voir sur la durée

J’avais besoin de documents complémentaires, j’ai tout reçu en moins de 24h. Réactif et professionnel!

Vélo propre fonctionne parfaitement

Une excellente alternative si vous recherchez un bon rapport qualité-prix et une garantie.
J'ai acheté un vélo électrique pour mon fils : il est arrivé bien emballé et a été livré en 5 jours. Comme neuf (batterie, accessoires, moteur). Je recommande vivement ce site. Adieu Leboncoin🫣

J’ai commencé par acheter un vélo pour moi et la description du vélo reçu était comme le descriptif. Le vélo m’a été livré dans un énorme carton avec des protections en mousse. Tellement bien que j’en ai commandé deux autres pour ma femme et ma fille. Je recommande grandement. 👌👏🏻

J'ai passé commande d'un vélo que j'ai reçu avec beaucoup de délais .
Mais je suis satisfait de ce model .

Tout est ok 👍