SAV RÉACTIF Très bon service après vente. Après avoir justifié mon avis négatif ( explication et photos) ma réclamation a été prise en charge. Deux propositions m ont été faites. Une solution sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aurais bien mis 5 étoiles mais il y a eu un bug pour l'envoi de mon meuble. En revanche le problème a été rapidement réglé par le SAV (une vraie personne au bout du fil!) dans une relation fluide et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le meuble reçu correspondait totalement aux photos et il me semble plus solide que ce que j’espérais au regard du prix raisonnable. Malheureusement mon meuble est arrivé avec plusieurs défauts (rayure... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré un délai de livraison assez long (et mal organisé due au transporteur), le meuble est de qualité et facile à monter. Le service client est joignable au téléphone sans souci.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Calicosy est le site expert du rangement et de l'ameublement pour la maison. Sa vocation est de devenir le nouveau partenaire tendance du rangement. De la table basse en bambou aux paniers en jonc de mer à l'échelle porte-serviette, dénichez l'article qui saura égayer votre quotidien. Avec Calicosy, à chaque pièce son rangement. Vous y trouverez de nombreux types de rangements d'ameublements qui habilleront chaque pièce de votre maison avec style et un éventail d'articles très large partant du meuble case aux boîtes de rangement originales et décoratives.
Coordonnées de contact
7 Chemin du Château d'Eau, 59700, Marcq-en-Barœul, France
- 03.74.09.85.33
- contact@calicosy.com
- calicosy.com
3,7
Moyen
341 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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J'ai reçu un meuble avec un coin…
J'ai reçu un meuble avec un coin légèrement abîmé.
Le service clientèle m'a proposé un geste commercial que j'ai accepté. Le service est très réactif. Le meuble que j'ai reçu est très joli et conforme à la description sur le site. Merci Calicosy !
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre meuble et qu’il correspond à vos attentes. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement concernant le petit défaut constaté.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Calicosy ! ✨
Livraison rapide et article conforme à…
Livraison rapide et article conforme à la description !
Très satisfaite de ma commande
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande, tant par la rapidité de la livraison que par la conformité de l’article. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! ✨
Très bon premier achat chez Calicosy
Très bon premier achat chez Calicosy. Envoie rapide. Petit souci sur un article qui a été résolu aussitôt, avec un service client très réactif. Je recommande et n’hésiterai pas à faire d’autres achats.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance pour ce premier achat chez Calicosy ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi et la réactivité de notre service client. Nous sommes également heureux d’avoir pu résoudre rapidement le petit souci rencontré. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouveaux achats ! ✨
N’achetez pas ces produits
N’achetez pas ces produits. C’est la première fois que je donne mon avis, mais la déception est la : un meuble de basse qualité, qui se fragilise à la moindre vis, qui perd des petits morceaux en assemblage et je suis habitué à monter des meubles… les chevilles en bois ne sont pas adaptés au trou (trop petites, elles flottent dans le trou…)
Gardez votre argent pour des concurrents plus sérieux…
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons vivement que votre expérience avec notre meuble ait été aussi décevante.
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour nous. Nous sommes donc particulièrement attentifs à vos remarques concernant le montage, la tenue des matériaux et l’ajustement des chevilles en bois.
Nous souhaiterions pouvoir examiner précisément les difficultés rencontrées et vous proposer une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant les références de votre commande ainsi que, si possible, quelques photos des éléments concernés.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer.
LIVRAISON DANS LE DELAI ET ARTICLE…
LIVRAISON DANS LE DELAI ET ARTICLE CONFORME
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre livraison a été effectuée dans les délais prévus et que votre article correspond à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Très belle journée,
L’équipe Calicosy
À fuir
À fuir, tout simplement. 1ère commande chez eux, je reçois un autre produit que celui commandé. 3 semaines plus tard et malgré plusieurs relances auprès du service client, j'attends toujours le passage du livreur qui doit récupérer le produit expédié par erreur pour être remboursé. Du jamais vu.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui est loin de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la réception d’un mauvais produit et au délai rencontré pour organiser sa reprise.
Nous tenons toutefois à vous informer que nous avons bien procédé au remboursement de votre commande. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés ainsi que le délai de traitement de votre dossier.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre livraison s’est déroulée dans les délais prévus et que votre meuble vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement pour de nouveaux projets d’aménagement.
Très belle journée,
L’équipe Calicosy
Satisfaisante malgré l’erreur de stock
J’ai commandé une table et un meuble télé. Le lendemain je reçois un mail comme quoi le meuble télé ne peut mettre livré que dans 2 mois. J’ai donc annulé la commande du meuble et ai tout de suite reçu le remboursement avec un code promo en excuse ce que je trouve correcte comme dédommagement.
Livraison environ 10-15jours.
La table est très jolie et est conforme à la description. Je pense recommander à l’avenir sur ce site.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour le délai imprévu concernant le meuble TV et vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes en revanche ravis que le remboursement et le geste commercial aient répondu à vos attentes.
C'est un plaisir de savoir que votre table vous plaît et qu'elle est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
À bientôt !
Bien cordialement,
Service client Calicosy
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Bien cordialement,
Votre service client
Satisfaction globale
J'aurais bien mis 5 étoiles mais il y a eu un bug pour l'envoi de mon meuble. En revanche le problème a été rapidement réglé par le SAV (une vraie personne au bout du fil!) dans une relation fluide et agréable. Le meuble semble de bonne facture et la notice de montage est claire donc le montage est assez facile même pour une personne seule. Je referai appel à Calicosy à l'occasion.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes désolés pour le contretemps rencontré lors de l'expédition de votre meuble, mais nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre la situation rapidement et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du meuble ainsi que de la clarté de la notice de montage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande chez Calicosy !
L'équipe Calicosy
Très satisfait du service après-vente et du produit
Très satisfait du service après-vente. Le produit est arrivé dans les délais, mais nous avons constaté quelques défauts à la réception. Après avoir contacté le service client, la réponse a été rapide et une solution nous a été proposée : dédommagement ou remplacement du produit. Je trouve cette démarche très honnête et professionnelle. Une agréable découverte que je recommande sans hésiter, et je repasserai volontiers commande à l'avenir.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Malgré les défauts constatés à la réception, nous avons à cœur de trouver rapidement une solution adaptée afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Votre recommandation et votre intention de commander à nouveau nous font très plaisir. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande !
L'équipe CALICOSY
Livraison dans les temps aucun soucis…
Livraison dans les temps aucun soucis merci
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison est arrivée dans les délais et que tout s'est bien passé. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe CALICOSY
Produits originaux et de qualité
Produits originaux et de qualité, expédition rapide et livraison OK.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité d’expédition et de livraison vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Cordialement,
Le service client
Très bon produit malgré que le meuble…
Très bon produit malgré que le meuble est arrivé abîmé mais la société a fait un joli geste commercial. Je conseille
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes sincèrement désolés que votre meuble soit arrivé abîmé, mais nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous a satisfait grâce à notre geste commercial.
Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
À très bientôt !
L'équipe du service client
Réponse de Calicosy
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande !
L'équipe CALICOSY
Livraison rapide et meuble de bonne…
Livraison rapide et meuble de bonne qualité, très bon rapport qualité/prix.
J'ai acheté un buffet et il correspond à la description et le montage est simple et bien expliqué. Les vis de montage sont toutes compartimentées ce qui facilite grandement.
Je recommande !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre buffet, de la rapidité de la livraison ainsi que de la simplicité du montage. Nous attachons une grande importance à fournir des produits conformes à leur description et à rendre l'assemblage aussi facile que possible, notamment grâce à une visserie bien organisée.
Votre retour positif est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat !
Bien cordialement,
L'équipe du service client
Société très nul .acheté table basse…
Société très nul .acheté table basse et 2 meubles chez eux tables on dirait du carton au bout d'une semaine abîmé le dessus également 2 buffet a l'ouverture de la boite qualité du produit vu de suite très mauvaise. Demande le retour on me fait payer 80 euros de retour quelle honte...c'est du vol .faite attention...surtout au vu du coup de la vie actuelle...
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la table basse, vous nous avez signalé une détérioration du plateau après utilisation. Après étude de votre dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de cet article.
S'agissant des deux buffets, ceux-ci n'avaient pas été déballés ni montés. Votre demande relevait donc du droit de rétractation et non d'une réclamation pour défaut produit. Dans ce cadre, les frais de retour restent à la charge du client, conformément à nos conditions générales de vente, qui sont consultables avant la validation de la commande.
Nous comprenons que ces frais puissent représenter un coût important pour des meubles volumineux, mais ils correspondent aux frais de transport facturés par les transporteurs pour le retour de ce type de marchandise.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
J'ai acheté un meuble de rangement pour…
J'ai acheté un meuble de rangement pour ma salle de bain de la marque Calicosy. A la réception de mes deux cartons, aucune égratignure apparente. N'ayant pas fini mes travaux, j'ai entreposé ces deux cartons pendant plusieurs semaines dans une pièce, à l'abri, avant de les ouvrir pour monter le meuble. Au moment du montage, ô surprise, les planches sont complètement cassées en deux et semblent avoir plié sous le poid d'autres cartons sous lesquelles elles semblent avoir été entreposées au moment de la livraison. Le meuble n'est pas montable, donc inutilisable. Je l'ai payé 350€ + la livraison. Le service client Calicosy - à qui j'explique la situation, photos à l'appui, ne concède même pas à un geste commercial prétextant que j'ai dépassé le délai légal de 14 jours. Déplorable.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande.
Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante concernant la situation rencontrée. Le délai de 14 jours auquel vous faites référence correspond au droit de rétractation applicable aux achats à distance. Dans votre cas, notre refus n'est pas fondé sur ce délai mais sur le fait que le dommage a été signalé plusieurs semaines après la réception du produit.
Nous attirons également votre attention sur le fait que la garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité présents au moment de la livraison. Lorsqu'un produit est stocké pendant plusieurs semaines avant son ouverture et son montage, il devient malheureusement très difficile de déterminer avec certitude l'origine et le moment de survenance des dommages constatés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'état des panneaux découverts lors du déballage. Cependant, après analyse de votre dossier et des éléments transmis, nous ne sommes pas en mesure d'établir que ces dégradations résultent d'un défaut de conformité ou d'un incident de transport imputable à notre société au moment de la livraison.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour réexaminer votre dossier si vous disposez d'éléments complémentaires permettant d'étayer l'origine du dommage.
Cordialement,
Le Service Client Calicosy
Meubles jolis
Meubles jolis, prémonté pour l'un. Livraison rapide. Je découvre cette entreprise, je commandrai de nouveau au besoin.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que les meubles vous plaisent, que le produit prémonté vous a satisfait et que la livraison s’est bien déroulée. C’est également un plaisir de savoir que vous découvrez notre entreprise et que vous envisagez de commander à nouveau.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette direction. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour vos prochains achats.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !
Je suis satisfaite du produit et de…
Je suis satisfaite du produit et de l'envoi mais pas du service client. 5 jours après mon achat, le prix a baissé de 30€ et calicosy n'a fait aucun geste commercial pour compenser.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Calicosy
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit ainsi que de la livraison.
Concernant l'évolution du prix après votre achat, nous comprenons votre déception. Toutefois, nos tarifs sont susceptibles d'être modifiés à tout moment dans le cadre de nos opérations commerciales, promotions ponctuelles ou ajustements tarifaires. Comme c'est le cas dans la plupart des secteurs de la vente en ligne, les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'appliquer rétroactivement une réduction ou un remboursement correspondant à une baisse de prix intervenue après l'achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Calicosy
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